Libristo Poland Avis 194

Książki zamówione na nagrody dla uczniów na koniec roku - dnia 11.06.24. Prośby o szybkie wysłanie i zapewnienie, że tak będzie niestety nie zostały dotrzymane. 21.06.24 zostałam bez nagród na koniec roku dla dzieciaków...brak słów... nie polecam!!!!!

fast service proffesional

Książki trudno dostępne można zdobyć na Libristo.pl; bardzo duży wybór zarówno prac naukowych, popularnonaukowych, jak i powieści. Z księgarni korzystam od kilku lat; paczki z książkami przychodzą w wyznaczonym przez księgarnię terminie lub wcześniej. Polecam kupowanie książek do swojej biblioteczki z Libristo.pl :)

I ordered some books that cost 54 euros on January 9th 2024. The delivery date was on February 26th.
I' ve never received my order.
I contacted,repitly, with the libistro.gr, and they ensured me that they would deliver my order soon.
After four months, of excuses, I' ve never received my order.
I asked to cancel the order and return my money to my card.
They refused, telling me that my order has been despatched.
I have never received my order.
And now, I am going to contact with the consumer advocate.
The worst experience ever!!!

Bardzo polecam, już drugi raz zamawiam z tej strony, bardzo szybko wysyłają zamówienia, a książki przychodzą w idealnym stanie :)

I waited for 14 days bit books came with no scratches or broken covers. I love iz

Książki dotarły po 11 dniach od złożenia i opłacenia zamówienia. W idealnym stanie, dobrze zapakowane.
Bałam się, gdy czytałam niektóre negatywne opinie, ale całe szczęście miałam w sumie dobre doświadczenia.
¡Muchas gracias!

I ordered two books online in November 2023. One was from a firm in America and was sent by Fed-Ex and arrived in 8 days. The other one was ordered from Libristo (portugal) and has arrived today --after over 3 and a half months. First they sent it from Czech Republic to Lisbon. Then it sat on a shelf for a week and was sent to Porto by incompetent DHL (Portugal). I am told that some of their drivers cannot read or write but know the post codes. Their driver for Ponte de Lima area is lazy and did not deliver to the address on the parcel. Instead he delivered to a garage in the town at 22:00 hours at night and I was not told even though both Libristo and DHL both had my 'phone number. He then collected it again the next day at 07:00 and sent it back to Libristo in Lisboa. They then got DHL to send it to the Czech Republic again. I complained strongly to Libristo and they sent it back to Lisboa. Then someone there sent it on holiday to Germany and then to Czech Republic again. Finally it got back to a sorting office in Arcozelo in Portugal. DHL (Portugal) then sent it to Porto and at the DHL warehouse there it was sent back to Arcozelo. They then sent it back to Porto. then GLS took over the shipment. Their dumb driver then brought it back to the town I live in near to Ponte de Lima. Of course he had not had his two Red Bulls, a cognac and two coffees to wake him up, so he dropped it at a shop in the town, not 'phoning me to say which one! Total incompetence by Libristo (Portugal), DHL (Portugal) and not particularly good service from GLS (Portugal).We are supposed to be told to reduce our airmiles but these companies are happy to send parcels all over Europe unnecessarily poluting the planet. I will never use any of these companies again.

Libristo dotrzymało terminu (podanego w pierwszym mailu potwierdzającym zamówienie), mimo że książka była sprowadzana z Niemiec. Przesyłka była starannie zapakowana. Podczas składania zamówienia dzwoniłam do księgarni dwa razy w celu wyjaśnienia technicznych dot. opłaty zamówienia i dodzwoniłam się bez problemu. Wprawdzie za pierwszym razem nie uwzględniono mojej prośby, ale za drugim razem wszystko poszło błyskawicznie. A poza tym cena książki była niższa niż w innych księgarniach internetowych.

fast delivery, great contact

Zamówiłam praktycznie niedostępną w Polsce pozycję w bardzo dobrej cenie i szczerze mówiąc obawiałam się, że otrzymam wkrótce wiadomość o anulowaniu zamówienia. Tymczasem produkt przyszedł świetnie zapakowany i to na dodatek przed czasem. Bardzo polecam!!!

Yet again-hopeless. We try to use Polish sites but Libristo-never again! My wife ordered 2 music books in early November -they have not arrived, but we keep getting requests to review our experiences! We have here! Never again

UPDATED 24 Dec. The books arrived! Wonderful. Maybe only because the "Commercial Director" of Libristo intervened and contacted us with what we saw as a "grovelling apology" -after this Trustpilot review.... Maybe they will have learned, but we have no need to use them again -despite the promise of lots of "free points". Do these people not realise that you cannot change viewpoints with post created offers (I nearly said bribes but that could be libellous in some locations...). Anyway -we have the piano books and are very happy. Wesołych Świąt od Polsce.
An update 9 Jan. 4 emails all saying the same thing! Sent over 7 minutes between 10:25 and 10:32..... "Thank you for your reviews and comments Chris. We strive to improve our services ......... All 4 orders were delivered to you successfully". Methinks they need new software!
Life is too short

Firma nie dotrzymuje terminów dostawy. W żaden sposób nie informuje klienta, czy dostawa się opóźnia, czy paczka już poszła. Jeśli jest opóźnienie - to kiedy nowy termin dostawy. Telefon jest cały czas zajęty.
Zamówiłam na prezent książkę i miałam zapas czasu aż 2 tygodnie, książka miała przyjść 14, ale dziś jest 14, a paczką nawet nie jest nadana. Mam negatywne doświadczenie, kosztowało mnie to dużo nieprzyjemnych przeżyć. Bo nadal nie wiem, czy zdąży przesyłka, czy już mam pilnie szukać nowego prezentu. No i jeśli książka nie zdąży, to będę musiała dodatkowo martwić się i płacić za zwrot 🤬

Deklarowany termin jest niedotrzymany. Duży przedział czasowy od płatności do deklarowanego terminu dostawy. Brak informacji dla klienta o zmianie terminu, co wymusza konieczność dzwonienie

Jestem zadowolona z zakupu. Zamówiłam dwie mangi w języku angielskim. Dojechały do paczkomatu w nienaruszonym stanie. Czekałam na nie tydzień. Pewnie zamówię sobie jeszcze coś za jakiś czas.

Mam mieszane odczucia. Przy zamawianiu książki otrzymałam informację o przedziale czasowym planowanej wysyłki, który się jednak nie sprawdził. Paczka została wysłana z kilkudniowym opóźnieniem - ok, rozumiem opóźnienia w dostawie od zewnętrznego dystrybutora, okres przedświąteczny, jestem wyrozumiała. Natomiast przydałby się email, jakakolwiek informacja o tym, że wysyłka się tak opóźni... Niby można sprawdzić status zamówienia na swoim koncie, ale jest to bardzo nieczytelne i tak naprawdę nie do końca wiadomo co się dzieje z zamówieniem. Czarę goryczy przelało samo zapakowanie produktu. Książka była zapakowana tylko w karton, żadnego zabezbezpieczenia w postaci folii czy choćby owinięcia w papier! Książka po wyjęciu była mokra, a jej miękka oprawa jest zniszczona. To oczywiście można zrzucić na zewnętrznego dostawcę, jednak zawilgocenie książki już nie. No i cienki kartonik nie jest wystarczającym zabezpieczeniem. Gdybym nie odebrała z paczkomatu od razu, tylko na drugi dzień, książka za niemałe pieniądze zapewne zawilgotniała by całkowicie. Jestem bardzo zawiedziona. Do poprawy informowanie o statusie zamówienia w przypadku opóźnień wysyłki, co oczywiście może się zdarzyć, oraz sposób pakowania przesyłek. To był mój pierwszy zakup w tym sklepie i raczej ostatni.

Firma Libristo. Najgorszy partner/dostawca, z jakim miałam do czynienia. Nigdy nie polecę tej firmy nikomu, co więcej będę tylko odradzać. Poziom obsługi klienta MINUS 10. Libristo, wykorzystując moją oczywistą pomyłkę, zatrzymało zarówno produkt, jak i płatność za ten produkt. Czuję się wykorzystana i ogromnie rozczarowana.
Zamówiłam plakat. Poprosiłam o fakturę, bo plakat miał być elementem wystroju pokoju socjalnego. Produkt Libristo pojawił mi się w wynikach wyszukiwania Google jako plakat. Potem się okazało, że nie był to plakat, tylko zeszyt z nutami do utworów wykonawcy, którego plakat chciałam kupić. Gdy tylko zorientowałam się, że się pomyliłam, natychmiast odesłałam produkt w nienaruszonym stanie i oczekiwałam zwrotu środków. Firma Libristo nie tylko nie zwróciła mi środków, ale powołując się na swój regulamin, zatrzymała je, jak również zatrzymała produkt, który odesłałam, twierdząc, że od osób prawnych zwroty nie są przyjmowane W OGÓLE i że mam zapłacić kolejny raz za przesyłkę, to firma Libristo prześle mi ponownie produkt, którego nie potrzebuję i nie chciałam zamówić. Przestrzegam wszystkich przed firmą Libristo. Rządzi tą firmą ich regulamin a jakość obsługi klienta jest na absolutnie żenującym poziomie.

Very good contact with the seller. It has an extensive offer. Books in foreign languages ​​are delivered quickly and earlier than announced. I will definitely come back to this bookstore.

I ordered Lord of the Rings Deluxe Edition and book came in excellent condition. Libristo has very good Quality Control and they made sure that book was in perfect condition.

Zamówienie złożyłam 20.09.2023r. Przy zamówieniu otrzymałam informację, że realizacja będzie w ciągu 3 dni. Dzisiaj jest już 5.10.2023. Telefon wiecznie zajęty. Na moje maile dostałam odpowiedź, że zamówienie już wysłali 3.10 i że dotrze do mnie w ciągu 1-2 dni. Na stronie inpost jest informacja , że przesyłka jest w trakcie przygotowania. Kto mija się z prawdą????? Z uszanowaniem rozżalony klient.Katarzyna