J'ai eu l'occasion d'avoir eu 2 personnes (une au téléphone et une par chat) qui ont su me guider et qui m'ont permis de préparer mon voyage en toute sérénité en étant rapide et efficace pour ma 3ème... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Super mutuelle, j'y connais rien et c'est toujours très compliquée mais ils sont super mais hyper rapide à répondre. La messagerie chat est génial (merci Elisa d'ailleurs !) Ils m'ont aidé pour ma... Voir plus
L'entreprise a répondu
Comme énoncé dans d'autres commentaires, j'aurais également préféré pouvoir contacter quelqu'un par téléphone. Néanmoins Elisa dans le chat a répondu à mes questions de manière assez précise.
L'entreprise a répondu
Elisa est très réactive et professionnelle, le contact par message n'est pas un service auquel je suis habitué, cela dit elle a pu me répondre vite et efficacement.
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 11 des 13 meilleures entreprises de la catégorie Mutuelle de santé
Écrit par l'entreprise
LMDE 1ère mutuelle étudiante, est une marque de la mutuelle INTÉRIALE qui gère la protection santé et prévoyance des étudiants. En 2021, LMDE a été élue meilleure mutuelle étudiante par Sélectra.
Coordonnées de contact
32 rue Blanche, 75009, Paris, France
- contact-lmde@meservices.fr
- lmde.fr
3,9
Bien
235 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 92 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
J'ai jamais vu un site qui bug autant
J'ai jamais vu un site qui bug autant, on dirait que c'est fait exprès pour nous décourager à demander un remboursement ou à retirer notre abonnement. Sinon à part le prix, passez votre chemin pour éviter bien des soucis de remboursement.
17 juillet 2024
Avis spontané
ça fait plaisir d'avoir un humain au…
ça fait plaisir d'avoir un humain au bout du fil !
Un suivi qualitatif et rapide
16 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de LMDE - mutuelle INTÉRIALE
Bonjour, un grand merci pour votre avis positif, en effet si besoin d'aide pour souscrire nous nous proposons de vous passer un coup de fil :) nous sommes heureux que ça se soit bien passé pour vous. N'hésitez pas si besoin. Nous sommes disponibles si besoin via la messagerie ou le tchat de votre espace adhérent, ainsi que sur les réseaux sociaux.
Cela fait des années que je suis…
Cela fait des années que je suis souscrite auprès de la LMDE, j'apprécie leur écoute et leur bienveillance, ainsi que leurs formules accessibles.
12 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de LMDE - mutuelle INTÉRIALE
Bonjour merci pour cet adorable avis. Nous sommes heureux de vous apporter pleine satisfaction. Merci pour votre fidélité. Bien à vous.
Rapide et efficace
Site internet clair
Bonne couverture optique
Le contact avec le service s'est très bien passé
et c'est rapidement mis en place
1 juillet 2024
Réponse de LMDE - mutuelle INTÉRIALE
Bonjour, merci pour cet avis positif. Bien à vous. N
Bonne mutuelle étudiant
Bons délais, bon rapport qualité prix. Très bonne expérience pendant mes études. Maintenant il est temps de partir. Mais je voudrais laisser un petit merci à LMDE avant.
29 juin 2024
Avis spontané
Réponse de LMDE - mutuelle INTÉRIALE
Bonjour Saulo, merci beaucoup pour votre avis positif :) Bien à vous
Un excellent accueil téléphonique et…
Un excellent accueil téléphonique et une orientation parfaite pour le choix de la mutuelle.
6 juin 2024
Avis spontané
Réponse de LMDE - mutuelle INTÉRIALE
Bonjour Jessica,
merci pour votre avis et bienvenue chez LMDE ! N'hésitez pas si besoin à nous contacter sur les réseaux sociaux ou via la messagerie de votre espace perso. Bonne journée.
Après avoir reçu l'identifiant de mon…
Après avoir reçu l'identifiant de mon compte, il m'a été indiqué que je recevrais un lien vers mon mot de passe, mais je ne l'ai pas encore reçu, et lorsque j'essaie de cliquer sur Mot de passe oublié alors que je suis connecté, on me demande toujours d'entrer un code de vérification, et je ne peux pas du tout changer mon mot de passe pour accéder à mon espace personnel.
23 mai 2024
Avis spontané
Réponse de LMDE - mutuelle INTÉRIALE
Bonjour ! Je suis désolée de lire que vous avez rencontré ces difficultés pour vous connecter à votre espace, le lien arrive dans les 48h le temps que tous les docs transmis à l'adhésion soient bien enregistrés. J'espère que nous avons pu rapidement vous venir en aide. Pour la prochaine fois n'hésitez pas à nous contacter sur les réseaux sociaux on vous répondra rapidement. Bien à vous.
Service très réactif et compétent.
21 mai 2024
Avis spontané
Réponse de LMDE - mutuelle INTÉRIALE
Bonjour merci pour votre avis ! N'hésitez pas si besoin. A bientôt.
Un excellent accueil téléphonique et…
Un excellent accueil téléphonique et une orientation parfaite pour le choix de la mutuelle.
17 mai 2024
Avis spontané
Réponse de LMDE - mutuelle INTÉRIALE
Bonjour Raphaël, merci pour cet avis. N'hésitez pas à nous contacter en cas de besoin
Mutuelle qui ne sert vraiment à rien
Mutuelle qui ne sert vraiment à rien, ne prend en charge aucun remboursement de dédouane toujours pour ne pas te rembourser, je conseille vraiment à personne de souscrire un contrat chez eux.
17 mai 2024
Avis spontané
Réponse de LMDE - mutuelle INTÉRIALE
Bonjour, je suis désolée de lire que vous ressentiez ceci vis à vis de votre mutuelle !
Avant même la souscription LMDE est transparente concernant les remboursements qui seront les vôtres. Vous avez accès aux tableaux de garantie des différentes offres, ainsi qu'à un simulateur de remboursement assez pratique.
De façon générale toutes les complémentaires s'appuient sur la base de remboursement fixée par la sécurité sociale. C'est pour cela qu'il vaut mieux privilégier les médecins de secteur 1 qui ne pratiquent pas ou peu les dépassements d'honoraires. Pour éviter les mauvaises surprises vous pouvez nous envoyer vos devis et si jamais votre garantie est insuffisante, la garantie supérieure vous conviendra probablement (toutes ne couvrent pas les mêmes besoins) et vous pouvez rapidement passer à la garantie supérieure.
J'ajoute qu'un volet prévention vous propose pas mal de remboursements complémentaires pour vous aider. Et nous avons aussi un fonds d'action sociale pour vous donner un coup de pouce si vous avez une dépense de santé imprévue ou autre. N'hésitez pas à en faire la demande sur votre espace adhérent ou à demander des informations sur les réseaux sociaux. Bien à vous.
Service client
Réponses rapides et précises à mes questions sur la couverture l'Erasmus
14 mai 2024
Avis spontané
Réponse de LMDE - mutuelle INTÉRIALE
Bonjour Timothée, merci de nous avoir choisis et très bon Erasmus à vous !
Attestation mutuelle
J'ai eu besoin d'une attestation non disponible directement sur leur site, et le chat a été d'une rapidité et efficacité sans nom! En 5 minutes mon attestation était créée avec tout ce dont j'ai besoin.
30 avril 2024
Avis spontané
Réponse de LMDE - mutuelle INTÉRIALE
Bonjour merci beaucoup pour votre témoignage, ça fait plaisir de voir que vous êtes content ! :) Bonne journée
Correction rapide et précise. très professionnels
Souscrivant 2 fois pour assurer un stage à l'étranger pour ma fille suite a une erreur technique du site. j'ai envoyer un mail explicatif.
2 jours plus tard je recevais une réponse précise et positive ainsi que l'attestation d'assurance. Ils ont aussi procédé immédiatement au remboursement de la somme trop perçue.
C'est parfait et digne de confiance.
24 avril 2024
Avis spontané
Réponse de LMDE - mutuelle INTÉRIALE
Bonjour, merci beaucoup de le faire savoir ! Nous sommes heureux que votre souscription se soit bien passée et que votre fille s'épanouit à l'étranger. N'hésitez pas si besoin. Bien à vous
Obtention instantanée d'un document via le tchat
Ayant besoin d'un document qui n'était pas disponible en téléchargement direct sur mon compte, j'ai contacté une conseillère via le tchat qui m'a transmis le document dans les 2 min ! Super facile et efficace !
22 avril 2024
Avis spontané
Réponse de LMDE - mutuelle INTÉRIALE
Bonjour Pauline,
un grand merci pour cet avis et nous témoigner votre satisfaction quant à ce service. A bientôt sur votre espace ou les réseaux sociaux ! Bien à vous
Merci à Ingrid de m'avoir aiguillée…
Merci à Ingrid de m'avoir aiguillée lors de ma dernière demande sur le Chat
Je recommande cette mutuelle !!
4 avril 2024
Avis spontané
Réponse de LMDE - mutuelle INTÉRIALE
Bonjour Béranger, merci pour votre avis ! Bonne journée
Même si cette mutuelle est moins chère…
Même si cette mutuelle est moins chère pour les étudiants boursiers, le service est minable. La plateforme est tellement mal faites qu’on ne comprends rien, on ne sait pas où se rendre pour obtenir des informations. Et comme on ne comprend rien à cette plate-forme, on utilise le chat. Chat qui est tout aussi inutile car en plus d’utiliser le tutoiement comme si on avait élevé les cochons ensemble, on ne réponds pas à nos question. Ils ne comprennent absolument pas ce qu’on leur demande et ne cherche pas à trouver de solution. De plus le temps d’attente est très long. Et quand on ose demander où est passer la personne derrière le chat on reçoit « tu n’es pas seul sur le chat, il faut attendre » d’une manière condescendante. Et ils n’ont pas de numéro qu’on peut contacter pour avoir une vrai conversation. C’est inadmissible d’avoir un service de la sorte. Je compte changer très rapidement. Ne prenez pas cette mutuelle si vous voulez un service efficace, ou un service tous court.
8 avril 2024
Avis spontané
Réponse de LMDE - mutuelle INTÉRIALE
Bonjour, merci pour votre avis. Notre chat est disponible pour aider les adhérents qui ont besoin d'une aide ponctuelle et rapide avec leur dossier. Je suis désolée que celui-ci ne vous ait pas apporté satisfaction. Si jamais vous êtes toujours chez nous, sachez que nous sommes aussi disponibles sur les réseaux sociaux et faisons tout notre possible pour répondre avec justesse à toutes vos questions. Bien à vous
Merci à Elisa qui a su m'orienter et me…
Merci à Elisa qui a su m'orienter et me guider tout au long de mes démarches.
3 avril 2024
Avis spontané
Réponse de LMDE - mutuelle INTÉRIALE
Bonjour Merci pour votre avis nous transmettons à Elisa votre gentil message. A bientôt sur votre espace adhérent ou nos réseaux sociaux. Bien à vous
Bonne mutuelle étudiante
J'ai été couvert par eux pendant mes études, c'était très facile et le service client est agréable et efficace.
13 mars 2024
Avis spontané
Réponse de LMDE - mutuelle INTÉRIALE
Bonjour Marion, merci pour cet avis positif. Nous sommes ravis de vous avoir apporté satisfaction durant vos études. Bien à vous.
Impossible d’accéder à la plate-forme…
Impossible d’accéder à la plate-forme sur à un bug
1 mars 2024
Réponse de LMDE - mutuelle INTÉRIALE
Bonjour, on espère que le bug que vous décrivez a vite été résolu ! Il peut arriver que ce soit une histoire de navigateur, privilégiez chrome en cas de doute. Bien à vous.
Bonne conseillère
Malgré le fait qu'on ne peut que les contacter par mail, les communications téléphoniques sont agréables et elle répond facilement à nos attentes, de plus elle donne des conseils très utiles.
7 mars 2024
Avis spontané
Réponse de LMDE - mutuelle INTÉRIALE
Bonjour, nous prenons le téléphone ponctuellement pour apporter une aide rapide à nos adhérents. Nous sommes sinon en effet joignables par mails, via la messagerie de votre espace adhérent ou sur les réseaux sociaux. N'hésitez pas si besoin.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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