Blij met de pasgarantie! Maten vallen erg groot, dus denk dat de maattabel even kritisch bekeken moet worden. Prettig contact met de klantenservice alleen duurt een antwoord per mail vaak wel meer dan... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Heerlijke menstruatieonderbroeken die perfect zitten! Sommige modellen vallen wat kleiner. De katoenen hipsters vallen normaal uit. De naadloze hipster kan ik een maat groter aanraden dan de afmetinge... Voir plus
L'entreprise a répondu
Door eerdere ervaring met online bestellen van menstruatiebroekjes, heb ik net een maatje te groot gekocht, want ben gewend dat ze vaak toch wat krapper zitten. De maten van de broekjes zijn true to s... Voir plus
L'entreprise a répondu
Mooie broekjes met realistische modellen. Ze hebben goede info erbij staan, als een model bijv. kleiner uitvalt. Bij mij vielen echter alle broekjes kleiner, ondanks de maattabel aangehouden. Ik zou d... Voir plus
L'entreprise a répondu
4,3
Excellent
2 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 98 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
Zeer tevreden
★★★★★
Al twee keer besteld en telkens zeer tevreden! De kwaliteit van het menstruatieondergoed is uitstekend en de Hipster is absoluut mijn favoriet. Ook bij een probleem met de maat werd ik meteen en heel vriendelijk geholpen door de klantenservice.
Zowel de producten als de service zijn top. Zeker een aanrader! ❤️
28 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Loeah
Hey Shandy,
Wat leuk om te lezen dat je al twee keer bij ons hebt besteld en dat de Hipster jouw favoriet is geworden! Fijn dat de kwaliteit zo goed bevalt.
En mooi dat we je snel konden helpen met de maat. Online een maat kiezen blijft lastig inschatten, dus daar denken we graag even in mee.
Heb je later nog vragen over andere modellen of het wassen, je weet ons te vinden.
X Lunã 💕
Super comfortabele onderbroeken om te…
Super comfortabele onderbroeken om te dragen. Je voelt niet dat ze ‘anders’ zijn, je bent volledig op je gemak tijdens de menstruatie. Bij de klantendienst krijg je snel een mail terug bij problemen en helpen ze kijken naar een oplossing.
Ik had de maat verkeerd ingeschat waardoor deze niet goed paste. Ik kreeg een snelle reactie op het mailtje en hebben ze me verder geholpen met een voorstel nieuwe te bestellen in de juiste maat en enkel de verzendkosten te betalen.
28 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Loeah
Hey Kyara,
Wat fijn om te lezen dat ze zo comfortabel dragen! Precies dat is ons doel: ondergoed dat gewoon voelt als ondergoed, zodat je er tijdens je menstruatie niet steeds aan hoeft te denken.
En mooi dat we je snel konden helpen met de maat. Online een maat inschatten blijft nu eenmaal lastig, dus daarvoor hebben we de pasgarantie bij een eerste bestelling.
Hopelijk zit de nieuwe maat als gegoten. Heb je later nog vragen over andere modellen of het wassen, laat het gerust weten.
X Lunã 💕
Erg tevreden
Erg tevreden, al meerdere bestellingen gedaan! Hele fijne onderbroeken en de service is top.
28 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Loeah
Hey,
Wat leuk om te lezen dat je al vaker bij ons hebt besteld, daar zijn we echt blij mee! Fijn dat de broekjes zo goed bevallen en dat je onze service als prettig ervaart.
Heb je later nog vragen over andere modellen of het wassen, je weet ons te vinden.
X Lunã 💕
Wat een super service hebben ze hier
Wat een super service hebben ze hier! Ik heb voor mijn dochter voor het eerst besteld, en wist niet goed welke maat ze moest hebben. Toch een te kleine maat besteld. Ik mocht opnieuw een bestelling plaatsen, zonder verdere kosten. Alleen de verzendkosten moest ik dan zelf betalen. Echt een top service, bedankt!
28 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Loeah
Hey Nikki,
Wat fijn om te lezen dat je eerste bestelling bij ons zo goed is opgelost! De juiste maat kiezen via een webshop blijft lastig inschatten, zeker als je voor je dochter bestelt, dus daarvoor hebben we de pasgarantie.
Hopelijk zit de nieuwe maat als gegoten. Heb je later nog vragen over andere modellen of het wassen, laat het gerust weten.
X Lunã 💕
Mooi en goede service
Het menstruatieondergoed is mooi, komt in hele leuke kleurtjes en heel veel verschillende (pas)vormen. De service is ook heel goed; als het bij je 1e bestelling niet de juiste maat blijkt te zijn, kun je tegen mini vergoeding een vervangend product krijgen. Netjes!
21 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Loeah
Hey Ingrid,
Wat leuk om te lezen dat de kleuren en de verschillende modellen je bevallen! We vinden het belangrijk dat er voor ieder lichaam en iedere voorkeur iets tussen zit.
En fijn dat de pasgarantie goed voor je heeft uitgepakt. Online een maat kiezen blijft nu eenmaal lastig inschatten, dus daar denken we graag even in mee.
Heb je later nog vragen over andere modellen of het wassen, laat het gerust weten.
X Lunã 💕
Not 100% leak proof, despite the promise
I already found it annoying to go to another page to see the materials, I had to go to a separate page. There I was surprised by how many different materials are used for the inner layer that are not healthy materials for your most delicate organ especially in this phase. I chose the cotton version, one size up, because I’m often bloated during my period and want extra comfort. I also see they highlight bamboo, cotton and microfibre as their materials but then to see in certain pieces polyester and nylon as inside material.
It all feels very misleading.
I only wear period underwear at night. I washed them before use as instructed, but they’re definitely not “100% leak-proof,”. In fact, i stained my mattress.
SO Disappointing. The marketing is strong, with a personal story from “Luna,” but she seems to be more of a made up brand persona, especially now that a “Loeah” is suddenly coming on board.
Another reminder to not fall for these kind of companies that you see on IG. I’m not gonna even bother asking for a refund to save my energy.
Also after reading the trustpilot reviews its so annoying to read the replies of ‘Luna’ it all feels very impersonal and they never admit to any fault. A lot generic bs they also state in their replies that they are certified OEKO TEX, which is not seen on any label or tag with the products?! So probably also another lie.
UPDATE after company reply:
Thank you for the polite response, but it only confirms my points about misleading marketing.
1. You state that 'no period product can guarantee against leakage' and that it depends on capacity. If so, you should immediately stop marketing your products as '100% leak-proof' on your website. That is a false promise that literally ruined my mattress.
2. Regarding OEKO-TEX: you admit you are happy to provide the details rather than actually having the official OEKO-TEX® logo on the clothing tags. This proves my suspicion that you are using a shared factory/supplier certificate instead of certifying your actual end product as a brand.
3. Changing your name to Loeah due to a 'brand conflict' shows exactly what kind of rushed Instagram marketing setup this is.
I am not looking for an investigation or a customer service chat to shift the blame onto my flow. I am sharing this so other buyers know that your '100% leak proof' claim is nothing more than strong copywriting.
28 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Loeah
Hey Donna,
Thanks for taking the time to lay this out. We're sorry this has left you feeling disappointed, and we'd rather address your concerns properly than brush past them.
On the materials: the technical absorbent and leak-proof layers in period underwear are synthetic. This is the case with period underwear in general, as these technical materials are needed to absorb, retain and prevent liquid from leaking through. In the cotton model you chose, however, these technical layers sit inside the underwear. The layers that are in direct contact with your skin are made from natural materials.
We also want to clarify the wording around microfibre. Microfibre is an umbrella term for extremely fine synthetic fibres, which are commonly made from materials such as polyester and nylon. So when you see microfibre mentioned alongside polyester or nylon in a more detailed material breakdown, these aren't contradictory descriptions.
All our materials are OEKO-TEX certified and tested for harmful substances. We're more than happy to provide the certification details if you'd like to see them. We do take your point that the material information should be as easy as possible to find, and that's useful feedback for us.
Regarding the leaking at night, we're genuinely sorry to hear this happened. Our underwear is designed to protect against leaks within its stated absorbency capacity, but no period product can guarantee against leakage in every situation, particularly once its absorption capacity has been exceeded. We'd be happy to look at the exact model you ordered and help determine what may have happened.
We'd also like to clear up the point about Loeah. Loeah isn't a new person or a different founder. It's the same founder, the same team and the same company. We simply cannot continue under the same brand name and therefore need to change it to avoid a conflict with another brand. Nothing about the founder's story or the company behind the products has changed.
If you'd like us to look into your order and the leakage you experienced, please send us a message. We'd genuinely like the opportunity to investigate it with you.
X Lunã 💕
Tevreden
Vlot geholpen door de klantendienst wanneer de maat niet paste. Over het algemeen tevreden over het product, behalve op de zwaarste dagen biedt het minder lang bescherming dan gehoopt
1 août 2026
Avis spontané
Réponse de Loeah
Hey Julie,
Bedankt voor je eerlijke review! Fijn om te lezen dat het omruilen vlot verliep, want online een maat kiezen blijft nu eenmaal lastig inschatten.
Over je zwaarste dagen: ook binnen onze modellen voor hevige flow zit verschil in hoeveel ze opvangen. Iedere menstruatie is anders, dus soms is het even zoeken welk model het beste bij jouw flow past. We denken daar graag in mee, dus stuur ons gerust een mailtje en dan kijken we samen welk broekje jou meer zekerheid geeft.
X Lunã 💕
Zeer tevreden
Heel blij met de producten van Luna Cycle, en ook de klantenservice is uitstekend. Snel en persoonlijk antwoord bij vragen en er wordt pro actief meegedacht.
27 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Loeah
Hey Nanja,
Wat ontzettend leuk om dit te lezen! Fijn dat zowel het ondergoed als het contact met ons team zo goed bevallen zijn.
Achter elke mail zit gewoon iemand die even met je meekijkt, dus dat je dat zo ervaart betekent veel voor ons.
Heb je later nog vragen over andere modellen of het wassen, je weet ons te vinden.
X Lunã 💕
Betrouwbare broekjes
Betrouwbare broekjes, zelfs met extreme vloeibaar, snelle service.
26 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Loeah
Hey Suzan,
Wat fijn om te lezen dat je er zo op kunt vertrouwen, zeker op de zwaardere dagen. Precies daarvoor hebben we de opvanglaag ontworpen zoals hij is.
En leuk dat je onze service benoemt. Heb je later nog vragen over andere modellen of het wassen, laat het gerust weten.
X Lunã 💕
Zou hier niet bestellen
Zou hier niet bestellen. De onderbroeken worden gezamenlijk in één verzegelde zak opgestuurd. Zodra je die opent om ze te bekijken, kun je ze volgens Lunã niet meer retourneren. Je kunt de onderbroeken dus niet eens beoordelen zonder dat je je retourrecht verliest.
9 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Loeah
Hey Collet,
Jammer om je review zo te lezen, maar we leggen graag even uit hoe het zit.
Menstruatieondergoed komt direct in contact met gevoelige delen van het lichaam en valt daarom onder hygiëneproducten. Om de veiligheid en hygiëne voor iedere klant te waarborgen kunnen we producten niet meer terugnemen zodra de verzegeling verbroken is. Dat staat ook vermeld op onze retourpagina en op de verzegeling zelf, zodat je het kunt lezen voordat je opent.
Dat betekent alleen niet dat je met iets blijft zitten wat niet past. Bij je eerste bestelling heb je onze pasgarantie, waarmee je het ondergoed gewoon mag passen en kunt omruilen voor een andere maat, ook als de verzegeling al open is. Online een maat kiezen blijft nu eenmaal lastig inschatten, dus daar denken we graag in mee.
Wil je dat we even met je meekijken naar je bestelling, stuur ons dan gerust een mailtje.
X Lunã 💕
Goede kwaliteit en klantenservice
De kwaliteit van de producten is goed en toen ik problemen had met de maat ben ik heel goed en vriendelijk geholpen door de klantenservice.
26 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Loeah
Hey Cherelle,
Wat fijn om te lezen dat de kwaliteit goed bevalt en dat je je prettig geholpen voelde! Een maat inschatten via een webshop blijft nu eenmaal lastig, dus daar denken we graag even in mee met de pasgarantie.
Hopelijk zit de nieuwe maat als gegoten. Heb je later nog vragen over andere modellen of het wassen, laat het gerust weten.
X Lunã 💕
Super klantenservice en in contact.
Ik had 7 onderbroekjes besteld in 3 varianten. Deze kwamen in één verzegelde verpakking binnen. Daar schrok ik van want na het verbreken van de zegel kon niets meer retour.
Twee van de drie modellen zaten niet fijn, maar deze werden zonder moeilijkheden omgewisseld vanwege de pasgarantie. Super service, dus.
26 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Loeah
Hey,
Wat fijn om te lezen dat het omwisselen zo soepel is verlopen! We snappen dat die verzegeling even kan schrikken, maar juist daarvoor hebben we de pasgarantie bij een eerste bestelling. Zo kun je gewoon passen en alsnog ruilen als een model niet lekker zit.
De pasvorm verschilt namelijk best per model door de snit en materialen, dus even zoeken naar wat bij jouw lichaam past is heel normaal.
Hopelijk bevallen de nieuwe modellen goed. Heb je later nog vragen over het wassen, laat het gerust weten.
X Lunã 💕
Prima service
Ik heb het ondergoed voorlopig nog niet getest, maar de aankoop verliep alvast prima. Alles werd netjes geleverd.
Ik wilde graag een maat omruilen en maakte gebruik van de pasgarantie. Via mail werd ik snel en vriendelijk verdergeholpen. Tot nu toe dus heel tevreden!
25 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Loeah
Hey Anouck,
Wat fijn om te lezen dat de bestelling en het omruilen soepel zijn verlopen! Een maat kiezen via een webshop blijft lastig inschatten, dus daarvoor hebben we de pasgarantie.
We zijn benieuwd hoe het bevalt zodra je ze echt gaat dragen. Heb je tips nodig over het wassen of vragen over welk model bij welke dag past, laat het gerust weten.
X Lunã 💕
Hele goede service
Hele goede service. Pasgarantie is even wat anders dan ik gewend ben et een retour. Maar dit wordt prima opgepakt en alles netjes geregeld.
Ondergoed, als je de juiste hebt voor jezelf, is prima.
25 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Loeah
Hey Aske,
Wat fijn om te lezen dat alles netjes geregeld is! We snappen dat de pasgarantie even wennen is als je een gewone retour gewend bent. Omdat menstruatieondergoed een hygiëneproduct is, ruilen we liever om naar de juiste maat dan dat je met iets blijft zitten wat niet lekker zit.
En je hebt gelijk dat het even zoeken is naar het model dat bij jou past. De pasvorm verschilt per model door de snit en materialen, dus daar denken we graag in mee.
Heb je later nog vragen, laat het gerust weten.
X Lunã 💕
Al mijn 3e keer besteld
Al nu 3e keer opnieuw besteld voor mijn dochter. Zij is er heel erg tevreden over en draaht ze graag. Door mijn dochter probeer ik ze nu ook af en toe uit. Nu bij laatste bestelling ook zelf een fout gemaakt en hier is samen naar gekeken en is er een oplossing geboden waar ik ook heel blij mee ben. Dankjewel Luna team.
25 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Loeah
Hey Mariana,
Wat leuk om te lezen dat je al voor de derde keer bij ons bestelt, en helemaal fijn dat je dochter ze met zoveel plezier draagt. En dat je er nu zelf ook nieuwsgierig naar bent geworden, daar worden we alleen maar blij van.
Ook mooi dat we samen tot een goede oplossing zijn gekomen bij je laatste bestelling. Zo'n foutje is zo gemaakt en daar denken we graag in mee.
Heb je later nog vragen over andere modellen of het wassen, je weet ons te vinden.
X Lunã 💕
Altijd reactie op mij mails en goed…
Altijd reactie op mij mails en goed meegedacht.
25 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Loeah
Hey,
Wat fijn om te lezen dat je je goed geholpen voelde! Achter elke mail zit gewoon iemand van ons team die even met je meekijkt, dus dat waarderen we echt.
Kom je later nog ergens tegenaan of heb je vragen over een ander model, laat het gerust weten.
X Lunã 💕
Pasgarantie
Erg tevreden over de pasgarantie bij de eerste bestelling. Vriendelijk en snel geholpen.
25 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Loeah
Hey Sanne,
Wat fijn om te lezen dat de pasgarantie goed voor je heeft uitgepakt! De juiste maat kiezen via een scherm blijft nu eenmaal lastig inschatten, dus daar denken we graag even in mee.
Hopelijk zit de nieuwe maat als gegoten. Heb je later nog vragen over andere modellen of het wassen, laat het gerust weten.
X Lunã 💕
De pasgarantie is super
De pasgarantie is super. Nadat de bestelling was binnengekomen paste er 1 onderbroek niet goed. Na contact werd er direct en ander model welke wel perfect zat opgestuurd!!
25 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Loeah
Hey Henriette,
Wat fijn om te lezen dat we meteen een model hebben gevonden dat wel goed zit! De pasvorm kan per model best verschillen door de snit en de materialen, dus even zoeken naar wat bij jouw lichaam past is heel normaal.
Precies daarvoor hebben we de pasgarantie, want via een webshop is een maat kiezen nu eenmaal lastig inschatten.
Heb je later nog vragen over andere modellen of het wassen, laat het gerust weten.
X Lunã 💕
Fijne service
Mijn dochter vindt de broekjes fijn zitten. Voor mijn andere dochter hadden we een maat te klein besteld. Lunã nam zelf contact op over hoe de pasvorm is. Aangegeven dat de broekjes een maat te klein zijn. Dit kon zo worden opgelost. Hele fijne service.
24 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Loeah
Hey Irma,
Wat fijn om te lezen dat de broekjes bij je dochter goed bevallen! En mooi dat we het voor je andere dochter zo konden oplossen. De juiste maat kiezen via een webshop blijft lastig inschatten, zeker bij kinderen die nog groeien, dus daarvoor hebben we de pasgarantie.
Hopelijk zit de nieuwe maat als gegoten. Heb je later nog vragen over andere modellen of het wassen, laat het gerust weten.
X Lunã 💕
Réponse de Loeah
Hey Jolanda,
Wat leuk om te lezen dat het precies doet wat je ervan mocht verwachten! Daar doen we het voor.
Heb je later nog vragen over andere modellen of het wassen, laat het gerust weten.
X Lunã 💕
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.