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LOCAM Avis 1 159

TrustScore 3.5 sur 5

3,3

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En évaluant 97 avis, la plupart des critiques étaient plutôt satisfaits de leur expérience globale. Les clients apprécient la réactivité et le professionnalisme du personnel, soulignant que leurs demandes sont traitées rapidement et avec courtoisie. De nombreux consommateurs ont trouvé que le service client était à l'écoute et efficace pour résoudre les problèmes, certains mentionnant une prise en charge complète de leur dossier. La rapidité des réponses et la clarté des informations fournies sont également des points positifs fréquemment cités par les utilisateurs. Cependant, certains clients ont rencontré des difficultés concernant les prélèvements, signalant des montants inattendus ou des frais abusifs, et un manque de transparence sur les factures. Des personnes ont également exprimé leur mécontentement face à l'inflexibilité de l'entreprise concernant la résiliation de contrat, même en cas de difficultés personnelles ou de cessation d'activité. Quelques-uns ont même exprimé des réserves concernant certaines pratiques, notamment la durée des engagements.

Ce dont les gens parlent le plus

Service

Les clients partagent des opinions ambigues sur le service. Certains consommateurs ont trouvé l'entreprise... Voir plus

Staff

Les clients notent des expériences ambigues avec le personnel. De nombreux consommateurs ont salué la... Voir plus

Payment

Les critiques mentionnent une insatisfaction générale concernant les paiements, avec de nombreux clients... Voir plus

Response time

Les consommateurs trouvent le temps de réponse positif, beaucoup appréciant la rapidité et la réactivité des... Voir plus

Customer service

Les gens signalent des expériences ambigues avec le service client, certains consommateurs décrivant des... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 3 sur 5 étoiles

J'ai bien reçu la facture demandé, par contre j'ai encore des prélèvements pour lesquels je n'arrive pas à avoir la facture.

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Réclamation car Frais pour modification de RIB, demande prise en compte et frais annulés. Contente que mon mécontentement ait bien été pris en compte.

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Bon relationelle en attente des documents la perssonne etait tres competante

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Bonjour pour ma part, je reconnais apres avoir mis en ligne un avis negatif au premier temp ,avoir ete mis en relation avec une conseillere digne de ce nom, et je la remercie d avoir su et comprendre... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. 18 des 20 meilleures entreprises de la catégorie Société financière non banquière
  2. 13 des 13 meilleures entreprises de la catégorie Institution financière

Écrit par l'entreprise

LOCAM est une société de financement agréée par l’ACPR (Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution). Elle propose des solutions de location financière à destination des professionnels. Filiale du groupe Crédit Agricole, LOCAM apporte son expertise et son savoir faire depuis plus de 40 ans. Notre force : être aux côtés des fournisseur de biens. Ensemble, nous permettons aux professionnels de s’équiper, quelle que soit la taille de leur structure, de la société en création jusqu’à la multinationale. Le fournisseur se charge de mettre à disposition l’équipement et d’assurer les prestations de services associées. LOCAM se charge de la partie financière et de la gestion du contrat.


Coordonnées de contact

3,3

Moyen

TrustScore 3.5 sur 5

1 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

LOCAM à fuir

Bonjours, artisan j'ai fait installé une vidéo surveillance, vendu par SCUTUM, et financé par LOCAM, mon contrat était à l'origine de 5 ans commencer en mai 2018 et devais se terminer en avril 2023, avec leur tacite reconduction qui ne m'avais pas été précisé, j'en ai repris pour 2 ans j'ai envoyer une résiliation mais aucune nouvelle de leur part. J'en veux à la société SCUTUM qi ne m'a pas informé de ces modalités de résiliation ainsi qu'a cette société de financement qui vous prend de haut, et ne répond même pas au recommandé. FUYER LOCAM, Un organisme de financement qui joue sur ces conditions de contrat marqué en tout petit, mais qui vous prélève gros. Pour moi cela m'a couté 1416 €/ht de supplément sachant que n'ayant aucune nouvelle de leur par suite à ma résiliation je vais être obligé de faire opposition sur leur prélèvement pour mettre fin à ces agissements

5 décembre 2024
Avis spontané
Logo de LOCAM

Réponse de LOCAM

Bonjour Monsieur,

Je suis navrée que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Suite à notre contact, je vous adresse comme convenu les éléments demandés.
Je reste à votre disposition.
Bien cordialement,
Lauriane

Noté 1 sur 5 étoiles

Lisez bien avant de signer !!

Nous avons signé un contrat de location de 24 mois avec l'addition par le biais de LOCAM courant mars 2024.

Nous avons été victime d'une agression sur le lieu de travail. Nous voulons résilier l'abonnement car nous mettons en place une cession de l'entreprise après cette mauvaise expérience.

Bien entendu, personne ne vous informe qu'en cas de résiliation anticipée l'entreprise avait l'obligation de demander en gage d'indemnités... La totalité des mois impayés couvrant les 24 mois.

Quand je parle de reprise du matériel, on me dit qu'il ne reprenne pas le matériel car 'ils n'en font rien' conclusion c'est une entreprise de location qui ne reprend pas le matériel en cas de résiliation anticipée.

Résultat : Vous payez 4500e pour du matériel valant 1500e.

11 février 2025
Avis spontané
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Réponse de LOCAM

Bonjour,

Nous sommes désolés que votre expérience avec Locam n’ait pas répondu à vos attentes. Le contrat a été souscrit en fonction du choix de votre prestataire. Le rôle de Locam est de fournir des solutions de financement. Nous vous invitons à revenir vers nous en mentionnant votre référence de dossier, soit via cet avis, soit en créant un ticket de réclamation sur notre site : www.locam.fr.
Cordialement,
Lauriane

Noté 1 sur 5 étoiles

Ils ne sont là que pour nous faire payer

Après la faillite d'un de nos fournisseurs, nous avions une machine inutilisable car pas de SAV suite à une panne. Malgré cela, LOCAM a continué de prélever pendant des années.

Aujourd'hui, nous avons souscrit un contrat auprès de CREACOM, prestataire dont nous ne sommes pas du tout satisfaits. Impossible de mettre fin au contrat car LOCAM refuse de faire l'intermédiaire et nous envoie des courriers de mise en demeure lorsque nous suspendons les prélèvements.

10 février 2025
Avis spontané
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Réponse de LOCAM

Bonjour Monsieur Ladeira,
Je suis navrée que votre expérience avec Locam n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
N'ayant pas votre référence de dossier, je ne peux pas prendre en compte votre avis. Toutefois, je vous informe que votre engagement doit être respecté, étant donné notre rôle d'établissement financier.
Je reste dans l'attente de votre retour.
Bien cordialement,
Lauriane

Noté 5 sur 5 étoiles
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Réponse de LOCAM

Bonjour,
Merci pour cette jolie note !
Nous sommes heureux que Blandine ait pu répondre à votre demande et vous propose une solution adaptée.
Cordialement,
Lauriane

Noté 1 sur 5 étoiles

Ceux sont des voleurs

Ceux sont des voleurs

21 janvier 2025
Avis spontané
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Réponse de LOCAM

Bonjour,

Nous ne pouvons pas vérifier si vous êtes bien un de nos clients, car vous ne nous avez pas communiqué de référence de dossier.

Bien cordialement,
Lauriane

Noté 5 sur 5 étoiles

problème de restitution de matériel

Locam a été très réactif à mon souci de facturation interminable pour du matériel que je souhaite rendre depuis 4 mois. J'ai enfin une réponse qui débloque la situation avec mon fournisseur.

15 janvier 2025
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Réponse de LOCAM

Bonjour,
Merci pour cette jolie note !
Nous sommes heureux que Miliana ait pu répondre à votre demande et vous propose une solution adaptée.
Cordialement,
Lauriane

Noté 1 sur 5 étoiles

Attention ce sont des escrocs ils vous…

Attention ce sont des escrocs ils vous font signer des contrats par l'intermédiaire de sociétés écrans qui ne vous disent pas qu'ils vous engagent avec eux. Ne souscrivez jamais si vous voyez la société LOCAM inscrit sur les documents et demandez bien à vérifier. Vous voyez LOCAM fuyez de suite
Pas la peine de répondre vous nous avez envoyé une injonction de payer et nous allons vous payer. La société CREACOM à fait signer un document complété par leurs soins et donc faux et ne nous a jamais mentionné votre nom et eux ne nous ont par poursuivit mais vous si car tout ce qui vous intéresse c'est l'argent donc assumez vous êtes des escrocs et ne vous souciez guère de ce que font les sociétés en votre nom vous êtes donc complicent d'escroquerie. Vous n'avez meme pas accepté de parler de cela avec nous alors que nous avons été escroqués par un de vos collaborateur donc vous êtes des escrocs désolé et tout le monde le saura car je vais le faire savoir
Non il n y a pas eut de décision de justice nous étions en RDV avec un de vos conseillé venu vous représenter qui a clairement dit que LOCAM ne négociait jamais c'est on paye ou l on va au TRIBUNAL donc n'essayez pas de vous faire passez pour les gentils et les victimes ceux sont nous les victimes ceux qui font confiance et se font avoir par la suite donc les personnes qui lierons seront qu'il ne faut absolument pas faire confiance à LOCAM et les sociétés avec lesquelles vous travaillez et je le ferais savoir à tout le monde. Moi je me suis fais avoir mais je ferais tout ce que je peux pour éviter que les autres tombent dans le panneau et se fassent avoir c'est tout !
Justement je n'ai aucun interlocuteur vous passez par des sociétés tampons qui se dédouanent en disant que c est vous et vous que c'est eux c est bien là que l arnaque est bien ficelé et vous engagez les gens sur 5 ans sans qu'ils le sachent mais maintenant tout le monde va le savoir ! Je n'arrêterais que le jour ou vous ferez le nécessaire et annulerez votre demande de remboursement d'une créance souscrite à tort et jusqu'à ce que tout le monde soit prévenu !

15 mai 2024
Avis spontané
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Réponse de LOCAM

Bonjour,
Je comprends cette situation délicate. Suite à vos divers échanges avec nos services, nous ne pouvons que vous inviter à interagir auprès de vos interlocuteurs en charge de votre dossier.
Je reste à votre disposition,
Lauriane

Noté 1 sur 5 étoiles

Une bien mauvaise expérience avec…

Une bien mauvaise expérience avec LOCAM! Compliqué de joindre quelqu'un, l'ancienne commerciale nous à fait signer des documents que malheureusement nous n'avions pas prit le temps de bien lire! ( trop prit dans notre travail)! Un enfer depuis....

3 janvier 2025
Avis spontané
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Réponse de LOCAM

Bonjour,
Je suis navrée que vous ayez une expérience insatisfaisante. N’ayant pas de réponse à notre demande quant à votre référence de dossier, je ne peux donner une suite à votre mécontentement.
Je réitère notre demande de communication de votre référence de dossier.
Bien cordialement,
Lauriane

Noté 1 sur 5 étoiles

Une belle escroquerie !

Je viens de recevoir par sms une dernière mise en demeure pour non paiement de 3 mensualités (contrat 1820225).... Ils me réclament aujourd'hui des échéances parce qu'ils ont financé un site réalisé par la Sté Vistalid (un autre escroc de même espèce qu'eux) mais qui est en fait un site réalisé par une autre société qui s'appelle Local.Fr. Leurs agents ne vérifient rien en ce qui concerne le contenu des contrats. Ils doivent recruter à bac-15. Déjà condamnée pour non respect aux obligations du droit de rétraction dans le cadre des contrats signés hors établissement, ils vont encore passé du temps dans une salle d'audience des tribunaux au lieu de s'occuper leurs clients. J'ai par ailleurs également saisi la DGCCRF et l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution "gendarme des organismes financiers et d'assurance.

12 décembre 2024
Avis spontané
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Réponse de LOCAM

Monsieur,
Comme convenu par téléphone, je vous ai envoyé un email. Cordialement,
Lauriane

Noté 5 sur 5 étoiles

J ai eu une conseillère de locam très…

J ai eu une conseillère de locam très très professionnelle. Polie agréable tout ce qu on attend quoi .moi j étais très satisfaite d elle elle se prénomme Miliana .encore merci à elle

2 décembre 2024
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Réponse de LOCAM

Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! C’est toujours un plaisir de savoir que nos services vous ont apporté satisfaction. Miliana est ravie d’avoir pu vous accompagner.
Bonne journée,
Lauriane

Noté 5 sur 5 étoiles
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Réponse de LOCAM

Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! C’est toujours un plaisir de savoir que nos services vous ont apporté satisfaction. Miliana est ravie d’avoir pu vous accompagner.
Bonne journée,
Lauriane

Noté 1 sur 5 étoiles

A fuir

A fuir ! 3 ans que j'étais coincée avec un contrat chez corhofi pour un site internet (avec konquet) qui n'est pas du tout à la hauteur de mes attentes et même pas référencé comme on me l'avait annoncée! Je resilie en mai 2024 ce contrat, et là konquet me baratine en me faisant croire qu'il change de partenaire et me font signer entre 2 clients un document!! Quelques mois plus tard j'apprends qu'il m'ont fait signer un Contrat chez locam pour 3 ans ...sans rien me dire verbalement...je les ai contacté et aucune solution...il faut payer un service que je nai pas!!!une grosse arnaque ...ces entreprises locam, corhofi...sont les complices d'arnaqueurs!
Aucune morale, ne rien signer avec eux !!!

1 mai 2024
Avis spontané
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Réponse de LOCAM

Bonjour Madame Giard,
Je suis désolée d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante. Suite à mes différents contacts restés sans réponse, je vous invite à revenir vers moi quand vous le souhaitez.
Bien cordialement,
Lauriane

Noté 1 sur 5 étoiles

Ne pas faire confiance

Visite d'un commercial pour un site jusque là tous va bien finalement ma comptable me met en garde de ne pas signer avec eux trop tard mes finances vont mal j'appelle et la on me dit que je suis coincé, vive l'humanité. Aucun arrangement possible

19 novembre 2024
Avis spontané
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Réponse de LOCAM

Bonjour Madame Crespin,
Nous regrettons que votre expérience chez Locam n’ait pas été satisfaisante.
Lors de notre échange, j'ai eu l'occasion de vous confirmer la durée de votre contrat, telle qu'elle a été stipulée dans le contrat signé. Par ailleurs, un geste commercial vous a été accordé.
Restant à votre disposition,
Bien cordialement,
Lauriane

Noté 5 sur 5 étoiles
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Réponse de LOCAM

Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! C’est toujours un plaisir de savoir que nos services vous ont apporté satisfaction. Miliana est ravie d’avoir pu vous accompagner.
Bonne journée,
Lauriane

Noté 1 sur 5 étoiles

A fuire

Il faut savoir que cette entreprise est régulièrement mis devant les tribunaux pour leurs pratiques douteuses.
Les contrats passé avec eux sont très difficiles à défaire et leur prix injustifié.

11 novembre 2023
Avis spontané
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Réponse de LOCAM

Bonjour Monsieur Ormières,
Nous regrettons que votre expérience chez Locam n'ait pas été satisfaisante. J'ai tenté de vous joindre par téléphone afin de discuter. N'hésitez pas à me recontacter suite à mon message vocal.
Restant à votre disposition,
Bien cordialement,
Lauriane

Noté 5 sur 5 étoiles

Personne au téléphone compétente et…

Personne au téléphone compétente et très aimable

4 novembre 2024
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Réponse de LOCAM

Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! C’est toujours un plaisir de savoir que nos services vous ont apporté satisfaction. Miliana est ravie d’avoir pu vous accompagner.
Bonne journée,
Lauriane

Noté 5 sur 5 étoiles

Excellente qualité d'écoute et de…

Excellente qualité d'écoute et de compréhension de ma problématique.
Une solution satisfaisante a été trouvée très rapidement

4 novembre 2024
Avis spontané
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Réponse de LOCAM

Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! C’est toujours un plaisir de savoir que nos services vous ont apporté satisfaction. Miliana est ravie d’avoir pu vous accompagner.
Bonne journée,
Lauriane

Noté 1 sur 5 étoiles

Une étoile c’est déjà de trop

Une étoile c’est déjà de trop, dommage qu’on laisse pas le choix de vous mettre un zéro comme étoile. Les plus grands arnaqueurs , à fuir absolument.
Voulant mettre un terme à mon contrat qui se termine en ce début d’année on me dit tout à coup non désolé on s’est trompé votre contrat se termine un an plus tard . Heureusement que j’ai gardé leur mail qui me donner raison….
Même avec ça il persiste dans leur négation

Encore une fois ne vous approchez pas d’eux.

30 octobre 2024
Avis spontané
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Réponse de LOCAM

Bonjour,
Je suis navrée que vous ayez une expérience insatisfaisante. N’ayant pas de réponse à notre demande quant à votre référence de dossier, je ne peux donner une suite à votre mécontentement.
Je réitère notre demande de communication de votre référence de dossier.
Bien cordialement,
Lauriane

Noté 2 sur 5 étoiles

Ce n'est pas clair sur l'annulation

Ce n'est pas clair sur l'annulation. Les réponses aux questions sont également lentes.

29 octobre 2024
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Réponse de LOCAM

Bonjour Madame,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience auprès de Locam.
Comme convenu, vous trouverez un récapitulatif détaillé dans l'email que je vous ai envoyé.
Cordialement,
Lauriane

Noté 5 sur 5 étoiles

Service clients réactif

Rapidité de la réponse et réponse apportée satisfaisante.

29 octobre 2024
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Réponse de LOCAM

Bonjour,
Merci beaucoup pour cette jolie note ! C’est toujours un plaisir de savoir que nos services vous ont apporté satisfaction.
Bien cordialement,
Lauriane

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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