Il servizio è puntuale. Sono stato seguito con cura e attenzione dall'assistenza (nella persona di Alice). È bastata una telefonata per risolvere un problema sulle letture e sono stato ricontattato p... Voir plus
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Sono contento per l'assistenza che ricevo da tutti i collaboratori dell'azienda LUME luce gas. in ogni richiesta che faccio presente. In particolare l'operatrice ALICE che con parole semplici mi ha... Voir plus
L'entreprise a répondu
È da 20 giorni che parlo con de gli operatori per chiedere informazioni da come fare un pagamento per ratealizare una bolletta!.. tutti la stessa risposta! Senza una soluzione valida!.. me risponde l... Voir plus
L'entreprise a répondu
Avevo diverse situazioni complicate di luce e gas.sono stato fortunato e felice di aver trovato una persona meravigliosa che mi ha brillantemente risolto tutti i miei problemi. Persona profession... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
L' illuminante visione di Lumen nasce dalla volontà di creare un'esperienza energetica senza paragoni. La nostra passione per la trasparenza e l'impegno a fornire un servizio di qualità ci hanno guidato fin dalla fondazione. Inizia il viaggio della tua energia con una compagnia che ha le radici nella chiarezza e nell'innovazione.
Coordonnées de contact
Via Monsignor Evola 57, 90049, Terrasini, Italie
- 02 89952406
- relazioni@lumenlucegas.it
- lumenlucegas.com
4,8
Excellent
136 avis
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La cortese disponibilità e…
La cortese disponibilità e l'operatività dedicata
20 février 2026
Avis spontané
Réponse de Lumen Luce & Gas
Ti ringraziamo sinceramente per il suo apprezzamento 😊
La cortesia e la disponibilità, insieme a un’operatività attenta ed efficace, sono valori fondamentali per noi.
Siamo felici che tu li abbia riconosciuti e restiamo sempre a sua disposizione!
Giuseppe
Lumenlucegas davero ottimo anche quando…
Lumenlucegas davero ottimo anche quando hai difficoltà a pagare la bolletta ci sta sempre qualcuno che ha un orecchio per te e ti aiuta in ogni caso .io mi trovo benissimo dal anno scorso con loro
19 février 2026
Avis spontané
Réponse de Lumen Luce & Gas
Ti ringraziamo di cuore per le tue parole e per la fiducia che ci dimostri ogni giorno 😊
Sapere che ti trovi bene con noi e che hai percepito la nostra disponibilità, soprattutto nei momenti di difficoltà, è per noi motivo di grande orgoglio.
Cerchiamo sempre di ascoltare e supportare i nostri clienti nel modo più attento possibile.
Grazie per aver rinovato la tua fiducia anche per quest'anno. Siamo sempre a tua disposizione!
Giuseppe
Qualità prezzo ottima rispetto ad altri…
Qualità prezzo ottima rispetto ad altri fornitori e personale sempre disponibile e gentile
8 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Lumen Luce & Gas
Ti ringraziamo davvero per la sua splendida recensione! 😊
Siamo felici che abbia apprezzato il nostro rapporto qualità-prezzo e la disponibilità del nostro personale. Cerchiamo ogni giorno di offrire il miglior servizio possibile e leggere parole come le sue è per noi una grande soddisfazione.
Il nostro centro assistenza è sempre a tua disposizione.
Grazie
Giuseppe
Sono rimasto colpito x la gentilezza e…
Sono rimasto colpito x la gentilezza e la disponibilità e soprattutto la pazienza per essere sempre stata disponibile !!
Grazie ROBERTA
13 février 2026
Avis spontané
Réponse de Lumen Luce & Gas
Grazie di cuore per le sue parole!
Siamo davvero felici che abbia apprezzato la gentilezza, la disponibilità e la pazienza di Roberta. Mettiamo sempre grande attenzione nel prenderci cura di ogni cliente, e sapere di aver lasciato un ricordo così positivo ci rende orgogliosi.
Le sue parole saranno sicuramente condivise con Roberta 😊
Rimaniamo sempre a sua disposizione.
Giuseppe
Réponse de Lumen Luce & Gas
Grazie di cuore per la sua recensione!
Siamo felici che abbia apprezzato la nostra gentilezza e cordialità: per noi l’accoglienza è fondamentale.
Il nostro centro assistenza è sempre disponibile.
Giuseppe
Réponse de Lumen Luce & Gas
Grazie mille per la sua recensione! Siamo felici di sapere che ha apprezzato la nostra disponibilità, chiarezza e precisione. Restiamo a disposizione per qualsiasi necessità futura. A presto!
Giuseppe
ASSOLUTAMENTE SCONSIGLIATO
ASSOLUTAMENTE SCONSIGLIATO. Noi non siamo stati in casa per un mese intero e magicamente i numeri del contatore secondo loro sono saliti... PECCATO CHE ABBIAMO FATTO LA FOTO PRIMA DI ANDARE ED AL RITORNO IL NUMERO CONTATORE ERA IDENTICO!!! Pagati 100€ per poter passare ad un un gestore ONESTO...Ma per LUMEN abbiamo denunciato.
16 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Lumen Luce & Gas
Siamo sinceramente dispiaciuti nel leggere la sua recensione.
Dopo un’attenta verifica interna, non risultano segnalazioni o reclami di questo tipo associati alla situazione descritta. Quanto riportato non rispecchia in alcun modo i valori di trasparenza, correttezza e attenzione al cliente che contraddistinguono Lumen Luce e Gas.
Per noi è fondamentale operare con la massima chiarezza nella gestione delle letture e delle fatturazioni, e siamo sempre disponibili ad approfondire qualsiasi dubbio con verifiche puntuali e documentate.
La invitiamo a contattarci direttamente attraverso i nostri canali ufficiali, così da poter analizzare nel dettaglio la sua posizione e fornirle tutti i chiarimenti necessari. Il confronto diretto è sempre la strada migliore legato solo ed esclusivamente alla verità.
Giuseppe
Tra poco un anno sono co illumen mi…
Tra poco un anno sono co illumen mi trovo bene o consigliato ai miei amici oggi o domani cambiate gestore di passare a illumen
5 février 2026
Avis spontané
Réponse de Lumen Luce & Gas
Grazie per la tua recensione! Siamo felici di sapere che dopo quasi un anno con Lumen ti trovi bene e che ci consigli ai tuoi amici. Ci impegniamo sempre per offrire un servizio affidabile e di qualità. Se in futuro avrai bisogno di supporto o informazioni, saremo sempre qui per te!
Giuseppe
Attento preciso gentile l assistente…
Attento preciso gentile l assistente Paolo
5 février 2026
Avis spontané
Réponse de Lumen Luce & Gas
Grazie mille per la sua recensione! Siamo felici di sapere che l’assistenza di Paolo è stata attenta, precisa e gentile. Trasmetteremo con piacere il suo apprezzamento. Restiamo sempre a disposizione!
Giuseppe
Gentilezza
Gentilezza, personalità e professionalità..
Sempre presenti in qualsiasi problema ..
In particolar modo all operatore che assiste alle mie telefonate (ROBERTA)..
complimenti a tutti voi siete una grande squadra ..
PS: ve li consiglio..
4 février 2026
Avis spontané
Réponse de Lumen Luce & Gas
Grazie di cuore per questa splendida recensione! Siamo davvero felici di sapere che ha apprezzato la gentilezza, la professionalità e la presenza costante del nostro team. Un ringraziamento speciale a Roberta, che sarà felicissima di leggere le sue parole. Complimenti come questi ci motivano a fare sempre meglio. Grazie anche per consigliarci: siamo orgogliosi di essere una grande squadra al suo fianco!
Giuseppe
Gentilezza e professionalità degli…
Gentilezza e professionalità degli operatori
23 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Lumen Luce & Gas
Grazie per la sua recensione! Siamo felici che abbia apprezzato la gentilezza e la professionalità dei nostri operatori. Restiamo sempre a disposizione per qualsiasi esigenza!
Giuseppe
Al telefono sempre cortesi
Al telefono sempre cortesi, cordiali e preparati a ogni quesito che viene posto
In particolar modo all'operatore che mi ha assistito in questa telefonata
22 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Lumen Luce & Gas
Grazie per la sua recensione! Siamo lieti di sapere che ha trovato i nostri operatori sempre cortesi, cordiali e preparati a rispondere a ogni quesito. Un grazie speciale anche per l’apprezzamento verso l’operatore che l’ha assistita durante la telefonata. Restiamo a disposizione per qualsiasi necessità futura!
Giuseppe
Ho trovato nella consulenza di oggi ciò di cui avevo bisogno
Ho trovato nella consulenza di oggi grande competenza qualità e cortesia avevo bisogno di chiarimenti e mi sono stati forniti quindi ho dato un voto molto alto alla mia esperienza con voi.
Purtroppo non ricordo il nome della signora che mi ha assistito ma questo lo potete verificare voi in azienda perché vorrei lasciare una recensione ottima per questa gentile e professionale signora.
14 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Lumen Luce & Gas
La ringraziamo sinceramente per aver condiviso la sua esperienza così positiva. Siamo lieti di sapere che la consulenza abbia soddisfatto le sue esigenze e che abbia trovato competenza, qualità e cortesia nel nostro servizio.
Provvederemo internamente a individuare la collega che l’ha assistita, così da poterle trasmettere il suo apprezzamento, che per noi è motivo di grande orgoglio.
Grazie ancora per la fiducia e per il tempo che ci ha dedicato. Saremo felici di assisterla nuovamente.
Professionalità e cortesia
La mia esperienza di oggi con la vostra collaboratrice Roberta del call center è stata eccezionale!
Super cortese, professionale ed ho tirato un sospiro di sollievo! Fossero tutte come lei! Grazie!
7 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Lumen Luce & Gas
La ringraziamo di cuore per il suo splendido feedback. Siamo davvero felici di sapere che l’esperienza con Roberta del nostro call center sia stata così positiva e rassicurante. La sua cortesia e professionalità rappresentano i valori in cui crediamo ogni giorno.
Condivideremo con piacere il suo apprezzamento con Roberta, che ne sarà certamente orgogliosa. Grazie per la fiducia e per averci scelto!
Servizio clienti davvero eccezionale…
Servizio clienti davvero eccezionale senza attese risolvono all istante i problemi ragazze del servizio clienti veramente fanstastiche complimenti e grazie ancora è stato un vero piacere
29 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Lumen Luce & Gas
Giovanni, grazie per aver recensito la tua esperienza con noi.
Siamo sempre disponibili per risolvere i problemi o rispondere all vostre domande.
Rimaniamo sempre a tua completa disposizione.
Giuseppe
Piermanuel è stato davvero…
Piermanuel è stato davvero professionale nell'aiutarmi a gestire l'app.
22 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Lumen Luce & Gas
Siamo felici che sia riuscito ad aiutarla in modo eccezionale.
Il nostro servizio clienti è il fiore all'occhiello della nostra azienda.
Grazie mille per la recensione.
Giuseppe
Giusi è stata molto professionale e…
Giusi è stata molto professionale e disponibile ed è stata molto gentile con me quindi ringrazio lumen e la sua operatrice giusi per la sua disponibilità
19 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Lumen Luce & Gas
Grazie di cuore per la sua recensione! Siamo felici di sapere che Giusi sia stata professionale, disponibile e gentile con lei. La ringraziamo per aver scelto Lumen e per aver condiviso la sua esperienza positiva, condivideremo con Giusi le sue bellissime parole.
Giuseppe
Gentilezza e competenza
Siamo passati a lumen luce e gas e non potevamo fare scelta migliore. Dal costo della bolletta alla gentilezza degli operatori che sono gentili e competenti e ci seguono per ogni dubbio o problema. CONSIGLIATISSIMO
16 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Lumen Luce & Gas
Grazie mille per questa splendida recensione! Siamo davvero felici che il passaggio a Lumen Luce e Gas sia stata per voi la scelta giusta. Sapere che apprezzate sia la convenienza delle nostre offerte sia la gentilezza e competenza dei nostri operatori ci rende molto orgogliosi. Restiamo sempre a vostra disposizione per qualsiasi esigenza. Grazie per averci consigliato! ⭐️
Giuseppe
Ottima assistenza clienti
Sono stata assistita da Naomi, rapida, efficente e gentile.
In generale il servizio clienti è ottimo, a differenza di altre compagnie.
11 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Lumen Luce & Gas
Grazie per la sua recensione! Siamo felici di sapere che l’assistenza ricevuta da Naomi sia stata rapida, efficiente e gentile. Il nostro obiettivo è offrire sempre un servizio clienti di qualità, che faccia davvero la differenza. Grazie per aver condiviso la sua esperienza positiva!
Giuseppe
Ottima
Assistenza molto buona, ho parlato con Paolo che mi ha dato chiarimenti su ogni domanda e assistito con garbo e gentilezza, grazie mille,
11 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Lumen Luce & Gas
Grazie mille per la sua recensione! Siamo lieti di sapere che l’assistenza ricevuta da Paolo sia stata chiara, attenta e svolta con garbo e gentilezza. Restiamo sempre a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità. Grazie per averci scelto!
Giuseppe
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