Commande incomplète par rapport a la facture payée d'avance Du envoyer photo de ce que j'ai reçu et téléphoné 2x. Pas d'excuse de la part de lenseo pour le désagrément.
L'entreprise a répondu
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outre le fait qu'avant je pouvais directement aller les chercher à la pharmacie et que maintenant je dois les commander sur votre site moisi, je subis (comme d'autres consommateurs) le manque de commu... Voir plus
L'entreprise a répondu
Les prix ont fortement augmentés. J'ai trouvé moins cher ailleurs. Et dernière commande en para pharmacie pas reçue. Je ne commanderais plis chez vous.
J'ai acheté une boite de Biofinity (6 lentilles) le 26/11/17 au prix de € 22.50. Je souhaite renouveler ma commande mais le prix est à présent de de € 35.90. Cela fait 3 fois que j'envoie un message a... Voir plus
À propos de l'entreprise
- Centre de bien-être
- Fournisseur de lentilles de contact
- Centre d'ophtalmologie
- Grossiste en lunettes
- Opticien
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Coordonnées de contact
Textielstraat 20, 8790, Waregem, Pays-Bas
- 0800 29 128
- support@lenseo.com
- lenseo.com
Commande incomplète par rapport a la…
Commande incomplète par rapport a la facture payée d'avance
Du envoyer photo de ce que j'ai reçu et téléphoné 2x.
Pas d'excuse de la part de lenseo pour le désagrément.
11 juillet 2019
Avis spontané
Réponse : Lenseo
Bonjour Monsieur Kerf,
Ne pouvant pas vous octroyer un geste commercial du fait de la fermeture de Lenseo dans les prochains jours, nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément.
Cordialement,
L'équipe Lenseo.
Très pratique :)
2 juillet 2019
Avis spontané
Rapidité et facilité de commande
13 juin 2019
Avis spontané
Commande du 31 mai et je n’ai rien reçu…
Commande du 31 mai et je n’ai rien reçu ! et vous me demandez d’évaluer le service je pense qu’il y a un problème. Où en est la commande ? Merci
11 juin 2019
Avis spontané
Réponse : Lenseo
Bonjour Madame L.,
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le retard. Nous sommes en ce moment en période de pick. Durand cette période nous recevons plus de commande que d'habitude. La plupart des clients commandes en même temps en vue des vacances d'été. Nous faisons le nécessaire pour ne pas que ce retard soit trop important.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Lenseo.
Commande dans les temps
Commande dans les temps
pas de probleme avec les lentilles et tiennent très longtemps quand bien nettoyées
25 mai 2019
Avis spontané
Prix intéressants
Tout est bien et même que les prix sont attractifs et ont même diminué depuis quelques années, alors pourquoi pas vous?
29 avril 2019
Avis spontané
Jai reçu des lentilles de 0,50 au lieu…
Jai reçu des lentilles de 0,50 au lieu de 0,75 comme jai commander.
Jai ouvert la boite donc je n'ai pas pensé a vous retourner la commande, jai remarqué ca apres les avoirs essayé.
Bien a vous. Birinci adem
25 avril 2019
Avis spontané
Réponse : Lenseo
Bonjour Monsieur Birinci,
Nous vous invitons à nous envoyons une photo de la boite de lentille reçue à notre adresse email support@lenseo.com.
Cordialement,
L'équipe Lenseo.
Réponse : Lenseo
Chère cliente,
Votre commande a quittée notre centre logistique le 18/04/2019. Nous avons pris contact avec le Multipharma et ils nous ont confirmé que votre commande se trouve chez eux.
Vous pouvez donc vous rendre là-bas pour récupérer votre commande.
Cordialement,
L'équipe Lenseo.
Lenseo = NUL
outre le fait qu'avant je pouvais directement aller les chercher à la pharmacie et que maintenant je dois les commander sur votre site moisi, je subis (comme d'autres consommateurs) le manque de communication entre la logistique et le service clientèle, tout ça à cause d'un imbécile (surpayé, généralement) qui n'a pas été foutu de sortir des chiffres de projection corrects, et qui se moque des consommateurs avec un mail indiquant que lenseo est "victime de son succès" (la blague! c'est insupportable de recevoir ce genre de trucs.) tout ceci m'a convaincue de passer à la concurrence. Profitez-en pour faire une réunion interminable avec vos commerciaux et rh histoire de voir où se situe le problème. Leur tendre un miroir suffira à identifier ledit problème.
24 avril 2019
Avis spontané
Réponse : Lenseo
Chère cliente,
Nous avons vérifié votre commande, selon les informations que nous avons, nous vous avons envoyé un email le 12/04/2019 pour vous avertir du retard de votre commande. Le 15/04/2019 votre commande a quitté notre centre logistique pour être livré au Multipharma situé à Liège.
Nous avons pris connaissance de votre commentaire, mais pour notre part, nous avons fait le nécessaire pour vous avertir et vous tenir au courant.
Si vous n'avez pas reçu votre commande, vous pouvez toujours nous contacter pour le signaler au 03 303 44 19 ou par email à l'adresse support@lenseo.com.
Cordialement,
L'équipe Lenseo.
Très contente .
Très contente .. juste mal compréhensions des email reçu donc j ai téléphoner et le monsieur qui m'a répondu m'a expliquer que à chaque scanne on reçois un email .. donc je sais pour la prochaine commande et très professionnel !
10 mars 2019
Avis spontané
Réponse : Lenseo
Chère Madame,
Nous vous remercions pour ce commentaire positif. Nous sommes ravi que vous soyez satisfaite de nos services.
Cordialement,
L’équipe Lenseo.
Rapidité de commande prix attractif
15 janvier 2019
Avis spontané
Très bon choix de produits et rapidité…
Très bon choix de produits et rapidité d'expédition, excellent.
1 janvier 2019
Avis spontané
commande exacte à ma demande et arrivée…
commande exacte à ma demande et arrivée rapidement
13 décembre 2018
Avis spontané
Bon service
Aucun problème avec ma commande. J ai enlevé une étoile par ce que je ai reçu un numero de track de bpost sans numéro, je ne savais donc pas ou en etait ma commande.
13 décembre 2018
Avis spontané
Les prix ont fortement augmentés
Les prix ont fortement augmentés. J'ai trouvé moins cher ailleurs. Et dernière commande en para pharmacie pas reçue. Je ne commanderais plis chez vous.
5 décembre 2018
Avis spontané
Il manque juste le mail qui invite le…
Il manque juste le mail qui invite le client à aller chercher sa commande afin que celui-ci ne se déplace pas inutilement ou ne doivent appeler plusieurs fois le point relais.
5 décembre 2018
Avis spontané
Il y avait deux adresses de livraison…
Il y avait deux adresses de livraison différentes dans l’email de confirmation de la commande et dans l’onglet commande sur votre site, donc très bizarre. Finalement, j'ai récupéré ma commande chez iU à Louvain-la-Neuve, ce qui correspondait au mode d'expédition… Impossible de traquer le colis, le lien ne fonctionnait pas. Enfin, j'ai un envoyé un email le 30/11 auquel personne n'a répondu. En résumé, je ne suis pas sûre de recommander chez vous, en tout cas, pas tout de suite...
4 décembre 2018
Avis spontané
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