"Like New" oder doch lieber "Like A Long Time"?
Like New, was soll man da noch liken?
Die Odyssee:
17.02.2025 Back Cover iPhone 15pro bestellt und bezahlt. Für 109,00€ ein unschlagbarer Preis.
Versprechen war, die Reparatur dauert 2-4 Tage + Versand.
iPhone verpackt und per DHL QR-Code versendet.
19.02.2025 Eingangsbestätigung von DHL bei LN.
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Gefühlt 1000 unbeantwortete Mails und 1000 Telefonate mit schwer erreichbaren Mitarbeitern, fast die Hoffnung aufgegeben, das Handy von LN je wieder zu erhalten.
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19.03.2025 Versandbestätigung durch DHL von LN, die Freude war Groß und die Hoffnung stieg wieder ein funktionierendes iPhone 15pro zu besitzen.
22.03.2025 Ein Paket von LN wurde vom freundlichen DHL Mitarbeiter an mich überreicht.
Pro:
* Schnelle und einfache Abwicklung im LN-Online-Shop.
* Den Preis bekommt man kaum woanders günstiger.
* Erreichbarkeit per Tel. ist mittelmäßig. (am besten am Vormittag)
* Freundlichkeit ist gut, es gab immer eine Aussage zum Fortschritt.
* Die Reparatur schaut sauber ausgeführt aus, kann es aber nicht prüfen.
Kontra:
* Die Wartezeit ist mit ziemlich genau 1 Monat unterirdisch.
* Erreichbarkeit per Mail ist = 0,00 (keine Reaktion)
* Rückruf gab es nie ist somit auch = 0,00
Fun Fact: Der rundum Service... das Front-Schutzglas hatte von vornherein einen Sprung, dieses hätte ich mit einer Hinweis-Mail von LN sicher auch noch machen lassen.
Fazit:
Wer Zeit hat, bekommt nach langer, langer.... langer Wartezeit von LN ein repariertes Gerät, für einen unschlagbaren Preis zurück.
Die Qualität kann ich nicht prüfen, ohne es wieder auseinander nehmen zu lassen. Ins Wasser möchte ich es aber auch NICHT werfen, um die Dichtigkeit zu prüfen. Beim Zusatzservice könnte LN mehr Kundenbindung und Geld generieren, wenn auch Reinigung, Hüllen und Schutzgläser gleich mit zum Auftrag angeboten werden, sofern sie verschlissen sind. Erreichbarkeit per Mail und Tel. muss sich unbedingt verbessern.
22 mars 2025
Avis spontané