⭐☆☆☆☆ Después de 9 días de espera, la solución que me ofrece esta empresa es cancelar la compra y devolverme el dinero. No recibí aviso claro de entrega, ni llamada telefónica, ni una segunda o... Voir plus
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Compré una silla de playa que era una maravilla, justo lo que estaba buscando, super bonita y super cómoda. Desgraciadamente, al de un tiempo los topes se rompieron, de manera que sólo podía usarla en... Voir plus
Estoy encantada tanto con el producto como con la atención recibida y el servicio. Me llegó un espejo con un pequeño golpe debido al transporte, llamé y enseguida me informaron de cómo gestionar la... Voir plus
L'entreprise a répondu
Pongo cinco estrellas porque no hay diez. Realmente ha sido una experiencia maravillosa la que he obtenido con el servicio de lolahome. Se me estropeó una de las sillas de playa que compré recientemen... Voir plus
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Tienda online de muebles y decoración. Dale el toque perfecto a tus estancias con nuestra propuesta de mobiliario y decoración. Encuentra las mejores propuestas e ideas para tu hogar sin costes de envío ni devolución.
Coordonnées de contact
3,9
Bien
167 avis
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A répondu à 55 % de ses avis négatifs
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Fantástica Experiencia de Compra!
Estoy encantada tanto con el producto como con la atención recibida y el servicio.
Me llegó un espejo con un pequeño golpe debido al transporte, llamé y enseguida me informaron de cómo gestionar la devolución. Además, la persona que me informó, super amable! Así da gusto.
Ya tengo el nuevo espejo en perfectísimas condiciones dando luz a mi recibidor :) . Los tiempos de entrega rapidísimos en ambos casos.
Recomiendo LolaHome 100%. Productos de calidad, muy bonitos y modernos y un servicio impecable.
10 février 2025
Avis spontané
Réponse de LOLAhome
Muchas gracias por dejarnos tu comentario. Nos motiva mucho saber que tu experiencia ha sido positiva y que te hemos ayudado con tu pedido. Vuestros comentarios nos ayudan a seguir mejorando. Esperamos que disfrutes mucho de tu pedido :)
Réponse de LOLAhome
Muchas gracias por dejarnos tu comentario.
el producto llego con mucha rapidez y una impecable atención sl cliente
el producto llego con mucha rápidez. la calidad del producto era muy similar a la que se representaba en la imagen de la web. sinmbargo el color no. por eso tramite una orden de recogida que se hizo también muy rapidamente y con una buenísima atención telefónica. volveré a comprar en futuras ocasiones.
27 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de LOLAhome
Muchas gracias por dejarnos tu valoración. Sentimos que el producto no fuese el esperado pero nos alegra haberte ayudado a resolverlo. Esperamos volver a vernos pronto :)
Réponse de LOLAhome
Muchas gracias por compartir tu valoración, estamos encantados de ayudaros :)
Réponse de LOLAhome
Muchas gracias por compartir tu valoración.
Envío rápido y el producto llegó en…
Envío rápido y el producto llegó en perfecto estado.
20 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de LOLAhome
Muchas gracias por dejarnos tu valoración. Esperamos que disfrutes mucho de tu pedido.
Ha sido una buena experiencia porque me ha llegado perfecto
Ha sido una buena experiencia porque me ha llegado el producto tal y como lo vi por internet, perfecto y en el tiempo adecuado.
27 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de LOLAhome
Muchas gracias por dejarnos tu valoración. Esperamos volver a vernos pronto :)
Muy contenta con el pedido
Rápido, bien embalado, tal y como viene en la web, muy satisfecha.
25 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de LOLAhome
Muchas gracias por dejarnos tu valoración, nos alegra saber que ha ido todo bien. Esperamos volver a vernos pronto.
Mi primera compra y súper contenta
Mi primera compra y súper contenta. El producto tal cual se describía en la página. Muy bonito. Y la información sobre el envío y la entrega perfecta.
21 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de LOLAhome
Muchas gracias Bego por compartir tu experiencia. Nos alegra mucho saber que ha ido todo bien y estás contenta. Esperamos volver a verte por LOLAhome :)
I got a discount code 10% on my first…
I got a discount code 10% on my first purchase as a new customer and I decided to shop 2 items because the price was attractive. I was paying with my bank card but after I put my card nr and approved the purchase in my bank app with a personal code the payment website "froze". Because no money reservation was made and no email from Lolahome I tried to do it again. And it was the same problem with the payment 6 times! The welcome code stopped working but I decided to try again, I didn't think that the 7th time it would work either but suddenly it did! I contacted the customer service and told them about the payment problem. You can see all these "purchases" that are not paid on my shop account. The customer service still refused to credit me the amount of discount I missed because of their payment system not working properly. Explanation? "We are not going to make you a refund because we already got your money and you can use your code next time" 😮 I told them the code stopped working before I made my first purchase. They had a chance to get a new loyal customer but because of their badly working payment service and the customer service that is too greedy it will not be "next purchase"
UPDATE: the greedy customer service decided to not send me the order I paid for at all! (They have said 2 days earlier that my order WAS sent). Instead of giving a discount (they promised to all new customers) and show "good will" to a person who made an effort to pay for the order 7 times they decided to not send anything at all after a bad review! Wasted a week of my time. And the payment problem was not even my fault or my bank's fault.
What a bad damage control! I have now bought my bamboo carpets from a Portuguese company Bcoutos.pt. They sent it fast and I will continue to buy the bamboo carpets from them.
17 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de LOLAhome
Hi Anna,
We apologize for the inconvenience. Our clients are very important to us, so we'll refund you 100% of your purchase. We'd like to thank you for your feedback since your comments help us improve our processes. We would like you to give us a second chance and hope to see you again in LOLAhome.
Réponse de LOLAhome
Muchas gracias por dejarnos tu valoración. Si lo prefieres, puedes devolver tu pedido sin coste adicional contactándonos en tepuedoayudar@lolahome.es.
Muy contenta!
Como siempre todo ha ido fenomenal. Buen producto, buen precio y servicio rápido.
16 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de LOLAhome
Muchas gracias por compartir tu valoración :)
La alfombra está bien de precio pero el…
La alfombra está bien de precio pero el repartidor la dejo en el ascensor no lo veo lógico estás prácticas... Me lo pensaré la próxima vez..
16 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de LOLAhome
Sentimos mucho que el servicio de entrega no haya sido satisfactorio. Muchas gracias por compartir tu valoración y avisarnos para que podamos compartir tu experiencia con la agencia de transporte y mejorar las entregas.
El servicio de atención al cliente de 10
El servicio de atención al cliente muy rápido y resolutivo.
El espejo llegó a tiempo y muy bien embalado y protegido.
En cuanto al producto, espejo, a ver es un de poca calidad, se nota en los materiales sobretodo, pero esta claro que por lo que pague tampoco puedo exigir mucho más.
13 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de LOLAhome
Muchas gracias por compartir tu valoración. Vuestras opiniones nos ayudan a mejorar. Esperamos volver a vernos pronto :)
Entrega muy ràpida y productos…
Entrega muy ràpida y productos ajustados a lo que esperaba
8 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de LOLAhome
Muchas gracias por compartir tu valoración. Esperamos que disfrutes mucho de tu pedido.
Buena experiencia
Ha sido muy buena experiencia, comprar con Lola Home, la barra de cocina y los taburetes llegaron sin problema, ni defecto. Muchas gracias.
3 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de LOLAhome
Muchas gracias, Marta, por compartir tu valoración. Nos alegra mucho saber que ha ido todo bien con el envío. Esperamos volver a verte pronto por LOLAhome :)
Entrega buena y producto genial
7 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de LOLAhome
Muchas gracias por dejarnos tu comentario. Esperamos que disfrutes mucho de tu pedido.
Haan sido muy amables y muy rápidos en…
Haan sido muy amables y muy rápidos en el envío
30 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de LOLAhome
Muchas gracias por compartir tu valoración :)
Mala organización
Pedi un producto para regalo de Reyes. En la web ponía que salía el dia 30, salió el 31. Envié un mensaje para que me dijeran qué día llegaba y me confirmaron que llegaba antes de Reyes seguro. Llamé ayer día 3 y nadie sabía qué había pasado. En la empresa de transporte con la que trabajan (OXPERTA) no sabían decirme dónde estaba el paquete, pero a dia 4 ni siquiera está en reparto y me aseguraron que ya no iba a llegar para el día 5 de enero. Vamos, un caos.... según llegue el producto, que no sé cuando será, lo devolveré directamente
4 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de LOLAhome
Hola Rosa Maria, sentimos mucho las molestias ocasionadas. En época navideña y de Rebajas los pedidos pueden sufrir retrasos derivados del gran volumen de pedidos que tenemos en estas fechas. Agradecemos mucho tu comentario ya que nos permite mejorar nuestros procesos. Puedes realizar la devolución de tu pedido sin coste alguno. Un saludo y disculpa las molestias.
El pedido ha llegado súper rápido
El pedido ha llegado súper rápido. Incluso en estas fechas! El pedido es lo que quería. Todo correcto y perfecto.
2 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de LOLAhome
Muchas gracias por dejarnos tu valoración. Esperamos que disfrutes mucho de tu pedido. Un saludo
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