Lubricantesweb Avis 

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Noté 1 sur 5 étoiles

Hice un pedido y el tiempo de entrega máximo era de dos semanas, un poco elevado pero decido hacerlo por precio económico. Pasan las dos semanas y no llega mi pedido, espero una semana mas y decido po... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Compré con un cierto temor,por las opiniones negativas,pero...pensando que siempre recurrimos mas a estas plataformas,cuando tenenos problemas con las compras,le dí un voto de confianza, y acerte, bue... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Muy bien, como siempre, llevo muchos años comprando aceite y filtros aquí, especialmente el Havoline de Texaco, incluso una vez les llamé para ver si aún tenían el 10W40 en stock y me dijeron que... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Edito: Al final llegó, pero creo que influyó la disputa que puse en PayPal... Pedido hecho el viernes 16 de diciembre que supuestamente debería de recibir en 48 horas, a día de hoy no hay informaci... Voir plus

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À propos de l'entreprise

  1. Véhicules & transport

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Noté 5 sur 5 étoiles

Todo perfecto, muy recomendable.

Todo perfecto, en el aceite filtro de aire y aceite para mi Yamaha X Max. Buenos productos, envío rápido.
Me atendieron una duda telefónicamente, y fueron amables y efectivos.

Muy recomendable, volveré a contar con ellos.

12 mai 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Van a cobrarte pero no recibiras nada

He comprado un par de neumaticos de tractor en este sitio web. Pago aceptado y marcado como mercancia enviada. Como la entrega tarda, quiero seguir el envio, y sorpresa, es imposible hacerlo. Entonces llamo a la empresa, nadie contesta el telefono. Ya vamos mal. Le mando un whatsapp, tampoco nadie lo lee o contesta. Por fin le he enviado un email pidiendo la devolucion del dinero en su totalidad. Si no me contestan, lo forzare via el banco. Que pena de empreza.

29 avril 2025
Avis spontané
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Réponse de Lubricantesweb

No damos respuestas por esta plataforma, disponemos de Trusted Shop a nivel europeo que asegura la compra para el comprador, no obstante le informo:
Estimado Hervé, desde atención al cliente se le ha llamado y dado información al respecto de su envío y de las circunstancias acaecidas en cuanto al incidente ocurrido con la empresa de transporte así como los días de fiestas que no pueden cursar envío. Como le hemos indicado estamos muy atentos a la entrega de sus neumaticos

Noté 1 sur 5 étoiles

Llevo alrededor de 5 años siendo…

Llevo alrededor de 5 años siendo cliente de lubricantes web,y nunca tuve un simple problema,ni retrasos,ni errores en ningun producto. Por eso me asombra tanto que despues de casi medio mes de realizar el último pedido,aun no he recibido nada.

4 mai 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Realice un pedido y no sé nada de ellos…

Realice un pedido y no sé nada de ellos desde entonces, llamo, mando wassp y correos y no recibo contestación por parte de ellos. Si está semana siguiente no recibo pedido,respuesta o rembolso del importe pondré una denuncia.

21 avril 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

No digo que sea una estafa pero tiene mucha pinta que lo sea.....

La verdad es que llevo hoy exactamente 10 días desde que hice mi pedido, les he escrito por whatsapp dos veces sin recibir respuesta, encima tienen horario de funcionarios (de 08:00 a 14:00). Mañana les voy a quemar el teléfono llamándoles. No creo que vuelva a comprar nada en este sitio.

4 avril 2025
Avis spontané
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Réponse de Lubricantesweb

Estimado cliente, aunque no damos respuesta por esta plataforma porque nos negamos a pagar el precio abusivo que nos piden, le indico que estamos subscritos a una plataforma europea de satisfacción de cliente como es TrustedShop y además tenemos perfil público de Google y además opiniones verificadas en Revi, es decir que nos preocupamos por atender a nuestros clientes, le ruego nos facilite la referencia de su pedido para poder ver que ha ocurrido y darle una solución, con respecto al horario tenemos diferentes departamento y el de atención al cliente por este canal tiene ese horario, hay otros canales que están hasta las 17h y otros que están casi todo el día para poder ofrecer todos nuestros productos y servicios. Comprendemos su malestar y nos tomamos muy en serio su queja para mejorar..

Noté 1 sur 5 étoiles

Fatal

Fatal, hice un pedido el día 27 de marzo estamos a 4 de abril y no me ha llegado, llamo y no contestan, al WhatsApp tampoco, esta mañana me contestaron y me dijeron que algo había pasado que en media hora me llamaban y nada, no se nada de mi pedido... Si no me dan respuesta tendré que denunciarlos

4 avril 2025
Avis spontané
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Réponse de Lubricantesweb

Estimado Ángel, cabe la posibilidad que la agencia no haya dado información aún y por este motivo no se le ha indicado nada, tenga por seguro que le informarán y que resolveremos su incidencia o le devolveremos el importe del pedido. Pertenecemos a una plataforma de satisfacción de cliente TrustedShop a nivel Europeo y es por que nuestro compromiso es firme, si lo podemos resolver con la agencia o reponer se hará y si no se le abonara el importe del pedido siempre.

Noté 1 sur 5 étoiles

Parece ser una estafa

Parece ser una estafa, hice un pedido el dia 19/3 CVPHYGORA y llevo llevo 15 dias sin respuesta, les he escrito dos veces y no contestan. Mucho cuidado

19 mars 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

no recomiendo para nada comprar en esta…

no recomiendo para nada comprar en esta web, atención cliente no contesta ni WhatsApp ni llamadas ni correos, información de tu pedido nula ni número de seguimiento ni compañía de transporte que realiza el envio, no cumple plazo de entrega, tengo un pedido TTWCXJBDR que no se cuando va ser entregado si lo han enviado o no al final acabas cancelando el pedido.

12 mars 2025
Avis spontané
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Réponse de Lubricantesweb

Estimado cliente, sentimos oír esto y que solo se use esta plataforma de Trustpilot para quejas, si quiere opiniones reales de compradores le recomiendo ver esta plataforma https://revi.io/es/reviews/wwwlubricanteswebes obviamente no somos perfectos y nos equivocamos, pero a todo el mundo, absolutamente a todos se las da solución. Un saludo

Noté 1 sur 5 étoiles

No envían los productos

Pedí 3 garrafas de aceite el dia 25 de febrero y estamos a día 7 de marzo y no me a llegado nada. Y no hay seguimiento de envío Creo que me an podido engañar .llamo al número que dan y siempre comunica y el Wasap aparece en línea pero no leen los mensajes .
Page con tarjeta mira eh como denunciarlo para que me devuelvan mis 90 euros si alguien sabe cómo hacerlo que me diga gracias.

25 février 2025
Avis spontané
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Réponse de Lubricantesweb

Estimado Elezar, si nos facilita su referencia se pedido vemos en qué estado está. No se preocupe que estamos aquí y damos respuesta a todas las consultas que nos llegan, podemos sufrir algún retraso en la respuesta. ¿Que fecha de entrega aparece en su cuenta de cliente? Es posible que algún producto estuviera en reposición y le diera una fecha posterior. No obstante sentimos que no haya obtenido respuesta. Si nos facilita la referencia como le he indicado le informaremos y daremos solución a su incidencia.

Noté 2 sur 5 étoiles

al final se implicó y se solucionó

pedido ORGLHFEIF realizado 1/1/25 estamos a 16/1/25 y no me ha llegado, he intentado contactar con ellos por teléfono, por e-mail y nadie responde.
Suerte que decidí escoger contra reembolso y no pague con tarjeta, porque es una ESTAFA con mayúsculas.
El correo lo respondí y como no tuve respuesta lo volví a enviar, y como no tuve respuesta, llame por telefono varias veces, así que no me vengan con esas
16/1/25, después de escribir la reseña, la empresa me contactó y pudimos hablar y solucionar el problema, recibí el paquete por transporte urgente y llegó dentro del nuevo plazo de entrega indicado, la verdad es que el compañero se implicó mucho en solucionarlo y en agilizar el envío. Ojala hubiese podido hablar con el una de las tantas veces que llamé, pero lo importante es que se preocuparon en contactarme y ver que pasaba. Como digo llegó rápido y en buenas condiciones, además, una vez recibido contactaron conmigo nuevamente para verificar la entrega. Un servicio inmejorable, solo espero que si hay algún otro incidente esten disponibles

1 janvier 2025
Avis spontané
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Réponse de Lubricantesweb

EDITADO: Estimada Vanesa, nos indican desde Atención al cliente que se resolvió el mal entendido con los mail y que tras pactar con usted la entrega según su disponibilidad esta ha sido efectuada y que ya tiene el aceite en su poder. Nos alegra saber que lo recibió en el día y rango indicado. Un saludo
Estimada Vane, se le remitió un mail el día 2 donde se le solicitaba la confirmación de su dirección así como se le brindaba información acerca de como la agencia realizaría el cobro de su pedio, se le indicaba que el responder a este mail es requisito indispensable de la agencia de envíos para realizar la entrega contrareemnbolso por el alto numero de envíos que cuando llegan el cliente lo rechaza y como no esta pagado nadie se hace responsable del envío. Si hubiera contestado a este mail a través de la plataforma de clientes desde donde se le envió su envío se habría realizado inmediatamente. La fecha exacta del envío del email para que lo compruebe es día 2 de Enero a las 9:46 de la mañana. Por favor revise su bandeja de entrada y lo verá. Quedamos a su disposición para cualquier otra aclaración que necesite.

Noté 1 sur 5 étoiles

No pedir mas

Una vergüenza de empresa pedi unas latas de aceite y un filtro el 3 de diciembre no me llegaba les escribí y nada que la empresa que tiene de envío no lo enviaba me comunicaron que estaba hablando con el empresa de transporte y nada seguía esperando y les dije enviarlo por otra empresa que quiero el aceite me dejaron de contestar y tuve que reclamar por paypal vergüenza han perdido un cliente

3 décembre 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

ESTAFA

A fecha 3 de Diciembre realizo el pedido ZPLDUQRTB. Su política de envío es de entrega en 24/48h. Ha pasado una semana y no he recibido nada, hasta el punto que ni cogen el tlf en atención al cliente ni responden a los emails. Toda una estafa! Cuidado con esta página!

3 décembre 2024
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

Pedido 25 de noviembre

Pedido 25 de noviembre , ha fecha de 3/12/24 aun sin recibir nadie responde en atencion al cliente por más que llamo y desde su pagina he mandado quejas nadie me responde , mi pedido JHLMSXYZL , de pena el servicio espero que me den las explicaciones oportunas lo antes posible

3 décembre 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

No me lo envían

No me lo envían. Debería de haber llegado el viernes. Me dijeron que saldría finalmente el viernes de almacén, estamos a miercoles y aun no lo han enviado. Creo que es estafa.

25 septembre 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Muy bien

Muy bien, como siempre, llevo muchos años comprando aceite y filtros aquí, especialmente el Havoline de Texaco, incluso una vez les llamé para ver si aún tenían el 10W40 en stock y me dijeron que en seguida me lo conseguían.

Siempre hay alguna buena oferta y no se suben a la parra con los precios como algunos otros almacenes.

El pedido llega a tiempo y siempre he tenido buenas experiencias con ellos, seguiré comprando.

30 juillet 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

SERVICIO POCO EFICIENTE PARA GESTIONAR PROBLEMAS

Les pedí unas pastillas de freno, que según su web TENÍAN EN STOCK. Pasa una semana, y el producto no llega. Recibo un correo que dice que las que ellos tenían presentaban algún problema (estaban golpeadas o algo así) y no podían servirlas.

Pasados unos días más les llamo, y me dicen que las habían pedido nuevas a la casa. Pero que la casa les había dicho que COMO MÍNIMO tardarían 20 días, porque no tenían stock de ese modelo y tenían que fabricar más... Vamos, que perfectamente podrían haber tardado 3 meses en servirmelas.

Suerte que les llamé, y cuando me explicaron eso les dije rápido que cancelasen el pedido y me devolviesen el dinero, si no, aún estaría esperando.

El mismo día de cancelar con ellos, las pido a OSCARO (que normalmente envían desde sus almacenes en Francia). A los 2 días tenía las pastillas en el punto de entrega de mi ciudad.

Simplemente para que comparéis. En ambas webs (lubricantesweb.es y oscaro.es) aparece que las tienen en stock. Unos me hacen perder 12 días (que podrían haber sido bastantes más) y los otros las sirven en 2 días viniendo de Francia.

Sacad vuestras propias conclusiones

8 février 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

OTRO MAS SIN RECIBIR EL PEDIDO

Pedido realizado 8/02/2024 y no entregado a día 22/02, atención al cliente inexistente no contestan por ningún medio.
No volveré a comprar mas en esta web y mejor no recomendarla.

8 février 2024
Avis spontané
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Réponse de Lubricantesweb

Hola Sergio, le contesto también por aquí y me remito a lo que le he indicado por teléfono respecto al fallo en la dirección de mail. Se le ha abonado integro el importe tal y como ha solicitado. Un saludo

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