Lepape Avis 254

Au top, commande passée jeudi reçu le lendemain nickel! je recommande

1ère commande via leur site internet. Tout s'est très bien passé. Envoi très rapide. Besoin d'un échange car mauvaise pointure. J'ai pu faire ma demande de retour très simplement en ligne. Nouvelle paire de chaussure reçue quelques jours après. Très sérieux.

Très déçu de cette première (et certainement la dernière) commande sur Lepape.com
J'ai passé commande le 1er novembre d'un Home Trainer (suite blessure ischio en courant la veille, sur les conseils du kiné je devais continuer à pédaler étant à 4 semaines d'un marathon), j'ai pris l'option livraison express chronopost en 24h.
N'ayant aucunes nouvelles au 6 novembre, je décide d'appeler le service client, 1ère info "ce produit ne peut pas être livré en express" ah... dommage de l'avoir proposé alors! Je n'aurais pas passé commande sur ce site si j'avais su qu'une semaine plus tard je n'aurais tjrs pas mon home trainer! Aujourd'hui, après échange avec le transporteur, je l'aurais peut être dans 2 ou 3 jours. Un grand merci lepape pour le manque de communication et le grand manque de bon sens commercial de la part de votre service client qui m'expliquait être à perte sur la livraison, une bonne blague!

Super équipe au magasin LEPAPE Paris ! Accueil chaleureux et le magasin propose vraiment une belle surface avec de nombreux produits à l’essai.

J’ai pu m’entretenir avec Noa au téléphone, puis en boutique pour essayer différents produits. Il a été de supers bons conseils et à l’écoute de mes besoins face à mes critères. Marc-Antoine m’a également super bien conseillé face à mes (trop) nombreuses questions.
Je pensais passer 10 minutes, je suis finalement rester 2h avec eux, avec un réel partage de passion et de connaissances.

Merci encore à toute l’équipe ;)
 Je recommande à 100%

Au top, rapidité d'expédition, prix , tout est parfait ! Deux commandes coup sur coup pour des chaussures de treck, tout et ok, je recommande .

Magasin sur Paris, paire de Mizuno conseillée par le vendeur dont la taille est juste. Au bout de 3 mois chaussure droite trouée... Mauvais conseil assurément

Envoi extrêmement rapide de la commande. J’ai reçu ma commande le lendemain ! Je recommande ce site !

Article non disponible, si je n avais pas contacté le SAV je serait toujours dans l attente

Site irréprochable à tous niveaux.
Je recommande les yeux fermés !

Client belge. J'ai pris la livraison payante. Colis livré par DPD (livraison gérée par Chronopost (très nul eux par contre)).

Possibilité de payer avec PayPal, garantie supplémentaire en cas de problème.

Je retire une étoile car aucune possibilité de gérer sa livraison ( malgré le service payant) la gestion de la livraison n'est possible qu'en France. J'étais là lors de la livraison mais j'ignore totalement ce qu'il se serait passé en mon absence. J'avais pris contact avec Chronopost pour cela mais impossible de discuter avec quelqu'un... Mon "ticket" est toujours ouvert d'ailleurs... Alors qu'ils sont censés répondre dans les deux heures !!

Je conseille a lepape de passer par laposte.fr, voir mondial Relay... ( En tout cas pour les clients Belges).

ne sait pas assurer un suivi des commandes. Il ne faut pas proposer la livraison en Belgique si vous ne savez pas assumer. Commande passée le 21/05/2023, un livreur se serait présenter chez moi le 01/06/2023 (11 jours, soit plus du double du délais maximum annoncé). Ensuite le colis est renvoyé parce que soi-disant je n'étais pas là, pas de chance j'étais en descente de nuit et ai passer toute la journée chez moi. Donc soit le livreur avait la flemme de passer, soit mon colis a été perdu ce qui expliquerait les délais anormaux et le livreur fantôme.
Je téléphone au service client, l'employée comme un automate me renvoie la balle vers le services retour et me demande d'être patient. Bref expérience nul. A moins que le service retour arrive à me convaincre.. LEPAPE rayé de la liste, Mantel ou Alltrick ont un meilleur suivi et un meilleur service de livraison.

en effet si j'avais regardé avant les avis je n'aurais pas commandé retour payant 10€ pour une paire de basket avec signature pour être sur car pas d'assurance, et le service client est vraiment de mauvaise foi !!! je ne recommande pas ce site

Livraison catastrophique, mauvaise adresse, mauvais horaire, une galère sans nom pour se rendre sur le lieu, et le service client d'une mauvaise foie sans nom, je ne recommanderai plus chez eux

Grands choix d'articles à des prix très attrayants mais attention les retours sont à votre charge même si vous commandez une autre paire de chaussures ou autres...

Livraison rapide et articles de grande qualité avec des tarifs compétitifs. Très satisfait de mon achat !

Un grand choix d’articles outdoor et un envoie très rapide des commandes.
En revanche je trouve scandaleux qu’en 2023 un site marchand ne propose pas les retours gratuits.
Le retour à 9€ pour ma part m’a rebuté et je garde donc un article qui n’est pas exactement à ma taille ..
Pour cette raison je ne commanderai plus sur le site et je ne le recommande pas.

Une expérience parfaite, qui vire au cauchemar!
La semaine dernière, sur les recommandations d’un ami, je vais dans la boutique de la rue d’Artois pour acheter de nouvelles chaussures de running. Je suis bien accueilli par un vendeur très pro dont j’écoute les conseils avant de me lancer dans l’achat d’une paire d’Asics Nimbus 24 (pour des raisons médicales, je n’ai pas pu courir depuis longtemps et ne suis donc pas très au fait des dernières nouveautés).
Le lendemain, je découvre en passant devant un autre magasin que la Nimbus 25 vient de sortir, avec encore plus d’amorti, ce dont j’ai particulièrement besoin. Je suis un peu énervé de ne pas avoir été informé par le vendeur qu’un nouveau modèle venait de sortir, plus adapté à mon besoin. Mais le pompon, c’est quand je découvre le modèle que je viens d’acheter avec 30% de discount sur le site Lepape.com !
Je retourne illico presto à la boutique et là, on m’explique que boutiques et site sont deux choses distinctes et qu’ils ne feront jamais en boutique les mêmes rabais! Je ne suis pas un expert du marketing et de l’expérience client mais je pense qu’il y a quand même un gros disfonctionnement… Résultat: je me retrouve avec un avoir, uniquement valable en boutique, pendant six mois. Pas super facile quand on vit en province…

Commande passer début février un colis qui devait être livré à la Réunion qui se retrouve dans les pays de l’Est cela fait maintenant 1 mois que le colis est perdu et qu’aucun remboursement à été fait ! Méfiez vous je pensais qu’il était plus sérieux que cela !

1er gros achat en ligne pour moi avec un home trainer SUITO et un tapis de HT pour 800euros environ. Livré en une semaine, à domicile et bien protégé. Rien à dire, suivi impeccable et prix attractif au vu de la concurrence.

Duvet commandé à 83€ le jour des soldes. Il repasse à 119€ le lendemain. Au bout de 10 jours, toujours pas d'expédition ni de nouvelles. Je les contacte. On me dit que l'article est en rupture de stock définitive, qu'il y a eu un décalage entre le stock du site et le stock réel. Effectivement, ce n'est pas la même référence, une question de couleur sûrement. Aucun geste commercial, à peine une excuse.
Bref, pas professionnel, à éviter