Après 2 semaine ma monture a lâcher je leur est envoyer un courriel avec photo et il me renvoie une paire gratuitement. Leur service à la clientèle a été excellant il on régler mon problème rapidement... Voir plus
L'entreprise a répondu
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J’ai eu une très belle expérience avec le service à la clientèle de Lensmart. Une de mes branches de lunettes était brisée (problème bizarre) et Lensmart m’en a envoyé une nouvelle paire. Très bon ser... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’ai acheter la première paires de lunette avec ma prescription, évidemment j’étais un peu septique mais curieuse . L’expérience a été super! j’ai commandé par la suite deux autres et je capote !! Qu... Voir plus
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J’ai adoré mon expérience avec Lensmart! C’était une expérience extrêmement facile et fluide. Les lunettes sont arrivé chez moi rapidement et lorsque j’ai vue la qualité j’étais extrêmement impressio... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
By offering an expansive range of glasses that suits your unique optical needs completely, Lensmart will give you a perfect eyeglasses shopping experience. Our mission at Lensmart is to bring you stylish and comfortable glasses with ergonomic designs at the most reasonable prices. Lensmart is committed to the highest quality of its products delivered with honesty, originality, and authenticity.
Coordonnées de contact
5636 birchbay ct. Rancho Cucamonga ca , 91737, Rancho Cucamonga, Etats-Unis
- 1(678) 664-9621
- cs@lensmartonline.com
- lensmartonline.com
4,6
Excellent
11 k avis
A répondu à 99 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
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1re fois avec Lensmart
Première fois que je faisais affaire avec Lensmart. J’ai fait une erreur dans la commande et j’ai immédiatement contacté le service à la clientèle. Ils ont rapidement annulé ma commande pour que je puisse en effectué une nouvelle sans erreur. Je donne 5* pour le super service à la clientèle.
20 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Lensmart
Thank you for your valued review.
We will keep on improving! If you have any problem, please feel free to contact us through cs@lensmartonline.com , we will do our best to provide you with satisfactory service. Thank you for choosing Lensmart!
J’ai adoré mon expérience avec…
J’ai adoré mon expérience avec Lensmart! C’était une expérience extrêmement facile et fluide. Les lunettes sont arrivé chez moi rapidement et lorsque j’ai vue la qualité j’étais extrêmement impressionné vue le prix très abordable.
19 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Lensmart
Thank you for your review.
Glad to hear you are satisfied with our products. We will keep on improving! If you have any problem, please feel free to contact us through cs@lensmartonline.com. Thank you for choosing Lensmart！
Un gros 5 étoiles pour Lensmart
Un gros 5 étoiles pour Lensmart, j'ai commandé déjà 10 lunettes, elles sont belles et surtout d'excellentes qualités.
31 mars 2026
Avis spontané
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Glad to hear you are satisfied with our products. We will keep on improving! If you have any problem, please feel free to contact us through cs@lensmartonline.com. Thank you for choosing Lensmart！
Ils sont très professionnel...si il y a…
Ils sont très professionnel...si il y a des soucis face aux prescriptions..il communique avec nous jusqu'a ce que le tout soit parfait
15 avril 2026
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Service impéccable
Service impéccable , montures de qualités, je suis vraiment super contente de mes lunettes, j'ai déjà hâte de recommander! Je vais les montrer sur mon tiktok!
10/10
10 avril 2026
Avis spontané
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Glad to hear you are satisfied with our products. We will keep on improving! If you have any problem, please feel free to contact us through cs@lensmartonline.com. Thank you for choosing Lensmart！
Le service après vente est excellent
Le service après vente est excellent! ils sont compréhensifs et professionnels!
6 avril 2026
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Je vous recommande ilbsont très…
Je vous recommande ilbsont très professionnel
25 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Lensmart
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Je ne recommande pas du tout cette…
Je ne recommande pas du tout cette compagnie, j'ai fait l'achat de 2 paires de lunettes avec prescription, le délai de livraison est très long (1 mois). Il y a plusieurs options de livraison celle qui est gratuite et standard est la même que celle accélérée à 15 $... (poste Canada) la prescription n'était pas adaptée, j'ai communiqué avec le service à la clientèle via Facebook, aucun numéro de téléphone pour joindre la compagnie. J'ai échangé avec eux durant plus d'un mois, délai très long entre chaque message, des messages préfabriqués qui donnent l'impression de parler à des robots, pour me faire offrir un remboursement à 50 %, de me faire livrer des verres que j'allais installer moi-même avec un tuto et bien sûr payer les verres. J'ai finalement accepté le remboursement à 50%, j'ai dû payer les frais de retour. Dans cette situation j'ai fait appel à ma banque pour contester la transaction pour me faire rembourser la différence. La pire expérience d'achat en ligne, leur site affiche qu'il rembourse pour les défauts de fabrication, mais c'est faux.
2 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Lensmart
We apologize for the unpleasant shopping experience. We made them according to the prescription data in the order. However, many factors affect the wearing effect of glasses. If you need to adjust your lenses, we are willing to find out the cause of your blurred vision and provide you with a solution. However, you rejected our offer and expressed a desire for a refund. Since you first contacted us on the 23rd day, according to our policy, the refund is 50% for the lenses and 80% for the frames. This is clearly stated in our policy. You agreed to this during our communication, and we have received your return and arranged a refund for you according to our policy. We actively provided solutions for you throughout the process and clearly explained the policy to you. May we understand what you mean by writing a false review accusing us of misleading advertising? Is there anything you are dissatisfied with regarding the order or anything you are unclear about regarding the policy? If so, we are ready to answer your questions at any time. Thank you for your understanding.
Jai eu beaucoup d'aide a cause de ma…
Jai eu beaucoup d'aide a cause de ma prescription etais pas trop claire et il ont pris le temps de me parler et tout régler !!! Je recommande !!!
30 mars 2026
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Même si je leur avait envoyer toute…
Même si je leur avait envoyer toute l'information nécessaire . Il se sont assurer que les mesures étais bonne.le.délais étais rapide . Je les recommande
20 mars 2026
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je parle français et le service cest…
je parle français et le service cest adapté a mon language
11 mars 2026
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Glad to hear you are satisfied with our products. We will keep on improving! If you have any problem, please feel free to contact us through cs@lensmartonline.com. Thank you for choosing Lensmart！
J’ai reçu 2 paires gratuites en colis…
J’ai reçu 2 paires gratuites en colis PR et ce sont les meilleures lunettes pour une protection efficace des yeux face à la lumière bleue!
2 mars 2026
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Glad to hear you are satisfied with our products. We will keep on improving! If you have any problem, please feel free to contact us through cs@lensmartonline.com. Thank you for choosing Lensmart！
J'ai commandé deux paires de lunettes…
J'ai commandé deux paires de lunettes sur leur site web et je suis vraiment pas déçu. J'ai trouver facile de rentrer ma prescription pour la vue et j'ai bien aimer qu'on puisse essayer les lunettes directement sur le site web avec une de nos photos. Les lunettes sont de qualités et tellement pas chère!
11 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Lensmart
Thank you for your valued review.
We are glad to hear that you are satisfied with our products. Your satisfaction is the biggest motivation for us to continue to make progress. If you have any difficulty with your glasses, please feel free to contact us through cs@lensmartonline.com, we will do our best to provide you with satisfactory service. Thank you for choosing Lensmart！
Si tu as un problème le service à…
Si tu as un problème le service à clientèle est super☺️
10 mars 2026
Avis spontané
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Excellent service
Excellent service! Montures et verres de qualité! Excellent service à la clientèle! Je les recommande fortement!
10 mars 2026
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We will keep on improving! If you have any problem, please feel free to contact us through cs@lensmartonline.com , we will do our best to provide you with satisfactory service. Thank you for choosing Lensmart!
J'ai commandé deux paires de lunettes…
J'ai commandé deux paires de lunettes avec deux ordonnances différentes, les deux paires sont arrivées avec la même correction après un mois d'attente, je suis d'autant plus déçue que les lunettes ont été livrées sans aucune information - impossible de contacter un service client. Je ne renouvellerai pas l'expérience c'est sur et je ne recommande surement pas
9 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Lensmart
Sorry for not giving you a good customer experience! Could you provide your order number? We will check it for you. If you have any questions, welcome to contact our customer service and we will do our best to solve it for you! Thank you very much understanding~
Super bon service et les lunettes sont…
Super bon service et les lunettes sont vraiment belles et bien fait.
Merci Lensmart.
7 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Lensmart
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Nickel super rapport qualité prix et…
Nickel super rapport qualité prix et génial comme concept de faire des lunette de vu belle pas cher 👌🏽
4 mars 2026
Avis spontané
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