Jeg har vært kunde hos Lunar en stund nå, og jeg er veldig fornøyd med hvor enkel og brukervennlig banken er. Appen fungerer sømløst, og alt går raskt – enten det gjelder betalinger, oversikt over ø... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Jeg er ekstremt skuffet over Lunar Bank. Jeg har prøvd å kontakte kundeservice flere ganger, men de svarer ikke på meldingene mine. I tillegg forsinker de prosessen med å overføre pengene mine tilbake... Voir plus
L'entreprise a répondu
Jeg er veldig fornøyd med Lunar så langt. Kundeservicen fra Marlen var fantastisk. Hun tok seg virkelig god tid til onboardingen min og til de tekniske utfordringene jeg hadde. Skulle bare alle kundes... Voir plus
L'entreprise a répondu
Enkel og bra App, super kundeservice. Lina hos Kundeservice sørget for å sperre kort etter forsøk på svindel, bryr seg om kundene💪🏼 Anbefaler sas kortet, bør brukes på alle kjøp. Får rundt 1... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Lunar’s banking app makes managing your spending, budget and savings easy with its sublime user experience for both personal and business finance.
Coordonnées de contact
Oslo, Norvège
- +47 23 96 30 00
- support@lunar.app
- lunar.app/no/privat
4,3
Excellent
2 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Marlen hos kundeservice gjør alltid en…
Marlen hos kundeservice gjør alltid en super jobb, byttet fra nordea da de har falt de siste årene. Lunar virker mye bedre hittil👍
15 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Lunar Norway
Hei Ruben,
Tusen takk for din fine anmeldelse av Marlen.
Vi setter utrolig stor pris på at du har tatt deg tiden å legge igjen en anmeldelse her på TrustPilot.
Det gleder oss at du er fornøyd med Lunar. Vi ser frem til å ha deg med på reisen vår.
Beste hilsen,
Alva
Fantastisk sørvis!
14 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Lunar Norway
Hei Halvor!
Tusen takk for hyggelige ord.
Vi ser frem til å ha deg med på reisen vår.
Beste hilsen,
Alva
Jeg er veldig fornøyd med Lunar Bank Norway
Jeg er veldig fornøyd med å være kunder hos Lunar Bank Norway
Jeg anbefaler på det sterkeste til å forsørge ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
7 mai 2025
Réponse de Lunar Norway
Hei Mahad!
Tusen takk for dine fem strålende stjerner ⭐️
Vi ser frem til å ha deg med på reisen vår.
Beste hilsen,
Marlen
They have a easy app to learn about how…
They have a easy app to learn about how to use it. It took me about 5 minutes to know how to transfer money and even order a bank card (even though they have also an virtual card). And even to get the card in to my ApplePay wallet was easy. Without Lunar I think I would still have to have a physical card to pay for things. Now I don’t need that. Thanks to Lunar
13 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Lunar Norway
Hi Ann Teresa,
Thank you for your nice review.
It's so nice to see that you appreciate our app! Managing your finances should be easy. Thanks for sharing your experience with us.
All the best,
Marlen
Réponse de Lunar Norway
Hei,
Takk for at du deler din opplevelse med oss. Jeg er lei for at du har hatt en negativ opplevelse hos oss, og beklager for ulempene dette har medført for deg.
Du selvsagt få hjelp og jeg ønsker å forbedre din opplevelse hos oss, samt undersøke saken videre. Ta gjerne kontakt med meg, Marlen på +47 23 96 30 00, og spør etter meg. Så kommer jeg, personlig, hjelpe deg med hva enn det måtte være.
Beste hilsen,
Marlen
Marlen som jeg chattet med var veldig…
Marlen som jeg chattet med var veldig hyggelig og behjelpelig med henvendelsen min og svarte meg raskt 😊🥳👍
Fikk løst det jeg skulle på en enkel og fin måte 👍👍
Takk for hjelpen Marlen 🥳🥳
9 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Lunar Norway
Hei Thomas!
Tusen takk for dine fem strålende stjerner, og den fine anmeldelse av Marlen 🤩
Det gleder oss at du har fått så god og effektiv hjelp – det er akkurat dette vi streber etter 🙌
Vi ser frem til å ha deg med på reisen vår.
Beste hilsen,
Alva
Holder tilbake mine penger
Overførte mine egne penger til Lunar som jeg skulle bruke på en gave 02. mai. Naiv som jeg var fordi jeg ville tjene Eurobonus på kjøpet.
Lunar har frosset overføringen og tok aldri kontakt med meg. Jeg måtte selv purre og finne ut at de krever forklaringer på alle mine kontobevegelser i andre banker. Har sendt haugevis av dokumenter og alt de ber om. Men Lunar svarer ikke og gir ingen trygghet.
Nå er det 2 dager siden jeg sendte kontoutskrift og alle kvitteringer, og de har ikke gjort en dritt.
Blir behandlet som en kjeltring.
De synes Revolut er mistenkelig selv om de er en dårlig kopi av Revolut.
Jeg angrer evig mye på at jeg ikke kjøpte gaven med Revolut og ga faen i de bonuspoengene.
Ref svar fra Lunar:
Ingen bestride at dere må følge vilkår, men dere kan da 1. Varsle kunde at dere har mottatt midler og behøver dokumenter FØR kunde etterlyser pengene
2. Følge opp, ha en hyggelig tone og informere kunde om status og svartid.
Dette gjør dere ikke. Og support har ingen makt til å hjelpe fordi dere må gi standardsvaret som du har limt inn her.
6 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Lunar Norway
Hei John,
Takk for at du deler din opplevelse med oss. Jeg er lei for at du har hatt en negativ opplevelse hos oss, og beklager for ulempene dette har medført for deg.
Vi som bank har en forpliktelse til å ha forståelse for hvordan våre kontoer og produkter brukes. Dette skyldes våre regulatoriske krav, som våre forpliktelser i henhold til finanstilsynet, generelle vilkår og betingelser og hvitvaskingsloven, som stiller krav til god kjennskap til kundene våre.
For å kunne gjøre dette, trenger vi noen ganger din hjelp. Det kan innebære at vi for eksempel stiller spørsmål om spesifikke transaksjoner eller ber om dokumentasjon. Når vi stiller spørsmål eller ber om dokumenter, er det rett og slett fordi vi må oppnå god kundekjennskap.
Vi har strenge sikkerhetsrutiner for å ivareta våre kunders sikkerhet. Samtidig ønsker vi selvfølgelig ikke at disse sikkerhetsrutinene skal begrense kundenes økonomiske fleksibilitet.
På annen side, skal du selvsagt få hjelp og jeg ønsker å forbedre din opplevelse hos oss, samt undersøke saken videre. Ta gjerne kontakt med meg, Marlen på +47 23 96 30 00, og spør etter meg. Så kommer jeg, personlig, hjelpe deg med hva enn det måtte være.
Beste hilsen,
Marlen
Veldig bra kundeservice og veldig…
Veldig bra kundeservice og veldig hjelpsom
8 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Lunar Norway
Hei Tommy!
Tusen takk for at du har tatt deg tid å legge igjen en anmeldelse av oss.
Det gleder oss at du har fått så god og effektiv hjelp – det er akkurat dette vi streber etter.
Vi ser frem til å ha deg med på reisen vår.
Beste hilsen,
Marlen
Stengt konto men raskt åpnet
Kontoen min var stengt men ble raskt åpnet igjen takket hjelpen til Marlen hos support! Rask til å svare og hyggelig dame :)
8 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Lunar Norway
Hei Casper!
Tusen takk for din fine anmeldelse av Marlen. Vi setter utrolig stor pris på at du har tatt deg tiden å legge igjen en anmeldelse.
Vi ser frem til å ha deg med på reisen vår.
Beste hilsen,
Alva
Easy and transparent reliable bank with excellent personal assistance
My husband and I were clients of Lunar in Denmark and it was very good experience all the way so after some time suffering with "early 2000 bank experience" in SpareBank we needed a lot an easy, transparent, flowing, human and client oriented everyday banking. That's why we back with Lunar.
Huge plus that makes it all easier is that Lunar has some trully quilified, professional and involved agents that you can reach in one easy call.
We had some drawback, I called and Marlen attended the call. She not only fixed the inconvenient created by others by mistake in the same call, she made a message follow up explaining step by step what is need to be done from our part and resolved everything else withing a day.
Such a resolution, professional, efficient, personal, super fast, very polite and positive attitude as hers is what everyone expects in banking but get quite rarely unless you are premium client.
Will stick again with Lunar for my day to day banking.
1 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Lunar Norway
Hi there,
Wow, what a fantastic review!
We're delighted to hear that you found our support team fast, helpful and very service-oriented. That's exactly the banking experience we're working for!
I have forwarded your kind words to Marlen.
Thank you so much for your nice review and your five glowing stars.
All the best,
Alva
Enkelt å bruke og få i Apple wallet
Veldig enkelt å bruke. Man får digital kort rett i Apple wallet og kan bruke med en gang.
5 mai 2025
Réponse de Lunar Norway
Hei Gudrun!
Tusen takk for dine fem strålende stjerner.
Vi ser frem til å ha deg med på reisen vår.
Beste hilsen,
Marlen
Réponse de Lunar Norway
Hei Jan Ove!
Tusen takk for dine fem strålende stjerner.
Det gleder oss at du opplever oss som komplett og oversiktlig – det er akkurat dette vi streber etter.
Vi ser frem til å ha deg med på reisen vår.
Beste hilsen,
Marlen
Lunar er Norges beste dagligbank.
Lunar bank, kundeservice og tilbud er rett og slett det beste som finnes av denne typen tjenester. Apple pay, SAS eurobonus, gratis planer og i tillegg god rente! Alt til mye bedre priser enn tilsvarende banker. Lunar er perfekt for alle som trenger en «dagligbank» ved siden av sin hoved-bank. Noe jeg bruker den til. Jeg gjør alle betalinger gjennom Lunar, og min opplevelse kunne ikke vært bedre👌🏼 Også til slutt, etter en samtale med Marlen fra kundeservice er jeg enda mer fornøyd med hele Lunar og deres jobb for kundene sine! Takk!
29 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Lunar Norway
Hei, Markus!
Tusen takk for din fine anmeldelse av oss og Marlen. Vi setter utrolig stor pris på at du har tatt deg tiden å legge igjen en anmeldelse.
Det gleder oss å høre at du synes våre tjenester, tilbud og kundeservice er blant det beste – det er akkurat dette vi streber etter.
Vi ser frem til å ha deg med på reisen vår.
Beste hilsen,
Alva
Réponse de Lunar Norway
Hei Roger,
Tusen takk for dine fem strålende stjerner!
Vi ser frem til å ha deg med på reisen vår.
Beste hilsen,
Marlen
Enkelt og greit
Enkelt og greit. Trygt og bruke. Kan sette in penger for og bruke på nett uten fare for at om du rote dæ bort i nokka tul så tømme kontoen
25 avril 2025
Réponse de Lunar Norway
Hei, Roar!
Tusen takk for at du har tatt deg tid å legge igjen en anmeldelse av oss.
Det gleder oss at du opplever Lunar som enkelt og greit, samt trygt å bruke.
Vi ser frem til å ha deg med på reisen vår.
Beste hilsen,
Marlen
Svært seriøs bank, super kundeservice
Enkel og bra App, super kundeservice.
Lina hos Kundeservice sørget for å sperre kort etter forsøk på svindel, bryr seg om kundene💪🏼
Anbefaler sas kortet, bør brukes på alle kjøp. Får rundt 10 poeng per 100kr brukt. Studerer i USA, betalte skolepengene med kortet, genialt!
Kan også investere i krypto gjennom appen, relativt lave avgifter sammenlignet med andre tjenester. Helt rått🤝
15 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Lunar Norway
Hei, Eirik!
Tusen takk for din fine anmeldelse av Lina 🤩 Vi setter utrolig stor pris på at du har tatt deg tiden å legge igjen en anmeldelse.
Det er hyggelig å høre at du synes appen er enkel og bra å bruke. Det gleder oss at du er fornøyd med våre produkter og tjenester 🙌
Vi ser frem til å ha deg med på reisen vår.
Beste hilsen,
Marlen
Sparing med akseptabel rente
Sparing med akseptabel rente. Overførsler til
min bankkonto i Tyskland gjennomført raskt og effektivt.
18 avril 2025
Réponse de Lunar Norway
Hei, Ole!
Tusen takk for at du har tatt deg tid å legge igjen en anmeldelse av oss.
Det gleder oss at du er fornøyd med vår rente, og at du opplever våre tjenester som effektive.
Vi ser frem til å ha deg med på reisen vår!
Beste hilsen,
Marlen
Réponse de Lunar Norway
Hi, Bjørnar!
Thank you for your five shining stars!
We're thrilled to hear that you got a quick answer and a good solution to your issue.
We're looking forward having you with us on our journey!
All the best,
Marlen
Recomended
Good appsolutions, make your everyday finances easier to control. Quick and good help from support when needed
14 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Lunar Norway
Hi Kjersti,
Thank you for your five shining stars!
We're thrilled to hear that you like our app. We're looking forward having you with us on our journey.
All the best,
Marlen
recommended
has good solutions so that you get a better overview of your everyday finances, easy to use, good app solutions and easy to get quick and good help from support.
14 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Lunar Norway
Hi Kjersti,
Thank you for your nice review.
It's so nice to see that you appreciate our app! Managing your finances should be easy. We're delighted to hear that you found our support team quick and helpful. Thanks for sharing your experience with us.
All the best,
Marlen
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.