Lordgun Avis 

461
TrustScore 4 sur 5

4,0

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En évaluant 106 avis, les critiques ont eu une excellente expérience avec cette entreprise. Les clients apprécient grandement les prix très compétitifs et la vaste sélection de produits de qualité disponibles. De nombreux évaluateurs soulignent la rapidité de l'expédition et l'emballage soigné, garantissant que les commandes arrivent vite et en bon état, tout en étant conformes aux descriptions. Cependant, certains clients ont rencontré des problèmes de livraison, comme des retards importants, des colis non reçus malgré la déclaration de livraison, ou une mauvaise gestion par les transporteurs. Quelques personnes ont également noté un emballage parfois insuffisant, entraînant des articles endommagés, ou que les produits reçus ne correspondaient pas toujours à la description en ligne. De plus, des difficultés avec les retours ont été signalées, incluant des frais d'expédition élevés vers l'Italie ou des frais administratifs, et des articles commandés parfois indisponibles.

Ce dont les gens parlent le plus

Delivery service

Les gens signalent des expériences positives avec le service de livraison, louant la rapidité de l'expédition... Voir plus

Product

Les critiques mettent en évidence des aspects ambigus du produit. Certains clients ont reçu des articles de... Voir plus

Price

Les clients expriment une grande satisfaction concernant les prix, les décrivant comme très intéressants,... Voir plus

Order

Les utilisateurs décrivent des interactions ambigues avec la commande, certains consommateurs rapportant des... Voir plus

Website

Les clients ont eu des expériences ambigues avec le site, certains le recommandant pour ses offres, ses... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

Produit bien livré, par contre, un bémol, j'ai commandé des plaquettes résines shimano BO5S et des disques pour VTT. C'est livré, par contre les plaquettes ont été dans un vulgaire sac plastique "con... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Vélo commandé le 14 décembre. Et finalement reçu le 29/01. Problème de livraison avec un premier transporteur (colis pas aux normes si j’ai bien compris mais le vélo s’est quand même promené plus... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Malgré une disponibilité annoncée lors du passage de la commande le vélo choisi n’est plus disponible j’ai finalement opté pour le même modèle avec une option sensiblement plus onéreuse. Le site peut... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Première fois que je commande sur ce site. Prix très attractif, rapidité de l'envoi et colis reçu en parfait état. Dès réception, j'ai pu utiliser mes pédales Garmin Rally Rs 200. Vraiment satisfait.



Coordonnées de contact

4,0

Bien

TrustScore 4 sur 5

461 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 95 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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4,0

Tous les avis

(461)

98 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 2 sur 5 étoiles

défaut fabrication

J'ai commandé une paire de lunettes oakley sur le site et la monture en plastique est vrillée. Résultat les lunettes sont tordues quand je les portent. Après un contact avec le service client on me refuse la reprise gratuite soit disant que je peux les détordre moi même... franchement pas cool.

11 novembre 2025
Avis spontané
Logo de Lordgun

Réponse de Lordgun

Cher client, nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience sur Lordgun. Nous comprenons votre mécontentement et nous sommes désolés pour cette situation. Nous souhaitons toutefois vous rappeler que nous avons déjà procédé au remplacement du premier modèle que vous aviez reçu, car il présentait une tache sur la lentille. Concernant cette deuxième paire, après vérification, le léger désalignement de la monture n’est malheureusement pas considéré comme un défaut de garantie. En effet, les montures en plastique peuvent parfois être légèrement déformées, mais il suffit généralement de les redresser délicatement à la main. Nous vous avons d’ailleurs envoyé une vidéo avec un modèle identique afin de vous montrer la manipulation à effectuer et de vous démontrer que ce phénomène peut arriver. Si malgré cela le produit ne vous convient pas, vous avez toujours la possibilité d’effectuer une demande de retour, mais le retour sera à vos frais. Cordialement, L’équipe de Lordgun.

Noté 5 sur 5 étoiles

achat gravel

Vélo très bien protégé dans son carton. Délai de commande respecté. Vélo bien réglé niveau vitesse et frein. Au top

20 septembre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Parfait

Parfait! Bon rapport qualité-prix et livraison rapide.

23 septembre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Entreprise sérieuse

Entreprise sérieuse, répond au téléphone ainsi qu'aux questions par mails, le vélo est arrivé bien emballé, satisfait du service.

8 septembre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Service client à éviter.

Je commande une selle et reçoit une qui ne correspond pas à l'image mais semble très similaire. Je l'essaie et me rend compte qu'elle n'est pas du tout la même que la version que je voulais.
Je demande remboursement et ils me refusent. Maintenant ils veulent que je paie 20€ de plus pour reprendre la selle qui ne correspond pas à celle sur leur site. Service client à éviter.

1 septembre 2025
Avis spontané
Logo de Lordgun

Réponse de Lordgun

Cher client, nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience sur Lordgun. La selle que vous avez achetée a fait l’objet d’une mise à jour de la part du fabricant après sa mise en vente sur notre site. Malheureusement, nous n’avons pas été informés de cette modification, qui concerne uniquement un détail esthétique : une petite partie centrale passée du bleu au gris. Il s’agit donc d’une différence purement visuelle, qui n’affecte en rien la fonctionnalité ni les caractéristiques techniques du produit. Une fois la selle reçue, avec le détail central gris (au lieu du bleu attendu), vous auriez dû nous la retourner immédiatement, sans l’utiliser. Cependant, vous avez choisi de la monter et de l’essayer, ce qui fait que la selle présente désormais des traces évidentes de montage. Comme indiqué clairement dans nos conditions de retour — et comme cela vous avait été précisé —, les produits doivent être retournés non utilisés et non montés. Dans le cas contraire, le retour est refusé, comme dans cette situation. À ce stade, pour procéder à la restitution du produit, il est nécessaire de régler à la fois les frais de retour et ceux de la nouvelle expédition vers vous. Cordialement, L’équipe de Lordgun.

Noté 1 sur 5 étoiles

Attention aux commandes chez Lordgun - le pire service client


J’ai commandé un nouveau vélo électrique Cannondale auprès de ce revendeur le 28.08.2025 et je l’ai reçu le 01.09.2025. Malheureusement, le vélo présentait déjà plusieurs défauts lors de la première inspection, que j’ai signalés dans les 48 heures spécifiées : Revêtement endommagé de la tige de l’amortisseur (vous vous coincez avec votre ongle (Fox Float X Factory, RRP 799 €)) – un défaut technique et visuel important qui limitait sa facilité d’utilisation. J’ai dû retirer le choc à mes frais et le faire remplacer par une alternative temporaire. De légères rayures sur le tube supérieur, que j’ai trouvées moins pertinentes avec l’application d’un film de protection de peinture entre-temps. Contournement logiciel dans l’ordinateur de vélo Shimano, qui n’avait pas la gamme de fonctions de quatre, mais trois modes de conduite décrits par le fabricant. J’ai moi-même fait une mise à jour du logiciel, car aucune solution n’était proposée par le revendeur. De plus, le vélo avait déjà parcouru quelques kilomètres lors de sa livraison, ce qui ne correspond pas à l’état neuf promis. Malgré plusieurs suggestions de ma part (remplacement gratuit de l’amortisseur, remboursement des frais de démontage ou réduction de prix raisonnable), le revendeur n’a proposé qu’une remise forfaitaire de 50 € (pour tous les défauts), ce qui est inacceptable avec une valeur d’amortisseur de plusieurs centaines d’euros. Un retour du vélo a été suggéré par le service client, mais n’est pas une option pour moi en raison du remplacement déjà utilisé et du remplacement effectué par moi-même. Dans l’ensemble, je suis déçu par la réticence du commerçant à remédier adéquatement au vice apparent. L’indemnisation offerte ne reflète pas les dommages réels, et le service client laisse beaucoup à désirer. Il est tenté par tous les moyens de se soustraire à la garantie légale. À l’heure actuelle, une action en justice est à l’étude.

9 septembre 2025
Avis spontané
Logo de Lordgun

Réponse de Lordgun

Bonjour,
merci d'avoir laissé un commentaire sur votre expérience d'achat sur LordGun.
Vous avez commandé et reçu un vélo de notre part.

Le vélo a été inspecté, préassemblé, assuré, soigneusement emballé et expédié par nos soins.
Après réception, vous nous avez informés que le vélo présentait des rayures ainsi que d’autres défauts.
D’après les photos que vous nous avez fournies, nous avons pu constater que le vélo était bien protégé pendant le transport.

Vous avez également affirmé que nous avions facturé des frais de livraison cachés et vous avez demandé le remboursement de la différence. Cependant, vous avez bénéficié de la livraison gratuite.

Après avoir vérifié la rayure sur l’amortisseur, nous vous avons proposé une remise commerciale. Vous avez refusé cette proposition, et nous vous avons alors offert un retour du vélo avec remboursement. Vous avez également refusé cette option, car vous aviez déjà utilisé le vélo.

Une nouvelle proposition vous a été communiquée : l’envoi et l’inspection de l’amortisseur. Nous vous avons déjà informé par e-mail et nous attendons les informations nécessaires pour organiser l’enlèvement.

Nous nous excusons pour les désagréments occasionnés et restons à votre disposition pour toute assistance complémentaire. Veuillez également noter que nos délais de réponse sont de 24 à 48 heures en semaine (du lundi au vendredi).

Cordialement, Lordgun Team

Noté 5 sur 5 étoiles

Excellent service

Excellent service. Je ne connaissais pas ce site et j'ai acheté une paire de lunettes. Elle est arrivée sous quelques jours seulement et j'en suis très satisfait. Je commanderais à nouveau si besoin

16 août 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Efficace

Première commande depuis la France, je suis très satisfait de ce site italien.
Une pièce Cannondale spécifique très peu disponible ailleurs à bon prix et un jeu de pneus VTT conti haut de gamme. Bien Neuf, emballage d'origine, et envoi très rapide très soigné.

26 août 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Bon expérience avec Lordgun

Bon expérience avec Lordgun. Ils avaient en stock les joints toriques que je cherchais. Un des seuls distributeurs capable de les vendre à la pièce. Envoi raisonnable et soigné. Je recommande.

19 août 2025
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

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