Lounge Avis 

merci beaucoup à Holly qui m’a écrit et aidé pendant tout une journée pour m’aider à résoudre mon problème :)

Super échange avec claire merci encore Yuna

Au delà de la qualité des produits qui est absolument irréprochable. Je tiens à souligner le service clientèle qui est vraiment incroyable. Une assistante est facilement contactable et ceci est très serviable et prend le temps pour vous. Je suis vraiment enchanté

J’ai eu un défaut sur mon peignoir il on était parfait il mon proposer plusieurs option ou j’ai donc choisi une carte cadeau merci a raj un service client au top 👌

J’ai passé commande le 05/11, le colis a était expédié le lendemain et reçu le 10/11 donc très rapide. Malheureusement la taille ne convenait pas j’ai donc effectué un retour le jour même et tout de suite recommandé la taille au dessus. Donc commande effectué le 10/11, aujourd’hui le 18/11 ma commande n’a toujours pas était préparer. Je ne comprend pas cette aussi grande différence de délai de livraison, surtout que c’est une commande que j’attend avec impatience

Joli ensemble soutien gorge et string
Jadore!! Très féminin !

La poste a perdu mon colis. J’ai écris à lounge et Stef a été très réactif et professionnelle pour trouver une solution. Je recommande

Le service client est vraiment très réactif, et compréhensif ! Merci beaucoup ☺️

Je tiens à remercier toute l’équipe Lounge pour leur service client absolument exceptionnel. Ils sont hyper réactifs, bienveillants, à l’écoute, et prennent vraiment le temps d’accompagner leurs clients du début à la fin. C’est rare aujourd’hui de tomber sur une équipe aussi humaine et professionnelle.

Je suis 100 % satisfaite, leurs produits sont vraiment sublimes sur le site que ça donne envie de tout acheter , et encore plus parfaits lorsque l’on prépare un événement spécial comme un mariage. Ils ont des pièces magnifiques, délicates, élégantes… exactement ce qu’il faut pour se sentir belle et confiante.

Même si j’ai rencontré un souci de livraison, leur équipe a été d’une gentillesse incroyable et a géré la situation de manière impeccable. Franchement, ça donne envie de recommander encore et encore !

Merci à Lounge pour leur sérieux, leur douceur et leur professionnalisme. Une marque que je recommande sans hésitation. 💛

Un super service après vente.
MH: Simon m’a aidée en un rien de temps ☺️Je recommande fortement

J'ai demandé une facture un an après la commande, cela fut très rapide via leur chat. Je suis plus que satisfaite de leurs sous-vêtement, même un an après !!

Le service client de Lounge est vraiment au top ! Un grand merci à Stef pour sa réactivité et son efficacité.

Je vous recommande à 2000 % vos sous-vêtements, vos vêtements, la qualité est juste extraordinaire

Un super service après vente. Mention spéciale à Stef qui a réglé mon souci en quelques minutes, je suis ravie et recommande ce site sans hésitation !

Tilly a été d'une grande aide elle a résolu mon problème très rapidement, un service client à recommander merci

J’ai commandé plusieurs fois et je n’ai jamais eu de problème la qualité est au top et livraison rapide.
Ce jour, j’ai reçu un article défectueux : un soutien gorge dont la bretelle s’est décousue immédiatement à l’essayage. J’ai contacté le service client et en 10min un article de remplacement m’a été envoyé. Le top rapidité merci infiniment et merci à claire du service client

Stef a été très rapide et agréable. Merci à lui

J’ai rencontré un gros problème avec une commande passée début août 2025 : mon colis, expédié avec UPS, est arrivé beaucoup trop tard à l’appartement que je louais à Séville alors que j’étais déjà rentré en Suisse. Je pensais donc ne jamais recevoir mes articles.

Heureusement, le service client de Lounge a été exceptionnel du début à la fin. Lucy et Stef ont pris le temps de me répondre avec patience, compréhension et professionnalisme. Elles m’ont proposé différentes solutions (remboursements, carte cadeau, réexpédition), et ont suivi mon dossier avec une grande réactivité.

Finalement, grâce à l’aide de la propriétaire de l’appartement que je louais, j’ai pu récupérer mon colis. Mais c’est surtout le soutien du service client Lounge qui a transformé une situation très frustrante en une expérience positive.

Leur écoute, leur bienveillance et leur efficacité sont remarquables. On voit clairement qu’ils mettent le client au centre de leurs préoccupations.

Un immense merci à toute l’équipe Lounge : un service client d’une qualité rare et irréprochable, qui mérite d’être souligné.

Très satisfaite, je recommande vivement et je recommande vivement à tous les femmes. En cas de questions les réponse sont vite transmise.
Bref les colis impec

Un service client de qualité. Équipe professionnelle notamment Lauren qui a su trouver une solution rapide à mon problème.