Locatour.com Avis 4 208

J'ai eu besoin d'appeler pour pouvoir effectuer mon reglement et Guillaume du service clients a ete tres aimable et super consciencieux.

Il a controle de lui meme si mon paiement avait ete enregistre et m a contacte pro-activement pour m informer

Site internet inaccessible, et injoignable par téléphone.
Alors comment traiter les cas urgents?
Je reçois un email pour me rappeler le règlement du reste de mon séjour le lendemain, j'approvisionne alors mon compte et vérifie le plafond de ma carte, mais l'encaissement n'a pas eu lieu.
On me menace alors d'annuler mon séjour si je ne paye pas sous 72h.
Comment payer lorsque vous êtes injoignables partout ?
Service Client INEXISTANT.

IMPOSSIBLE A JOINDRE/ LES DELAIS DE TRAITEMENT SONT TROP LONGS

Locatour ne répond plus aux mails ni au téléphone jattends un remboursement d'un achat en janvier 2020, cette entreprise existe t elle encore?

Impossible de contacter le service client par téléphone. J'ai appelé hier à pas moins de 20 reprises, la réponse est toujours la même :"Tous nos conseillés sont occupés, veuillez rappeler ultérieurement". Aujourd'hui, rien ne change.
J'ai envoyé un mail au support clients il y à 8 jour et toujours aucune réponse.

Merci à Guillaume qui a prit le temps de répondre à ma demande.
J'avais essayé de vous appeler au moins 10 fois pour ce dossier mais je n'arrivais pas à vous joindre et personne ne me rappeler malgré mes demandes d'être rappeler..
J'avais écrit différents mails pour ajouter des prestations mais on tournait en rond. Ce dossier est enfin clos ! Un grand Merci :

Impossible de les joindre par téléphone. l'espace de mon compte est inaccessible ; Service à la clientèle très médiocre, car il y a des questions qui doivent être traitées de toute urgence. plus d'une semaine toute la journée à essayer de les joindre.

Bien un peu d’attente lors de mon appel car impossibilité de réserver en ligne mais des professionnels sympathiques an bout du fil. Il a juste fallu rappeler le lendemain car je n’avais pas reçu mon dossier.

Impossible de les joindre sites en pannes plus Impossible de les joindre par téléphone je croyais à une arnaque

Site sérieux je recommande

Je suppose que si aucun malheur ne vous arrive ce tour opérateur rempli son rôle. Mais s’il vous arrive quelque chose avec ou sans assurance tout est compliqué pour annuler, faire fonctionner l’assurance et savoir ce que comporte le cas de force majeur dans les conditions générales si nous n’avons pas souscrit l’assurance mais visiblement pas l’hospitalisation!

La Personne qui m'a reçu au téléphone :Agréable à l'écoute et très professionnel Merci

Très bon site avec des offres intéressantes et une diversité de logements

Je suis partie avec LOCATOUR plusieurs fois (été et hiver) et tout a toujours été sans problème.
Je recommande donc LOCATOUR sans aucune hésitations.

Comme tous les ans, nous réservons nos vacances au ski via Locatour et avons toujours été très satisfaits.

Interlocuteur efficace. Ma demande , qui consistait en une demande de location d'un appartement aux Arcs 1600, suite à deux reports dûs au covid, a été traitée rapidement et avec efficacité.

Rien à redire , que du contraire

Clarté des propositions de location, bien classées. Facilité de reservation

Ce n'est pas la personne qui a réservé à qui l'on demande les papiers d'identité mais l'accompagnant. Donc si pour x raison il n'est pas présent vous ne pouvez pas obtenir votre location. La propreté autour du Mobil home n'est pas digne d'un 4 étoiles (papier, emballage, plastique). Il vous faut transporter vos affaires car vous n'êtes pas stationné à côté. La porte extérieure n'est pas hermétique le froid rentre. En bref je ne louerai plus dans ce camping.

une central de reservation impossible a joindre au téléphone
des devis qui arrivent en tarif net sans préciser le brut
une responsable plateau absolument pas a l écoute des agences