J’ai récemment fait l’acquisition de deux sacs auprès de la maison Léo et Violette : le modèle Duo de couleur ivoire ainsi que le modèle Laurence en cuir marron brillant. Leur design, à la fois sobre... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
2e sac commandé ce mois-ci, apres le Marcia, je tente le Mini Duo Shopper en daim. Le design des sacs ainsi que les materiaux sont absolument exceptionnels. J'apprecie egalement les differents types d... Voir plus
L'entreprise a répondu
C'était la première fois que je visitais cette boutique, car j'étais de passage à Paris. J'ai pu essayer les vêtements à mon rythme et le personnel était ravi de répondre à toutes mes questions. La bo... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ça fait deux ans que j'attend de m'offrir un sac de chez Léo et Violette. Et cette année, c'est ma famille en or qui me l'a offert lors de ma fête surprise d'anniversaire ! Ce sac est tout simplement... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 16 des 27 meilleures entreprises de la catégorie Boutique de sacs à main
- N° 68 des 114 meilleures entreprises de la catégorie Boutique d'accessoires de mode
- N° 13 des 23 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de sacs et bagages
- N° 33 des 85 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de chaussures
À propos de Léo et Violette
Écrit par l'entreprise
Pensés pour votre quotidien.
Fabriqués en Italie.
Coordonnées de contact
12 rue Sainte Anne, 75001, Paris, France
- 0144825856
- contact@leoetviolette.com
- leoetviolette.com
4,5
Excellent
2 k avis
A répondu à 91 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
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Achat coup de ♥️
Je suis ravie de mon achat.Le sac est magnifique et le cuir est de qualité!une erreur de ma part de l’avoir choisi trop petit.Rien de très grave!
19 août 2024
Réponse de Léo et Violette
Merci beaucoup, nous sommes ravis de lire que vous appréciez votre produit!
Bien cordialement,
Léo et Violette
Beau design Article de qualité
Article de qualité, joli cuir et beau design. Site très réactif suite incident livraison indépendant de leur volonté.
14 août 2024
Réponse de Léo et Violette
Merci beaucoup pour votre commande et votre message.
Bien cordialement,
Léo et Violette.
Réponse de Léo et Violette
Merci beaucoup pour votre message et récente commande :)
J'ai commandé le sac à main "Gina" qui…
J'ai commandé le sac à main "Gina" qui est vraiment très beau et de belle qualité. Belle finition et les matières utilisées sont de grande qualité. Je ne regrette pas.
29 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Léo et Violette
Merci beaucoup :) Nous sommes ravis de lire que vous appréciez la qualité de votre sac Gina.
Bien cordialement,
Léo et Violette.
Réponse de Léo et Violette
Merci beaucoup :)
Malchance
J'ai joué de malchance en ayant 2 fois un problème de livraison en achetant un produit. Du coup, le SAV n'est pas joignable par téléphone et on perd du temps et de l'énergie à contacter chronopost, puis le SAV.
Enfin bref, ce sont des choses qui arrivent. Quant au produit, le portefeuille Compact, je suis un peu déçu du produit, je le trouve vraiment petit et ai du mal à glisser mes cartes dedans alors que j'en ai peu. J'espère que le cuir va se détendre avec le temps car je n'arrive même pas à fermer le bouton pression du portefeuille...
2 juillet 2024
Réponse de Léo et Violette
Bonjour Madame
Merci pour votre retour d’expérience complet.
Concernant la livraison : nous sommes désolés des problèmes rencontrés avec Chronopost qui sont totalement inhabituels et inexplicables.
Nous avons toujours fait en sorte de répondre sans délais et de vous apporter le maximum d’informations mais malheureusement nous ne pouvons maîtriser la qualité de service du transporteur à 100%.
Concernant le produit : nous pouvons vous assurer que oui le cuir va se détendre et que donc il sera plus aisé avec l’utilisation d’y glisser vos cartes.
Concernant le format : nous sommes désolés de lire qu'il ne vous convient pas.
Sur notre site nous faisons tout notre possible pour faire des photos, des vidéos et des descriptions avec les mesures pour vous aider à mieux apprécier les dimensions avant réception.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez des renseignements complémentaires.
Merci encore
Bien cordialement,
Léo et Violette
J'ai eu un service impeccable de Mariam…
J'ai eu un service impeccable de Mariam de la commande à la livraison. Un service courtois et efficace. Mais le meilleur c'est que j'adore mon sac il est parfait!
15 juillet 2024
Réponse de Léo et Violette
Merci beaucoup :)
Nous sommes ravis de lire votre retour d'expérience.
Bien cordialement,
Léo et Violette.
Très beau sac
Très beau sac, une petite taille qui permet tout de même d'emporter le nécessaire.
5 juillet 2024
Réponse de Léo et Violette
Merci beaucoup :)
Réponse de Léo et Violette
Merci beaucoup :)
Réponse de Léo et Violette
Merci beaucoup :)
Bien cordialement,
Léo et Violette.
CONQUISE
Livraison en un temps record : 24 h !
Service client très réactif et efficace.
J'ai découvert depuis peu, j'étais à la recharge de sac en cuir de bonne qualité pas très commun.
Après une prospection de plusieurs mois, je suis tombée sur cette marque et ai immédiatement flashé sur plusieurs modèles dont Le Marcia.
A voir sur la durée mais je suis totalement conquise et vais certainement acquérir d'autres sacs de la marque.
3 juillet 2024
Réponse de Léo et Violette
Merci beaucoup pour votre message :)
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre expérience et espérons avoir le plaisir de retrouver votre nom dans d’autre commandes.
Bien cordialement,
Léo et Violette
Cet après midi
Cet après midi, j'ai souhaité acheter le sac Gianni baguette noir affiché au prix de 340€ en magasin. Au moment de payer, la vendeuse m'a annoncé 395€. Je lui ai fait remarquer que ce n'était pas le prix indiqué, ce à quoi elle a répondu qu'il s'agissait du prix du sac posé à côté du Gianni sur l'étagère. Sauf qu'aucune étiquette à 395€ n'était sur l'étagère. J'ai donc renoncé à cet achat. La vendeuse ne m'a proposé aucune ristourne alors que selon la loi, elle aurait dû me le vendre au prix affiché, soit 340€.
Je trouve cette pratique malhonnête
13 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Léo et Violette
Bonsoir Madame,
Vous nous aviez déjà écrit par mail il y a 3h et j’avais déjà répondu à votre message par email dans l’heure qui suit.
Je remets donc notre réponse ci dessous.
« Bonsoir Madame,
Merci pour votre message.
Je suis Léo, le co-fondateur de Léo et Violette.
Je suis sincèrement désolé de cette erreur exceptionnelle et temporaire en magasin.
Il peut arriver que des clients ou du personnel du magasin prennent des sacs en exposition pour les essayer/les faire essayer et les reposent ensuite à un mauvais endroit et cela échappe à notre attention, en particulier le samedi, jour le plus dense de la semaine.
Si cela avait été dans le sens inverse (un prix affiché plus cher que la réalité) nous aurions évidemment demandé de payer le prix réel du produit et non celui affiché en boutique.
Dans un sens comme dans l’autre il s’agit purement d’une erreur humaine qui n’a aucune mauvaise intention.
Le prix pour Le Gianni Baguette est, a toujours été et restera le prix de 395€ comme cela est indiqué sur notre site internet (et sur tous les autres coloris dans notre magasin) :
https://www.leoetviolette.com/products/le-gianni-baguette-noir-liege
Nous pouvons néanmoins faire un geste et vous proposer une remise de 15€ sur votre commande avec le code ‘first’ valable sur notre site internet ou en magasin (en + de la livraison offerte).
Nous restons à votre disposition si vous avez plus de questions.
Bien cordialement,
Léo et Violette »
Très bonne qualité
Des supers produits j'ai pris pour ma part le Compact.
Très bonne facture très bien emballé il respire la qualité.
2 juillet 2024
Réponse de Léo et Violette
Merci beaucoup :)
Cliente satisfaite de son achat…
J'ai longuement réfléchi avant de me décider sur la marque du sac que je souhaitais acquérir, je voulais qu'il soit en adéquation avec certaines valeurs : qualité, proximité, vision éthique, respect de l'artisan.
L'enseigne Leo et Violette m'a séduite et je suis heureuse de posséder un sac et un porte-clés et je n'hésiterai pas à commander à nouveau.
24 juin 2024
Réponse de Léo et Violette
Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre message.
Nous sommes ravis de lire que vous appréciez votre commande et espérons avoir le plaisir de retrouver votre nom dans de futurs commandes.
Merci encore,
Bien cordialement,
Léo et Violette.
Les vendeuses ont été à l’écoute et…
Les vendeuses ont été à l’écoute et elles m’ont bien conseillée.
22 juin 2024
Réponse de Léo et Violette
Merci beaucoup :)
Accueil professionnel en boutique
Accueil professionnel en boutique
Diversité des modèles présentés
22 juin 2024
Réponse de Léo et Violette
Merci beaucoup :)
Prestation conforme à l’attente
Produit conforme à l’attente, emballage soigné, livraison rapide. 🙏
25 juin 2024
Réponse de Léo et Violette
Merci beaucoup :)
La qualité est très bonne et conforme.
La qualité est très bonne et conforme.
Le choix a été effectué pour le design contemporain et classique sans logo et une belle matière de belles finitions
Livraison rapide et bonne condition d'emballage et de transport
10 mai 2024
Réponse de Léo et Violette
Merci beaucoup pour votre commande et votre retour d'expérience positif :)
Bien cordialement,
Léo et Violette.
Le sac est arrivé avec une tache
Le sac est arrivé avec une tache. Je l’ai précisé par mail et on m’a conseillé de frotter avec le doigt pour chauffer et enlever ce qui ressemblerait à de la colle. J’ai essayé mais la tache ne s’enlève pas. Je n’arrive pas à trouver sur le site les démarches à suivre pour faire un retour de cet article
21 juin 2024
Réponse de Léo et Violette
Bonjour Madame, Monsieur,
Nous sommes désolés de cette situation.
Pourriez vous répondre au dernier mail que nous vous avons envoyé et nous pourrons vous transmettre un bordereau de retour gratuitement et procéder à un échange rapide et gratuit de votre sac.
Vous pouvez aussi nous contacter par e-mail à contact@leoetviolette.com ou WhatsApp au +33650395368
Merci à vous
Bien cordialement,
Léo et Violette
Le Marcia, nouveau modèle en cuir souple
J'ai passé une première commande avec un retour facile, à cause de la couleur qui ne me convenait pas.
Le 2ème essai est un succès total, le nouveau modèle Marcia est magnifique en couleur bordeaux.
La commande, le suivi, la livraison se sont bien déroulés.
15 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Léo et Violette
Merci beaucoup pour votre message et votre retour d’expérience complet :)
Bien cordialement,
Léo et Violette
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