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LOCAM Avis 1 158

TrustScore 3.5 sur 5

3,4

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En évaluant 94 avis, la plupart des critiques étaient plutôt satisfaits de leur expérience globale. Les consommateurs décrivent un service professionnel et réactif, soulignant l'efficacité du personnel et la rapidité de traitement de leurs demandes. Beaucoup apprécient la courtoisie et la compétence des conseillers, ainsi que la fiabilité des prestations et le suivi rigoureux des dossiers. Cependant, certains clients ont rencontré des problèmes avec les frais additionnels, notamment des pénalités pour paiement anticipé ou des frais de modification de contrat, qu'ils jugent abusifs. Des préoccupations sont également exprimées concernant l'inflexibilité de l'entreprise face aux difficultés des commerçants et des prélèvements jugés injustifiés ou excessifs.

Ce dont les gens parlent le plus

Service

Les clients ont eu des expériences ambigues avec le service. Certains saluent une entreprise réactive, un... Voir plus

Staff

Les gens signalent des expériences ambigues avec le personnel. De nombreux clients louent la réactivité, le... Voir plus

Payment

Les clients expriment une insatisfaction générale concernant les paiements. Beaucoup signalent des... Voir plus

Customer service

Les critiques mentionnent des retours ambigus sur le service client. Certains consommateurs ont apprécié la... Voir plus

Price

Les critiques mettent en évidence des aspects négatifs des prix. Les clients signalent des frais cachés, des... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

Réclamation car Frais pour modification de RIB, demande prise en compte et frais annulés. Contente que mon mécontentement ait bien été pris en compte.

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Bonjour pour ma part, je reconnais apres avoir mis en ligne un avis negatif au premier temp ,avoir ete mis en relation avec une conseillere digne de ce nom, et je la remercie d avoir su et comprendre... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Bon relationelle en attente des documents la perssonne etait tres competante

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Locam est une société de financement, et assure parfaitement son rôle. (il faut bien être conscient des frais additionnels en cas de modification du contrat Nous avons eu un litige avec un fournisse... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. 18 des 20 meilleures entreprises de la catégorie Société financière non banquière
  2. 13 des 13 meilleures entreprises de la catégorie Institution financière

Écrit par l'entreprise

LOCAM est une société de financement agréée par l’ACPR (Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution). Elle propose des solutions de location financière à destination des professionnels. Filiale du groupe Crédit Agricole, LOCAM apporte son expertise et son savoir faire depuis plus de 40 ans. Notre force : être aux côtés des fournisseur de biens. Ensemble, nous permettons aux professionnels de s’équiper, quelle que soit la taille de leur structure, de la société en création jusqu’à la multinationale. Le fournisseur se charge de mettre à disposition l’équipement et d’assurer les prestations de services associées. LOCAM se charge de la partie financière et de la gestion du contrat.


Coordonnées de contact

3,4

Moyen

TrustScore 3.5 sur 5

1 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Des voleurs en col blanc

Des voleurs en col blanc
Des escrots
Des menteurs
À éviter absolument

16 juillet 2024
Avis spontané
Logo de LOCAM

Réponse de LOCAM

Je suis navrée de cette situation.
Nous accordons une grande importance à l'accompagnement et à la satisfaction de nos clients.
N'ayant pas la référence de votre dossier, vous avez la possibilité d'exposer vos besoins via notre formulaire en ligne sur locam.fr ou contacter notre Service Relations Clients au 04 77 925 924.
J'en prendrai connaissance personnellement.
Je reste à votre écoute, bonne journée. Blandine

Noté 1 sur 5 étoiles

Aucun document reçu par mail malgré…

Aucun document reçu par mail malgré plusieurs demande. Pas de contrat, pas de facture, pas d'espace adhérent.

14 juin 2024
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Réponse de LOCAM

Bonjour Madame Passera,
Je suis navrée de cette situation. Nous accordons une grande importance à l'accompagnement et à la satisfaction de nos clients. Comme mentionné dans mon courriel, je reste à votre disposition suite à la réception de vos documents.
Belle journée,
Lauriane

Noté 5 sur 5 étoiles

Une société qui pense uniquement uniquement à ses intérêts !!

Une expérience cool avec cette société merci a vous 🙏

10 mai 2024
Avis spontané
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Réponse de LOCAM

Bonjour Monsieur Kobeitri,
Merci pour cette remontée. Je suis navrée de la situation que vous rencontrez.
Après avoir examiné votre dossier, je suis ravie d'avoir pu vous proposer une solution.
Belle journée,
Lauriane

Noté 5 sur 5 étoiles

ils sont à l ecoutes et ils m ont aider…

ils sont à l ecoutes et ils m ont aider dans une situation très compliquée.
je les remercie pour leur aides et leurs compréhensions.
cordialement
frederic

3 mai 2024
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Réponse de LOCAM

Bonjour Monsieur Wandebrouk,
Merci pour cette note ! La satisfaction de nos clients est pour nous une priorité. Blandine est ravie que l'accompagnement reçu ait été adapté à vos besoins.
Belle journée,
Lauriane

Noté 1 sur 5 étoiles

Excellents escrocs

Excellents escrocs ! Fuyez ! Ce sont des fais réels et vécus qui peuvent enfin être écrit sans diffamation.
Dirigeant d'une entreprise, et seul au sein celle-ci, j'ai été démarché pour un site internet par la société Incomm. Un "partenariat" sur un secteur d'activité et une zone géographique sans client pour eux. Ils offrent la création du site, et en contrepartie l'utilisent comme plaquette commerciale. Le reste est classique : contrat sur plusieurs années, avec référencement, hébergement, suivi client.
Rien d'anormal jusque là. Le "partenariat" va très mal se passé et non sans raison.
En réalité, Incomm démarche des entreprises et vend un contrat à un prix exorbitant. Ce qui leur permet de le revendre, moins cher, à une société de crédit (ici LOCAM donc). Dès la cessation, Incomm perçoit l'intégralité de la somme. C'est ensuite LOCAM qui s'occupe de percevoir les mensualités.
Cette solution offre une marge de manœuvre importante à Incomm pour ne pas trop en faire, sans pouvoir aller jusqu'à ne rien faire.
Le client (moi) est contraint légalement de régler les mensualités, même si Incomm ne fait pas grand chose et que le site, en 15e position sur Google par exemple, n'apporte aucun client en réalité, faute de visibilité.
Le client se retrouve alors coincé par la nécessité d'avoir une visibilité en ligne, mais aussi de payer (pour rien).
Ceci se termine généralement par un impayé, et une procédure judicaire menée par LOCAM (c'est mon cas).
Le tout est extrêmement bien fait pour rester légal contractuellement, à priori. Tout est bien écrit, ou justement pas écrit (aucune obligation de résultat pour Incomm).
Mais il y a eu quelques ratés visiblement puisque LOCAM est actuellement en procédure pénale contre un groupe d'entreprises qui ne s'est pas laissé faire.
Cette escroquerie n'existe pas qu'avec les sociétés Incomm et Locam. Elle semble être connue de ceux qui gèrent par ex les sociétés en difficultés dans les CCI.

Le contrat mentionne que la cessation était possible auprès des sociétés LOCAM donc, mais aussi SAS GRENKE LOCATION, NBB Lease, et CORHOFI. Ce sont donc en théorie les mêmes escrocs.

Ce sont des fais réels qui ne peuvent qu'inciter à fuir ces entreprises.

11 octobre 2023
Avis spontané
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Réponse de LOCAM

Bonjour Monsieur Sicard,
Je vous remercie de nous avoir indiquer la référence de dossier pour lequel vous vous êtes exprimé. Compte tenu de nos précédents échanges, nous regrettons cette situation et vous invitons à nous contacter.
Bien cordialement,
Lauriane

Noté 1 sur 5 étoiles

Bonjour voilà notre histoire avec locam cette…

Bonjour voilà notre histoire avec cette société....
Il son venue nous vendre du rêve niveaux cite internet malheureusement tout ce quand nous apromis n'a jamais u lieu
Nous avons essais plusieurs fois de trouvé une solution et une amélioration avec le cite internet sans succès... cette société nous affait aller o tribunal pour que nous payons 10450 euros abusifs en sachant que cela n'a même pas fonctionner même pas un seul àpelle
Alors de aujourd'hui et comme beaucoup d'entre vous
Il en fait bloqué le compte pour la somme donc cela veut dire plus de trésorerie donc pue posible d'acheter marchandises pue de paye avec 4 enfants donc comment allons nous faire aucune nouvelle de leur part
J'ai lue les avis nous somme pas les seul avoir étai manipuler avec leur vente de rêve et son succès

30 avril 2024
Avis spontané
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Réponse de LOCAM

Madame Didier,
Je vous remercie de nous avoir indiquer la référence de dossier pour lequel vous vous êtes exprimé.
Ne pouvant communiquez aucune information à une tierce personne au contrat je ne peux donner une suite à votre avis.
Bien cordialement,
Lauriane

Noté 5 sur 5 étoiles

Rapide

Rapide, professionnel et efficace
Merci

24 avril 2024
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Réponse de LOCAM

Bonjour Madame Tani,
Merci pour cette jolie note !
Toute l'équipe Locam reste mobilisée pour vous satisfaire.
Belle journée,
Lauriane

Noté 5 sur 5 étoiles
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Réponse de LOCAM

Bonjour Monsieur Mandel,
Merci pour cette jolie note !
Toute l'équipe Locam reste mobilisée pour vous satisfaire.
Belle journée,
Lauriane

Noté 5 sur 5 étoiles

La réactivité des interlocuteurs

La réactivité du personnel( des deux interlocutrices) est satisfaisante. Et ce n'est pas un point à négliger.
Merci

9 avril 2024
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Réponse de LOCAM

Bonjour Monsieur,
Merci pour cette jolie note !
Toute l'équipe Locam reste mobilisée pour vous satisfaire.
Belle journée,
Lauriane

Noté 5 sur 5 étoiles

hyper reactif

hyper reactif ! pour un pb qui durait depuis des mois, vous l'avez reglé en 1 semaine

4 avril 2024
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Réponse de LOCAM

Bonjour Madame,
Merci pour cette jolie note !
Blandine est ravie d'avoir pu solutionner votre demande.
Belle journée,
Lauriane

Noté 5 sur 5 étoiles
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Réponse de LOCAM

Bonjour Catherine,
Merci pour cette jolie note !
Alizée est ravie que l'accompagnement reçu ait été adapté à vos besoins.
Belle journée,
Lauriane

Noté 4 sur 5 étoiles

gardez espoir

enfin une personne a l'écoute de Locam m'a contacter pour étudier mon dossier et mes problèmes et m'a proposer un arrangement après avoir essuyé beaucoup de refus
ne jamais perdre espoir
Merci a cette personne de la société Locam qui a su m'écouter

27 mars 2024
Avis spontané
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Réponse de LOCAM

Bonjour Monsieur Lemaire,
Après avoir examiné votre dossier, je suis ravie d'avoir pu vous proposer une solution.
Belle journée,
Lauriane

Noté 5 sur 5 étoiles
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Réponse de LOCAM

Bonjour Monieur Petit,
Merci pour cette jolie note !
Je suis ravie d'apprendre que mon travail et mes efforts pour vous satisfaire ont été appréciés.
Belle journée,
Lauriane

Noté 4 sur 5 étoiles

bonne écoute de ma problématique et…

bonne écoute de ma problématique et rapidité dans la réactivité.

19 mars 2024
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Réponse de LOCAM

Bonjour Madame Leloutre,
Merci pour cette note ! La satisfaction de nos clients est pour nous une priorité. Miliana est ravie que l'accompagnement reçu ait été adapté à vos besoins.
Belle journée,
Lauriane

Noté 5 sur 5 étoiles
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Réponse de LOCAM

Bonjour Madame,
Merci pour cette jolie note ! La satisfaction de nos clients est pour nous une priorité. Alizée est ravie que l'accompagnement reçu ait été adapté à vos besoins.
Belle journée,
Lauriane

Noté 1 sur 5 étoiles

des frais pour toutes demandes

des frais pour toutes demandes , 30€ pour un duplicata , pas d'espace client , vivement la fin du contrat.

15 mars 2024
Avis spontané
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Réponse de LOCAM

Bonjour,
Je suis navrée que vous ayez une expérience insatisfaisante. N’ayant pas de référence de dossier, je ne peux donner une suite à votre mécontentement.
Bien cordialement,
Lauriane

Noté 5 sur 5 étoiles

A l'écoute

A l'écoute
compétent

13 mars 2024
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Réponse de LOCAM

Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. La satisfaction de nos clients est pour nous une priorité. Alizée est ravie que l'accompagnement reçu ait été adapté à vos besoins.
Belle journée,
Lauriane

Noté 4 sur 5 étoiles

Service client

Bonne prise en charge du service client

14 mars 2024
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Réponse de LOCAM

Bonjour Monsieur Scardino,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. La satisfaction de nos clients est pour nous une priorité. Alizée est ravie que l'accompagnement reçu ait été adapté à vos besoins.
Belle journée,
Lauriane

Noté 5 sur 5 étoiles

Le service clientèle est très bien et…

Le service clientèle est très bien et recommandons locam

13 mars 2024
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Réponse de LOCAM

Bonjour Monsieur,
Merci pour cette jolie note !
Toute l'équipe Locam reste mobilisée pour vous satisfaire.
Belle journée,
Lauriane

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

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