Realice el pedido el pasado 23 de julio de 2026. A fecha de hoy, ni se ha entregado el pedido, ni se han puesto en contacto conmigo en ningún momento. Atención al cliente nefasta. En estos tiempos que... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Lisez les avis des autres
Siempre pido mis lentes de contacto en Lenstore, no sólo por el buen precio de sus productos, sino por su servicio de atención al cliente. En este ultimo pedido, el envio aparecia retrasado un día (p... Voir plus
L'entreprise a répondu
Pedí unas lentillas y en la web ponía una fecha que incumplieron desde el minuto 1, me mandaron otra fecha que incumplieron desde le minuto 2, al cabo de 10 días reclamé y las tuve en casa a los 2 d... Voir plus
Me he llevado una gran sorpresa con esta tienda. Todo ha sido maravilloso. La atención al cliente y la rapidez del envío de las lentillas. Recomiendo 100% esta página. Muy económica.
À propos de l'entreprise
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Lenstore tiene una amplia gama de lentillas baratas de las marcas más populares y con mejores precios que las tiendas ópticas y otros distribudores online. Somos parte del grupo GrandVision, líder mundial en el sector de la óptica presente en 44 países de todo el mundo, y en Europa somos conocidos por nuestros servicios de alta calidad, profesionalismo y confiabilidad hacia nuestros clientes.
Coordonnées de contact
3,9
Bien
2 k avis
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Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
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Mi pedido llegó antes de lo previsto y…
Mi pedido llegó antes de lo previsto y perfectamente
26 janvier 2026
Insustituibles y necesarios
Llevo varios años pidiendo lentillas en esta web y estoy muy contento. Solo tuve un problema una vez y me ofrecieron un descuento a pesar de que fue un error mio. Por lo demás, muy rápidos enviando, atendiendo y una atención al cliente estupenda. No los cambio por nada, muy cómodo.
5 février 2026
Avis spontané
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Envío insatisfactorio.
Mejoraría el envío ya que no se cumple con la fecha prevista de entrega y no se permite añadir observaciones como por ejemplo, preferencia de envío: sólo por la mañana o sólo por la tarde, teléfono de contacto, cambio de dirección, etc.
28 janvier 2026
Réponse de Lenstore
Hola Jacobo,
Gracias por compartir tu opinión con nosotros. Entendemos perfectamente tu preocupación con respecto al envío y te pedimos sinceras disculpas por cualquier inconveniente que te hayamos causado.
Hemos comprobado su pedido, que se envió el mismo día en que se realizó, el 28 de enero, con una fecha de entrega prevista para el 4 de febrero. El seguimiento de Correos confirma que su pedido se entregó el 3 de febrero, dentro del plazo de entrega estándar. Para los pedidos en España, el plazo de entrega es generalmente de 3 a 5 días laborables después del envío (excluyendo los fines de semana), tal y como se indica en nuestra página web.
https://www.lenstore.es/informacion-de-envio
Entendemos sus comentarios sobre las preferencias de entrega, añadir un número de contacto o cambiar la dirección. En este momento, el servicio de mensajería solo ofrece entrega directa, pero cualquier instrucción específica o cambio siempre se puede comunicar a través de nuestro equipo de atención al cliente, y estaremos encantados de ayudarle con estas solicitudes.
También nos pondremos en contacto con usted directamente a través de wehearyou_ls@lenstore.co.uk para ofrecerle más ayuda.
Saludos cordiales,
Equipo de Voz del Cliente
Con el fin de poder responderle lo más pronto posible, hemos utilizado una herramienta de traducción. Si bien tomamos todas las precauciones necesarias al momento de responder, lamentamos si se producen errores ortográficos y gramáticales.
Todo fue perfecto
21 janvier 2026
Aún no he recibido mi producto
Aún no he recibido mi producto, hace más de una semana que lo pedí. Correos envío un mensaje que se entregaría el viernes y no he tenido ninguna entrega. Muy poca seriedad… la última vez lo dejaron a una vecina sin mi consentimiento.
18 janvier 2026
Réponse de Lenstore
Hola Elena,
Gracias por compartir tu experiencia. Entendemos perfectamente tu frustración y te pedimos sinceras disculpas por las molestias causadas con tu pedido.
Hemos comprobado tu pedido y podemos confirmar que se envió el 18 de enero, con una fecha de entrega estimada para el 26 de enero. Según el seguimiento de Correos, tu pedido se marcó como «En entrega» el 23 de enero, pero no se realizó ningún intento de entrega. Hoy, 26 de enero, su pedido se ha marcado como «En entrega», pero se ha actualizado a «Destinatario ausente, se realizará un nuevo intento». Se ha realizado un intento a las 10:20 y se realizará otro en breve.
Por favor, espere hasta 2 días para que se complete la entrega y le recomendamos que esté presente para recibir su pedido y garantizar una entrega sin problemas.
También nos pondremos en contacto con usted directamente a través de wehearyou_ls@lenstore.co.uk para proporcionarle cualquier ayuda adicional que pueda necesitar.
Gracias de nuevo por sus comentarios, le agradecemos sinceramente que nos haya informado de ello.
Saludos cordiales,
Equipo de Voz del Cliente
Con el fin de poder responderle lo más pronto posible, hemos utilizado una herramienta de traducción. Si bien tomamos todas las precauciones necesarias al momento de responder, lamentamos si se producen errores ortográficos y gramáticales.
Hice un pedido de lentillas el lunes…
Hice un pedido de lentillas el lunes pasado. Fecha de entrega decís el lunes siguiente, algo que he aceptado. Pero lo que no acepto es que el envío sea ordinario en Correos, que se deje un viernes.. con lo que todo el fin de semana están mis lentillas en cualquier almacén de Correos a saber en que condiciones. Es un producto delicado, y el envío debe hacerse con mucho más cuidado.
18 janvier 2026
Réponse de Lenstore
Hola Santiago,
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Entendemos perfectamente tu preocupación por el manejo de tus lentes de contacto y te pedimos sinceras disculpas por cualquier inquietud o inconveniente que esto te haya podido causar.
Hemos comprobado su pedido y podemos confirmar que se envió el mismo día en que se realizó, el 18 de enero, con una fecha de entrega estimada para el 26 de enero. El seguimiento de Correos muestra que su pedido se ha entregado hoy, lo que se encuentra dentro del plazo habitual de 3 a 5 días laborables para España. Tenga la seguridad de que todos nuestros envases de lentes están cuidadosamente protegidos para proteger sus lentes durante el transporte desde el Reino Unido.
https://www.lenstore.es/informacion-de-envio
También nos pondremos en contacto con usted directamente a través de wehearyou_ls@lenstore.co.uk para proporcionarle cualquier ayuda y asistencia que pueda necesitar.
Gracias de nuevo por sus comentarios, le agradecemos mucho que nos haya informado de ello.
Saludos cordiales,
Equipo de Voz del Cliente
Con el fin de poder responderle lo más pronto posible, hemos utilizado una herramienta de traducción. Si bien tomamos todas las precauciones necesarias al momento de responder, lamentamos si se producen errores ortográficos y gramáticales.
Recommend
It’s the second time I buy from this site and both experiences have been good. Timely deliver and everything as expected
14 janvier 2026
Buenos precios y gran atención
Buenos precios. Excelente atención y muy responsables.
15 janvier 2026
Buen producto
Es la graduación solicitada y llegó en el tiempo establecido, buen precio.
11 janvier 2026
Buenos precios,facilidad a la hora de…
Buenos precios,facilidad a la hora de comprar y te lo mandan a casa. Súper cómodo!!
13 janvier 2026
Buenas ofertas
14 janvier 2026
Es muy fácil encontrar el producto que…
Es muy fácil encontrar el producto que buscs y necesitas según graduación.
El envío en pocos días, recomiendo ser previsor.
12 janvier 2026
L’expérience Trustpilot
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