Place 2 orders. Took awhile but received items except 1. I have emailed them numerous times. They send an automated response with a "case number" stating a team member will reply in 24 hours. It's bee... Voir plus
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I purchased a pearlized bow bag charm in November of 2025 online as a Christmas gift. Yesterday it broke. I emailed The Loft customer service dept. They responded by saying because it’s over the... Voir plus
I’m only giving this review one star because it won’t allow me to proceed without at least one. I will never buy another piece of clothing from this over prized store. Their sizing is way off and inco... Voir plus
I ordered online a final sale dress using rewards. What inches was an ugly sweater now dress out of stock and they want me to go to ups to return this ugly sweater I didn’t order for them to give me a... Voir plus
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Informations provenant de diverses sources externes
LOFT is all about style. Our women's clothing is feminine and casual, including women's pants, dresses, sweaters, blouses, denim, skirts, suits, accessories, petites, tall sizes and more. Shop online or in one of our 500 stores.
Coordonnées de contact
MacArthur Boulevard 933, 07430, Mahwah, Etats-Unis
- loft.com
1,4
Mauvais
147 avis
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Don’t order online!
Shopping in store is great! Their online experience is terrible. Some items ship quickly while others lag. CS is literally worthless as they’re unable to cancel, modify, or provide insight to an order. Literally all they can do is tell you a blanket delivery date. I have confirmed this is the extent of their power with CS twice.
If you don’t get an order by their general date, they’d then have to “file a claim with a specialist” and a refund isn’t guaranteed. It’s insane, I’ve never heard of such a thing. It all sounds make up it’s so nonsensical. They’ll also frequently ship in multiple shipments.
I will never buy from them online ever again. The way they try to cheap out on CS and do their best to keep product and customers money is horrible.
19 décembre 2023
Avis spontané
Shopping in store is fine but the…
Shopping in store is fine but the customer service for online orders is horrendous. Delayed shipping, poor communication, useless customer support. Do not order online from them.
13 novembre 2023
Avis spontané
I love the clothes here but I do wish…
I love the clothes here but I do wish the customer service was better. I was sent the wrong items from my order and they would not fix it.
13 mars 2023
Avis spontané
How does Ann Taylor loft not have any…
How does Ann Taylor loft not have any reviews? I love their site and their clothes. The only thing I don’t like is the fact they charge for a return shipping. Even when I have made an exchange they have sometimes accidentally charged me for a return shipping. It’s frustrating and happens too often and takes time to get the credit back.
23 février 2021
Avis spontané
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