Les Petits Chaperons Rouges Avis 3 468

TrustScore 4.5 sur 5

4,3

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 318 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients sont très satisfaits du personnel, le décrivant comme professionnel, dévoué, à l'écoute et bienveillant envers les enfants et les parents. Les locaux sont souvent mentionnés comme étant beaux, accueillants, lumineux, propres et bien équipés pour le développement des enfants, avec des activités variées et adaptées. De nombreuses personnes apprécient la qualité des services, soulignant la bonne organisation, la prise en compte des besoins individuels et la communication détaillée avec les parents. Cependant, certains clients ont exprimé leur insatisfaction concernant le service, citant des problèmes de chauffage, un fonctionnement compliqué de la plateforme de partage de documents, ou un manque d'abris extérieurs. Quelques personnes ont également mentionné des changements fréquents de personnel ou de direction, ainsi que des préoccupations concernant la gestion de certaines situations ou la qualité du service.

Ce dont les gens parlent le plus

Staff

Les clients ont eu des expériences positives avec le personnel, décrivant l'équipe comme professionnelle,... Voir plus

Service

Les gens signalent des expériences ambigues avec le service, certains exprimant une grande satisfaction et... Voir plus

Quality

Les clients notent constamment des expériences positives avec la qualité, soulignant un personnel dévoué, à... Voir plus

Facilities

Les critiques mettent en évidence des aspects positifs des installations, les décrivant comme propres,... Voir plus

User experience

Les consommateurs trouvent l'expérience utilisateur positive, soulignant des échanges fluides avec l'équipe... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

Nous avons tout d’abord découvert une très belle structure : accueillante, lumineuse et propre. Isaline et Shannon, à la direction, sont très attentives et professionnelles. Concernant l’équipe de... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Bonne organisation et encadrement des enfants, malgré le nombre important d'enfants gardés dans la structure. Etablissement propre. Equipe et direction dynamiques et agréables. Fonctionnement comp... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Personnel sympathique, disponible et à l'écoute. Un très bon contact avec les éducateurs. Locaux spacieux et disposant de tout le matériel nécessaire pour le bon développement des enfants. Prise en c... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Crèche avec du personnel de qualité, dévoué, à l’écoute et bienveillant envers nos enfants. Plein d’activités sont organisées tous les jours et les enfants en sont ravis. Les transmissions sont dé... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. 2 des 2 meilleures entreprises de la catégorie Crèche
  2. 39 des 62 meilleures entreprises de la catégorie Services aux entreprises
  3. 2 des 6 meilleures entreprises de la catégorie Service de garde d'enfants

Écrit par l'entreprise

Créés en 2000, pionniers de la profession, Les Petits Chaperons Rouges, Groupe Grandir, sont aujourd'hui un acteur de référence en France et à l'international dans l'éveil et l'éducation. Experts de la petite enfance, chez Les Petits Chaperons Rouges, notre mission est d’accompagner les futurs et jeunes parents dans ce rôle aussi passionnant qu’ardu qu’est la parentalité. Pour cela nous proposons des solutions parentalité : place en crèche, conseils, accompagnement...


Coordonnées de contact


4,3

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

3 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

A répondu à 87 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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Noté 5 sur 5 étoiles

Une équipe bienveillante et à l’écoute

Une équipe bienveillante et à l’écoute, qui veille au bonheur et à l’épanouissement des enfants chaque jour.

3 novembre 2025
Logo de Les Petits Chaperons Rouges

Réponse de Les Petits Chaperons Rouges

Bonjour,

Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous perceviez la bienveillance et l’attention portées à l’épanouissement des enfants.

Cordialement,
Les Petits Chaperons Rouges

Noté 5 sur 5 étoiles

Toute l'équipe est adorable avec notre…

Toute l'équipe est adorable avec notre fille. Les transmissions de passent bien

3 novembre 2025
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Réponse de Les Petits Chaperons Rouges

Bonjour,

Merci pour votre message. Nous sommes heureux que vous soyez satisfaits de la qualité des échanges avec l’équipe et de l’accompagnement apporté à votre fille.

Cordialement,
Les Petits Chaperons Rouges

Noté 3 sur 5 étoiles

Chère garde d’enfant

J’évalue LPCR du 94170 rue des parclairs qui n’apparaît pas dans la liste.

Prix très élevé pour un service perfectible

Notre enfant est bien accueilli, il s’y sent bien, c’est l’essentiel et nous sommes reconnaissants d’avoir obtenu une place, mais nous trouvons le tarif très élevé (plus de 1 000 € par mois pour environ 45 h par semaine) au regard du service rendu.
Le fonctionnement est assez rigide : tout retard, même de deux minutes, entraîne une facturation d’une heure supplémentaire. De plus, il faut prévenir un mois à l’avance pour toute absence de plus de trois jours, sinon la semaine reste due.

Depuis la dernière direction, les transmissions individuelles ont été imposées, ce qui crée souvent des files d’attente à la sortie, avec des horaires dépassés et donc des heures facturées en plus.
Enfin, le turn-over de la direction et du personnel ne facilite pas la stabilité du suivi.

Dommage, car le concept et les équipes sur place pourraient être vraiment appréciés avec un peu plus de souplesse et de considération pour les familles.

3 novembre 2025
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Réponse de Les Petits Chaperons Rouges

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience. Nous sommes heureux de savoir que votre enfant se sent bien au sein de la crèche.

Nous comprenons vos remarques concernant les tarifs et les modalités d’organisation, qui répondent à un cadre réglementaire précis, nous prenons pleinement en compte vos suggestions pour continuer à améliorer notre accompagnement des familles au quotidien.

Cordialement,
Les Petits Chaperons Rouges

Noté 5 sur 5 étoiles

Le personnel est aux petits soins pour…

Le personnel est aux petits soins pour mon bébé et toujours de bons conseils
Je dépose mon bébé en toute confiance avec l’envie d’y retrouver celles qui s’occupent d’elle et un grand sourire

3 novembre 2025
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Réponse de Les Petits Chaperons Rouges

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes heureux que vous puissiez déposer votre bébé en toute confiance et que l’équipe soit à votre écoute.

Cordialement,
Les Petits Chaperons Rouges

Noté 5 sur 5 étoiles

Bonne evolution

Malonne se sent très bien dans votre établissement. C'est très bien adapté au personnel.
Le personnel, très accueillant le matin comme le soir pour les transmissions, à l'écoute de l'enfant et des parents.
Évolue bien.
Des activités créatifs proposer pour une bonne évolution concernant la motricité et pour la croissance de Malonne.
Très bonne équipes.

3 novembre 2025
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Réponse de Les Petits Chaperons Rouges

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis de savoir que Malonne se sent bien, évolue dans de bonnes conditions et que les activités proposées contribuent à son développement.

Cordialement,
Les Petits Chaperons Rouges

Noté 4 sur 5 étoiles

Des pros adorables

Personnel en nombre. Bienveillance, sympathie, bonne humeur. Implication dans le suivi de l'enfant. Échanges et propositions adaptées. Cadre agréable avec un extérieur. Dynamisme du réseau.

3 novembre 2025
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Réponse de Les Petits Chaperons Rouges

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour positif. L’équipe est heureuse de savoir que vous appréciez sa bienveillance, sa disponibilité et son implication au quotidien.

Cordialement,
Les Petits Chaperons Rouges

Noté 5 sur 5 étoiles

Super crèche

Super crèche, la directrice, son adjointe et l’équipe des bébés sont incroyables et d’une rare gentillesse! L’infrastructure est très bien également! Nous en sommes plus que satisfait !

3 novembre 2025
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Réponse de Les Petits Chaperons Rouges

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour chaleureux. Nous sommes ravis que l’équipe et les infrastructures répondent à vos attentes et contribuent au bien-être de votre enfant.

Cordialement,
Les Petits Chaperons Rouges

Noté 5 sur 5 étoiles

Une crèche où il fait bon grandir

Une équipe souriante et au top qui est toujours pleine d'idées et d'envies pour accompagner les enfants à grandir

3 novembre 2025
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Réponse de Les Petits Chaperons Rouges

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour positif. L’équipe est ravie que notre approche permette aux enfants de grandir dans un environnement dynamique et bienveillant.

Cordialement,
Les Petits Chaperons Rouges

Noté 4 sur 5 étoiles

Pour l’instant sa va

3 novembre 2025
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Réponse de Les Petits Chaperons Rouges

Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que votre expérience actuelle soit positive et restons disponibles pour tout accompagnement futur.

Cordialement,
Les Petits Chaperons Rouges

Noté 5 sur 5 étoiles

Personnel au top

Personnel a l'écoute, tres professionnel et disponible.
Chaque semaine des activités intéressantes sont proposé.
Je suis rassurée et en confiance de laisser mon bébé en bons mains.
Les lieux sont toujours très propres et il y a un petit jardin sympa pour profiter en cas de soleil.
Les repas sont variés et de bonne qualité.
Bref je suis très satisfaite et ma fille aussi: des que on se rapproche de la crèche elle commence a rire et rigoler🥰

3 novembre 2025
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Réponse de Les Petits Chaperons Rouges

Bonjour,

Merci pour votre message. Nous sommes ravis que votre fille apprécie son quotidien à la crèche et que vous soyez en confiance avec notre équipe.

Cordialement,
Les Petits Chaperons Rouges

Noté 5 sur 5 étoiles

Je recommande !

Mon fils a débuté la crèche en septembre, il a 6 mois aujourd’hui donc il était encore tout petit, les auxiliaires ont été adorables et le sont toujours que ce soit avec mon fils, en lui donnant une attention particulière, mais également avec moi en m’accompagnant au mieux au début car je vivais pas très bien la séparation. Elles sont aux petits soins, j’ai des photos quasiment tous les jours, un feed-back de la journée hyper détaillé! C’est génial!

3 novembre 2025
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Réponse de Les Petits Chaperons Rouges

Bonjour,

Merci beaucoup pour ce retour si positif. Nous sommes ravis que votre enfant se sente bien et que vous ayez été accompagnée de manière rassurante dès le début.

Cordialement,
Les Petits Chaperons Rouges

Noté 5 sur 5 étoiles

Excellente équipe dans un lieu propre…

Excellente équipe dans un lieu propre et sécurisé

3 novembre 2025
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Réponse de Les Petits Chaperons Rouges

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes heureux que vous appréciez la qualité de l’accueil et le cadre propre et sécurisé de la crèche.

Cordialement,
Les Petits Chaperons Rouges

Noté 5 sur 5 étoiles

Nous sommes très satisfaits de la…

Nous sommes très satisfaits de la crèche ! Le personnel est toujours accueillant, bienveillant et à l’écoute des enfants comme des parents. L’équipe est motivée et investie, ce qui se ressent au quotidien dans la qualité des activités proposées et l’ambiance chaleureuse. Enfant AD s’y sent épanoui et en confiance. Merci à toute l’équipe pour son professionnalisme et son engagement !

3 novembre 2025
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Réponse de Les Petits Chaperons Rouges

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre message. Nous sommes heureux que votre enfant se sente épanoui et que vous soyez satisfait de l’accueil, de l’écoute et des activités proposées par l’équipe.

Cordialement,
Les Petits Chaperons Rouges

Noté 5 sur 5 étoiles

Creche parfaite à taille humaine

Creche parfaite à taille humaine. Ma fille Anna s y sent tres bien. Les auxiliaires ainsi que la directrice sont adorables et à l ecoute.
Je recommande vivement cette creche. Merci pour tout

3 novembre 2025
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Réponse de Les Petits Chaperons Rouges

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous sommes ravis que votre fille s’y sente bien et que vous appréciez l’écoute et la bienveillance de l’équipe et de la direction.

Cordialement,
Les Petits Chaperons Rouges

Noté 5 sur 5 étoiles

Personelles vraiment à l’écoute.

Personelles vraiment à l’écoute.

3 novembre 2025
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Réponse de Les Petits Chaperons Rouges

Bonjour,

Merci pour votre retour positif. L’équipe est ravie de savoir que son écoute et son attention sont appréciées.

Cordialement,
Les Petits Chaperons Rouges

Noté 4 sur 5 étoiles

Personnel très sérieux.

Personnel très sérieux.
Notre fille s'y sent très bien depuis ses 12 mois.
Des activités très variées et diverses.
Pour notre part, nous avons toujours été bien accompagnés et bien accompagnés.
Équipe au top

12 juin 2025
Avis spontané
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Réponse de Les Petits Chaperons Rouges

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que votre fille s’épanouisse à la crèche et que vous soyez satisfaits de l’accompagnement et des activités proposées par l’équipe.

Cordialement,
Les Petits Chaperons Rouges

Noté 1 sur 5 étoiles

Maltraitance des employés et des enfants

Ancienne pro qui y ai travaillé 2 ans la directrice maltraite les employés 5 employés parties en moins d’1 an. Ment sur les chutes aux parents, interdit aux pro de faire des câlins aux enfants qui en ont besoin sous prétexte qu’ils pleurent trop, leurs cris dessus. Elle n’est jamais en section pour aider ce qui laisse les pro dans des situations compliquées.
Malgré les signalements à la pmi et aux supérieurs rien n’ai fait, la directrice est couverte par une responsable secteur.

28 octobre 2025
Avis spontané
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Réponse de Les Petits Chaperons Rouges

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre expérience. Afin de mieux comprendre la situation et de pouvoir y apporter une réponse adaptée, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante : communication@lpcr.fr

Cordialement,
Les Petits Chaperons Rouges

Noté 5 sur 5 étoiles

Très chouette crèche

Nous sommes ravis de déposer notre fille aux Petits Chaperons Rouges et de la voir s'y épanouir. Un grand merci au personnel de la crèche qui est plein de douceur et d'attention.

15 octobre 2025
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Réponse de Les Petits Chaperons Rouges

Bonjour,

Un grand merci pour votre message. Nous sommes ravis de savoir que votre fille s’épanouit au sein de la crèche et que vous appréciez la douceur et l’attention de notre équipe. Votre satisfaction et la confiance que vous nous accordez sont essentielles pour nous.

Cordialement,
Les Petits Chaperons Rouges

Noté 5 sur 5 étoiles

Une équipe exceptionnelle

Une équipe exceptionnelle ! Ma fille de 11 mois s’épanouit chaque jour un peu plus grâce à des professionnels bienveillants et à l’écoute. Ma fille y va avec le sourire tous les matins, et c’est la plus belle preuve de confiance. Merci à toute l’équipe pour leur douceur et leur professionnalisme.

27 octobre 2025
Avis spontané
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Réponse de Les Petits Chaperons Rouges

Bonjour,

Un grand merci pour votre message si positif. Nous sommes ravis de savoir que votre fille s’épanouit pleinement au sein de la crèche et que vous nous accordez votre confiance. L’épanouissement et le bien-être des enfants sont au cœur de nos priorités, et vos mots encouragent toute l’équipe à poursuivre dans cette voie.

Cordialement,
Les Petits Chaperons Rouges

Noté 5 sur 5 étoiles

Creche

Bonne expérience avec les professionnelles toujours à l écoute et disponible

15 octobre 2025
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Réponse de Les Petits Chaperons Rouges

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre message. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de l’écoute et de la disponibilité de l’équipe au quotidien.

Cordialement,
Les Petits Chaperons Rouges

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Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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