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Noté 5 sur 5 étoiles

Leider war das von mir bestellte Brillengestell nicht mehr auf Lager, obwohl auf der Website der Artikel als verfügbar deklariert war. Auf meine E-Mail wurde vom Inhaber schnell reagiert. Er war selbs... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Ich bestelle seit Jahren bei Lensonline. Alles lief bis dato immer reibungslos. Einfache Bestellung, indem ich einfach immer nur bei meinen alten Bestellungen auf „wieder bestellen“ klicken muss. Prom... Voir plus

Noté 2 sur 5 étoiles

Nach vier Tagen war die Bestellung immer noch nicht versandt. Erst auf telefonische Nachfrage hin ging das Paket raus. Der Paketdienst brauchte 8 Tage !!!, bis das Paket zugestellt war. Zwischenz... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Ganz tolles Service!!! Ein Teil meiner Bestellung war momentan nicht lieferbar, da ich aber dringend Tageslinsen für den Uralub benötigte, hat man mir gratis Alternativprodukte zukommen lassen. Viel... Voir plus

À propos de l'entreprise

  1. Centre de bien-être

Informations provenant de diverses sources externes

Home - Der größte europäische Kontaktlinsenhändler. Ihre Kontaktlinsen sind günstig, von hoher Qualität wir bieten Ihnen wie Ihrem Optiker nur die besten Marken!


Coordonnées de contact

4,4

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

388 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

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Noté 3 sur 5 étoiles

Die Bestellung verlief reibungslos

Die Bestellung verlief reibungslos. Einzig der Versand lässt zu wünschen übrig.Lange Lieferzeit und direkte Abgabe im Shop, obwohl jemand zu Hause war!!!

30 novembre 2019
Avis spontané
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Réponse : Lensonline

Sehr geehrte Frau Brademann

Vielen Dank für Ihren Eintrag hier auf Trustpilot.
Leider kommt es immer wieder vor, dass die Fahrer entweder keine Nachricht hinterlassen oder sich auch nur die Mühe machen, zu klingeln.
Ich habe dies auch schon bei DPD reklamiert. Wir nehmen dies ernst und versuchen natürlich eine Lösung zu finden.
Ich möchte mich für diese Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Mit freundlichen Grüßen,
Mike vom LensOnline-Team

Noté 3 sur 5 étoiles

Liefertermin

Ich habe am 6.11. bestellt und noch immer keine Aussage über einen Liefertermin. Schade, war ansonsten zufrieden

22 novembre 2019
Avis spontané
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Réponse : Lensonline

Sehr geehrte Frau Braun

Vielen Dank für Ihren Eintrag hier.
Diese speziellen Linsen haben, wie auch auf unserer Website angegeben, eine durchschnittliche Lieferzeit von 15-20 Werktagen ab Werk. Wir tun selbstverständlich alles, um Ihr Paket nach Empfang der Linsen so schnell wie möglich zu Ihnen zu liefern.

Mit freundlichen Grüßen,
Mike vom LensOnline-Team

Noté 3 sur 5 étoiles

Zu lange Lieferzeit

Produkt gut, Lieferzeit zu lange.

22 novembre 2019
Avis spontané
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Réponse : Lensonline

Sehr geehrte Frau Plieninger

Vielen Dank für Ihren Eintrag hier auf Trustpilot.
Es ist in der Tat so, dass die Lieferzeit von 4 Werktagen zu lang war. Im Normalfall dauert es 2 Tage für den Versand nach Deutschland.
Ich möchte mich in jedem Fall für diese Verzögerung entschuldigen.

Mit freundlichen Grüßen,
Mike vom LensOnline-Team

Noté 2 sur 5 étoiles

Habe bis heute noch keine Ware

Habe bis heute noch keine Ware
erhalten

11 novembre 2019
Avis spontané
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Réponse : Lensonline

Sehr geehrte Frau Römer

Vielen Dank für Ihren Eintrag hier.
Nach Kontakt mit DPD scheint Ihr Paket dort verschwunden zu sein.
Ich lasse Ihnen die Linsen selbstverständlich umgehend noch einmal liefern.
Ich möchte mich für die Verzögerung und die Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Mit freundlichen Grüßen,
Mike vom LensOnline-Team

Noté 5 sur 5 étoiles

Alles prima

Alles prima. Schnelle Lieferung.
Auch nach Reklamation sehr schnelle und unkomplizierte Hilfe und Nachlieferung.

4 novembre 2019
Avis spontané
Noté 3 sur 5 étoiles

Keine besonders gut sitzenden…

Keine besonders gut sitzenden Kontaktlinsen

28 octobre 2019
Avis spontané
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Réponse : Lensonline

Sehr geehrter Herr Schulze

Vielen Dank für Ihren Eintrag hier und auch die Meldung.
Auch wenn die Proclear Linsen sehr gut sind, so empfindet das doch jeder anders. Ich bedauere sehr, dass Sie mit der Qualität der Linsen nicht zufrieden sind. Es ist sicher ein Unterschied zu den anderen Linsen, die Sie sonst bei uns bestellen.
Ich möchte mich für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Mit freundlichen Grüßen,
Mike vom LensOnline-Team

Noté 1 sur 5 étoiles

Nicht vollständig

18 octobre 2019
Avis spontané
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Réponse : Lensonline

Sehr geehrte Frau Wolke

Vielen Dank für Ihren Eintrag hier.
Wie wir bereits telefonisch besprochen haben, habe ich die fehlenden Linsen bereits nachbestellt und lasse sie selbstverständlich schnellstmöglich nachliefern.
Ich möchte mich noch einmal für die fehlerhafte Lieferung entschuldigen und wünsche Ihnen ein schönes Wochenende.

Mit freundlichen Grüßen,
Mike vom LensOnline-Team

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