Site assez mal fait on doit retranscrire toutes les infos à chaque réservation de plus le temps étant très limité lorsqu’on a fini le temps est écoulé il faut TOUT recommencer .. Pour ma part je ne s... Voir plus
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Première fois que j'utilise ce service et l'achat de nos billets de train s'est bien passé. Tout était clair et nous avons reçu nos documents par courriel et avons bien hâte de vivre l'expérience en... Voir plus
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Après plusieurs tentatives infructueuses. C'est en allant sur Rail Europe que j'ai pu trouver un aller retour San Sebastian Salamanque , avec des billets que je puisse visualiser. Merci.
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Un seul interlocuteur pour se déplacer en train dans toute l'Europe 😀 pour un voyage à Rome et Vienne de 2 semaines avec départ en France (Colmar) avec IC, ICE, Trenitalia, Italo, NJ trains de nuit... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- N° 1 des 2 meilleures entreprises de la catégorie Agence de billets de train
Écrit par l'entreprise
Rail Europe is a global travel tech company and the reference brand for European train booking. We have been the trusted partner of the travel industry and train operators for 90 years. International travellers who want to travel by train easily throughout Europe can book directly through our website and app. We sell around 2.5 million European train tickets every year. Our catalogue of products includes more than 100 brands such as SNCF, SBB, Eurostar, Thalys, Trenitalia, Italo, DB, Renfe, ÖBB, SNCB, NS, OUIGO Spain and National Rail, and rail passes including the Swiss Travel Pass and Eurail Passes.
Coordonnées de contact
Paris, France
- raileurope.com
4,3
Excellent
101 k avis
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Très pratique pour voyager en Europe…
Très pratique pour voyager en Europe mais pas toujours clair dans les détails de réservation et des billets.
28 mars 2026
Réponse : Rail Europe
Hello Yves,
Thank you for your feedback - we’re glad to hear you found it convenient to travel across Europe with us.
We appreciate your comments about the booking experience and clarity, and we’ll definitely take that on board as we continue to improve. Regarding the ticket details, these are provided directly by the rail carriers, so the format and information shown can vary depending on the operator.
That said, we completely understand how important clear information is when planning a trip, and your feedback is really valuable in helping us improve the overall experience.
If you ever need help understanding any part of your booking or tickets, our support team is always here to help. To reach out, simply select the "Help" option at the top of our homepage, then choose the "Rail Europe Support" tool at the bottom right to access our Chatbot. From there, you can either click on the "Contact Us" tab directly or if you're in the middle of a conversation, click the three dots on the top left corner and select "Contact us".
Thanks again for sharing your experience.
Simple rapide et efficace
23 mars 2026
Réponse : Rail Europe
Hello Regis,
Thank you for sharing your experience! We’re glad to hear the process was simple, quick, and efficient. We appreciate your support and hope to assist you again in the future.
Navigation facile
Navigation facile, informations claires.
À améliorer: informations sur la récupération des passes chez Eurail pas assez claires.
Serait certainement utile d’indiquer comment réserver les places; le site de Eurail est tres peu convivial à ce propos.
27 mars 2026
Réponse : Rail Europe
Hello John,
Thank you for your detailed feedback! We’re glad you found navigation and information clear, and we appreciate your suggestions regarding Eurail pass collection.
Regarding seat reservation, we do have dedicated guides which you may find helpful. Below are the direct links:
1) How to reserve seats with your Eurail or Interrail pass on Eurail website:
https://help.raileurope.com/article/43452-how-to-reserve-seats-with-your-eurail-or-interrail-pass
2) How to reserve seats with your pass on Rail Europe website:
https://help.raileurope.com/article/43612-how-to-reserve-seats-with-your-pass-on-rail-europe
Your input is valuable, and we’ll share it with the relevant teams as we continue improving clarity for our customers.
facile pour réserver un voyage en train
25 mars 2026
Réponse : Rail Europe
Hello Cécile,
Happy to know that your booking went smoothly. Wishing you an incredible journey!!!
Prouesse technique du Bernina express.
Prouesse technique du Bernina express.
Permet de traverser de merveilleux paysages, d'autant plus beaux qu'encore enneigés.
20 mars 2026
Réponse : Rail Europe
Hello Martine,
We’re glad you enjoyed the Bernina Express - it’s truly a remarkable journey! While we only distribute the tickets, it’s great to hear that the landscapes and the experience left a lasting impression.
En retard en retard
22 mars 2026
Réponse : Rail Europe
Hello Andrea,
We're sorry to hear about the delay and completely understand how frustrating that must have been.
As a distributor of European rail tickets and passes, our role is to provide a convenient platform for booking your rail travel, but we do not operate the trains ourselves. This means that delays and service disruptions are unfortunately outside of our control.
That said, Deutsche Bahn (the rail operator for your journey) does offer compensation if a train is delayed by more than 60 minutes. If that applies to your trip, please reach out to our Support Team with your travel details, and they’ll be happy to assist with submitting a claim on your behalf.
To reach us, simply select the "Help" option at the top of our homepage, then choose the "Rail Europe Support" tool at the bottom right to access our Chatbot. From there, you can either click on the "Contact Us" tab directly or if you're in the middle of a conversation, click the three dots on the top left corner and select "Contact us".
Efficace
Billet de train meilleur marché que sur le site sncf. Facilité pour finaliser l'achat.
21 mars 2026
Réponse : Rail Europe
Hello Myriam,
Our team is dedicated to providing our customers with the easiest possible booking experience at cost-effective rates. Thanks for your feedback and have an incredible journey!!!
Sur Rail Europe ma recherche a été concluante.
Après plusieurs tentatives infructueuses. C'est en allant sur Rail Europe que j'ai pu trouver un aller retour San Sebastian Salamanque , avec des billets que je puisse visualiser. Merci.
19 mars 2026
Réponse : Rail Europe
Hello Anne,
We’re thrilled to hear that you were able to find and view the tickets successfully! Making the booking process smooth and reliable is always our goal, and your feedback means a lot. Thank you for choosing Rail Europe for your travels!
1ère ou 2e classe du pass InterRail/places assises
1ère ou 2e classe du pass InterRail et des places assises ne correspondent pas :
Lors de la réservation, en précisant les destinations et date, il n'est demandé que si on a Interrail pass 1ère ou 2e classe.
Dans le choix des horaires, si on ne remarque pas le petit chevron pour ouvrir un menu, on ne réalise pas qu'il faut ensuite choisir entre des place en 2e (mis par défaut) ou 1ère classe (pas immédiatement visible).
C'est chercher les problèmes que de ne pas rendre cet aspect plus visible. Le choix de place par défaut pourrait au moins correspondre au pass interrail.
Maintenant il faut faire toutes les démarches pour se faire rembourser les billets et en racheter d'autres.
17 mars 2026
Réponse : Rail Europe
Hello,
Thank you for your feedback, and we are sorry to hear about the confusion experienced during your booking.
Our system does not automatically adjust fares based on the Interrail or Eurail Pass selection. By default, the lowest available fare is shown. To view and select other available options, including 1st Class fares, the dropdown menu is clearly visible and must be opened to choose the preferred travel class. Additionally, we also provide the option to review your full booking summary while tickets are held in your basket, giving you the chance to spot any mistakes before finalizing the purchase. In this case, it seems the booking was still confirmed with the Standard Class tickets.
As per the fare conditions, your tickets are refundable. You can proceed with a refund by following the instructions provided in the link below.
https://help.raileurope.com/article/41738-refunding-your-ticket
We appreciate your feedback, as it helps us continue improving the clarity of our booking process. If you need any assistance with your refund or rebooking, our Support Team will be happy to help. To reach us, simply select the "Help" option at the top of our homepage, then choose the "Rail Europe Support" tool at the bottom right to access our Chatbot. From there, you can either click on the "Contact Us" tab directly or if you're in the middle of a conversation, click the three dots on the top left corner and select "Contact us".
Réponse : Rail Europe
Hello Sylvie,
Happy to know that your booking went smoothly. Wishing you an incredible journey!!!
Le formulaires des coordonnées pourrait…
Le formulaires des coordonnées pourrait être amélioré
14 mars 2026
Réponse : Rail Europe
Hello Thierry,
Appreciate your valuable feedback and be assured that it has been shared with the relevant team for their review and consideration.
sa simplicité pour des personnes agées.
je prends mes billets sur rail Europe parce ce site est très clair. Contrairement à d'autres.
14 mars 2026
Réponse : Rail Europe
Hello Marie-Therese,
Thank you for reposing your faith in us and have an incredible journey!!!
Réponse : Rail Europe
Hello Marilyn,
Happy to know that your booking went smoothly. Wishing you an incredible journey!!!
Réponse : Rail Europe
Hello Azzeddine,
Happy to know that your booking went smoothly. Wishing you an incredible journey!!!
Les prix sont parfois moins chers ailleurs
Les prix sont parfois moins chers en prenant les billets à la part pour le TGV sur le site Inoui et pour le train sur le site SNCB ou SNCF
22 janvier 2026
Réponse : Rail Europe
Hello David,
We completely understand your concerns regarding pricing and appreciate the opportunity to clarify how fares work on our platform.
Note that Rail Europe serves as a distributor that connects travelers with multiple European rail operators. The fares displayed on our website are provided directly by the rail carriers themselves, and we do not set or modify the base ticket prices. These fares are dynamic and can fluctuate at any time based on factors such as seat availability, travel demand and each carrier’s pricing policies.
Transparency is extremely important to us, and we work hard to present clear and accurate pricing throughout the entire booking process. In fact, we actively try to help our customers reduce their overall costs by allowing multiple trips to be booked under a single order for one flat fee.
Thank you again for taking the time to share your experience.
Facile de rsv
Facile de rsv! Suggestion pour le choix des sièges une photo illustrant le sens du train serait appréciable
12 mars 2026
Réponse : Rail Europe
Hello Lucie,
Appreciate your valuable feedback and be assured that it has been shared with the relevant team for their review and consideration.
Réponse : Rail Europe
Hello Nicolas,
Happy to know that your booking went smoothly. Wishing you an incredible journey!!!
Réponse : Rail Europe
Hello France,
Thanks for sharing your valuable feedback and have an incredible journey!!!
bien pour les pass interrail
Merci pour la possibilité de réserver des places avec pass interrail, c'est très intuitif et rapide.
11 mars 2026
Réponse : Rail Europe
Hello Cecile,
Our team is dedicated to providing our customers with the smoothest and most intuitive navigation experience possible, and we're pleased to hear that you appreciate it.
Facilité de recherche et d’achat
11 mars 2026
Réponse : Rail Europe
Hello Jean,
Thank you for your review. We’re really glad to hear that searching for and booking your tickets felt easy and straightforward. Making it simple for travelers to quickly find the right routes and complete their booking is exactly what we aim for. We truly appreciate you taking the time to share your experience.
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