Des voleurs. Commande passée, payée, jamais honorée. LRAR jamais réclamée, une arnaque complète. Fuyez absolument ce site, vous perdrez sinon votre argent.
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
J ai commandé un sac de transport pour mon chat avant de partir en vacances résultat je viens de rentrer et je n ai toujours rien reçu ! Si mon message peut faire que les délais excessivement longs d... Voir plus
L'entreprise a répondu
Un dirigeant à l'écoute des besoins du client, correct, courtois, honnête et très compréhensif. Un travail soigné et de qualité tout comme les matériaux utilisés pour garantir la sécurité de ceux que... Voir plus
Rien à dire sur la commande. Mais sur le produit une barre etait placée dans le mauvais sens alors les graines restait coicées à l'intérieur de celle-ci. Je l'ai donc replacée dans le bon sens et la 2... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Je m'appelle Thomas, et j'ai récemment créé l'entreprise Normandesign, afin de racheter le site www.lesanimauxdelafee.com en novembre 2018. Je souhaite non seulement conserver mais surtout élargir la gamme de mon prédécesseur, tout en respectant les valeurs qui sont importantes à mes yeux, avec en tête de liste l'éco responsabilité et le respect de la vie animale. J'ai développé le projet Paulette By Cocott'arium (en partenariat évidemment avec Cocott'arium !), et par la même occasion quelques produits qu'il me semble important de mettre en valeur, dont les bacs à potager et les composteurs. Mon équipe est composée de 3 personnes. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions... ou des suggestions !
Coordonnées de contact
429 rue Barette, 27210, Fiquefleur Equainville, France
- 06 34 39 34 66
- normandesign14@gmail.com
- lesanimauxdelafee.com
Les gens ont aussi consulté
Site où j'ai trouvé le meilleur prix
Site où j'ai trouvé le meilleur prix . Excellent contact par téléphone puis message suite à ma demande du numéro de suivi qui ne m'avait pas été transmis .
15 juin 2017
Avis spontané
PRODUIT CONFORME ET LIVRAISON DANS LES …
PRODUIT CONFORME ET LIVRAISON DANS LES TEMPS INDIQUES
15 juin 2017
Avis spontané
Livraison un peut longue !!!
Colis reçu avec retard !
A part cela bonne communication avec le service après vente.
15 juin 2017
Avis spontané
Réponse de Les Animaux de La Fée (By Normandesign)
Bonjour,
Nous avons répondu à votre message en nous excusant du retard. Sur le site du transporteur, il est noté que vous avez été livré le 15. Confirmez vous la bonne réception de votre colis ?
Cordialement, La Fée
pas de stock et commande toujours pas …
pas de stock et commande toujours pas recu 11 jours apres il raconte du pipo en disant on envoi et toujours pas fait c'est sur je ne recommande pas et deconseille pas tres honnete
14 juin 2017
Avis spontané
Réponse de Les Animaux de La Fée (By Normandesign)
Bonjour,
Nous avons en effet eu un peu de retard sur la terre de diatomée cette dernière semaine, beaucoup de commandes sont arrivées en même temps, et nos stocks n'ont malheureusement pas suffit. Cependant, nous avons fait notre possible pour régler ce problème au plus vite, et vous avez été livrée le 15, ce qui nous donne en tout et pour tout un retard de 48h.
Cordialement, La Fée
Bon SAV
Malgré un souci de livraison liée au transporteur, une appréciable réactivité du SAV.
14 juin 2017
Avis spontané
Réponse de Les Animaux de La Fée (By Normandesign)
Bonjour,
Souci réglé par téléphone, peut être pourriez vous envisager de modifier votre note au vu de la réactivité de notre SAV.
Cordialement, La Fée
Franchement je suis déçu j'ai reçu mon …
Franchement je suis déçu j'ai reçu mon produit en gris au lieu du noir on m'a demander d'envoyer une photo et plus aucune réponse donc plus jamais je commanderai chez vous
11 juin 2017
Avis spontané
Réponse de Les Animaux de La Fée (By Normandesign)
Bonjour,
Nous n'avons reçu aucune photo, c'est pour cela que vous n'avez reçu aucune réponse. Vous pouvez la renvoyer à l'adresse suivante : sav@lesanimauxdelafee.com, afin que nous puissions déterminer s'il s'agit d'une erreur de préparation.
Cordialement, La Fée
très déçue en ouvrant le paquet
très déçue en ouvrant le paquet. Il manque les 3 pipettes X 3 pour les tiques, produit le plus urgent et en plus elles ont été facturées et payées. Pas contente du tout pour une première commande. Je n'ai toujours pas reçu de réponse à mon mail de vendredi signalant ce problème. Pas commercial non plus.
11 juin 2017
Avis spontané
Réponse de Les Animaux de La Fée (By Normandesign)
Bonjour,
Les pipettes sont envoyées séparément par La Poste. Nous n'avons pas reçu de mail de votre part, l'adresse valide est sav@lesanimauxdelafee.com
Vous pouvez toujours nous téléphoner au 0231882836, nous pourrons ainsi trouver ensemble la solution la plus adaptée à votre problème.
Cordialement, le service client
Produit commandé correspondant au site …
Produit commandé correspondant au site et impeccable. Livraison dans les délais indiqués. Question sur le produit et réponse du Service Clientèle dans la journée. Je recommande ce site.
11 juin 2017
Avis spontané
Au top !
Au top !
Choix des produits, facilité de commande, tarifs attractifs, rapidité de livraison.
10 juin 2017
Avis spontané
probleme de communication et livraison ?!
bonjour , j ai passe une commande le 31/05 , livraison annonce en 72h , le 06/06 toujours rien reçus , je vs envoie un message pour savoir ou en été ma commande , aujourd’hui le 10/06 toujours aucunes nouvelles , ni colis , ni réponse a mon mail !! ??
10 juin 2017
Avis spontané
À conseiller
Site très clair , facilité de paiement mais aussi un très bon service client.
9 juin 2017
Avis spontané
malgré un petit problème de suivi de la …
malgré un petit problème de suivi de la part du transporteur ma commande et arrivée dans les temps et en parfait état.
8 juin 2017
Avis spontané
POULAILLER
Cher client,
Nous avons demandé au fabricant de vous téléphoner, nous le relançons ce jour. C'est avec eux que vous devez voir précisément le problème.
Cordialement,
J'ai eu ce matin un coup de fil du patron des animaux de la fée, qui a résolu le problème très professionnellement et très aimablement, Je rectifie donc mon évaluation. Je recommande donc ce site.
Cordialement
8 juin 2017
Avis spontané
satisfaction
Je suis satisfaite de la commande et de la réactivité au réponse au mail.
très bon site, je le recommande
8 juin 2017
Avis spontané
Suivi de commande très sérieux.
Suivi de commande très sérieux.
Livraison hyper rapide.
Par contre, le service de livraison GLS n'est pas aimable mais ce n'est pas la faute de Lesanimauxdelafee
Enchantée, je recommande.
7 juin 2017
Avis spontané
Le délais de frais de port n'est pas …
Le délais de frais de port n'est pas respecter j'ai commander le 27/05 et nous sommes le 6/05 je n'est toujours pas le colis.
Et le suivis de commande n'est pas mis a jour...
6 juin 2017
Avis spontané
Réponse de Les Animaux de La Fée (By Normandesign)
Bonjour,
La commande part directement de chez Bobby par CHRONOPOST. Vous auriez dû recevoir un SMS, merci donc de vérifier sur votre téléphone. Nous allons tout de même faire remonter l'information au gérant de l'entrepôt, et vous remercions de nous avoir prévenu.
Cordialement, La Fée
Un site où j'ai trouvé l'article que je …
Un site où j'ai trouvé l'article que je recherchais. Tout était parfait : le site, l'article et sa description, le paiement, le suivi de livraison , la réception. Je recommande la fée des animaux . Il me semble que c'est un site sérieux au vue de cette commande .
4 juin 2017
Avis spontané
Très bonne communication
Suivi de commande sur le site un peu chaotique, mais une très bonne réactivité pour répondre au mail !
Livraison rapide
2 juin 2017
Avis spontané
Livraison rapide conforme à la commande
2 juin 2017
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.