Lookiero France Avis 7 339

J ai adoré ma box d avril les styles, les couleurs et les tailles parfaites par rapport à ma morphologie.

Je ne peux acheter des vêtements par correspondance que en passant par Lookiero...les tailles sont toujours parfaites...si je renvoie un ou deux articles c'est uniquement parce qu'il n'est pas à mon goût. Lookiero est une bonne façon de renouveler sa garde robe avec des habits de qualité

Déjà 4 mails que j écris et qui restent sans réponse...quel dommage.

Premier achat ma box arrive dans un très mauvais état. Je refuse le colis. J'indique vouloir annuler l'abonnement, on me répond que ce n'est pas possible car ma personnal stopper prépare déjà ma box... 3 mois avant... on ne va pas se mentir, c'est un mensonge, c'est nous forcer à recevoir une deuxième box. Le mois où je dois recevoir ma deuxième box je suis retirée de 10€... et pourtant c'est inscrit "sans frais d'abonnement"...
Sans compter que les choix pour ma 2ème box sont vraiment à des années lumières de ce que j'aime...
Quand je demande des explications sur ces 10€ on me dit que c'est écrit dans les CGV. Beaucoup trop facile pour moi d'écrire en gros sur le site "Pas de frais d'abonnement " pour ensuite écrire en tout petit qu'il y a 10€ de frais...

Je suis moi même professionnelle et je déplore fortement l'activité de Lookiero.

J'adore le concept.
Découvrir des looks auxquels je n'aurait pas pensé.
Des vêtements que je n'aurait même pas essayé en magasin. Avoir de bonnes surprises. 🤩🤩

Une catastrophe ! J'ai jamais reçu la box je l'ai prouvé et on ma débité comme si j'avais garder tous les articles ! Personne répond aux nombreux mails envoyés pour réclamation..une honte lookerio vous êtes des voleurs !

Très agréablement surprise par le choix qui m’a été fait de bonne matière qui se lave parfaitement surtout avec mon 1 m53 je ne trouve jamais rien tout doit être retouché et sa me va plus ou moins et quand j’ai reçu mon colis sans réel conviction mais tout m allait parfaitement sans retouche je suis hyper contente d avoir fait ce choix ne pas hésiter surtout pour ceux qui ont du mal à trouver un style et des habits qui leurs vont surtout pour les petites comme moi merci lookero

Je n'ai pas reçu la box
Lookiero continue de le réclamer la totalité du paiement...
Pas de retour du service client

Bref, déception +++

Tout ne s’est pas bien passé. Du tout - Regardez les messages (6) et toujours aucun retour de votre part. Vous n’avez même pas vu que je m’étais désabonnée! Quelle déception au bout de tant d’années ….

Tous les vêtements me plaisent et sont à la bonne taille.

Toute fois le.pantalon vert s'est filé le premier jour.... je verrai si rattrapable ou non

Une honte !!!!!!

Je n’ai jamais reçu ma commande, le colis a été remis par la poste à une personne que je ne connais pas et qui ne m’a jamais restitué mon colis.
Malgré ma réactivité à signaler la non réception de mon colis, mon attestation sur l’honneur de n’avoir pas réceptionné mon colis ainsi que de multiples échanges avec le service client Lookiero, je suis informée par mail automatique que je suis facturée de l’intégralité de ma box sans avoir reçu de réponse à mon dernier mail !

Bah oui, c’est sûr que si je ne reçois pas mon colis, je ne peux pas rendre ce qui ne me plaît pas !
Je reste toujours disponible pour échanger et trouver une VRAIE solution à mon problème. En tout cas vous pouvez être certains que je ne recommanderai à personne d’avoir affaire à vos services.

Vous pouvez être fiers, je me suis inscrite sur lookiero en plein post partum pour essayer de me sentir à nouveau bien dans mes fringues, vous n’avez fait que de m’ajouter de la charge mentale supplémentaire.

Expérience extrêmement décevante et difficilement acceptable.

J’ai effectué l’ensemble des démarches demandées pour signaler la non-réception de ma box : déclaration auprès du transporteur, attestation sur l’honneur et documents complétés, transmis dès le 7 mars.

Malgré cela, aucun retour, aucun suivi, aucun contact de la part du service client pendant plus d’un mois et demi.

Et le 26 avril, sans la moindre information préalable, je découvre un prélèvement de 200 € pour un produit que je n’ai jamais reçu.

Ce fonctionnement est incompréhensible et témoigne d’un sérieux manque de considération pour les clients. Lorsqu’un dossier est complet et traité dans les délais, la moindre des choses est d’assurer un suivi et une communication transparente.

Facturer un service non rendu, sans réponse aux démarches effectuées, pose clairement question sur la gestion des litiges.

À ce jour, le service client est resté totalement silencieux.

Je déconseille fortement, en particulier en cas de problème : vous risquez de vous retrouver sans solution face à une situation pourtant signalée et justifiée.

j'étais très sceptique sur la manière de faire mais agréablement surprise

J’ai choisi Lookiero pour sortir de mes habitudes et trouver des tenues plus originales et complètes, car je manque d’inspiration dans mes choix vestimentaires. Après deux box reçues, je suis déçue.

L’idée des propositions de tenues est bonne, mais les associations présentées ne correspondent pas aux articles envoyés. Je trouve aussi que certaines combinaisons proposées sur l’application manquent d’harmonie et ne correspondent pas à ce que j’attendais d’un service de stylisme.

Enfin, les styles proposés me semblent parfois davantage adaptés à une clientèle plus âgée. Pour ces raisons, je souhaite arrêter mon abonnement.

Tous les articles correspondaient parfaitement à mes attentes, mes goûts et à la bonne taille. De plus une tenue vraiment complète y compris chaussures et sac. J'adore chacun des articles.
Merci

J’adore le concept moi qui déteste faire les boutiques, c’est très bien, je trouve que mon look que le vestimentaire c’est d’améliorer

Expérience client catastrophique ! Pour commencer, un colis qui arrive dans un état déplorable sans facture ni étiquette de retour. Puis, en souhaitant effectuer un retour, je sollicite le service client via le formulaire de contact à trois reprises afin d’obtenir une étiquette de retour. Malgré les 3 accusés de réception reçus, je n’ai reçu aucune réponse. Je n’ai aucun moyen de les joindre et j’ai actuellement 700€ à récupérer !!! Si ce n’est pas du vol, ça y ressemble étrangement !

Je commande pour la première fois et je suis plutôt satisfaite. Je garde quatre produits et j’en renvoie un. Je lave les affaires pour la première fois et je me retrouve avec un pull qui rétrécit malgré un lavage à la main. Par la suite en le portant il peluche énormément en met partout sur mes affaires, les affaires des autres, le canapé, le blouson et de plus dès la première journée, un trou se forme sous les aisselles. Plusieurs mails envoyés commentaire écrit sur les réseaux sociaux. Pas de nouvelles de lookerio. Dommage je comptais être une cliente , je vais me désinscrire, je déconseille.

Une seule pièce gardée, tout le reste renvoyé… et je suis débitée de tout.
Photo envoyée, preuves fournies… ignorées.
Je décide d’arrêter mon abonnement… et c’est là que les problèmes commencent.
Aucune réponse, uniquement des formulaires automatisés.
Leur IA semble incapable de traiter une demande simple. Par contre, pour vous pousser à acheter, là tout fonctionne parfaitement.
Franchement, c’est inacceptable. À fuir

1ère box reçue.
J ai conservé les articles sauf 1
Les articles sont de bonne qualité
J attends la 2ème box avec impatience