Expérience qui partait plutôt mal... Moniteur qui dès le début me pose 3 lapins sans de vrais justificatif... Je finis par me rabattre cette fois sur un enseignant se trouvant à côté de chez moi s... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Le service es intéressant un peu compliqué niveau papier à remplir les info sont pas clair j’ai du m’y reprendre à 4 ou 5 fois par échelle de 72h ormis ca tout es nickel
L'entreprise a répondu
Un grand merci à lePERMISLIBRE, ainsi qu’à Maëlys et Hugo pour leur réactivité et la rapidité à me trouver une date. Mention spéciale à Tuan, un moniteur pédagogue, patient et vraiment investi. I... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je recommande ! J'ai réussi à passer mon permis de conduite en seulement 6 mois, sans stress, grâce à l'excellente organisation de Maelys et Willem. Mon expérience de conduite n'aurait jamais été la m... Voir plus
À propos de l'entreprise
- N° 5 des 5 meilleures entreprises de la catégorie École de conduite
- N° 5 des 5 meilleures entreprises de la catégorie Auto-école
À propos de lePERMISLIBRE
Écrit par l'entreprise
lePERMISLIBRE, l'auto-école en ligne et en vrai 🚗
Passez le code de la route et le permis de conduire en toute liberté, en ligne ou près de chez vous ! 🎓
Avec plus de 1000 enseignants dans 550 villes en France, nous proposons une formation flexible, économique et adaptée à vos besoins. 🌍
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Auto-ecole en ligne agréée
Écrit par l'entreprise
- 🚗 lePERMISLIBRE, une auto-école nouvelle génération !
- ✔️ Une auto-école en ligne agréée pour passer le code et le permis en toute liberté ✔️ Un accompagnement humain et réactif avec un support en ligne dédié à nos candidats ✔️ Un permis plus simple, plus flexible et jusqu’à 35% moins cher qu’une auto-école traditionnelle
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Coordonnées de contact
179 MONTEE DE CHOULANS, 69005, LYON, France
- 0426229177
- serviceclient@lepermislibre.fr
- lepermislibre.fr
Pas encore convaincu ?
4,1
Bien
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Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 86 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Avec Tuan meilleur expérience en auto-ecole
Tout d'abord je voulais remercier la team Maëlys et Hugo qui m'ont trouver une date d'examen en 2 mois (j'ai commencé la conduite en novembre et j'ai eu mon examen en janvier) contrairement à une auto ecole classique qui te font poireauter pendant des mois pour avoir une date. Et comment ne pas remercier Tuan le moniteur avec qui j'ai effectué mes heures de conduites avec un total plaisir tout le long! Le moniteur est drôle,bienveillant, te mets en confiance et très pedagogue avec Tuan j'ai mon permis du 1er coup grâce à lui ! Si vous souhaitez passer ou repasser votre permis ne réfléchissez plus allez voir Tuan !
15 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de lePERMISLIBRE
Merci pour cet avis enthousiaste et bravo pour votre permis du premier coup ! 🎉
Ravis que Maëlys et Hugo aient pu vous trouver une date d'examen rapidement, et que Tuan vous ait accompagné avec bienveillance et pédagogie jusqu'à la réussite. Votre retour leur fera très plaisir !
Bonne route en toute sécurité !
L'équipe lePERMISLIBRE
Déception
Formateur qui arrête du jour au lendemain ou qui se positionne sur une ville et des jours qui au final ne peuvent pas donner de leçon, j ai payé des heures que je n ai pas pu effectué faute de disponibilité des formateurs et toujours pas remboursé vais devoir repasser code et conduite perdu de l argent pour rien super
16 mai 2025
Réponse de lePERMISLIBRE
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre cette situation et comprenons votre frustration.
Les difficultés de disponibilité des enseignants que vous avez rencontrées ne correspondent pas à la qualité de service que nous voulons offrir. Concernant vos heures payées et non effectuées, nous souhaitons trouver une solution avec vous.
Nous vous invitons à contacter directement notre service client afin que nous puissions examiner votre dossier en détail et vous proposer un accompagnement adapté.
Nous ne voulons pas vous laisser dans cette situation.
Cordialement,
L'équipe lePERMISLIBRE
Le permis libre c'est une bonne voie pour réviser et trouver ton code
J'ai appris le code de la route facilement avec assez d'explication, actuellement mon expérience est de haut niveau
11 janvier 2026
Réponse de lePERMISLIBRE
Merci pour ce super retour ! 🎉 Ravi que nos explications vous aient permis d'apprendre facilement. Continuez comme ça !
L'équipe lePERMISLIBRE
Réponse de lePERMISLIBRE
Merci beaucoup ! Nous sommes heureux que votre instructeur vous accompagne si bien. 🚗
L'équipe lePERMISLIBRE
Le moniteur que j’avais initialement…
Le moniteur que j’avais initialement devait m’accompagner jusqu’à l’examen, mais il est parti en cours de formation.
Résultat : je me retrouve avec une nouvelle monitrice et mon passage à l’examen est à nouveau retardé.
L’expérience globale est décevante : il y a très peu de créneaux disponibles, un manque évident de moniteurs en automatique à Toulon, et l’organisation semble davantage s’adapter aux disponibilités des moniteurs qu’à celles des élèves.
Cette situation entraîne des délais importants et beaucoup de frustration. Je m’attendais à un suivi plus stable et mieux organisé.
8 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de lePERMISLIBRE
Bonjour Béatrice,
Nous comprenons votre frustration et nous en excusons. Le départ imprévu de votre moniteur initial a effectivement perturbé votre parcours, ce qui n'est jamais une situation idéale.
N'hésitez pas à contacter notre équipe pour faire le point sur votre situation et accélérer votre passage à l'examen.
L'équipe lePERMISLIBRE
Un moniteur hors pair
Je tiens à remercier mon moniteur qui a été exceptionnel du début à la fin de ma formation.
Il a fait preuve d’une grande bienveillance, de patience et d’un vrai sens pédagogique, ce qui m’a permis d’apprendre dans un climat de confiance, sans jamais me sentir jugée ou sous pression.
Ses explications étaient toujours claires, structurées et adaptées à mon rythme, avec des conseils concrets et applicables immédiatement sur la route.
Il a su me rassurer dans les moments de doute et m’encourager avec justesse, tout en me poussant à progresser avec des objectifs réalistes et motivants.
Grâce à son accompagnement, j’ai non seulement obtenu mon permis du premier coup avec 26,5 points, mais surtout développé une conduite sûre, attentive et autonome.
C’est un moniteur qui enseigne avec le cœur, qui sait mettre à l’aise et qui forme vraiment à la réalité du terrain, pas juste à l’examen.
Je le recommande à 100% : humainement comme pédagogiquement, il fait toute la différence.
7 janvier 2026
Réponse de lePERMISLIBRE
Quel magnifique témoignage, merci infiniment ! 🌟
Nous sommes très fiers de votre réussite et ravis que votre moniteur ait su vous accompagner avec autant de bienveillance et de professionnalisme. Obtenir son permis du premier coup avec un tel score, c'est la preuve d'un bel apprentissage !
Nous transmettrons vos encouragements à votre moniteur qui sera touché par vos mots. Bravo à vous et bonne route ! 🚗
L'équipe lePERMISLIBRE
LePermis, Libre de soutirer de l’argent sans délivrer de service grâce à leurs CGV
Cette société est une fraude bien organisée, fuyez.
C’est simple, ils blindent les conditions générales de vente pour empocher des sommes énormes sans délivrer la moindre prestation.
Mon expérience : un seul moniteur de disponible dans mon secteur qui change son planning du jour au lendemain en annulant les 12 heures payées et réservées.
Et ensuite propose des créneaux impossibles et au dernier moment.
À ma demande de remboursement, on m’a répondu sèchement que les conditions générales de vente ne le permettaient pas.
Si vous avez d’autres alternatives et pas d’argent à jeter par les fenêtres, je conseillerais vivement de ne prendre aucun risque et d’aller voir ailleurs.
LePermisLibre vous voulez être une entreprise honnête et recommandable ? Vous avez juste à adapter vos CGV pour pouvoir rembourser les services que vous ne delivrez pas, ce n’est pas si compliqué que cela et la plupart des sociétés responsables et soucieuses de la satisfaction de leurs clients le font.
Encore faudrait-il que votre priorité soit le client et non pas la façon de lui garder son argent à tout prix.
6 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de lePERMISLIBRE
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous perceviez ainsi notre service. Nous ne sommes évidemment pas une "fraude organisée" et prenons très au sérieux la qualité de nos prestations.
Les difficultés de disponibilité de l'enseignant dans votre secteur et les annulations que vous avez subies ne correspondent pas à nos standards. Nous comprenons votre frustration.
Concernant nos conditions générales, elles visent à encadrer un modèle en ligne où les candidats réservent librement leurs créneaux.
Cordialement,
L'équipe lePERMISLIBRE
Des créneaux de conduite annulé moins…
Des créneaux de conduite annulé moins d’une heure avant.
Des enseignants qui ne se pointent jamais au rendez-vous et qui ne préviennent pas. Pire ils ne répondent jamais au téléphone.
Pour l’instant c’est une très mauvaise expérience.
3 janvier 2026
Réponse de lePERMISLIBRE
Bonjour Boubacar,
Nous sommes désolés pour cette expérience. Les annulations tardives et l'absence de réactivité de votre enseignant ne correspondent absolument pas à nos standards de qualité.
Nous allons tout mettre en œuvre pour rectifier cette situation rapidement. Merci de nous contacter en urgence afin que nous puissions vous proposer un nouvel enseignant et rattraper le retard accumulé.
Votre satisfaction est notre priorité.
L'équipe lePERMISLIBRE
Je ne regrette pas d'avoir pris cet…
Je ne regrette pas d'avoir pris cet abonnement car ça m'a beaucoup aidé pour mon apprentissage du code car c'est bien présenté des thématiques des questions aléatoires et même les examens blancs
2 janvier 2026
Réponse de lePERMISLIBRE
Merci pour ce retour positif ! 😊 Nous sommes ravis que nos thématiques, questions aléatoires et examens blancs vous aient aidé dans votre apprentissage. Bonne continuation pour la suite !
L'équipe lePERMISLIBRE
J’ai réussi mon code grâce à permis…
J’ai réussi mon code grâce à permis libre c’était facile et simple et
31 décembre 2025
Réponse de lePERMISLIBRE
Félicitations pour votre réussite ! 🎉 Ravi que notre plateforme vous ait permis d'obtenir votre code facilement. Bonne route !
L'équipe lePERMISLIBRE
Nul perte de temp et d'argent moniteur…
Nul perte de temp et d'argent moniteur irrespectueux et raciste service client pitoyable application mobile nul comme le reste de cette auto-école peux honnête
30 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de lePERMISLIBRE
Bonjour,
Nous prenons au sérieux les accusations que vous formulez, notamment concernant un comportement raciste et irrespectueux d'un enseignant. Ces comportements sont inacceptables.
Cependant, sans pouvoir identifier votre dossier, nous ne pouvons pas traiter efficacement votre situation. Nous vous invitons à nous contacter directement via notre service client en nous communiquant vos coordonnées afin que nous puissions examiner les faits et prendre les mesures appropriées.
Nous souhaitons régler cette situation, mais nous avons besoin de votre collaboration.
Cordialement,
L'équipe lePERMISLIBRE
première leçon de conduite avec EliE.C …
première leçon de conduite avec EliE.C
Il met rapidement à l’aise et laisse une vraie autonomie, ce qui m’a permis de prendre confiance au volant. Les explications sont claires, posées et méthodiques, et les corrections sont faites calmement, sans pression.
Une très bonne expérience, rassurante et constructive. Ce ne sera pas ma dernière leçon avec lui
29 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de lePERMISLIBRE
Merci pour ce beau retour ! 😊 Nous sommes ravis qu'Elie.C vous ait permis de prendre confiance dès la première leçon. Sa pédagogie bienveillante fait toute la différence. Bonne continuation avec lui ! 🚗
L'équipe lePERMISLIBRE
Après 70 heures
Après 70 heures, des moniteurs malhonnêtes, préoccupés de ne pas vous déclarer apte uniquement pour vous ajouter des heures supplémentaires à l’infini. C’est une chance de trouver un moniteur incorruptible. Totalement déçu, je ne la recommande absolument pas.
27 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de lePERMISLIBRE
Bonjour,
Nous comprenons votre frustration après 70 heures de conduite, mais nous tenons à clarifier certains points.
Nos enseignants sont des professionnels diplômés qui évaluent votre niveau en toute indépendance. Ils n'ont aucun intérêt financier à prolonger votre formation : leur rôle est de vous présenter à l'examen quand vous êtes prêt, pour votre réussite.
Si vous estimez que l'évaluation de votre enseignant n'est pas juste, vous pouvez demander un bilan avec un autre enseignant pour avoir un second avis objectif. Nous faisons confiance au jugement professionnel de nos formateurs, et cette démarche peut vous rassurer.
Cordialement,
L'équipe lePERMISLIBRE
Autonomie pas de pression et formation…
Autonomie pas de pression et formation détaillée et complète
25 décembre 2025
Réponse de lePERMISLIBRE
Merci beaucoup ! C'est exactement notre approche : vous former en toute sérénité pour une conduite autonome et sûre. 😊
L'équipe lePERMISLIBRE
Kim : meilleur moniteur
Grâce à mon moniteur Kim j’ai pu faire mes heures de conduites très rapidement et obtenir mon permis du premier coup !
C’est quelqu’un de très humain, très pédagogue et qui n’hésite pas a nous pousser à fond lorsque cela est nécessaire. C’était une super expérience d’apprendre à conduire avec Kim, j’ai vraiment pris du plaisir du début à la fin donc je le recommande à tous ceux qui souhaitent réussir leur permis dans les meilleures conditions 💪
23 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de lePERMISLIBRE
Quel super témoignage ! 🎉 Félicitations pour votre réussite du premier coup et merci pour ces mots chaleureux. Nous transmettrons à Kim qui sera très touché. Vous avez visiblement formé une belle équipe ! Bonne route ! 💪
L'équipe lePERMISLIBRE
Réponse de lePERMISLIBRE
Merci beaucoup ! La simplicité et la clarté sont au cœur de notre démarche. 😊
L'équipe lePERMISLIBRE
Les cours sont parfaits et bien…
Les cours sont parfaits et bien expliqué au niveau d'un candidat le plus médiocre.
3 septembre 2025
Réponse de lePERMISLIBRE
Merci pour votre retour ! 😊 Nos cours sont conçus pour être accessibles à tous, quel que soit le niveau de départ. Ravi que les explications vous conviennent !
L'équipe lePERMISLIBRE
Réponse de lePERMISLIBRE
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que l'expérience vous plaise.
L'équipe lePERMISLIBRE
Application tres organiser
21 décembre 2025
Réponse de lePERMISLIBRE
Merci pour votre commentaire ! C'est un plaisir de savoir que notre application vous facilite la vie. 📱
L'équipe lePERMISLIBRE
J’ai pu vraiment bien me préparer pour…
J’ai pu vraiment bien me préparer pour l’examen du code.
Les examens et thématiques proposées sont efficaces.
21 décembre 2025
Réponse de lePERMISLIBRE
Super nouvelle ! 🎉 Nous sommes heureux que nos contenus vous aient aidé à bien vous préparer. Bonne chance pour la suite !
L'équipe lePERMISLIBRE
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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