Som altid leverede Luxlight hurtigt. Udvalget er altid stort hos LuxLight, men fandt hurtigt lamperne da deres hjemmeside er super nem at finde rundt på🤩 Jeg bestilte to væglamper Aludra double... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Havde bestilt 2 lamper med dæmpning. Den ene havde defekte lameler og den anden havde ikke dæmpning. Luxlight løste begge problemer meget hurtigt trods stor travlhed (black friday) ... superhurtig res... Voir plus
God opfølgende kundeservice og hurtig levering. Jeg sendte en forespørgsel på lagerstatus på nogle lamper og fik kort tid efter en opringning fra kundeservice, som kunne bekræfte at ved en hurt... Voir plus
L'entreprise a répondu
Fantastisk kundeservice hos Luxlight! Jeg kontaktede Luxlight, fordi en lampe, vi købte for næsten 3 år siden, var gået i stykker. Jeg troede selv, at garantien kun gjaldt i 2 år, så det var e... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
LuxLight.dk er en designbelysningswebshop. Vi brænder for godt lys og gode designerprodukter. Vores webshop har base i Odense C, og har været danskejet siden 2013.
Coordonnées de contact
Ørstedsgade 18, 5000, Odense C, Danemark
- 66 15 63 23
- kundeservice@luxlight.dk
- luxlight.dk
4,7
Excellent
1 k avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Fin lampe og hurtig forsendelse
10 juin 2025
Réponse de Luxlight.dk
Hej Bodil,
Mange tak for din gode anmeldelse, den betyder mere end du tror!
Vi har altid en stor fokus på både vores kundeservice og leveringstid, da dette i vores optik er 2 meget vigtige parametre. Vi er derfor super glade for der bliver lagt mærke til det.
Vi håber vi kan hjælpe dig igen en anden gang, og få den sidste stjerne med 😊
Venlig hilsen
Sebastian
Luxlight
Réponse de Luxlight.dk
Hej Jens,
Mange tak for din gode anmeldelse, den betyder mere end du tror!
Vi har altid en stor fokus på både vores kundeservice og leveringstid, da dette i vores optik er 2 meget vigtige parametre. Vi er derfor super glade for der bliver lagt mærke til det.
Vi håber vi kan hjælpe dig igen en anden gang 😊
Venlig hilsen
Sebastian
Luxlight
Réponse de Luxlight.dk
Hej Per,
Mange tak for din gode anmeldelse, den betyder mere end du tror!
Vi har altid en stor fokus på både vores kundeservice og leveringstid, da dette i vores optik er 2 meget vigtige parametre. Vi er derfor super glade for der bliver lagt mærke til det.
Vi håber vi kan hjælpe dig igen en anden gang 😊
Venlig hilsen
Sebastian
Luxlight
Réponse de Luxlight.dk
Hej Kataryna,
Mange tak for din gode anmeldelse, den betyder mere end du tror!
Vi har altid en stor fokus på både vores kundeservice og leveringstid, da dette i vores optik er 2 meget vigtige parametre. Vi er derfor super glade for der bliver lagt mærke til det.
Vi håber vi kan hjælpe dig igen en anden gang 😊
Venlig hilsen
Sebastian
Luxlight
Réponse de Luxlight.dk
Hej Maja,
Mange tak for den rigtig gode anmeldelse, den varmer her på kontoret 😊
Vi går altid meget op i at pakke vores vare ind på en forsvarlig og sikker måde, samtidigt med det hele selvfølgelig også skal nå ud hurtigt, så det er fedt der bliver lagt mærke til det. Sideløbende med dette prøver vi også, at minimere vores CO2 aftryk ved at genbruge alt vores emballage fra vores leverandører, så vi har faktisk aldrig købt en papkasse.
Vi håber vi kan hjælpe igen en anden god gang.
Venlig hilsen
Sebastian
Luxlight
Meget hurtig og god service
Meget hurtig og god service. Min pakke ankom få dage efter bestilling. Var forsvarligt indpakket så ingen skader
4 juin 2025
Réponse de Luxlight.dk
Hej Heidi,
Mange tak for din gode anmeldelse, den betyder mere end du tror!
Vi har altid en stor fokus på både vores kundeservice og leveringstid, da dette i vores optik er 2 meget vigtige parametre. Vi er derfor super glade for der bliver lagt mærke til det.
Vi håber vi kan hjælpe dig igen en anden gang 😊
Venlig hilsen
Sebastian
Luxlight
Réponse de Luxlight.dk
Hej Bente,
Mange tak for din fine anmeldelse, den betyder rigtig meget for os!
Vi ved hvor vigtig det er at få sine vare hurtigt, så vi går altid meget op i at levere så hurtigt som muligt, dejligt der bliver lagt mærke til det 😊
Vi håber vi kan være behjælpelige igen en anden gang.
Venlig hilsen
Sebastian
Luxlight
Lynhurtig levering.
19 mai 2025
Réponse de Luxlight.dk
Hej Laila,
Mange tak for din fine anmeldelse, den betyder rigtig meget for os!
Vi ved hvor vigtig det er at få sine vare hurtigt, så vi går altid meget op i at levere så hurtigt som muligt, dejligt der bliver lagt mærke til det 😊
Vi håber vi kan være behjælpelige igen en anden gang.
Venlig hilsen
Sebastian
Luxlight
Réponse de Luxlight.dk
Hej Mads,
Mange tak for din fine anmeldelse, den betyder rigtig meget for os!
Vi ved hvor vigtig det er at få sine vare hurtigt, så vi går altid meget op i at levere så hurtigt som muligt, dejligt der bliver lagt mærke til det 😊
Vi håber vi kan være behjælpelige igen en anden gang.
Venlig hilsen
Sebastian
Luxlight
Dårlig oplevelse ved køb
Det var en blandet fornøjelse ved købet af en lampe.
Leveringstiden var meget lang. Først blev jeg lovet i telefonen at varen ville blive afsendt tirsdag 13/5 så jeg kunne modtage den dagen efter, 4 hverdage efter bestillingen.
Senere fandt firmaet så ud af at de slet ikke havde lampen på lager. Derefter blev jeg lovet en afsendelse enten 14/5 eller 15/5 så jeg kunne modtage den 15/5 eller 16/5.
Endelig kunne de så sende varen 16/5 hvor de først fik lampen fra fabrikken i Sverige.
Jeg modtog den 17/5. I alt 7 dage fra bestillingen den 8/5. Da havde jeg forinden aflyst den montør der - sammen med et par andre lamper - skulle komme og ordne ophængningen.
Det har været en oplevelse med dårlig kommunikation og en lang leveringstid, så hvis jeg en anden gang får brug for at købe ny belysning vil jeg aldrig vælge Luxlight.
17 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Luxlight.dk
Kære John,
Tak fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse – vi er oprigtigt kede af at høre, at dit køb hos os ikke levede op til dine forventninger.
Vi forstår godt, hvor frustrerende det må have været at modtage modstridende informationer om levering og måtte aflyse din montør som følge af forsinkelsen. Det beklager vi meget. Desværre oplevede vi i netop dit tilfælde en uforudset forsinkelse fra vores leverandør, som ændrede leveringstidspunktet undervejs. Det påvirkede desværre vores mulighed for at give dig præcise meldinger – og det skal vi være bedre til at håndtere og kommunikere klart.
Hos Luxlight bestræber vi os altid på at yde god service, og det er noget, vi heldigvis også får meget positiv feedback for – som det kan ses på vores Trustpilot-side, hvor langt de fleste kunder fremhæver både vores produkter og service som værende i top. Det gør det ekstra ærgerligt for os, når vi ikke lykkes i enkelte tilfælde, som i dit.
Vi tager din feedback til os og arbejder løbende på at forbedre både vores kommunikation og vores samarbejde med leverandører, så vi kan sikre en mere stabil og pålidelig levering fremover.
Vi håber, du trods alt er tilfreds med selve lampen, og selvom vi ikke levede op til din tillid denne gang, vil vi sætte stor pris på muligheden for at give dig en bedre oplevelse en anden gang.
De bedste hilsner
Teamet hos Luxlight
God opfølgende kundeservice og hurtig…
God opfølgende kundeservice og hurtig levering.
Jeg sendte en forespørgsel på lagerstatus på nogle lamper og fik kort tid efter en opringning fra kundeservice, som kunne bekræfte at ved en hurtig bestilling kunne de sende samme dag.
Som aftalt blev varen sendt umiddelbart efter min bestilling og ankom i god pris (på trods af at jeg var lidt presset på tid).
Virkelig god service og dejligt at opleve et levende menneske som ringer i en tid med mange chatbots.
14 mai 2025
Réponse de Luxlight.dk
Hej Niels,
Mange tak for din gode anmeldelse, den betyder mere end du tror!
Vi har altid en stor fokus på både vores kundeservice og leveringstid, da dette i vores optik er 2 meget vigtige parametre. Vi er derfor super glade for der bliver lagt mærke til det.
Vi håber vi kan hjælpe dig igen en anden gang 😊
Venlig hilsen
Sebastian
Luxlight
Super service
12 mai 2025
Réponse de Luxlight.dk
Hej Claus,
Mange tak for din flotte anmeldelse, den er vi rigtig glade for!
Vi går rigtig meget op i vores kundeservice, da vi altid ønsker at vores kunder skal have en god oplevelse hos os 😊
Vi håber vi kan være behjælpelige en anden gang.
Venlig hilsen
Sebastian
Luxlight
Réponse de Luxlight.dk
Hej Mona,
Mange tak for din flotte anmeldelse, den er vi rigtig glade for!
Vi går rigtig meget op i vores kundeservice, da vi altid ønsker at vores kunder skal have en god oplevelse hos os 😊
Vi håber vi kan være behjælpelige en anden gang.
Venlig hilsen
Sebastian
Luxlight
Jeg har for nylig evalueret jer
23 avril 2025
Réponse de Luxlight.dk
Hej Lasse,
Mange tak for din flotte anmeldelse, den er vi rigtig glade for!
Vi går rigtig meget op i vores kundeservice, da vi altid ønsker at vores kunder skal have en god oplevelse hos os 😊
Vi håber vi kan være behjælpelige en anden gang.
Venlig hilsen
Sebastian
Luxlight
Réponse de Luxlight.dk
Hej Peter,
Mange tak for din fine anmeldelse, den betyder rigtig meget for os!
Vi ved hvor vigtig det er at få sine vare hurtigt, så vi går altid meget op i at levere så hurtigt som muligt, dejligt der bliver lagt mærke til det 😊
Vi håber vi kan være behjælpelige igen en anden gang.
Venlig hilsen
Sebastian
Luxlight
Hurtig levering
22 avril 2025
Réponse de Luxlight.dk
Hej Mona,
Mange tak for din fine anmeldelse, den betyder rigtig meget for os!
Vi ved hvor vigtig det er at få sine vare hurtigt, så vi går altid meget op i at levere så hurtigt som muligt, dejligt der bliver lagt mærke til det 😊
Vi håber vi kan være behjælpelige igen en anden gang.
Venlig hilsen
Sebastian
Luxlight
Meget fin vejledning
Meget fin vejledning om køb af spots og ny lampeskærm til et Flos produkt.
Super produkter da de dukkede op.
29 avril 2025
Réponse de Luxlight.dk
Hej Tina,
Mange tak for din gode anmeldelse, den betyder mere end du tror!
Vi har altid en stor fokus på både vores kundeservice og leveringstid, da dette i vores optik er 2 meget vigtige parametre. Vi er derfor super glade for der bliver lagt mærke til det.
Vi håber vi kan hjælpe dig igen en anden gang 😊
Venlig hilsen
Sebastian
Luxlight
Bought two garden lamps
Bought two garden lamps. they arrived ok, but without “spikes” to put in the ground (they were part of the price) - asked them - they reasonably said we will send them… week later recieve two “spikes” - the issue : one super small the other the correct one….. please please - just do it right !!!
——-
update: after 2 tries it now seems we’ve got the right ones… please be more tentetive with what you send to the customers
1 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Luxlight.dk
Hej Thomas
Mange tak for din anmeldelse, den er vi rigtig glade for!
Vi går rigtig meget op i vores kundeservice, da vi altid ønsker at vores kunder skal have en god oplevelse hos os, vi beklager problemerne der har været frem og tilbage, men vi er glade for det nu er løst😊
Vi håber vi kan være behjælpelige en anden gang.
Venlig hilsen
Sebastian
Luxlight
nemt og hurtigt
22 avril 2025
Réponse de Luxlight.dk
Hej Ib,
Tusind tak for din 5-stjernet anmeldelse, den er vi virkelig glad for!
Vi går rigtig meget op i at levere hurtigt, da vi selv ved hvor meget man glæder sig til at få sine vare efter man har bestilt. Det er derfor rigtig dejligt at høre, at der bliver lagt mærke til det.
Vi håber vi kan hjælpe igen en anden gang 😊
Venlig hilsen
Sebastian
Luxlight
Leveret hurtigt og med forventet vare
Leveret hurtigt og med forventet vare. Meget fin lampe, som var meget godt emballeret og beskyttet.
Harikke handler der før - gør det gerne igen - og så er det et dansk firma.
22 avril 2025
Réponse de Luxlight.dk
Hej Majbritt,
Mange tak for din gode anmeldelse, den betyder mere end du tror!
Vi har altid en stor fokus på både vores kundeservice og leveringstid, da dette i vores optik er 2 meget vigtige parametre. Vi er derfor super glade for der bliver lagt mærke til det.
Vi håber vi kan hjælpe dig igen en anden gang 😊
Venlig hilsen
Sebastian
Luxlight
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.