Nyligen blivit kund hos Lunas och upplevelsen började med frågor om deras SASkort och hur det funkar med deras konton osv. Deras support är otroligt hjälpsamma och trevliga. Snabbt svar via deras ch... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Efter ett par veckor känns Lunar som ett riktigt bra alternativ till tröttgammelbankerna. Saknar just nu autogodkännande av e-faktura och eventuellt att kunna använda Freja för ID framför BankID. Anna... Voir plus
L'entreprise a répondu
Min konto blev spärrat på grund av 2 störreöverflöringar med bara ett par miniters mellanrum och blev ombedd att redovisa var pengarna kom ifrån, tog screenahot på överföringen från annat konto samt e... Voir plus
L'entreprise a répondu
Vid telefonkontakt med Mathilda, Lunar Bank, möttes jag av ett mycket trevligt bemötande. Smidig handläggning av mitt ärende, att avsluta mitt nyöppnade konto med SAS EuroBonus-anslutning. Strax eft... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Lunar’s banking app makes managing your spending, budget and savings easy with its sublime user experience for both personal and business finance.
Coordonnées de contact
Stockholm, Suède
- +4610 555 85 05
- support@lunar.app
- lunar.app/se/privat
4,6
Excellent
9 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Hello Hej
Hello Hej, jag vill veta varför mitt konto stängdes av. Förklara gärna.
21 juillet 2026
Avis spontané
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Alltså världens sämsta bluffbank…
Alltså världens sämsta bluffbank korruption och mygel snor medel och kallar folk massa bluff trots man har ägobevis... snälla möt mej med bredsvärd ärligare än det hyckleri ni håller på med... kyc kiss my as maffia
21 juillet 2026
Réponse de Lunar Sweden
Hi Peter
Thank you for taking the time to leave your review.
We're sorry to read that you feel this way. Based on your review, it's difficult for us to understand what has happened or which part of your experience has led to these conclusions.
As a regulated bank, we are required to comply with applicable laws and regulations, including our Know Your Customer (KYC) and anti-money laundering obligations. These requirements are not optional, and they are in place to protect both our customers and the integrity of the financial system. We do not take actions such as requesting documentation or restricting services without a reason.
Kind regards,
Yakup
Mycket nöjd
21 juillet 2026
Réponse de Lunar Sweden
Hej Mattias,
Tack för dina strålande stjärnor! Det gläder oss att höra att du är så nöjd.
Tusen tack för att du tar dig tid att dela med dig av din upplevelse hos oss!
Bästa hälsningar,
Alva
De tar säkerhet som högst prioritet och…
De tar säkerhet som högst prioritet och Nora var snabb att hjälpa mig med det!
21 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Lunar Sweden
Hej Jeff,
Tack för dina fina ord! Vi blir glada att höra att Nora kunde hjälpa dig snabbt – säkerhet är något vi verkligen prioriterar högt. Jag har framfört din hälsning till henne.
Vi önskar dig en fin tisdag!
Bästa hälsningar,
Alva
Réponse de Lunar Sweden
Hej Keno,
Tack för ditt omdöme! Det gläder oss att höra att du upplever Lunar som smidig och bra – det ska vara enkelt att hantera sin ekonomi, och roligt att se att det uppskattas.
Vi önskar dig en fin tisdag!
Bästa hälsningar,
Alva
Réponse de Lunar Sweden
Hej Fadil,
Tack för dina strålande ord – det gör oss verkligen glada att höra att du har haft en så bra upplevelse hos oss!
Vi ser fram emot att ha med dig på vår resa!
Bästa hälsningar,
Alva
Super +++++
20 juillet 2026
Réponse de Lunar Sweden
Hej,
Tack för dina fem strålande stjärnor! Vi blir verkligen glada att höra att du är så nöjd.
Vi ser fram emot att ha med dig på vår resa och önskar dig en fin tisdag!
Bästa hälsningar,
Alva
👍mycket bra
20 juillet 2026
Réponse de Lunar Sweden
Hej Mohamad,
Stort tack för ditt omdöme! Vi blir glada att höra att du är så nöjd 🙌
Vi önskar dig en fin tisdag!
Bästa hälsningar,
Alva
Lätt att använda och bra information om…
Lätt att använda och bra information om något händer på kontot
20 juillet 2026
Réponse de Lunar Sweden
Hej Peter,
Tack för ditt omdöme! Det ska vara enkelt att hantera sin ekonomi – därför är det extra roligt att höra att du uppskattar både appen och notiserna.
Vi önskar dig en fin tisdag!
Bästa hälsningar,
Alva
Réponse de Lunar Sweden
Hej Emilio,
Tack för ditt omdöme! Lätt att komma igång och lätt att använda – precis så det ska vara.
Vi ser fram emot att ha med dig på vår resa!
Bästa hälsningar,
Alva
Mycket bra hjälp
Mycket bra hjälp. Smidigt och snabbt. Inga konstigheter. Stort tack till Lunar och framförallt Markus.
20 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Lunar Sweden
Hej Chadi,
Tack för dina fina ord! Vi är väldigt stolta över våra handläggare som alltid sätter kunden i fokus – kul att Markus kunde ge dig en så smidig och snabb upplevelse. Jag har framfört din hälsning till honom.
Vi önskar dig en fin tisdag!
Bästa hälsningar,
Alva
Bra kort helt enkelt
20 juillet 2026
Réponse de Lunar Sweden
Hej Ulf,
Tack för ditt omdöme! Kul att höra att du är nöjd med kortet.
Vi önskar dig en fin tisdag!
Bästa hälsningar,
Alva
Värdelös bank
Väldigt besviken på Lunar. Som företagskund kontaktade jag kundtjänst för att få en tjänst borttagen, men istället för att hjälpa mig hänvisades jag till att ladda ner appen. Om jag kontaktar kundtjänst är det för att jag vill få hjälp direkt – inte bli skickad vidare till en app jag inte vill använda.
Vad är egentligen syftet med kundtjänsten om de inte kan utföra så enkla ärenden? Dålig service och en frustrerande kundupplevelse.
19 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Lunar Sweden
Hej Amir,
Tack för att du delar din upplevelse med oss.
Eftersom Lunar är en app-baserad bank kan vissa ärenden bara hanteras direkt via appen, men det betyder självklart inte att du inte ska få den hjälpen du behöver, och vi beklagar att du fått den upplevelsen.
Jag vill gärna höra om detta mer i detalj för att ha möjlighet att undersöka det närmare. Jag har därför efterfrågat dina kontaktuppgifter här på Trustpilot. Du är också varmt välkommen att kontakta oss på 010 555 85 05.
Bästa hälsningar,
Alva
TACK TILDA
Stod att det skulle ta 2-3 dagar innan svar, hjälp med min fråga. Efter 10 min, så löste Tilda mitt problem. Stort tack Lunar och framför allt till dig Tilda !!!!
17 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Lunar Sweden
Hej Peter,
Tack för dina fina ord! Vad kul att Tilda kunde lösa ditt problem på bara 10 minuter – det är precis den servicen vi strävar efter. Jag har framfört din fina hälsning till henne.
Vi önskar dig en fin måndag!
Bästa hälsningar,
Alva
Very helpful contact for the setup and…
Very helpful contact for the setup and was a quick and process.
Your employee Eric who was working my setup was excellent to deal with.
I also recommend your bank to my colleague who had initially tried going to another bank.
Regards
22 juin 2026
Réponse de Lunar Sweden
Hi Gerard,
Thank you for your kind words! We're very proud of our case handlers who always put the customer first – great to see that Eric made your setup so smooth and efficient. I've passed on your kind words to him.
It also means a lot to hear that you've recommended us to a colleague – thank you for that!
We look forward to having you with us on our journey!
Best regards,
Alva
Proffsigt vänligt hjälpsam
17 juillet 2026
Réponse de Lunar Sweden
Hej Issam,
Tack för ditt omdöme! Vi blir glada att höra att du upplevde oss som proffsiga och hjälpsamma – det är precis det vi strävar efter.
Vi önskar dig en fin måndag!
Bästa hälsningar,
Alva
Réponse de Lunar Sweden
Hej Peter,
Tack för ditt omdöme! Det gläder oss att höra att allt går kanon – det är precis det vi jobbar för.
Vi önskar dig en fin torsdag!
Bästa hälsningar,
Alva
Allt är väldigt smidigt och enkelt
Allt är väldigt smidigt och enkelt. Appen fungerar perfekt😊
16 juillet 2026
Réponse de Lunar Sweden
Hej Alexander,
Tack för ditt omdöme! Det ska vara enkelt att hantera sin ekonomi – kul att höra att appen fungerar så bra för dig 😊
Vi önskar dig en fin torsdag!
Bästa hälsningar,
Alva
Nyligen blivit kund hos Lunas och…
Nyligen blivit kund hos Lunas och upplevelsen började med frågor om deras SASkort och hur det funkar med deras konton osv. Deras support är otroligt hjälpsamma och trevliga. Snabbt svar via deras chatt. Inget mer sitta i timmar lång telefonkö för att prata med en trött handläggare som inte vill vara på jobbet!
Enda att anmärka på är att deras app är lite buggig, men det kommer nog lösa sig med framtida uppdateringar.
16 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Lunar Sweden
Hej Adam, & varmt välkommen till Lunar!
Tack för dina fina ord! Vi blir glada att höra att du upplevde vår support som hjälpsam och snabb – det är precis det vi strävar efter.
Din feedback om appen tar vi med oss – vi jobbar kontinuerligt med uppdateringar för att göra upplevelsen så smidig som möjligt.
Vi ser fram emot att ha med dig på vår resa!
Bästa hälsningar,
Alva
Smidig upplevelse och Eric var otroligt…
Smidig upplevelse och Eric var otroligt hjälpsam. 👍😁
15 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Lunar Sweden
Hej,
Tack för dina fina ord! Vad kul att Eric kunde göra upplevelsen så smidig – jag har framfört din hälsning till honom 🙌
Vi önskar dig en fin torsdag!
Bästa hälsningar,
Alva
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.