Lepape Avis 254

Top! Article reçu en un jour , conforme.

J'ai commandé chez LEPAPE un duvet le 15/08/24.
Il m'a été annoncé livré au point relais le 21/08/24.
Lorsque je vais le retirer, le point relais est fermé avec une affiche informant de sa fermeture du 14/08 au soir, jusqu'au 1er septembre 2024.
Comment le livreur a pu déposer un colis dans un magasin fermé !!! ???
Aujourd'hui, 27 août 2024, le service d'assistance de LEPAPE se limite à me dire qu'une enquête est en cours auprès du transporteur et qu'elle peut prendre 8 jours !
Comment je fais pour mon trek au Maroc qui débute dans quelques jours ?
LEPAPE n'apporte aucune solution !
Je leur ai proposé de renvoyer un duvet et récupérer le premier auprès du transporteur, mais cela ne rentre pas dans leurs options de solution.
En gros, à moi de trouver une solution tout seul pour me sortir de cette situation.
Aucune réactivité, ni initiative de LEPAPE.
Je me passerai donc des services de la société LEPAPE à l'avenir pour me tourner vers des entreprises plus sérieuses et surtout REACTIVES !!!

Très mauvais service après vente
Je ne recommande pas

Service client pas professionnel.
Personne ne vous tient au courant de l’avancée du dossier retour, obligé d’envoyer pleins de mails pour savoir où en est le dossier, et surtout quand est ce que je vais recevoir le nouveau produit. Très déçu, je ne recommanderais plus sur ce site.

J'ai commandé la montre 955 forrunner et je suis très satisfaite du service et de ma commande.

Après avoir lu les avis, j'ai un peu pris peur. J'ai donc appelé directement le service client du site afin de m'assurer de sa fiabilité.
Au téléphone, j'ai eu une personne très professionnelle.
Elle m'a expliqué qu'effectivement une employée avait fait une erreur une fois en oubliant une virgule sur un prix et que des vélos à plus de 1000 euros s'étaient retrouvés affichés à 100 euros. Lepape vendant à perte à ce prix, ils avaient été en droit d'annuler les commandes de ces vélos uniquement d'où les commentaires.
Les clients ont tous étaient prévenus de cette erreur exceptionnelle par email mais mécontents.

Concernant ma propre commande, j'ai alors demandé conseil. La personne au téléphone était très compétente et m'a fait un débriefing des caractéristiques de chacune des marques et de chacun des models de montre, avantages et inconvénients. Les conseils étaient pointus et détaillés. J'ai pu faire mon choix en ayant connaissance de toutes les spécificités des différents produits similaires.

J'ai effectué ensuite ma commande sur le site. Tout au long de l'envoie, j'ai pu suivre ma commande sur le site UPS pour connaître l'avancée et où se trouver exactement ma montre dans la chaîne de production.

À réception, produit conforme à mes attentes. Montre reçue sous une semaine avec les jours fériés.

Très très satisfaite !!!!

ARTICLE QUI NE CORRESPOND PAS A LA COMMANDE, Je téléphone et envoie un mail avec photo du produit recu et preuve de commande d'un produit clairement différent.
Voici la réponse à mon email :
Nous vous remercions pour votre commande.

En réponse à votre demande, nous vous confirmons que l'article que vous avez reçu est bien conforme à votre commande. Il s'agit ici d'une différence de perception du fait que certaines images puissent être non contractuelles.

Nous comprenons votre frustration, malheureusement, comme indiquée dans nos conditions générales de vente, vous pouvez demander un remboursement de votre commande depuis votre espace client

Le transport retour est à votre charge. L’expédition doit être réalisée par la Poste.

Dommage que je ne peux pas vous montrer les photos car c'est vraiment de l'arnaque ! Je ne recommande donc pas cette entreprise

J'ai commandé et reçu rapidement mes articles, au téléphone, le service client est français, agréable et arrangeant.

Achat d'un vélo en promotion et annulation de commande , ce qui est bien entendu interdit mais tout le monde pratique cette démarche , le temps de perdu et l'espoir de faire un joli cadeau envolé sans raison valable.. déçu

Bonjour, retour pour un simple échange de pointure, pour une paire
à 150 € , payant, 15 €, ne veulent rien savoir c’est écrit dans les conditions générales de vente, que tout le monde lit bien entendu

Vente d'un vélo, annulée. Abus de confiance. Motif, erreur humaine (lol) et prix anormalement bas (ce n'est pas à eux d'en juger) mais ils le font. Ne répondent pas aux demandes.

Entreprise qui annule des commandes car il n’assume pas leurs promotions.
Sachant que le prix de vente n’était pas extrêmement bas et on peut trouver ce produit moins cher que le prix sur leur site donc ils se moquent des client et ne répond pas au demande!
Entreprise qui récolte vos données et ce fait une trésorerie sur le dos du client pour ce faire connaître du grand public et annule plusieurs après!

Achat remboursé sans explication. Aucune communication.
Le vendeur c’est trompé mais incapable de communiquer, au moins j’ai été remboursé.
Je ne commanderais pas sur ce site de peur du manque de communication en cas de pb de sav.

Fausse promo pour faire de la pub pour leurs site. Pratique totalement frauduleuse mais ils s'en sortiront qu'avec un petit mail d'annulation de commande.

J'ai acheté un vélo sur leur site internet à un prix attractif mais ils ont annulé la vente en prétextant un problème technique. Je n'est pas reçu mon remboursement. A fuir !!!

J'ai passé commande d' un VTT sur le site LEPAPE, en réglant immédiatement et intégralement. Cependant, après deux jours d'attente et la confirmation de l'encaissement de mon paiement, j'ai reçu un email m'informant d'une prétendue promotion erronée. En résumé : une promotion inexistante, un débit effectué, suivi d'un email annulant ma commande dans les 48 heures équivalent à une escroquerie caractérisée et un manque de professionnalisme abyssal. Bref Fuyez ce vendeur .

Vive déception pour ce cadeau d'anniversaire accessible (26 avril) qui devait me servir à faire des balades avec mon fils.

Comme vous pouvez le constater, on encaisse, laisse dans l'attente plus de 48h pour un mail banale indiquant une erreur de prix et bien sûr un remboursement dans le délai qui leur convient.

C'est une entreprise qui vole les gens faites attention c'est des arnaquer il affiche les vélo a_80% pour ce faire connaître et après il annul les commandes fait vraiment attention
Je vais aller en boutique Lepape prendre ce VTT de force en laissant 200 euros sur le comptoir. Cette entreprise véreuse a donné de faux espoirs et fait perdre du temps à des milliers de personnes souvent précaires. Le but était de se faire connaître gratuitement, de voler nos données et de promouvoir les vélos de la marque Trek. Je vous invite à les signaler sur Signal Conso et à laisser de mauvais avis partout où vous pouvez

Commande passée, puis 3 jours après, je reçois un mail mentionnant l'annulation de ma commande.
Par contre, le paiement a bien été encaissé. Reste à voir quand ce dernier va m'être remboursé

Annulation de commandes de plusieurs clients, suite à une " erreur de prix ". Il s'agirait de m'expliquer comment l'on peut se tromper pensant aussi longtemps et ne pas corriger son erreur, existe il un service client ? Je ne recommande pas dutout, site à fuir.

Commande passée, paiement effectué et validé par contre annulation de la commande 2 jour après.
Soit disant à cause d'une erreur de prix, ce n'est pas au client de payer l'incompétence de leur salariés !

Enseigne à fuire !