J'ai eu l'occasion d'avoir eu 2 personnes (une au téléphone et une par chat) qui ont su me guider et qui m'ont permis de préparer mon voyage en toute sérénité en étant rapide et efficace pour ma 3ème... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Super mutuelle, j'y connais rien et c'est toujours très compliquée mais ils sont super mais hyper rapide à répondre. La messagerie chat est génial (merci Elisa d'ailleurs !) Ils m'ont aidé pour ma... Voir plus
L'entreprise a répondu
Comme énoncé dans d'autres commentaires, j'aurais également préféré pouvoir contacter quelqu'un par téléphone. Néanmoins Elisa dans le chat a répondu à mes questions de manière assez précise.
L'entreprise a répondu
Elisa est très réactive et professionnelle, le contact par message n'est pas un service auquel je suis habitué, cela dit elle a pu me répondre vite et efficacement.
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 11 des 13 meilleures entreprises de la catégorie Mutuelle de santé
Écrit par l'entreprise
LMDE 1ère mutuelle étudiante, est une marque de la mutuelle INTÉRIALE qui gère la protection santé et prévoyance des étudiants. En 2021, LMDE a été élue meilleure mutuelle étudiante par Sélectra.
Coordonnées de contact
32 rue Blanche, 75009, Paris, France
- contact-lmde@meservices.fr
- lmde.fr
3,9
Bien
235 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 92 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Parfait
Parfait, Elisa a été très réactive et m'a aidée en cinq minutes après un problème de mot de passe jamais reçu pour la création de mon espace. Encore merci !
4 février 2025
Avis spontané
FUYEZ CETTE MUTUELLE !!!
FUYEZ CETTE MUTUELLE !!!! Aucune rigueur, aucun professionnalisme et nous devons courir derrière eux constamment pour les remboursements spéciaux ou résiliation qu'ils ne prennent pas en compte pour gagner du temps et de l'argent sur notre dos!!!
7 janvier 2025
Avis spontané
J'avais quelques soucis quant à…
J'avais quelques soucis quant à l'activation de mon compte, j'ai donc envoyé un message pour obtenir de l'aide, et cela s'est fait très rapidement, de manière efficace et courtoise. Merci à vous.
6 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de LMDE - mutuelle INTÉRIALE
Bonjour Anna, merci pour votre avis, nous sommes ravis que vous ayez trouvé nos informations claires. A bientôt sur votre espace ou nos réseaux sociaux. Bien à vous. N.
Vraie aide pour les étudiants !
Quand j'ai posé des questions via email, ils m'ont répondu rapidement, leurs réponses étaient détailles avec des documents supplémentaires, et ça m'a beaucoup aidée.
22 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de LMDE - mutuelle INTÉRIALE
Bonjour Alex, merci beaucoup pour votre avis positif. N'hésitez pas si besoin. A très bientôt sur votre espace ou nos réseaux sociaux. Bien à vous. N.
Une mutuelle qui traite les dossiers…
Une mutuelle qui traite les dossiers clients en dématérialisé. Si vous avez des questions ou un problème de remboursement aucune possibilité de joindre un conseiller en direct. Obligé de faire un mail, qui est censé être traité en moins de 48h mais la réponse intervient sous 10j....et un manque de sérieux. J'ai reçu un mail qui s'adressait a un autre adhérent. Manque de proximité et de sérieux, je ne recommande pas.
2 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de LMDE - mutuelle INTÉRIALE
Bonjour,
En effet nous sommes joignables via la messagerie de votre espace adhérent, ainsi que sur via le tchat et les réseaux sociaux FB/IG/X/Tiktok dès que vous avez besoin et si jamais vous demandez que l'on vous rappelle nous mettons tout en œuvre pour le faire rapidement.
Concernant le délai de réponse, il est habituellement de 48h ouvrées, ce délai pouvant s'éendre en cas de période de fortes sollicitations.
Je vous présente nos excuses pour l'email que vous avez reçu et ne vous était pas destiné. Je me suis permise de vous adresser une demande d'informations concernant ce que vous décrivez afin de comprendre ce qui a pu se passer. Je vous remercie par avance pour votre réponse.
Bien à vous. N.
RÉCLAMATION DE FOND ENVOI DE MISE EN DEMEURE
J’ai souscris en octobre 2023 pour 2023-2024 une mutuelle étudiant réclamer par mon école pour ma dernière année de master.
1 ans après je reçois une mise en demeure me demandant de régler de nouveau 17euros pour 2024-2025. Pourquoi ?? Sachant que je ne souhaitais pas re souscrire de nouveau sachant que je ne suis plus étudiant !! Et quand j’essaye de résilier sur leur site impossible car je n’ai plus de contrat avec eux ! Et bien sûr pas de réponse de leur part.
INADMISSIBLE À FUIR
18 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de LMDE - mutuelle INTÉRIALE
Bonjour Léo,
Lorsque vous souscrivez une garantie chez toute complémentaire, le renouvellement est tacite. Nos adhérents sont informés de ce renouvellement et s'il ne désirent pas poursuivre ils doivent nous le faire savoir. Si vous dites que vous n'avez plus de contrat chez nous c'est bien que vous avez été résilié. Je me suis permise de vous envoyer une demande d'infos pour que nous puissions bien vérifier tout ça. Bien à vous. N.
Impeccable
23 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de LMDE - mutuelle INTÉRIALE
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et pour votre fidélité. Bien à vous. N.
Réponse de LMDE - mutuelle INTÉRIALE
Bonjour merci beaucoup pour votre avis :) bonne journée ! Bien à vous, N.
Bonne mutuelle
Tout m’a l’air très bien et la mutuelle a l’air top ! Concernant le service client, au téléphone rien à dire c’est parfait ! Cependant ils me disent d’utiliser l’application qui ne marche pas du tout chez moi et qui me dit « une erreur est survenue » à chaque tentative de connexion… moi qui était contente d’une application en me disant que ce serait pratique ….
8 octobre 2024
Réponse de LMDE - mutuelle INTÉRIALE
Bonjour, je vous remercie pour votre avis sur notre mutuelle et je comprends ce que vous exprimez. Je contacte notre équipe pour voir si je peux pour aider avec les renseignements en ma possession. En attendant je vous invite à utiliser la version mobile de votre espace adhérent :) Bien à vous, N.
Dommage pour un premier contact que je…
Dommage pour un premier contact que je ne bénéficie pas du mois offert pour une souscription au 1er janvier. J’ai souscrit au moment de l’offre…
1 octobre 2024
Réponse de LMDE - mutuelle INTÉRIALE
Bonjour, merci d'avoir choisi LMDE.
Nous sommes désolés malheureusement le code de l'offre devait être saisi à l'inscription pour pouvoir en bénéficier. Nous ne pouvions pas revenir en arrière. Nous nous tenons disponibles pour vous renseigner à tout moment sur votre espace adhérent ou les réseaux sociaux. Bien à vous. N.
Horrible Ils n’ont meme pas de numéro de…
Ils n’ont meme pas de numéro de téléphone. Scam.
2 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de LMDE - mutuelle INTÉRIALE
Bonjour, je vous ai envoyé une demande d'information suite à votre avis. J'aimerais comprendre la situation afin que nous puissions vous aider. Nous n'avons pas de numéro de téléphone car nous sommes entièrement dématérialisés. Nous sommes pleinement joignables via l'espace adhérent, par message ou tchat et via les réseaux sociaux X/FB/IG/TikTok.
Nous sommes réactifs et si un adhérent souhaite absolument être rappelé c'est possible, nous sommes arrangeants il suffit de nous le faire savoir. N'hésitez pas à revenir vers nous par le canal de votre choix, nous nous tenons disponibles. Bien à vous.
Pire mutuelle
Pire mutuelle. Intéressante sur le papier mais en pratique pas du tout. En tant que mutuelle destinée au étudiant on s'attend à ce que les prestations soient bien remboursés mais c'est le contraire. Il vaut mieux avoir une mutuelle classique.
18 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de LMDE - mutuelle INTÉRIALE
Bonjour Karen, j'ai besoin d'informations pour comprendre quel remboursement cela concerne-t'il exactement. Les prestations LMDE sont plutôt bien remboursées. Les remboursements dépendent de la base de remboursement déterminée par la sécurité sociale, celle-ci est plus avantageuse si vous préférez des praticiens conventionnés en secteur 1. Soyez attentive aux dépassements d'honoraires pratiqués par certains spécialistes car ils peuvent être excessifs. Pour trouver des spécialistes de ce secteur, je vous invite à passer par votre réseau de soin Itelis. Nous nous tenons disponibles pour vous renseigner si besoin via la messagerie de votre espace adhérent. Bien à vous
Rien à dire tout se passe bien
Rien à dire tout se passe bien, j’ai hâte de voir à quel niveau je serais remboursé.
1 septembre 2024
Réponse de LMDE - mutuelle INTÉRIALE
Bonjour, merci pour votre avis ! Bonne journée
Mutuelle étudiante à fuir
Mutuelle étudiante à fuir
Aucun contact par téléphone
Des tarifs élevé pour des étudiants
Rapport qualité prix zéro
Continue de vous prélever une fois le contrat résilié, alors que celui ci est résilié depuis 6 mois ( toujours aucun contact par téléphone )
Application et site obsolète
Cette mutuelle n’a rien pour les étudiants
22 août 2024
Avis spontané
Réponse de LMDE - mutuelle INTÉRIALE
Bonjour,
En effet LMDE propose un service dématérialisé adapté aux étudiants, nous sommes joignables via l'espace adhérent par tchat dans la journée, sur les réseaux sociaux fb / X / Insta / Tiktok et vous pouvez nous contacter par message via la messagerie de votre espace.
Nous proposons 4 garanties santé adaptées aux besoins et budgets des étudiants.
Pour votre résiliation, vous avez sélectionné la résiliation pour mutuelle obligatoire, nous vous avons envoyé plusieurs emails pour vous demander un justificatif obligatoire. Sans celui-ci la résiliation ne peut se faire voilà la raison pour laquelle vous avez été prélevée 6 mois.
Nous nous tenons disponibles pour vous aider à résoudre cette situation. Bien à vous.
Super personnel sur le Chat
Super personnel sur le Chat !
Elisa était réactive et très aidante, encore merci à elle !!!
14 août 2024
Avis spontané
Réponse de LMDE - mutuelle INTÉRIALE
Bonjour merci beaucoup pour elle et d'avoir pris le temps de laisser un avis.
Réponse de LMDE - mutuelle INTÉRIALE
Bonjour, un grand merci pour cet avis positif et efficace. Bien à vous.
Reponse claire aux questions
31 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de LMDE - mutuelle INTÉRIALE
Bonjour, merci ! N'hésitez pas si besoin, nous nous tenons disponibles sur le tchat, réseaux sociaux ou la messagerie de votre espace adhérent. Bien à vous.
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