Linnovateur Avis 

Grosse arnaque je confirme que le site ne livre pas du tout ceux qui est représenté sur la photo.Et il est impossible de se faire rembourser

J'ai effectué ma commande il y a un mois et demi et je ne l'ai tjs pas reçue. On me dit que mon colis a été déposé dans une poste dans le 83 alors que j'avais mis mon domicile comme adresse de livraison, et que j'habite dans le 94 !! Impossible d'aller le récupérer du coup ! J'ai demandé un remboursement mais on ne me répond pas à ce sujet

Grosse arnaque.
Commande le 16/05/2020 et malgré leur pub de livraison en 24h, toujours rien reçu le 18/06/2020.
En plus leur service commercial ne daigne pas vous répondre !!!!

Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0!
J'ai commandé un ours en fausses roses il y a maintenant plus d'un an (fête des mères 2019) et devinez quoi? JE N'AI JAMAIS REÇU MON COLIS!! J'ai fais une 30aine de mail au SAV qui fait mine de ne rien comprendre. "OUI oui on va vous rembourser envoyez nous votre RIB" J'ai envoyé mon RIB 4 fois et jamais de remboursement! CE SITE EST UNE GROSSE ARNAQUE !!
NE COMMANDEZ SURTOUT PAS

Très mauvaise expérience colis commander avant le 14 février toujours dans l’attente de la réception! Mise à part des réponses en disant que le colis a du retard rien ! Incompétent ! Des arnaques

Bon après un énième mail pour savoir où est ma commande je comprend mieux la situation !
2 diffuseurs d'huiles essentiel commandé le 14 mars et toujours rien reçu ! Dernière info de suivi le 11 avril et depuis jai le droit qu'a des formules de politesses.
Je crois bien que je peux arrêter d'espérer de les recevoir un jour et dire au revoir à mes 45€ !!!

GROSSE ARNAQUE NE RIEN COMMANDER A CETTE SOCIÉTÉ.
TOUT VIENT DE CHINE IL ANNONCE 68 JOURS DE DÉLAI ILS DOIVENT FAIRE LES LIVRAISONS A PIEDS.

Tres grave j'ai rien reçu aucune nouvelle ARNAQUE à fuir !!!!!!!

J'ai commandé à l'innovateur pensant que j'aurai une peluche éléphant impeccable. En fait ça vient directement de Chine sans aucun nom de la société. Toutes les peluches de ce genre viennent de Chine ou d'Inde. Je l'ai eu au bout de 24 jours dans ma boite au lettre. La peluche est arrivée dans un paquet très compressé. Heureusement la peluche une fois sortie du paquet s'est bien déployée. Je l'ai mise à 40 ° en machine à laver puis au sèche-linge. J'ai coupé ou entré avec une aiguille à l'intérieur de la peluche les quelques fils blancs qui pendaient. Maintenant elle est impeccable. Mais je l'ai payée trois fois plus chère que si je l'avais commandée à Ali express et vu la mauvaise presse de l'innovateur (que j'ai découverte après avoir commandé) j'ai eu le soucis de ne pas savoir si j'allais la recevoir ou pas. Alors qu'avec Ali express on sait dès le départ que la livraison sera longue et tu as la garanti que sera remboursée en cas de problème ou la peluche remplacée si on leur donne toutes les photos du défaut de l'article commandé. Nous commandons depuis plusieurs années sur Ali express et nous n'avons jamais eu de souci. Comme l'éléphant me plait bien, cette fois ci, je vais le commander pour mes petits enfants à Ali express et trois fois moins cher!!!

Voleurs en ligne. N'achetez rien, c'est une arnaque. J'ai déposé une plainte contre eux.

Catastrophique
j’ai commandé un diffuseur d’huile essentielle et normalement il aurait dû être expédié sous 24h comme il est encore écris sur la page produit du site
Cela fait maintenant 1 mois et toujours rien le service après vente est nul et se contente de formules de politesse aussi navrante qu’inefficace et remets la faute sur la pandémie et les services postaux
1 mois après je viens d’obtenir le numéro de suivi du colis et je découvre qu’il est expédié de chine et est toujours sur place en transit
Vraiment l’innovateur porte bien mal son nom et devrait avoir honte de travailler avec autant de mensonges et de mauvaise volonté
J’ai commandé une fois mais je ne recommencerai jamais
A fuir comme le covid19

Inadmissible. Ne jamais jamais jamais jamais jamais JJJJJAAAAAMAIIIISSS faire de commande sur ce site. Argents et temps perdu. J'en suis a 3 mois d'attente.
Cordialement.

Après avoir commandé un article, réceptionné en mauvais état !...
Et après échanges d'e-mails, promettant monts et merveilles et contradiction de leur part. (nous allons prendre en charge 50 % en vous remboursant votre article ! (quelques jours après) "finalement il faut que j'expose votre cas à mon responsable"
Très honnêtement c'est un site à éviter voir à proscrire tellement leur incompétence est flagrante.
C'est sur, plus jamais, je commenderais un article chez eux...
Pour la petite histoire... Je pensais vraiment être sur le site vendeur d'éléphant bloom confort lors de la commande, mais ça n'a pas été le cas. Me demande encore comment cela a pu se produire...
Rester vigilants

Grosse arnaque attente commande depuis plus d’un mois pas de facture somme débitée et impossibilité de se faire rembourser
Deux mois et toujours rien!!!

Grosse arnaque plus de 2 mois que j'ai commandé et toujours rien ,quand je leur écrit il me disent toujours que le colis va arrivé mais à plus de 2 mois je N u crois plus depuis longtemps À EVITER ARNAQUE

Ce site est une énorme arnaque. J'ai commandé l'éléphant en peluche et un massage est arrivé avec la confirmation de l'arrivée prévue dans 24 h. Puisque le colis n'est jamais arrivé et étant suspect, j'ai enquêté sur internet. Voila une belle arnaque. J'ai aussi l'impression que tous les autres sites web qui vendent cet article sont autant d'arnaques.
Je veux recevoir un remboursement.

Commande d’un ours en fleurs le 14/03/2020 et nous sommes le 13/04/2020 je pense qu’il n’y a plus d’espoir je suis vraiment dégoûté de se site a fuir c’est un conseil arnaque total et sans remboursement possible car là il n’est jamais arrivé 44€ dans le Q

Société a fuir de toute urgence !
Rose éternelle commande et notifiée livrée par leur prestataire de livraison.
Hors nous n avons jamais rien reçu !
Aucun numéro de contact de la société , pas de compte consommateur ni même de mail ou de message concernant la validation de la transaction ...
Une fois la commande passe c est un grand flou artistique si vous n avez pas pris la précaution de noter le numéro de commande par vous même .
Plusieurs démarches par messages dont certains sont resté sans réponse pour obtenir une solution pour la commande qui au finale après enquête de la société de livraison à déclarer le colis perdu !
Je n en resterai pas là soyez en certain !
Quitte a y perdre du temps et de l énergie je vais déployer toutes les solutions dont l avocat pris en charge par ma banque ainsi que la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF).
J espère obtenir une réponse favorable dans les plus bref délais je vais en faire une question de principe !

Commandé un hamac noté "familial large", reçu un hamac très très étroit, on a cru s'être trompé et avoir commandé un hamac pour enfant tellement il est petit. Je retourne voir sur le site, il n'y a aucune dimension indiquée sur la page du produit, seulement la mention "hamac kingsize pour une ou plusieurs personnes" et "familial large". Honnêtement c'est mensonger, à une seule personne c'est à peine si on tient allongé, les bras ne tiennent même pas à l'intérieur et pourtant je ne suis pas bien épaisse ! Je vais sur le site pour voir comment renvoyer le produit, rien n'est expliqué, ce n'est pas clair du tout. Il est écrit partout en très gros encadré "retours gratuits" mais quand on clique sur la politique de renvoi on apprend qu'il faut avancer les frais d'expéditions, qui ne seront remboursés que si le retour est accepté... Il est aussi inscrit sur leur site "excellent service client", mais j'ai envoyé un mail pour savoir comment me faire rembourser et je n'ai toujours aucune réponse 6 jours après. Je doute fortement de l'honnêteté de ce site, surtout après avoir vu tout les commentaires catastrophiques...

Nous avions mis sur notre liste de naissance une peluche éléphant vendue par ce site. Il y a eu un doublon de commande, j'ai alors pris contact avec leur SAV via leur formulaire de contact (seul moyen disponible, numéro de téléphone introuvable). Ils m'ont d'abord répondu en formulant une réponse qui était à côté de la situation, pas grave je reformule. La réponse qui suivait m'indiquait que leur politique de remboursement n'était applicable qu'en cas de défectuosité du produit ou de non conformité.
Sauf que la loi en vigueur des achats par internet donne au consommateur un délai de rétractation de 14 jours pour n'importe quel motif (même sans être évoqué) et donne lieu à un remboursement intégral du produit. La loi n'est pas en vigueur dans leur politique de remboursement.
Par la suite un responsable devait revenir vers moi, la réponse s'est fait attendre après 2 relances pour finalement me dire de revenir à leur politique de remboursement.
N'ayant pas la garantie et la certitude d'être remboursé de l'achat en renvoyant la peluche, je l'offrirai à un autre enfant qui en sera très heureux. Cette société est à bannir ! Leur fonctionnement est ILLEGAL.

Pour preuve de ce que je résume : voici les échanges de mails :

Le dim. 10 mai 2020 à 18:45, Etienne Millerioux a écrit :
Bonjour,

Hélas votre politique de remboursement m'avait amené justement à vous contacter car ce n'était pas clair.
Depuis j'ai découvert votre "service client" via des témoignages sur ...LIEN TRUSPILOT...

Cela me conforte dans mon apriori vous concernant à la suite de nos échanges.

Votre politique de remboursement ne respecte pas la loi en vigueur en Europe dont :
Luxembourg où vous êtes : ... LIEN LOI LUXEMBOURG REMBOURSEMENT ...
France où vous vendez : ... LIEN LOI FRANCE REMBOURSEMENT ...

En renvoyant la peluche à votre adresse, je n'ai ni la garantie ni la certitude que je serai remboursé via vos réponses et votre politique de remboursement.

Donc tant pis pour moi pour cette mauvaise expérience, je ne renverrai pas la peluche et laisserai un nouvel avis négatif.

Vous comprendrez que je ne vous souhaite pas bonne continuation.
Etienne MILLERIOUX

Le jeu. 7 mai 2020 à 13:54, Carla Suinot a écrit :
Bonjour
Nous vous remercions pour votre retour
Si vous souhaitez être rembourser merci de suivre notre politique de remboursement s'il vous plaît
Dans l'attente de votre retour
Cordialement

Julie Dupuis
Service client
L'innovateur boutique

Le mar. 5 mai 2020 à 16:54, Etienne Millerioux a écrit :
Bonjour
La politique de l’autruche n’est pas la bonne méthode.
Merci de me répondre.
Cordialement

Le lun. 4 mai 2020 à 09:32, Etienne Millerioux a écrit :
Bonjour,
Je suis toujours dans l'attente de votre retour.
Merci par avance,
Cordialement,

Le ven. 1 mai 2020 à 21:23, Carla Suinot a écrit :
Bonjour

Nous vous remercions pour votre retour
Nous sommes au regret de vous dire que nous ne remboursons qu'en cas de défectuosité du produit ou qu'en cas de non conformité ... LIEN LEUR POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ...

Mais nous allons discuter cela avec notre responsable et je vous tiendrai informer bientôt

Cordialement
Julie Dupuis
Service client
L'innovateur boutique

Le ven. 1 mai 2020 à 13:48, Etienne Millerioux a écrit :
Bonjour,
Nous avons reçu un cadeau en double provenant de votre site, la peluche éléphant géante babymoon.
Ce deuxième éléphant provient de la commande XXX.
Nous avons reçu le colis hier et nous ne l'avons pas déballé.
J'ai lu sur vos conditions que les articles achetés en solde ne pouvaient pas retournés.
Pouvez-vous me confirmer que nous pouvons bien retourner la peluche à l'adresse indiquée à Paris et qu'elle sera remboursée intégralement ?
En vous remerciant
Cordialement