Site assez mal fait on doit retranscrire toutes les infos à chaque réservation de plus le temps étant très limité lorsqu’on a fini le temps est écoulé il faut TOUT recommencer .. Pour ma part je ne s... Voir plus
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Première fois que j'utilise ce service et l'achat de nos billets de train s'est bien passé. Tout était clair et nous avons reçu nos documents par courriel et avons bien hâte de vivre l'expérience en... Voir plus
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Après plusieurs tentatives infructueuses. C'est en allant sur Rail Europe que j'ai pu trouver un aller retour San Sebastian Salamanque , avec des billets que je puisse visualiser. Merci.
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Un seul interlocuteur pour se déplacer en train dans toute l'Europe 😀 pour un voyage à Rome et Vienne de 2 semaines avec départ en France (Colmar) avec IC, ICE, Trenitalia, Italo, NJ trains de nuit... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- N° 1 des 2 meilleures entreprises de la catégorie Agence de billets de train
Écrit par l'entreprise
Rail Europe is a global travel tech company and the reference brand for European train booking. We have been the trusted partner of the travel industry and train operators for 90 years. International travellers who want to travel by train easily throughout Europe can book directly through our website and app. We sell around 2.5 million European train tickets every year. Our catalogue of products includes more than 100 brands such as SNCF, SBB, Eurostar, Thalys, Trenitalia, Italo, DB, Renfe, ÖBB, SNCB, NS, OUIGO Spain and National Rail, and rail passes including the Swiss Travel Pass and Eurail Passes.
Coordonnées de contact
Paris, France
- raileurope.com
4,3
Excellent
101 k avis
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Application complète et très intuitive
22 avril 2026
Réponse : Rail Europe
Hello Pascal,
Appreciate your kind words! It’s great to know you found our app intuitive and complete - that’s exactly what we aim for. Hope you have a fantastic journey!
Réponse : Rail Europe
Hello Gerard,
Thank you for the lovely feedback! We’re really glad to hear everything felt quick, clear, and accurate for you - that’s exactly the experience we aim to provide.
We truly appreciate the recommendation and wish you a fantastic journey ahead!
Procédure simple
19 avril 2026
Réponse : Rail Europe
Hello Bruno,
Happy to know that your booking went smoothly. Wishing you an incredible journey!!!
Site assez mal fait on doit…
Site assez mal fait on doit retranscrire toutes les infos à chaque réservation de plus le temps étant très limité lorsqu’on a fini le temps est écoulé il faut TOUT recommencer ..
Pour ma part je ne suis pas parvenue à réaliser les réservations de sièges nécessaires car pb avec la carte bancaire ..
19 avril 2026
Réponse : Rail Europe
Hello,
We understand how frustrating this experience must have been, especially having to re-enter your details and then seeing the session expire before completing your booking.
Please note that each trip can only be held for a limited period. If the booking is not completed within this window, it may expire automatically and need to be restarted. These time limits are set by the railways managing the service and can vary from one operator to another. As a distributor, we unfortunately do not have control over these timeframes.
To help avoid this situation, we recommend having all passenger and payment information ready before starting the booking process so it can be completed within the allotted time.
Additionally, we noticed that you placed your booking as a guest. If you create an account and log in before booking, your passenger details can be saved, so you won’t need to re-enter them each time, helping you complete your reservation more quickly.
Regarding the issue with your credit card, this can sometimes happen due to bank authorization or security checks. Trying a different card in such cases may help.
That said, we appreciate you taking the time to share your feedback, as it highlights areas where the booking experience can feel challenging and helps us improve.
Personnellement je trouve le voyage en train n'est pas bon marché
je vous ai mis un 4 malgré le prix excessif du billet de train, cela me couterait nettement moins cher de prendre la voiture sur un Bruxelles - Ostende - Bruxelles.
Bien à vous.
17 avril 2026
Réponse : Rail Europe
Hello Daniel,
Thank you for your feedback and we understand your concerns regarding the ticket pricing.
Please note that Rail Europe acts as a distributor, connecting travellers with various European rail operators. Ticket prices are set directly by the rail carriers and can vary based on factors such as demand, availability and their pricing policies. As such, we do not have control over the base fares displayed on our platform.
We aim to keep pricing transparent by clearly displaying the total cost before purchase. Additionally, we actively try to help our customers reduce their overall costs by allowing multiple trips to be booked under a single order for one flat fee.
We hope this helps clarify the situation and thank you for your understanding.
Facilité de réservation des billets sur…
Facilité de réservation des billets sur tout le trajet souhaite( Italie, france).
Proposition horaires variés et clairs.
17 avril 2026
Réponse : Rail Europe
Hello Philippe,
Happy to know that your booking went smoothly. Wishing you an incredible journey!!!
Réponse : Rail Europe
Hello Elodie,
Thank you for sharing your valuable feedback and have an incredible journey!!!
Réponse : Rail Europe
Hello Sylvie,
Thank you for your feedback - really pleased to hear you found the website easy to understand and use.
We’re glad the options were clear for you, and we appreciate you taking the time to share your experience.
Tout était facile.
9 avril 2026
Réponse : Rail Europe
Hello Martine,
Thanks for the great feedback. We’re really happy to hear everything felt easy from start to finish - that’s exactly what we aim for.
Appreciate you booking with Rail Europe and sharing your experience.
Le service ferroviaire d'aujourd'hui…
Le service ferroviaire d'aujourd'hui n'était pas bon.
8 avril 2026
Réponse : Rail Europe
Hello Rawan,
We’re sorry to hear that your train service today did not meet your expectations. We understand how disappointing this can be.
As a distributor, we provide a platform to book European train travel, but the train operations and onboard experience are managed directly by the rail carriers. That said, your feedback is important, and we will be sure to pass it along to the relevant operator so that they are aware of your experience and can work towards improving their service.
Thank you for your feedback, as it helps us better understand our customers’ experiences and continue to improve.
Réponse : Rail Europe
Hello Nathalie,
Happy to know that your booking went smoothly. Wishing you an incredible journey!!!
Réponse : Rail Europe
Hello Serge,
Happy to know that your booking went smoothly. Wishing you an incredible journey!!!
Tous les tarifs, pas que les plus chers
Déjà on trouve sur votre site les tarifs que même la borne lio ne propose pas. Ensuite il y a eu un petit souci avec ma commande et j'ai été remboursée immédiatement. Franchement c'est rare.
Merci
2 avril 2026
Réponse : Rail Europe
Hello Yades,
Thank you for your detailed feedback.
We’re really glad you found a fare that worked well for you and that our support team was able to resolve your issue quickly. Providing timely assistance is something we take seriously, so it’s great to hear that reflected in your experience.
J’ai pu avoir un billet plus économique…
J’ai pu avoir un billet plus économique selon mon âge avec Rail Europe. Aussi on me donnait d’autres choix de parcours non directs. Ce que j’ai apprécié!
4 avril 2026
Réponse : Rail Europe
Hello Daniel,
Thank you for your feedback.
We’re glad you were able to benefit from age-based fares and explore alternative route options - giving travelers flexibility and choice is something we focus on.
Réponse : Rail Europe
Hello Facundo,
Thank you for your kind words.
We’re really happy to hear everything felt spectacular - that’s exactly the experience we hope to create for every traveler.
J à i eu un soucis avec la date de mon…
J à i eu un soucis avec la date de mon billet. Et j ai été remboursé sans frais de retenu.
Qui fait ça maintenant ???
Du coup , je serais fidèle à Rail EUROPE , je prendrais mes billets toujours chez eux!!!! Merci bvp.
1 avril 2026
Réponse : Rail Europe
Hello Piet,
Thank you so much for your kind words and for taking the time to share your experience. We’re really glad to hear that your issue was resolved smoothly and that the reimbursement process met your expectations.
It’s especially rewarding to know that this experience has earned your trust and loyalty. Your support truly means a lot to us.
We look forward to helping you with many more journeys ahead.
Réponse : Rail Europe
Hello Vanessa,
Happy to know that your booking went smoothly. Wishing you an incredible journey!!!
Site assez simple et ergonomique
Site assez simple et ergonomique, petit bémol nous n’avons pas la possibilité de choisir nos places dans les trains.
1 avril 2026
Réponse : Rail Europe
Hello Fleur,
Thanks a lot for your thoughtful review - really glad to hear you found the site simple and easy to use. That’s exactly what we aim for when planning a trip.
You’re absolutely right to point out the seat selection part. For Deutsche Bahn trains (like your Paris–Munich journey), seats are assigned automatically based on the preference selected during booking and availability at the time. Specific seat selection isn’t available for these services, as it’s set by the rail operator and we follow their system as a ticket distributor.
If the seats assigned aren’t ideal, you can always check with the onboard staff - they’re often happy to help with a swap if there’s availability.
Really appreciate you highlighting this, and thanks again for choosing Rail Europe.
Réponse : Rail Europe
Hello Stephane,
Good to know that you found our booking platform easy to use. Wishing you an incredible journey!!!
Une première !
Première fois que j'utilise ce service et l'achat de nos billets de train s'est bien passé. Tout était clair et nous avons reçu nos documents par courriel et avons bien hâte de vivre l'expérience en train. Tout est bien indiqué sur leur site internet donc, très facile de réserver ses billets à l'avance.
28 mars 2026
Réponse : Rail Europe
Hello Dany,
Glad to know that you had a seamless booking experience. Hope you will consider us for your future trips as well.
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