È da 20 giorni che parlo con de gli operatori per chiedere informazioni da come fare un pagamento per ratealizare una bolletta!.. tutti la stessa risposta! Senza una soluzione valida!.. me risponde l... Voir plus
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Centro assistenza sempre perfetto in qualsiasi momento abbiamo avuto bisogno di gestire una problematica . Un grazie speciale all operatore Paolo.
L'entreprise a répondu
Avevo diverse situazioni complicate di luce e gas.sono stato fortunato e felice di aver trovato una persona meravigliosa che mi ha brillantemente risolto tutti i miei problemi. Persona profession... Voir plus
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Gentilezza, personalità e professionalità.. Sempre presenti in qualsiasi problema .. In particolar modo all operatore che assiste alle mie telefonate (ROBERTA).. complimenti a tutti voi siete una... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
L' illuminante visione di Lumen nasce dalla volontà di creare un'esperienza energetica senza paragoni. La nostra passione per la trasparenza e l'impegno a fornire un servizio di qualità ci hanno guidato fin dalla fondazione. Inizia il viaggio della tua energia con una compagnia che ha le radici nella chiarezza e nell'innovazione.
Coordonnées de contact
Via Monsignor Evola 57, 90049, Terrasini, Italie
- 02 89952406
- relazioni@lumenlucegas.it
- lumenlucegas.com
4,7
Excellent
118 avis
A répondu à 50 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
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Pessima
Pessima
Pessima la comunicazione
Pessime le tariffe
Per una casa disabitata nella quale non ci sono consumi abbiamo superato i 40 euro al mese
28 avril 2026
Avis spontané
Centro assistenza sempre perfetto in…
Centro assistenza sempre perfetto in qualsiasi momento abbiamo avuto bisogno di gestire una problematica .
Un grazie speciale all operatore Paolo.
21 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Lumen Luce & Gas
Paolo, siamo entusiasti di leggere la tua recensione.
Condivideremo le belle parole con il nostro Paolo che ti ringrazierà di cuore.
Siamo sempre a tua completa disposizione.
Grazie
Giuseppe
Umana e con l'orecchio del Cuore…
Umana e con l'orecchio del Cuore proteso all'Ascolto. Grazie Roberta 🌿
3 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Lumen Luce & Gas
La vostra soddisfazione è la nostra migliore ricompensa.
Grazie Per aver dedicato del tempo a recensire la tua esperienza con noi.
Rimaniamo sempre a tua disposizione.
Giuseppe
Esperienza positiva
Esperienza positiva. Un ringraziamento particolare a Roberta
Brava e disponibile
Un complimento a tutto lo staff.
8 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Lumen Luce & Gas
Grazie mille per le tue parole! 😊
Siamo davvero felici che tu abbia avuto un’esperienza positiva. Passeremo sicuramente i tuoi complimenti a Roberta e a tutto lo staff — ci fa davvero piacere!
Il nostro centro assistenza è sempre a tua disposizione
Giuseppe
Ottimo servizio
Ottimo servizio: Operatrice Valentina disponibile ad indirizzarmi come effettuare migliore modalità di pagamento della bolletta LUMEN con professionalità e gentilezza.
30 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Lumen Luce & Gas
Grazie mille per aver condiviso la tua esperienza! Siamo davvero felici che Valentina sia riuscita ad aiutarti con disponibilità, professionalità e gentilezza nella scelta della modalità di pagamento della bolletta.
Il tuo feedback è molto importante per noi e lo condivideremo sicuramente con lei. Restiamo a tua disposizione per qualsiasi necessità futura!
Giuseppe
Tutti i miei dubbi sono stati chiariti…
Tutti i miei dubbi sono stati chiariti e ho potuto effettuare un cambio di utenza senza problemi e molto velocemente. Grazie mille Paola!
26 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Lumen Luce & Gas
Ciao,
grazie mille per il tuo feedback! Siamo felici di sapere che tutti i tuoi dubbi siano stati chiariti e che tu sia riuscito/a a effettuare il cambio di utenza in modo semplice e veloce.
Un grazie speciale anche da parte di Paola, a cui faremo sicuramente avere le tue parole 😊
Restiamo a tua disposizione per qualsiasi necessità futura!
Giuseppe
Réponse de Lumen Luce & Gas
Gabriele, grazie mille per il tuo feedback!
Siamo felici che tu abbia trovato il servizio chiaro e conciso 😊
Restiamo a tua disposizione per qualsiasi necessità!
Chiarimenti su fattura
Pieremanuel mi ha dedicato tempo con gentilezza,professionalita' e pazienza grazie
23 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Lumen Luce & Gas
Ciao,
grazie mille per il tuo feedback ma ci dispiace non aver raggiunto il livello massimo di soddisfazione.
Siamo felici che Pieremanuel sia riuscito ad aiutarti con gentilezza, professionalità e pazienza nei chiarimenti sulla fattura.
Condivideremo sicuramente le tue parole con lui 😊
Restiamo a tua disposizione per qualsiasi necessità cosi da conquistare la stella mancante.
Giuseppe
Réponse de Lumen Luce & Gas
Ciro, grazie per averci dedicato del tempo.
Gentilezza, disponibilità e professionalità sono sempre al tuo servizio.
Il nostro centro assistenza è sempre a tua disposizione.
Giuseppe
La disponibilita' e tempistica
La disponibilita' , la fortissima emparia, gentilezza e la tempestivita'
20 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Lumen Luce & Gas
Ciao,
grazie di cuore per le tue parole! Ci fa davvero piacere sapere che hai percepito la nostra attenzione, empatia e rapidità nel supporto 😊
Siamo sempre qui per aiutarti, quando ne hai bisogno!
Giuseppe
Complimenti a Giuxy
È da 20 giorni che parlo con de gli operatori per chiedere informazioni da come fare un pagamento per ratealizare una bolletta!.. tutti la stessa risposta! Senza una soluzione valida!.. me risponde l'ultima telefonata l'operatore Giuxy gentilissima, professionalità, è mi risolve il mio problema in 2 minuti!!!... Grazie mille per la pazienza è complimenti 🙏
20 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Lumen Luce & Gas
Ciao,
grazie per aver condiviso la tua esperienza. Ci dispiace per le difficoltà iniziali e per il tempo che hai dovuto attendere prima di ricevere una soluzione chiara.
Siamo però davvero felici che Giuxy sia riuscita ad aiutarti con gentilezza e professionalità, risolvendo rapidamente la situazione 😊 Le faremo sicuramente avere i tuoi complimenti!
Il tuo feedback è prezioso e ci aiuta a migliorare ogni giorno. Restiamo a tua disposizione per qualsiasi necessità futura.
Giuseppe
Sono bravissimi e gentilissimi
17 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Lumen Luce & Gas
Ciao,
grazie di cuore per il tuo messaggio! Ci fa davvero piacere sapere che hai trovato il nostro team bravo e gentilissimo 😊
Le tue parole ci motivano a continuare a offrire il miglior supporto possibile ogni giorno.
Siamo sempre qui se hai bisogno di noi!
Giuseppe
Operatrice preparata disponibile cortese 10+
Operatrice preparata disponibile
16 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Lumen Luce & Gas
Ciao,
grazie mille per il tuo feedback! Siamo davvero felici che tu abbia trovato la nostra operatrice preparata, disponibile e cortese 😊
Le tue parole ci fanno molto piacere e saranno condivise con lei!
Siamo sempre qui se hai bisogno di supporto
Giuseppe
Réponse de Lumen Luce & Gas
Grazie per aver condiviso la tua esperienza. Siamo felici di sapere che Paolo sia stato disponibile ed esaustivo nel fornirti le informazioni di cui avevi bisogno. Il tuo feedback è molto importante per noi e saremo lieti di condividere i tuoi complimenti con lui. Grazie ancora per la fiducia! 😊
Giuseppe
Gentilezza e cordialità
Operatrice gentilissima e cordiale, sensibile e disponibile, grazie Valentina
11 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Lumen Luce & Gas
Grazie mille per le tue belle parole! Siamo davvero felici di sapere che Valentina sia stata gentile, cordiale e disponibile durante il tuo contatto. Condivideremo con piacere i tuoi complimenti con lei. Grazie ancora per la fiducia! 😊
Giuseppe
L'operatrice Giusy gentilezza e…
L'operatrice Giusy gentilezza e professionalità eccellente, chiara e risolutiva, empatica e cordiale secondo il mio modesto parere MERITA STIMA, FIDUCIA e CONSIDERAZIONE.
10 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Lumen Luce & Gas
Grazie di cuore per le tue gentili parole. Siamo davvero felici di sapere che Giusy ti abbia offerto un servizio chiaro, professionale ed empatico. La soddisfazione dei nostri clienti è per noi molto importante e il tuo feedback è un bellissimo riconoscimento per il lavoro svolto. Condivideremo sicuramente i tuoi complimenti con Giusy. Grazie ancora per la fiducia e per aver dedicato del tempo a scrivere questa recensione.
Giuseppe
Io ho lavorato con loro come operatrice…
Io ho lavorato con loro come operatrice e devo dire che realmente il servizio clienti come il loro non esiste da nessuna parte. Ho attivato anche io la mia fornitura con loro e c’è l ho da più di un anno e non mi sono mai lamentata della tariffa anzi ero sempre contenta perché rispetto a eni che pagavo 200€ bimestre con loro sono arrivata a pagare la metà sempre bimestre. Avevo tempo fa chiamato per la voltura e in me che si dica sono stati super disponibili e veloci. Consiglio a tutti i miei amici sempre lumen e non perché ho lavorato con loro ma perché realmente meritano! Vi continuerò a consigliare a tutti e vi auguro un buon lavoro colleghi
6 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Lumen Luce & Gas
Grazie di cuore per aver condiviso la tua esperienza così dettagliata!
Siamo davvero felici di sapere che, sia come operatrice sia come cliente, hai potuto apprezzare il nostro impegno nel fornire un servizio chiaro, conveniente e soprattutto attento alle persone. Sapere che la tua esperienza con la tariffa e con il nostro servizio clienti è stata positiva ci riempie di orgoglio.
La disponibilità e la rapidità nelle richieste, come nel caso della voltura, sono aspetti a cui teniamo molto e ci fa piacere sapere che lo hai percepito.
Grazie anche per continuare a consigliarci ai tuoi amici: per noi è la soddisfazione più grande. Ti auguriamo il meglio e ti ringraziamo ancora per il supporto e per le belle parole. Un caro saluto da tutto il team!
Giuseppe
Azienda fenomenale
Azienda fenomenale, una cura nella assistenza cliente tremenda, ho parlato con Naomi ed è stata gentilissima, informata e precisa.
Lumen una azienda veramente umana in un mondo di aziende senza scrupoli.
Consiglio a chiunque.
Grazie Naomi
6 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Lumen Luce & Gas
Grazie mille per le tue splendide parole!
Siamo davvero felici che tu abbia avuto un’esperienza così positiva con il nostro servizio clienti.
La cura e l’attenzione verso le persone sono valori fondamentali per noi, quindi sapere che questo viene percepito ci rende molto orgogliosi.
Faremo sicuramente arrivare i tuoi complimenti a Naomi, che sarà felicissima di leggere il tuo messaggio.
Grazie ancora per la fiducia e per aver consigliato Lumen!
Giuseppe
Professionalità, efficacia e gentilezza
Sembra quasi che mi abbiate letto nel pensiero. Ho ricevuto una risposta immediata. Ho parlato con Alessandra che è stata di una professionalità accoppiata a una gentilezza di altri tempi e ha risolto tutto come diciamo noi a Oxford "nton vidiri e svidiri" in un lampo insomma. Con gratitudine ♥️
5 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Lumen Luce & Gas
Grazie davvero per questa bellissima recensione!
Ci fa molto piacere sapere che hai ricevuto una risposta immediata e che Alessandra sia riuscita ad aiutarti con professionalità e gentilezza. Faremo sicuramente arrivare i tuoi complimenti anche a lei, che sarà felice di sapere di averti lasciato un’ottima impressione.
Il nostro obiettivo è proprio quello di risolvere ogni richiesta nel modo più semplice e veloce possibile… proprio come hai detto tu, “in un lampo”!
Grazie ancora per la fiducia e per aver condiviso la tua esperienza con noi.
Giuseppe
Io sono onorata di fare parte della…
Io sono onorata di fare parte della vostra azienda perché siete per me un'azienda valida e io mi trovo bene grazie
4 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Lumen Luce & Gas
Grazie di cuore per le tue parole!
Siamo davvero felici di sapere che ti senti parte della nostra azienda e che la tua esperienza sia così positiva. Per noi è molto importante creare un ambiente di lavoro basato su rispetto, collaborazione e fiducia.
Sapere che ti trovi bene con noi è motivo di grande soddisfazione. Grazie per il tuo impegno e per il contributo che dai ogni giorno alla nostra squadra!
Giuseppe
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