J’ai récemment fait l’acquisition de deux sacs auprès de la maison Léo et Violette : le modèle Duo de couleur ivoire ainsi que le modèle Laurence en cuir marron brillant. Leur design, à la fois sobre... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
2e sac commandé ce mois-ci, apres le Marcia, je tente le Mini Duo Shopper en daim. Le design des sacs ainsi que les materiaux sont absolument exceptionnels. J'apprecie egalement les differents types d... Voir plus
L'entreprise a répondu
C'était la première fois que je visitais cette boutique, car j'étais de passage à Paris. J'ai pu essayer les vêtements à mon rythme et le personnel était ravi de répondre à toutes mes questions. La bo... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ça fait deux ans que j'attend de m'offrir un sac de chez Léo et Violette. Et cette année, c'est ma famille en or qui me l'a offert lors de ma fête surprise d'anniversaire ! Ce sac est tout simplement... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 16 des 27 meilleures entreprises de la catégorie Boutique de sacs à main
- N° 66 des 114 meilleures entreprises de la catégorie Boutique d'accessoires de mode
- N° 12 des 22 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de sacs et bagages
- N° 33 des 85 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de chaussures
À propos de Léo et Violette
Écrit par l'entreprise
Pensés pour votre quotidien.
Fabriqués en Italie.
Coordonnées de contact
12 rue Sainte Anne, 75001, Paris, France
- 0144825856
- contact@leoetviolette.com
- leoetviolette.com
4,5
Excellent
2 k avis
A répondu à 91 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
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sac à main et portefeuille de qualité
sac à main et portefeuille de très belle facture.
24 décembre 2024
Réponse de Léo et Violette
Merci beaucoup :)
Réponse de Léo et Violette
Merci beaucoup :)
Je suis très déçue de la marque
Je suis très déçue de la marque.
Mon conjoint m’a offert le sac Laurence en noir glacé, en avril 2024, à l’occasion de la naissance de notre bébé.
En septembre 2024, le fermoir se casse. Je l’apporte chez Léo et Violette et il part en réparation en Italie - il m’a été retourné 1 mois et demi plus tard. A peine reçu, je m’aperçois que la « colle » noir, sur les bordures, se décollent peu à peu. Le service client m’a proposé de le déposer à nouveau afin qu’il reparte en réparation. Je trouve que tout cela est du rafistolage, c’est vraiment laborieux. Pour le prix, je m’attendais à une qualité bien meilleure. Certains concurrents ont un meilleur positionnement en terme de rapport qualité/prix et SAV. Je ne rachèterais pas et je suis extrêmement déçue de ce cadeau de naissance.
30 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Léo et Violette
Bonjour Madame
Merci pour votre message.
Nous sommes sincèrement désolés de cette situation tout à fait exceptionnelle.
Je vous invite à nous contacter par email à contact@leoetviolette.com avec les informations relatives à votre achat et nous procéderons à l'envoi d'un nouvel exemplaire du sac Laurence.
Encore toutes nos excuses pour cette situation.
Bien cordialement,
Léo et Violette
Réponse de Léo et Violette
Merci beaucoup :)
Portefeuille
J’ai commandé un portefeuille pour l’offrir à Noël. Le délai de livraison a été hyper respecté.
L’article est conforme aux attentes vraiment rien à redire il est de très bonne qualité
Je recommande vivement cette entreprise.
25 décembre 2024
Réponse de Léo et Violette
Merci beaucoup :)
Nous sommes ravis de lire que vous avez eu une bonne expérience.
Bien cordialement,
Léo et Violette
Parfait mais la gravure n’est pas nette
Parfait, juste la gravure n’est pas très nette, dommage !
11 décembre 2024
Réponse de Léo et Violette
Merci beaucoup :)
Réponse de Léo et Violette
Merci beaucoup :)
Ravis de lire que vous appréciez votre produit.
Bien cordialement,
Léo et Violette
Réponse de Léo et Violette
Merci beaucoup :)
Expérience de vente horrible
J'ai acheté un sac à main dans le magasin le soir du 5 décembre et la personne qui travaillait m'a ignoré jusqu'à ce que j'aille demander de l'aide. Il n'y avait personne d'autre dans le magasin. Le vendeur était réticent à aider et ne voulait clairement pas être là. Un autre couple est entré plus tard dans le magasin et le vendeur a fait la même chose, les a ignorés jusqu'à ce qu'ils demandent de l'aide. Attitude horrible et aucun effort. Expérience absolument médiocre et cela m'a presque donné envie de ne rien acheter. Pour le prix, le service client devrait être meilleur. Le vendeur agissait comme si nous étions dans une épicerie discount. J'ai fini par acheter un sac à main uniquement parce qu'il était beau, mais le reste de l'expérience a été horrible.
5 décembre 2024
Réponse de Léo et Violette
Bonjour N D,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Je suis désolé d'apprendre que le service que vous avez reçu n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer notre service.
Je vais m'assurer que votre commentaire soit pris en compte afin que nous puissions travailler sur ces points. Si vous avez d'autres préoccupations ou suggestions, n'hésitez pas à me les faire savoir.
Merci encore pour votre retour.
Cordialement,
Léo
Très beau choix de sacs et accueil de…
Très beau choix de sacs et accueil de qualité.
30 novembre 2024
Réponse de Léo et Violette
Merci beaucoup :)
Bien cordialement,
Léo et Violette
Laborieux à joindre au téléphone et…
Laborieux à joindre au téléphone et laissez patienter pour finir par raccrocher
Horaires d ouverture du magasin non respectés
J attends encore le mail d arrivée du produit sachant que je l ai totalement réglé
30 novembre 2024
Réponse de Léo et Violette
Bonjour Madame,
Merci pour votre message.
Je n'ai pas votre numéro de téléphone mais je souhaiterais pouvoir échanger avec vous svp.
Pourriez vous svp nous rappeler sur ce numéro de portable au 0650395368
Merci d'avance
Bien cordialement,
Léo.
Réponse de Léo et Violette
Merci beaucoup :)
accueil en magasin très qualitatif
accueil en magasin très qualitatif, expédition du sac juste à temps pour l'offrir, ouf !
13 novembre 2024
Réponse de Léo et Violette
Merci beaucoup pour votre message :)
Nous sommes ravis de lire que vous avez eu une bonne expérience au sein de notre magasin.
Bien cordialement,
Léo et Violette
Réponse de Léo et Violette
Merci beaucoup :)
Bien cordialement,
Léo et Violette
Un sac magnifique mais 2 bémols...
Très contente de l'achat de mon sac Nova Business de manière générale. Le cuir est magnifique, les détails de qualité (anse, couture, tissu intérieur), la taille hyper pratique, bref un très beau sac ! Néanmoins 2 points négatifs qui m'empêche de mettre 5 étoiles : les rangements intérieurs sont inexistants ou presque, ce qui rend le sac peu pratique (sans dénaturer l'utilisation de ce sac, je pense qu'une poche zippée et une lanière pour accrocher ses clés auraient été pratiques) et un aimant de fermeture un peu faiblard qui lorsque le sac est plein a du mal à se refermer facilement. Je reste tout de même ravie de cet achat
16 octobre 2024
Réponse de Léo et Violette
Bonjour Manon,
Merci pour votre retour d'expérience aussi complet, c'est toujours très intéressant pour nous d'avoir un feedback aussi complet.
Vous pouvez compter sur nous pour prendre en considération ces recommandations.
Merci encore à vous,
Bien cordialement,
Léo et Violette.
Bonne accueil
Bonne accueil. J'ai fait le tour des sacs seul sans avoir de conseil ou d'information particulière. En même temps la personne était seul dans le magasin et il avait plusieurs client dans la boutique
9 novembre 2024
Réponse de Léo et Violette
Merci Madame :)
Bien cordialement,
Léo et Violette
Problème de réapprovisionnement
Bonjour
Mes enfants m'ont offert un sac Gina couleur camel (petit format) en septembre dernier. Il leur a été précisé que je pouvais l'échanger sans problème dans une autre couleur. Je suis passée en magasin le 4 octobre pour l'obtenir en noir. Il n'était pas en magasin, mais on m'a assuré que je l'aurai début novembre et qu'on m'appelerait...Pas de nouvelles !!! 7Quand j'essaie d'appeler aux heures d'ouverture, personne ne décroche !! Habitant en grande banlieue, je ne veux pas me déplacer pour rien. Je suis très déçue de ce magasin
Brigitte Liausu
Depuis ce souci de réapprovisionnement, Leo est revenu vers moi et a pu me fournir le sac dans la couleur voulue et m'a gentiment offert un porte-clé correspondant à la couleur du sac. Merci Léo ! Le 28-11-24
4 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Léo et Violette
Bonjour Madame,
Suite à votre message, je vous ai immédiatement contacté par téléphone pour mieux comprendre le soucis et trouver une solution.
Pour l’instant je n’ai pas encore eu de retour de votre part mais je reste joignable quand vous le souhaitez au 0650395368.
Merci à vous,
Bien cordialement,
Léo Dominguez, co-fondateur.
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