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Écrit par l'entreprise
LUUME c’est une vision simple mais puissante : soutenir la santé globale et contribuer au bien-être de nos clients grâce à une gamme de compléments alimentaires 100% naturels, vegan, non testés sur les animaux et fabriqués en France. 🇫🇷 Recommandés par des nutritionnistes, nos produits sont conçus dans un laboratoire français, distribués en pharmacie depuis 42 ans et certifiés par pas moins de 7 labels !
Coordonnées de contact
Luume Limited, Pod 2, The Old Station House, 15a main street, Blackrock, A94 T8P8, Dublin , Irlande
- support@luume.fr
- luume.fr
4,5
Excellent
177 avis
A répondu à 50 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
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ARNAQUE !!!!
Box par abonnement trompeur. Dans les CGV il est marqué explicitement qu'on laisse le choix au client d'un achat unique OU par abonnement, or lors de la commande on n'a pas le choix c'est abonnement ou rien du tout, vos CGV sont donc mensongères !!
(CHAPITRE 9)
Je suis donc du même avis de celles qui se sont retrouvés surprise d'un prélèvement sans notre consentement !!
Merci de rectifier cela avant que nous clients n'entamions d'éventuelles poursuites judiciaires pour pratique commerciale trompeuse.
Cordialement
24 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Luume
Bonjour Lola,
Nous sommes sincèrement désolés pour la confusion et votre mécontentement. Notre intention n’a jamais été de forcer quiconque à un abonnement non souhaité. Lors du processus d'achat, nous nous efforçons d’être transparents en indiquant les options disponibles, y compris l'abonnement et l'achat unique.
Nous tenons à vous assurer que nos CGV ne sont pas mensongères et précisent bien ces possibilités. Cependant, si cela n’a pas été suffisamment clair lors de votre commande, nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions examiner la situation et corriger tout malentendu.
Nous sommes bien entendu à votre disposition pour vous accompagner et résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Merci pour votre compréhension.
L'équipe Luume 🌿
Attention
Attention! Entreprise de broutage! Les avis positifs sur Luume sont tous fait par des professionnels personnes ayant noté une plateforme de formation numérique positivement aussi (FutursLearn), ça sent les formations un peu rincées.. attention à vous et passez votre chemin, ne suivez pas les avis car ils sont tous faux (ceux de 5 étoiles)!
29 août 2024
Avis spontané
Réponse de Luume
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre message et souhaitons clarifier certaines choses. Les avis sur nos produits et services sont authentiques et vérifiés (nous vous invitons à vous rapprocher de la plateforme Trustpilot si vous souhaitez plus d'informations sur le process de vérification de avis). Nous n'avons jamais eu recours à des avis "professionnels" ou falsifiés, et encourageons toujours nos clients à partager leurs expériences qu'elles soient positives ou constructives
Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter directement, nous serons ravis de discuter avec vous et de vous fournir toute information complémentaire.
Merci pour votre compréhension.
L'équipe Luume 🌿
après deux mois de cure
après deux mois de cure, ménopausée j'espérais perdre quelques kg mais aucune perte ni en kg ni en cm. Peut être un mieux être intestinale grâce à detox mais qui ne dure pas dans le temps
1 mars 2024
Avis spontané
Réponse de Luume
Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas obtenu les résultats escomptés en termes de perte de poids. Chaque corps réagit différemment, et il peut parfois falloir plus de temps pour constater des changements significatifs, surtout dans le cadre de la ménopause où les bouleversements hormonaux peuvent sur le métabolisme, rendant la perte de poids plus difficile, même avec une cure.
Nous sommes tout de même heureux que vous ayez ressenti un mieux-être intestinal grâce à notre pack Detox. N'hésitez pas à assister à nos live du vendredi animé par Notre nutritionniste pour discuter de votre situation plus en détail !
Meilleurs compléments alimentaires
J’ai tester la box performance en février, elle est tellement bien que je les commandée 3 fois derrière. J’ai perdu 2 kilos grâce à la box detox je ne voulais pas perdre de poids seulement détoxifier mon corps dû à un traitement médicamenteux. Et maintenant je teste la box Hair fusion j’aime trop trop mes cheveux sont plus épais, ma peau hydratée et mes ongles poussent beaucoup trop vite !!
Je recommande cette marque
28 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Luume
Merci beaucoup pour ce retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que nos box Performance et Detox aient répondu à vos attentes, et que la box Hair Fusion vous apporte déjà des résultats visibles. Vos retours sont précieux et nous motivent à continuer de proposer des produits de qualité. N'hésitez pas à partager votre expérience avec votre entourage et à nous suivre sur nos différents réseaux sociaux pour découvrir encore plus de nouveautés ! Merci pour votre confiance et votre recommandation🙏💛
Grosse ARNAQUE
Déjà les produits ne sont pas français grosse publicité mensongère... J'aurais dû vérifier les profils des personnes qui ont sois disant perdu du poids alors qu'elles faisaient déjà 50kilos ... On essaye de tout vous vendre avec des témoignages mensongers ... Une honte cette société... Sachant qu'on ne vous parle pas de l'abonnement... En plus les produits sont vraiment a vomir 🤮🤮🤮
20 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Luume
Bonjour Anne,
Nous sommes désolés que vous ayez eu cette impression, et souhaitons apporter quelques éclaircissements. Tous nos produits sont bel et bien fabriqués en France, en partenariat avec des laboratoires certifiés. Quant aux témoignages, ils sont partagés par de véritables utilisateurs de nos produits, et nous n'avons aucun intérêt à manipuler ces retours d'expérience.
Concernant l'abonnement, il est clairement mentionné dans nos conditions générales de vente. Enfin, nous comprenons que le goût des produits puisse ne pas convenir à tout le monde, et nous sommes à votre disposition pour discuter de vos préférences afin de voir ce qu'il est possible de mettre en place.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou si nous pouvons vous assister davantage.
L’équipe Luume 🌿
JE RECOMMANDE À 100% 👍💯🌿
Je vous recommande les Cures Bien-Fait 100% naturelles avec suivi nutritionniste et cheffe de produits.🌿
Pour ma part, j'ai testé la cure détox ONEDAYDETOX pendant 3 mois. Cette cure a éliminé les toxines et nettoyé mon foie. J'étais ballonné et stressé et aujourd'hui je me sens beaucoup mieux. 💪😊
Maintenant je vais tester la CURE Slim qui facilite la perte de poids...(la suite de onedaydetox toujours faire une detox avant de perdre du poids )
26 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Luume
Merci pour votre recommandation et pour avoir partagé votre expérience avec le pack One Day Detox ! Nous sommes ravis de savoir que vous vous sentez mieux et que la cure a eu un impact positif sur votre bien-être. Bonne continuation avec la box SlimFit ! C’est une excellente démarche de poursuivre après une détox pour optimiser la perte de poids. N’hésitez pas à nous tenir informés de vos résultats, et merci pour votre confiance ! 💪😊
Disparition de mon SPM
J'ai testé la Box Performance pour simplement me redonner un coup de Boost. Maman de 3 enfants en bas âge, j'ai une belle dette de sommeil 🤣🤣🤣
Au delà du fait que j'ai retrouvé une belle énergie, j'ai eu 2 belles surprises. Dont une, vraiment, à laquelle je ne m'attendais PAS DU TOUT !
La première : Les gummies RelaxMe du soir WOUAW ! Je m'endors en 5mn, je suis super détendue. Et ma montre a enregistré une belle différence dans mon temps et mes phases de sommeil.
La deuxième ET PAS DES MOINDRES : Mon SPM a disparu. Ça fait des années que j'en souffre. Depuis que je suis maman en fait. Une liste de symptômes incroyables sans parler de l'état dépressif. Et bien ça a disparu.
À tel point, que mes règles arrivent sans que je le vois venir. Et ce n'était JAMAIS le cas avant.
Donc merci 🙏😊 Je suis donc abonnée à cette box que je reçois tous les mois.
1 mars 2024
Avis spontané
Réponse de Luume
Bonjour Laura, Merci beaucoup pour ce retour détaillé et enthousiaste ! Nous sommes ravis que la Box Performance ait non seulement boosté votre énergie mais aussi amélioré votre sommeil et atténué vos symptômes de SPM. C’est formidable de savoir que nos produits ont eu un tel impact sur votre quotidien.🤩 Nous sommes heureux de vous compter parmi nos abonnés fidèles et restons à votre disposition pour vous accompagner dans votre parcours bien-être.
Honteux
Honteux, avoir un abonnement sans être au courant et être prélevé sans son accord j ai jamais vu ça . Comment faire pour se faire rembourser svp ?
6 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Luume
Bonjour Cecilia,
Nous sommes désolés pour ce malentendu. L'abonnement est clairement mentionné lors de la commande et dans nos conditions générales. Pour obtenir un remboursement, vous pouvez contacter notre service client à support@luume.fr ou directement depuis le formulaire de contact qui se trouve sur notre site. Nous traiterons votre demande le plus rapidement possible.
Merci pour votre compréhension.
L’équipe Luume 🌿
Honteux
Honteux. De la vente forcé. J ai commandé une box mais elle a été renouvelé en automatique sans que je sois prévenu. Ce n est Absolument pas inscrit dans les conditions général de vente, du coup interndit. Vous devez aller dans abonnement afin de retirer le renouvellement. Malhonnête.
28 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Luume
Madame Lefevre bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que cette situation vous ait causé de la frustration. Soyez assurée que ce n'était pas notre intention.
Toutefois, veuillez noter que le renouvellement automatique des abonnements est bel et bien indiqué dans nos conditions générales de vente (9. ABONNEMENTS LUUME ET MODALITÉS D’APPLICATION).
Nous comprenons que cela puisse prêter à confusion et nous allons vous contacter rapidement pour régler cela ensemble. Nous restons bien sûr à votre disposition si vous avez besoin d’aide supplémentaire.
Merci pour votre compréhension et belle journée
L'équipe Luume 🌿
Quelle belle arnaque!!!
Quelle belle arnaque!!!
Renouvellement de commande sans même le savoir ! Quand ont va sur l’interface de Luume à AUCUN endroit il est noter que nous avons une commande ou même un abonnement en cours donc impossible de le stopper !
Ont ne reçois aucun mail pour le suivi du colis donc nous ne savons pas quand il est livré pour pouvoir le refuser!
C'est vraiment HONTEUX!
Un mail à était envoyer au support mais vu certains avis ici j'ai bien peur de ne pas avoir de réponse !
28 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Luume
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre votre mécontentement et comprenons votre frustration. Nous souhaitons clarifier plusieurs points :
Renouvellement de commande : Nos abonnements sont clairement indiqués dans les conditions générales de vente et sur notre site. Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment via votre espace client.
Suivi de commande : Un email de confirmation de commande et de suivi est envoyé à chaque expédition. Nous vous recommandons de vérifier vos dossiers de spam et de courrier indésirable.
Support client : Nous avons bien reçu votre email et faisons de notre mieux pour répondre à toutes les demandes dans les meilleurs délais. Notre équipe travaille dur pour traiter chaque demande et nous vous assurons que vous recevrez une réponse sous peu.
Nous prenons vos préoccupations très au sérieux et nous vous invitons à nous recontacter à support@luume.fr avec votre numéro de commande pour que nous puissions résoudre ce problème rapidement.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Luume
Miraculeux
J'ai decouvert la boxe grâce à Melody Fleur de vie, je souhaitais perdre du poids et j'avais des douleurs atroces
à la hanche droite, je peux actuellement remarcher avec moins de douleurs et une perte de poids de 4 kilos.
Merci à Melody et à sa gentillesse, elle sait etre presente à chaque instant et le re equilbrage alimentaire qu'elle propose me convient.
Pour moi c'est une Renaissance, ravie de ce combine detox, J'en ai recommandé 2 et j'en ai offerte une à mon mari pour qu'il puisse lui aussi beneficier de detoxifier son foie.
7 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Luume
Bonjour Sylvia, Merci infiniment pour votre témoignage ! Nous sommes ravis d'apprendre que la boxe vous a apporté tant de bienfaits, tant au niveau de la perte de poids que de l'amélioration de vos douleurs. Bravo pour ces 4 kilos perdus et surtout pour votre engagement envers votre bien-être !
L'équipe Luume 🌿
Service après vente déplorable !
J'ai commandé au mois de mars la cure pour le poids. J' ai eu des palpitations. J'ai changé quelques habitudes alimentaires pour être sûre que ce sont les produits et l'utilisation des gélules (15j). Au mois de mai je retente un deuxième mois, sur une période de 3j juste la cure et les palpitations sont revenus. J'ai envoyé un mail début mai pur connaitre les démarches afin de leur renvoyer le colis et la boite de gélule du mois de mars pour avoir un remboursement. A part me renvoyer sur une adresse mail différente, je n'ai aucun retour. J'ai renvoyé mon colis le 24 mai. A aujourd'hui silence radio, toujours aucun retour de mail, de tel ou autre concernant ma problématique ni de remboursement ! Ma conseillère y arrive guère mieux !
12 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Luume
Bonjour Alexandra,
Nous sommes vraiment désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés, allons immédiatement vérifier l’état de votre remboursement et revenir vers vous dans les plus brefs délais. Si vous rencontrez toujours des difficultés à contacter notre service client, nous vous invitons à nous envoyer un message directement à support@luume.fr en précisant que ça a été vu avec le service communication afin que nous puissions suivre votre demande de près.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
L’équipe Luume 🌿
Super Produits
Je suis extrêmement satisfait des box bien être Luume: gouts ,résultats ,conditionnement.
Sur toutes nos livraison seulement 1 seule a eu du retard nous avons contacté le support et dans la journée la commande a été expédié .
Merci
1 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Luume
Bonjour Damien,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos box bien-être Luume !
Nous nous excusons pour le retard que vous avez rencontré, mais sommes heureux de voir que notre support a pu résoudre rapidement le problème.
Merci pour votre compréhension et votre soutien. Nous avons hâte de continuer à vous servir avec la même qualité et efficacité !
Des produits soit disant français…
Des produits soit disant français mdrrr. Apres avoir fait une analyse poussée des produits suite à une réaction et aucune réponse du SAV, produit pas fabriqué en France, pas du tout vegan etc.. tout le monde est capable de créer un produit et de coller une étiquette AliExpress. A fuir absolument
8 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Luume
Bonjour,
Nous prenons note de votre commentaire et souhaitons clarifier quelques points. Nos produits sont fabriqués en France et respectent strictement les normes affichées, comme l’attestent nos certifications officielles, accessibles et vérifiables auprès des autorités compétentes.
Nous sommes donc curieux de connaître les détails de votre "analyse" et vous invitons à partager le nom de l’"expert" qui a évalué nos produits.
En ce qui concerne votre interaction avec notre service client, nous n’avons trouvé aucune trace de votre commande dans notre système. Nous vous avons envoyé une demande d’informations supplémentaires. Merci de répondre à cette demande pour que nous puissions résoudre votre situation de manière appropriée.
Respectueusement,
L'équipe Luume
le pack performance+
J'ai essayé le pack performance+, seulement le midi je n'avais pas toujours la possibilité de prendre les gélules, du coup il m'en reste alors que j'ai terminé celles du matin et du soir.
Du coup, je vais recommander seulement les gummes RelaaxMe
22 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Luume
Merci pour votre retour sur le pack Performance+ ! C’est super de savoir que vous avez trouvé un rythme qui vous convient avec les gummies RelaaxMe. Si vous avez des questions sur la manière d’optimiser votre prise des gélules ou sur nos autres produits, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider à adapter votre routine à votre emploi du temps !
EXCELLENT
Après test de la box Detox, et de la box Performance de Luume
(1 ère note : box toujours reçues en 2 jours, colis rentre dans la boite aux lettres, livraison impeccable)
Detox : Très satisfait, les produits sont bons en goût, et performants, j’ai réussi à affiner ma taille, perdre du gras, améliorer mon transit.. le tout sans faire de grands sacrifices dans l’assiette.
Performance : Génial, Une meilleure énergie au cours de la journée, et un sommeil plus réparateur que jamais.
Hâte de tester la HairFusion & la SlimFit pour en voir les bénéfices. 🫡
6 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Luume
Merci pour vos retours sur nos box Detox et Performance ! Nous sommes ravis qu’elles vous aient apporté bien-être et énergie💪
En tout cas nous sommes impatients de connaître vos impressions sur les box HairFusion et SlimFit ! 🤩
Je suis super contente des produits…
Je suis super contente des produits Luume ! J'ai perdu 8kg grâce à la cure detox ! Je me sens moins ballonée, je n'ai plus de sensation de faim, je me sens plus légère et plus énergique ! Je suis revendeuse maintenant de cette marque car j'en suis plus que ravie ! Je suis aussi coach de sport donc le fait de proposer des produits naturels pour moi est un plus !! J'ai aussi crée un e-book de remise en forme alimentaire et sportif pour aider toutes mes clientes en complément de la cure ! Dispo sur mes comptes pros @ophe_nbr ou @to_moves_
29 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Luume
Bonjour Ophélie !
Woaw, nous sommes ravis de lire votre enthousiasme pour nos produits et vos résultats impressionnants avec la cure Detox, félicitations pour votre perte de poids ! 🤩
Votre initiative en tant que distributrice et coach de sport, ainsi que la création de votre e-book, sont des exemples inspirants de comment intégrer nos produits dans un style de vie sain et actif (On serait ravie de vous inviter lors d'un de nos lives d'ailleurs !!)!!
Ils ont renouvelé ma commande sans mon…
Ils ont renouvelé ma commande sans mon accord, sa a était débité tout seul sur mon compte bancaire.
J’ai donc renvoyé le colis dans les délais.
Mais depuis plus de nouvelles du service client et toujours pas de remboursement.
Sa fais + de 1 mois que j’ai renvoyé le colis.
Société à fuir
22 mars 2024
Avis spontané
Réponse de Luume
Bonjour Elia,
nous sommes désolés pour cette situation et nous comprenons votre préoccupation.
Il est important de noter que nos packs sont soumis à un abonnement, comme clairement indiqué dans nos conditions de vente et sur notre site. Cet abonnement peut être annulé à tout moment via votre espace client.
Concernant votre remboursement, si le colis a été renvoyé dans les délais et n’a pas été utilisé, vous devriez recevoir votre remboursement très prochainement. Pour plus de détails sur l’état d’avancement de votre demande, nous vous invitons à nous contacter directement à support@luume.fr. Nous sommes là pour vous aider !
Déjà de très bons résultats après un…
Déjà de très bons résultats après un mois de cure Detox
Livraison rapide.
Nous avons de très bons conseils de professionnels nutritionnistes tous les vendredis.
Je recommande les yeux fermés
1 mars 2024
Avis spontané
Réponse de Luume
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez déjà remarqué des résultats positifs après un mois de cure Detox ! Merci pour votre recommandation et votre confiance. 🙏
J’utilise depuis quelques mois…
J’utilise depuis quelques mois maintenant les boxs Performances et Onedaydetox et j’ai très rapidement constaté de réelles modifications… un meilleur sommeil ( avant je me réveillai plusieurs fois par nuit, maintenant grâce aux gummies hop … je m’endort très facilement et me réveille que sur le matin ) plus d’énergie et plus de coup de pompe après le repas par exemple!
Et en ce qui concerne la detox … fabuleux! Moins faim … plus envie de grignoter… plus envie de sucre et j’ai très rapidement « dégonflée « trop bien!
J’étais commerciale dans la cosmétique et je peux dire … par expérience que les fiches techniques ainsi que tout l’accompagnement que propose la compagnie Luume est vraiment top !
Franchement… à découvrir… vraiment!
22 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Luume
Merci pour votre témoignage enthousiaste ! Nous sommes ravis d’entendre que nos box Performances et Onedaydetox ont eu un impact positif sur votre sommeil, votre énergie et votre alimentation. Votre expérience dans le domaine de la cosmétique rend votre avis d’autant plus précieux 🙏⭐️✨.
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos utilisateurs satisfaits et espérons continuer à vous accompagner vers plus de bien-être !
Bien à vous,
L’équipe Luume
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
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