Après 2 semaine ma monture a lâcher je leur est envoyer un courriel avec photo et il me renvoie une paire gratuitement. Leur service à la clientèle a été excellant il on régler mon problème rapidement... Voir plus
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J’ai eu une très belle expérience avec le service à la clientèle de Lensmart. Une de mes branches de lunettes était brisée (problème bizarre) et Lensmart m’en a envoyé une nouvelle paire. Très bon ser... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’ai acheter la première paires de lunette avec ma prescription, évidemment j’étais un peu septique mais curieuse . L’expérience a été super! j’ai commandé par la suite deux autres et je capote !! Qu... Voir plus
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J’ai adoré mon expérience avec Lensmart! C’était une expérience extrêmement facile et fluide. Les lunettes sont arrivé chez moi rapidement et lorsque j’ai vue la qualité j’étais extrêmement impressio... Voir plus
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Écrit par l'entreprise
By offering an expansive range of glasses that suits your unique optical needs completely, Lensmart will give you a perfect eyeglasses shopping experience. Our mission at Lensmart is to bring you stylish and comfortable glasses with ergonomic designs at the most reasonable prices. Lensmart is committed to the highest quality of its products delivered with honesty, originality, and authenticity.
Coordonnées de contact
5636 birchbay ct. Rancho Cucamonga ca , 91737, Rancho Cucamonga, Etats-Unis
- 1(678) 664-9621
- cs@lensmartonline.com
- lensmartonline.com
4,6
Excellent
11 k avis
A répondu à 99 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
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C'est la deuxième fois que j'ai…
C'est la deuxième fois que j'ai commandé chez Lensmart. Très bonne qualité avec des prix imbattable, excellent service
Merci beaucoup lensmart vraiment des personnes professionnelles. Je recommande à 100%
28 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Lensmart
Thank you for your valued review.
We are glad to hear that you are satisfied with our products. Your satisfaction is the biggest motivation for us to continue to make progress. If you have any difficulty with your glasses, please feel free to contact us through cs@lensmartonline.com, we will do our best to provide you with satisfactory service. Thank you for choosing Lensmart！
D'être compris même si je parle français
D'être compris même si je parle français
23 mai 2025
Avis spontané
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Excellent service et belle qualité de…
Excellent service et belle qualité de produit. Merci !
13 mai 2025
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Je n’ai pas l’habitude de mettre des…
Je n’ai pas l’habitude de mettre des verres parce que soit ça me fait mal à la tête soit c’est trop gros mais cette fois ci c’était différent et j’ai adoré porter des lunettes😍
15 mai 2025
Avis spontané
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10/10
Monture vraiment de qualité je suis impressionnée! Super bon service à la clientèle ils répondent très rapidement. Livraison également plus rapide que je le croyais. Reçus d’assurances disponibles également, je suis agréablement surprise et satisfaite de mes achats 🙂
10 mai 2025
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J’adore Lensmart 👌🏻
Très belle expérience de shopping. Réception rapide. Les montures sont de très belle qualité 👌🏻
Je suis vraiment très satisfaite et c’est une boutique que je recommande!
8 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Lensmart
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Je recommande Lensmart
Je recommande Lensmart j'ai eu un excellent service on ma remplacer mes lunette sans frais Merci!
26 avril 2025
Avis spontané
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J'adore mes lunettes de chez Lensmart !
J'adore mes lunettes de chez Lensmart !
Elles sont super stylées, légères et très confortables.
La qualité est top et je me sens vraiment bien en les portant.
je recommande vivement !
Merci lensmart ❤️
26 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Lensmart
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Franchement
Franchement, ces lunettes sont trop belles, je les kiffe ! Et en plus, elles coûtent presque rien.
17 avril 2025
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Vraiment j’ai eux un très bon service…
Vraiment j’ai eux un très bon service merci ☺️
8 avril 2025
Avis spontané
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Pire service client jamais vue
Pire service client jamais vue. Très compliqué se faire rembourser et très décevant aucune étiquette de retour remis. Frais de retour à notre charge. J’ai jamais vue ça sur d’autres site d’achat de lunette en ligne.
28 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Lensmart
Sorry for the inconvenience. You contacted us to say that two of the glasses were not suitable and the other two were not clear.We asked if you need to change other frames and want to confirm your prescription to find out the reason for your unclear vision. After you refused, our customer service has processed the return for you. Regarding the return shipping fee, our policy has specific instructions. You can click the link to view the specific information.Link:https://www.lensmartonline.com/about/return-policy/.Thank you for your understanding.
Réponse de Lensmart
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J’ai commandé pour ma mère et elle…
J’ai commandé pour ma mère et elle n’aime pas du tout ses lunettes. J’ai demandé un remboursement et un adresse de retour. Ils ont prit plusieurs jours à me répondre pour ensuite me dire que le temps du remboursement était dépassé! J’ai expliquer la situation et ils ne veulent pas rembourser alors nous sommes vraiment déçue que leurs services à la clientèle je ne commande plus jamais la et les verres sont très très cheap grafigne et se nettoie vraiment pas bien! Je ne le vous recommande pas !
3 février 2025
Avis spontané
Réponse de Lensmart
Sorry for the inconvenience. As long as your first contact is within 30 days, we will continue to process it for you even if the 30-day period is exceeded during the communication process. We have never informed you that the refund period has expired, and we have never refused to process your return. We noticed that the two pairs of glasses you purchased were filled with incorrect prescriptions. We just asked if you need the lenses to be remade according to the correct prescription. If you do not want to remake the lenses, we can process your return according to our policy. Can you tell us your decision? Our customer service is still waiting for your reply. Once we get your reply, we will follow up as soon as possible.
ils inventent mille excuses pour ne pas rembourser
aussitôt que j' ai reçu mes trois paires, j'ai entrepris de les retourner en contactant le service a la clientèle. d'abord, ils envoient un message avec une question a la fois aux 24h, étirant le temps, au lieu de poser toutes leurs questions une fois et régler rapidement. cela fait deux semaines et je n'ai toujours pas leur adresse de retour, pourtant, ils sont désolés et me promettent un remboursement(qui ne vient pas).les deux lunettes de vue ne sont pas de bonnes qualité et ne me vont pas bien et la lunette de soleil rend ma vue pire quelle ne l'est sans. je ne recommande pas ! plus jamais pour moi! attention a votre argent, ce sont des voleurs.
21 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Lensmart
Sorry to have kept you waiting. We reply in chronological order. We are not delaying on purpose, please don't worry, as long as the first contact is within 30 days, we will continue to handle the follow-up communication even if it exceeds 30 days. There are many factors that affect the wearing effect of glasses, we just want to help you find the reason for the unclear vision and provide you with a solution. If you do not want to repair the lenses, we will process your return as soon as possible. Sorry for the misunderstanding.
Super service
Super service
5 étoiles , beaucoup d’aide et une belle communication ! Je vais recommander une autre paires de lunette
12 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Lensmart
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J’ai adoré mon experience avec…
J’ai adoré mon experience avec LENSMART, très abordable et durable. Plusieurs modèles pour tous les styles! Je recommande vraiment, l’aide nécessaire et réponds à vos questions rapidement.
13 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Lensmart
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Thank you for your review.
Glad to hear you are satisfied with our products. We will keep on improving! If you have any problem, please feel free to contact us through cs@lensmartonline.com. Thank you for choosing Lensmart！
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