Site assez mal fait on doit retranscrire toutes les infos à chaque réservation de plus le temps étant très limité lorsqu’on a fini le temps est écoulé il faut TOUT recommencer .. Pour ma part je ne s... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Première fois que j'utilise ce service et l'achat de nos billets de train s'est bien passé. Tout était clair et nous avons reçu nos documents par courriel et avons bien hâte de vivre l'expérience en... Voir plus
L'entreprise a répondu
Après plusieurs tentatives infructueuses. C'est en allant sur Rail Europe que j'ai pu trouver un aller retour San Sebastian Salamanque , avec des billets que je puisse visualiser. Merci.
L'entreprise a répondu
Un seul interlocuteur pour se déplacer en train dans toute l'Europe 😀 pour un voyage à Rome et Vienne de 2 semaines avec départ en France (Colmar) avec IC, ICE, Trenitalia, Italo, NJ trains de nuit... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 1 des 2 meilleures entreprises de la catégorie Agence de billets de train
Écrit par l'entreprise
Rail Europe is a global travel tech company and the reference brand for European train booking. We have been the trusted partner of the travel industry and train operators for 90 years. International travellers who want to travel by train easily throughout Europe can book directly through our website and app. We sell around 2.5 million European train tickets every year. Our catalogue of products includes more than 100 brands such as SNCF, SBB, Eurostar, Thalys, Trenitalia, Italo, DB, Renfe, ÖBB, SNCB, NS, OUIGO Spain and National Rail, and rail passes including the Swiss Travel Pass and Eurail Passes.
Coordonnées de contact
Paris, France
- raileurope.com
4,3
Excellent
101 k avis
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Réponse : Rail Europe
Hello Sergi,
Thank you for your feedback. We’re very glad to hear that booking your trip felt easy and straightforward.
Providing a smooth and reliable booking experience is something we focus on every day, so it’s great to know that came through. We appreciate your support and look forward to assisting you again in the future.
Réponse : Rail Europe
Hello Michel,
Happy to know that your booking went smoothly. Wishing you an incredible journey!!!
panier et paiement qui ne fonctionnent…
panier et paiement qui ne fonctionnent pas bien
18 février 2026
Réponse : Rail Europe
Hello Sylvain,
We are sorry to know that the shopping cart and checkout did not work well for you. We completely understand how frustrating this can be when you are ready to complete your booking, and we want you to know that your experience is very important to us.
Our team is committed to providing the best possible booking experience, and we are always looking for ways to make our website smoother and more reliable. Sometimes, performance issues can be caused by outdated browser caches or cookies, which can interfere with how the site functions. Clearing your cache and cookies regularly often helps, and keeping your browser updated to the latest version can also improve your experience. For the best performance, we recommend using Chrome or Safari, as our site is optimized for these browsers.
If you ever run into any issues again, please don't hesitate to create a support request. To reach us, simply select the "Help" option at the top of our homepage, then choose the "Rail Europe Support" tool at the bottom right to access our Chatbot. From there, you can either click on the "Contact Us" tab directly or if you're in the middle of a conversation, click the three dots on the top left corner and select "Contact us".
We want to make sure your booking process is seamless, and our team will be happy to assist you right away. Your satisfaction is our top priority, and we truly appreciate your patience and understanding as we work to provide the best possible experience.
Réponse : Rail Europe
Hello Bouvier,
Happy to know that your booking went smoothly. Wishing you an incredible journey!!!
Réponse : Rail Europe
Hello Marine,
Good to know that you found our booking platform easy to use. Wishing you an incredible journey!!!
Très facile d'accès
Très facile d'accès, très convivial. Pas de pression pour remplir les formulaires
10 février 2026
Réponse : Rail Europe
Hello Christiane,
Our team is dedicated to providing our customers with the most user-friendly experience and glad to know that you appreciate it!!!
Tous c'est bien passé.
Tous c'est bien passé.
Tickets achetés pour une voyage Luxembourg - Amsterdam.
25 février 2025
Réponse : Rail Europe
Hello Simona,
Thank you for sharing your experience! We’re glad everything went smoothly with your tickets from Luxembourg to Amsterdam. It’s great to know our platform helped make your journey planning hassle-free.
Réponse : Rail Europe
Hello Didier,
Happy to know that your booking went smoothly. Wishing you an incredible journey!!!
Très bon service de réservation
Tout a été clair et rapide pour la réservation, même depuis le Canada. J'espère que tout ira bien sur place également. Merci!
4 février 2026
Réponse : Rail Europe
Hello Hélène,
No matter where in the globe our customers are booking from, we have made every effort to keep our booking system as simple and intuitive as possible for them to utilize. Hope you will consider us for your future trips as well.
Très agréablement surpris
Très agréablement surpris
D'habitude je réserve le train exclusivement sur la SNCF , cette fois-çi , devant les prix exorbitants pour la période des vacances scolaires, j'ai tenté Rail Europe et j'ai bien fait
Je recommande
16 octobre 2025
Réponse : Rail Europe
Hello Lotfi,
Thank you so much for your wonderful feedback! We’re really happy to hear that you decided to try Rail Europe and had such a positive experience. It’s great to know that our platform helped you find a convenient option during a busy travel period. Your recommendation means a lot to us, and we truly appreciate you taking the time to share it. We look forward to helping you plan many more trips in the future.
clair et rapide et précis
1 février 2026
Réponse : Rail Europe
Hello Marc,
Happy to know that your booking went smoothly. Wishing you an incredible journey!!!
rapide efficace
28 janvier 2026
Réponse : Rail Europe
Hello,
Happy to know that your booking went smoothly. Wishing you an incredible journey!!!
tout était bien indiqué et détaillé
tout était bien indiqué et détaillé, les trains étaient à l'heure
14 janvier 2026
Réponse : Rail Europe
Hello,
Thanks for sharing your valuable feedback and hope you had an incredible journey!!!
Réponse : Rail Europe
Hello Joëlle,
Thanks for sharing your valuable feedback and have an incredible journey!!!
Réservations transfrontalieres
Site pratique et clair, idéal pour réserver des parcours comprenant plusieurs pays.
20 janvier 2026
Réponse : Rail Europe
Hello Helen,
Thank you for such a thoughtful review. We’re happy to hear you found the website practical and clear, especially when planning trips across multiple countries - that’s where having everything in one place really matters. We appreciate your trust in Rail Europe and your time in sharing this experience.
Réponse : Rail Europe
Hello Céliane,
Good to know that you found our booking platform easy to use. Hope you had an incredible journey!!!
Facile à naviguer et réserver.
14 janvier 2026
Réponse : Rail Europe
Hello Sylvianne,
Our team is dedicated to providing our customers with the smoothest and most intuitive navigation experience possible, and we're pleased to hear that you appreciate it.
Réponse : Rail Europe
Hello Plaigue,
Good to know that you had an amazing train ride. Thanks for sharing your experience with us!!!
Expérience satisfaisante pour son utilisation
Utilisation du site très claire et rapide.
Je ne regrette pas de l' avoir utilisé pour la première fois et y être tombé dessus par hasard. Tout y est très clair.
Je recommande
12 janvier 2026
Réponse : Rail Europe
Hello Fala,
Happy to know that your booking went smoothly. Wishing you an incredible journey!!!
C’est ´´application rail Europe qui…
C’est ´´application rail Europe qui fait souvent des bugs…pour le reste on y arrive . Arranger les bugs et tout serait parfait
11 janvier 2026
Réponse : Rail Europe
Hello Robert,
Thanks for sharing this - we really appreciate the honest feedback. We know how frustrating app bugs can be. If you haven’t already, we recommend checking that the Rail Europe app is updated to the latest version, as older versions can sometimes cause issues. Uninstalling and reinstalling the app can also help, as it upgrades everything and often clears any glitches.
We hope this helps.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.