Encontrei exatamente os livros que procurava. A consulta na página online é fácil e rápida. Ambos os artigos que encomendei chegaram muito bem embalados e muito bem protegidos. De acordo com esta ex... Voir plus
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I was very impressed with the wide selection of books I was looking for. One of the best features was the shipping fee. Unfortunately, thanks to temu and other similar sites the shipping fees have bec... Voir plus
The amount of time initially communicated about the delivery of my purchase was already quite long (over two weeks) and it arrived even later than that. Unfortunately it's unlikely I'll order from the... Voir plus
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L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
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Écrit par l'entreprise
Com uma seleção de mais de 21 milhões de títulos de livros em mais de 150 línguas, a Libristo é a maior livraria em linha de livros em língua estrangeira da Europa. Nas nossas livrarias pode encontrar livros em inglês, alemão, francês, espanhol, russo ou italiano. Mas prefere ler em polaco, húngaro, croata, checo, eslovaco, ucraniano ou talvez chinês ou coreano? Não há problema, nós temos tudo. Somos uma equipa de jovens que está constantemente à procura de novos títulos para alargar a nossa seleção de livros em vários géneros e línguas. E todos os dias enviamos milhares de encomendas para os nossos clientes em toda a Europa. A nossa visão é proporcionar um acesso fácil a qualquer livro, em qualquer língua, a qualquer cliente na Europa, a partir do conforto da sua própria casa. Além disso, recompensamos os nossos clientes por cada compra - junte-se ao nosso clube de fidelidade Libroamanto e troque os seus pontos por entregas gratuitas ou presentes temáticos de livros. Com o Libristo, os nossos clientes são informados e divertidos para além das suas fronteiras físicas actuais, estando sempre uma página à frente. Com Libristo pode “ser quem quer que seja”.
Coordonnées de contact
Lisboa, Portugal
- info@libristo.pt
- libristo.pt
4,4
Excellent
338 avis
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A répondu à 52 % de ses avis négatifs
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Fiz uma encomenda pela 1a vez e corre…
Fiz uma encomenda pela 1a vez e corre tudo na perfeição. A única coisa "menos positiva" é a demora em mais alguns dias do que se tivesse comprado num website cujo armazém fosse em Portugal. Mas nada de grave! 5 estrelas 💫💫💫
5 juillet 2026
Avis spontané
Entrega de artigo danificado e falha repetida no serviço de recolha — Libristo
No dia 2 de junho de 2026, efetuei uma encomenda na Libristo. A encomenda só foi entregue a 30 de junho de 2026, cerca de um mês após a compra.
Aquando da entrega, verifiquei que um dos artigos se encontrava danificado: a capa apresentava uma dobra na parte superior e a lombada apresentava marcas de raspadura em ambas as extremidades. Enviei fotografias dos danos à empresa.
A Libristo propôs a substituição do livro e agendou uma recolha por estafeta, à qual o estafeta não compareceu, sem qualquer aviso ou contacto. Uma segunda recolha foi agendada, 6 dias depois, com o mesmo resultado: ninguém compareceu, ninguém contactou.
Ao longo de mais de um mês, apresentei múltiplas propostas de resolução: aceitei a troca do artigo, propus prazos concretos para a recolha, e cheguei mesmo a solicitar uma prepaid shipping label para proceder eu próprio à devolução, retirando assim qualquer dependência da transportadora. Nenhuma destas propostas foi atendida de forma eficaz. As respostas recebidas limitaram-se a pedidos de desculpa e promessas não cumpridas, sem que o problema tenha sido resolvido até à data.
9 juillet 2026
Avis spontané
Delivery time
Package, book and delivery prices are very good, the delivery time although pre-announced it seems too long for the means now available. In my case three books had to be coordinated, and it took about 20 days.
Before I decide any purchase, I'll check here.
3 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Libristo Portugal
Thank you for your review. We are very pleased that you appreciate our prices and our wide selection. At the same time, we’re sorry that you found the delivery time too long, even though it was specified in advance. We value your feedback and are glad that you rank us among your top choices when shopping for books.
Réponse de Libristo Portugal
Thank you for the wonderful review and recommendation! We're very pleased that you were satisfied with the shopping experience and the speed of delivery. We truly appreciate your support.
Primeira compra
Primeira compra. Os livros chegaram dentro do tempo previsto, e a comunicação com a Libristo foi ótima! Exteriormente, a caixa estava bastante danificada, mas os livros chegaram bem. No entanto, o motivo de dar 4 estrelas e não 5, é que apesar dos livros não terem chegado danificados, eles vinham soltos, a abanar de um lado para o outro dentro da caixa. Não tinham qualquer tipo de proteção dentro da caixa, apesar desta ser consideravelmente maior. Achei uma sorte eles não terem chegado com as extremidades danificadas! Mas felizmente, tudo correu bem.
Irei repetir no futuro.
30 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Libristo Portugal
Agradecemos a sua avaliação detalhada. Ficamos muito satisfeitos por saber que a sua primeira experiência de compra connosco foi, no geral, positiva, que os livros chegaram dentro do prazo previsto e que ficou satisfeito com a nossa comunicação. Ao mesmo tempo, lamentamos que a embalagem da encomenda não tenha correspondido às suas expectativas. Levamos a sua observação a sério e iremos utilizá-la para melhorar a forma como embalamos as nossas encomendas. Agradecemos a sua confiança e ficamos contentes por querer dar-nos uma oportunidade também na sua próxima compra.
Rare book in Portugal only available in…
Rare book in Portugal only available in Libristo.
Good experience!
8 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Libristo Portugal
Agradecemos-lhe pela excelente crítica. Ficamos muito contentes por ter encontrado na nossa loja um livro que era difícil de encontrar e por ter ficado satisfeito com a sua compra. Valorizamos muito a sua confiança e desejamos-lhe uma agradável leitura.
4 Estrelas!
Bom serviço.
Fazem melhor preço que a Amazon, onde fazia as minhas aquisições.
Funcionou sem problemas, seja no site durante a aquisição ou na entrega (Parabéns á Transportadora!). Não dou 5 estrelas porque o processo todo até á entrega é moroso demais. Algo a repensar!
Ps. Já pensaram numa APP? :)
6 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Libristo Portugal
Agradecemos o seu feedback. Ficamos muito satisfeitos por ter ficado satisfeito com os nossos preços, com o processo de compra e com a entrega. Ao mesmo tempo, lamentamos que o tempo total de processamento da encomenda tenha sido mais longo do que esperava. Levamos a sério a sua observação e iremos utilizá-la para continuar a melhorar os nossos serviços.
Excelente apoio ao cliente
Fiz uma compra de um livro, cujo preço era o melhor que encontrei e enviavam para os Açores, que muitas lojas online não fazem. Entretanto decidi cancelar a encomenda, então simplesmente enviei um e-mail e recebi uma rápida resposta do Antônio Pereira do apoio ao cliente a confirmar o cancelamento e entretanto já recebi um novo e-mail relativo ao meu reembolso. Apesar de não ter concluído a compra, fiquei muito impressionada com o excelente apoio ao cliente mesmo com o baixo valor dos livros. Espero fazer uma nova encomenda em breve!
5 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Libristo Portugal
Agradecemos-lhe pela excelente avaliação. Ficamos muito satisfeitos por ter ficado satisfeito com os nossos preços e com o trabalho do nosso serviço de apoio ao cliente. Congratulamo-nos por o cancelamento da encomenda e o reembolso terem decorrido rapidamente e sem complicações. Valorizamos muito as suas palavras simpáticas e ficaremos contentes se, no futuro, nos der a oportunidade de tratar da sua próxima encomenda.
Réponse de Libristo Portugal
Thank you for the wonderful review! We are very pleased that you were satisfied with our services. Thank you for your trust, and we look forward to serving you again.
Very good work.
3 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Libristo Portugal
Thank you for your kind words. We are very pleased that you were satisfied. We greatly appreciate your support.
The delivery time was too long but when…
The delivery time was too long but when I bought the book I already knew it! I loved it! I will buy here again
3 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Libristo Portugal
Thank you for your review. We are very pleased that you were satisfied with your purchase and that you appreciated the clearly stated delivery time. We are glad that everything met your expectations, and we thank you for your trust.
Order arrived intact and according to…
Order arrived intact and according to schedule.
10 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Libristo Portugal
Thank you for your review. We're glad the package arrived safely and on time. We really appreciate your satisfaction.
Good online bookshop
Books well packed. Good prices. Good information available. Good tracking. If you are willing to wait some time for the books is a nice online bookshop.
2 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Libristo Portugal
Thank you for your review. We are very pleased that you appreciate our careful packaging of the books, our competitive prices, the information we provide, and our package tracking service. We also appreciate your patience regarding delivery times and are glad that you have given your purchase a positive overall rating.
An Online Bookstore with a human touch and feel
The whole process is very simple, and the site is easy to navigate. The team kept me updated throughout the entire process, including a minor delay with the order. They promptly offered to cancel and refund if i wanted to. The book list is very extensive and has some titles you can't find elsewhere. Will definitely buy again from Libristo.
5 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Libristo Portugal
Thank you for the wonderful review. We are very pleased that you were satisfied with the user-friendliness of our online store, our ongoing communication, and our wide selection of books. We’re glad you appreciated our efforts to find a solution even when your order was delayed. Thank you for your trust, and we hope you’ll continue to be satisfied with our services on future purchases.
I really like to buy the books from…
I really like to buy the books from here, they are trully cheaper than other places. The only bad part of it is the time for them to arrive, i had to wait one month for my books to arrive.
1 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Libristo Portugal
Thank you for your feedback. We are very pleased that you appreciate our prices and enjoy shopping with us. At the same time, we’re sorry that you had to wait so long for your books to be delivered. We appreciate your patience and thank you for sharing your experience with us.
Fiquei surpreendido pela positiva…
Fiquei surpreendido pela positiva maioritariamente pelos preços mais baixos (mesmo pagando a uma transportadora acaba por ficar mais em conta do que muitas livrarias online); o facto de que usam empresas de transporte e não os CTT Correios de Portugal, e aí já reduz muitos problemas que surgem dessa empresa com bastante frequência; por último fizeram uma média do prazo de entrega e chegou mesmo no dia que foi previsto. Obrigado.
26 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Libristo Portugal
Agradecemos-lhe pela excelente avaliação. Ficamos muito satisfeitos por ter ficado satisfeito com os nossos preços, com o processo de entrega e com o cumprimento do prazo anunciado. Ficamos contentes por tudo ter corrido de acordo com as suas expectativas. Valorizamos muito a sua satisfação e agradecemos-lhe por nos ter escolhido para a sua compra.
The books arrived on schedule in…
The books arrived on schedule in excellent condition, and I was kept informed of their progress
17 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Libristo Portugal
Thank you for your review. We are very pleased that the books arrived on time and in excellent condition, and that you were satisfied with the updates on the status of your shipment. Thank you for your trust, and we hope you enjoy reading them.
An excellent variety of books across…
An excellent variety of books across all genres; I made a purchase there and it arrived before the scheduled delivery date—the book was well-packaged and protected. I highly recommend it to everyone.
16 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Libristo Portugal
Thank you for the wonderful review and recommendation. We are very pleased that you were satisfied with our selection of books, the speed of delivery, and the careful packaging of your order. We greatly appreciate your trust and wish you many enjoyable moments while reading.
Bons preços e variedade em Mangas…
Bons preços e variedade em Mangas comparando com a Fnac que é mais caro e nem sempre tem os números, nem por encomenda.
16 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Libristo Portugal
Agradecemos a sua avaliação. Ficamos muito satisfeitos por valorizar os nossos preços e a vasta seleção de mangás. Ficamos contentes por ter encontrado na nossa loja títulos que são difíceis de encontrar noutros locais. Desejamos-lhe muitas experiências de leitura fantásticas.
Réponse de Libristo Portugal
Thank you for the wonderful review. We are very pleased that you were satisfied with your purchase. We greatly appreciate your support and hope you enjoy many pleasant moments while reading.
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