j'ai téléphoné au service client lycamobile pour un problème de mail non reçu pour la confirmation de commande d'une carte sim le service client lycamobile est très désagréable et autoritaire c'est... Voir plus
L'entreprise a répondu
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A près plusieurs mauvaise manipulations et erreurs de ma part, j'ai contacté par mail et par téléphone les services. Le problème a été long à résoudre, vu plusieurs malentendus. Mais, j'ai toujours re... Voir plus
L'entreprise a répondu
17 jours sans reseau avec Lyca Mobile apres l achat d une carte. Le M.ediateur Telecom et le S.P.F. Economie ont force la cloture de mon dossier sans mon accord juste avant le 18 pour les couvrir. Po... Voir plus
L'entreprise a répondu
Après une panne de ma carte sim habituelle la veille d'un départ en vacance, j'ai dû trouver une solution de dépannage. L'offre LycaMobile semblait une très bonne solution. J'ai donc acheté d... Voir plus
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2,4
Bas
1 k avis
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1 ere recharge = direct / 2 autres…
1 ere recharge = direct / 2 autres recharges = une après trois heures et une autre après un jour et en plus de cela AUCUN EMAIL DE CONFIRMATION DE PAIEMENT REÇU. VRAIMENT ZERO !
26 mai 2023
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile BE
Cher client,
Nous sommes désolés de savoir que lorsque vous rechargez le solde crédité en retard. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Fournissez le numéro Lycamobile et l'e-mail de confirmation de paiement, cela nous aidera à enquêter et à résoudre le problème. Pour plus d'assistance, veuillez répondre à notre adresse e-mail : trustpilotreview@lycamobile.com
Meilleures salutations,
Albert
L'équipe Lycamobile
Le weekend du 22/23 avril je me suis…
Le weekend du 22/23 avril je me suis fait volé 100 euros de crédit au total aucun remboursement n'a été accepté je demande le remboursement de 80 euros disparu et je suis restée sans internet, j'ai changé d'opérateur méfiez vous arnaque en cours 🤮🤮🤮centre d'appel au Maroc nul et cruelles sans aucune compréhension ni compétences
22 avril 2023
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile BE
Cher client,
Nous comprenons votre inquiétude. Nous nous excusons sincèrement pour tout inconvénient que cela vous a causé. Nous vous aiderons à résoudre votre requête. Nous enquêterons et vous répondrons dès que possible, et nous enquêterons sur l'appel et partagerons vos commentaires avec le représentant.
Vous avez rechargé 30 euros, qui n'ont pas été convertis en forfait ; ainsi, les 30 euros de votre solde principal ont été utilisés pour les données, les appels et les SMS.
Après cela, vous avez rechargé 20 euros, qui sont convertis en un forfait Forfait Lyca L (19,99), dans lequel vous obtiendrez 130 Go de données. Il a été utilisé et l'utilisation a commencé avec le montant de la recharge de 30 euros, ce qui a été fait le 22 avril 2023.
Pour trouver l'utilisation, veuillez vous connecter à votre compte Lycamobile et récupérer l'historique de facturation. (https://www.lycamobile.fr/en/)
Veuillez composer * 137 # pour vérifier les allocations restantes du plan.
Acclamations,
naveen
L'équipe Lycamobile
De voyager à l’étranger
De voyager, je me suis fait voler mon Gsm. Il m’on facilité la tâche de la commende d’une nouvelle carte SIM a son enregistrement passant par la récupération de mon ancien numéro, tout été rapide et facile. En tou cas, merci à toute l’équipe de Lyca particulièrement à la personne de WAHBI Nawal chapeau à vous,
29 mars 2023
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile BE
Cher Khadim Rassoul Seck,
Merci beaucoup pour votre retour positif et d'avoir pris le temps de poster cet avis. Nous nous efforçons de maintenir une haute qualité de service pour nos clients, et nous sommes heureux que vous ayez apprécié le service fourni. Nous veillerons à ce que vos aimables paroles parviennent à WAHBI Nawal.
Salutations,
Albert
L'équipe Lycamobile
Le mieux à faire est de jeter la carte SIM LycaMobile à la poubelle
-Impossibilité d'enregistrer la carte SIM par Internet
-Service Client incompétent - souvent incompréhensible. Cela à pris presque 10 tentative avant de recevoir une réponse non hors-sujet.
-Internet ne fonctionnait quasiment jamais, par contre le solde a disparu comme par enchantement.
- 1 étoile c'est trop.
-Après deux mois j'ai décidé de jeter la carte SIM et d'en acheter une nouvelle chez un autre opérateur
27 mars 2023
Réponse de Lyca Mobile BE
Cher Client,
Nous comprenons que vous êtes confronté à l'enregistrement de la carte SIM en ligne et que vous rencontrez des problèmes de données. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. S'il vous plaît, donnez-nous la possibilité d'enregistrer la carte SIM. Fournissez le message d'erreur lors de l'enregistrement de la carte SIM avec le numéro SIM à 19 chiffres via notre canal privé : trustpilotreview@lycamobile.com
Meilleures salutations,
Albert
L'équipe Lycamobile
L agent ID 38752
L agent ID 38752 , ashley, a été très compréhensive et m a fourni des explications rapides , et claires malgres mon niveau d anglais moyen .. merci a elle
14 mars 2023
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile BE
Cher Kévin,
Merci pour vos précieux commentaires sur Lycamobile. Nous ferons en sorte que vos aimables paroles parviennent à Kenneth. Merci pour votre soutien.
Meilleures salutations,
Albert
L'équipe Lycamobile
Remboursement sans risque et rapide
j'ai demandé un remboursement et je l'ai eu très rapidement
13 mars 2023
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile BE
Cher Leonel Simo,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'écrire votre avis, nous sommes heureux d'entendre vos commentaires et nous continuerons à fournir le meilleur service.
Meilleures salutations,
Albert
L'équipe Lycamobile
Bonsoir content
Bonsoir, j'ai été plus que satisfait par Reda qui a su résoudre mes préoccupations aussitôt qu'il a pris connaissance de mon message d'introduction contrairement à mes attentes et des réponses tardives de son collègue sans suite.
Cordialement.
27 septembre 2022
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile BE
Cher Kanmegne,
Merci pour votre appréciation pour notre agent Reda et c'est notre désir de vous garder satisfait de nos services et produits. Vous êtes notre inspiration pour faire de notre mieux. Merci et rappelez-vous; nous vous apprécions!
Kind regards,
Bhuvana
Lycamobile Team
Réponse de Lyca Mobile BE
Chère Béa,
Merci pour votre appréciation pour notre agent et c'est notre désir de vous garder satisfait de nos services et produits. Vous êtes notre inspiration pour faire de notre mieux. Merci et rappelez-vous; nous vous apprécions!
Kind regards,
Bhuvana
Lycamobile Team
très à l'écoute bonne compréhension
très à l'écoute bonne compréhension, patient et surtout très cordiale et professionnel. Belle expérience servoice client.
consultant; REDA BRIKAT
7 septembre 2022
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile BE
Cher client,
Nous sommes heureux de recevoir vos aimables paroles à notre agent et, comme toujours, nous vous fournirons le meilleur service avec lycamobile pour atteindre votre niveau de confort et nous transmettrons votre appréciation à REDA.
Kind regards,
Bhuvana
Lycamobile team
Réponse de Lyca Mobile BE
Cher Azouagh,
Merci d'avoir pris le temps de nous aider avec votre avis. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait du service proposé par Daouda. Vous êtes invités à nous faire savoir s'il nous manque quelque chose pour vous satisfaire pour un excellent nombre d'étoiles.
Kind regards,
Bhuvana
Lycamobile team
Qualité super ,Daouda super conseiller
2 juillet 2022
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile BE
Cher Diallo,
Merci pour votre appréciation pour notre agent Daouda et c'est notre désir de vous garder satisfait de nos services et produits. Vous êtes notre inspiration pour faire de notre mieux. Merci et rappelez-vous; nous vous apprécions!
Kind regards,
Bhuvana
Lycamobile team
Réponse de Lyca Mobile BE
Cher Murari,
Nous sommes heureux de recevoir vos aimables paroles à notre agent et, comme toujours, nous vous fournirons le meilleur service avec lycamobile pour atteindre votre niveau confortable et nous transmettrons votre appréciation à l'agent concerné.
Kind regards,
Bhuvana
Lycamobile team
Bonne prestation
2 juillet 2022
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile BE
buen daouda
Nos complace saber que quedó impresionado con el servicio brindado por nuestro servicio de atención al cliente. Queremos agradecerle por dedicar su tiempo a compartir su experiencia. Nos aseguraremos de que sus comentarios lleguen al agente de preocupación.
Kind regards,
Bhuvana
Lycamobile team
Trop bien la prestation
2 juillet 2022
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile BE
Dear Soldat,
Nos complace recibir sus amables palabras a nuestro representante de servicio al cliente de lycamobile y nos aseguraremos de que, como siempre, le brindemos el mejor servicio posible y transmitamos su agradecimiento a concer agent.
Kind regards,
Bhuvana
Lycamobile team
Réponse de Lyca Mobile BE
Cher client,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'écrire votre avis, nous sommes heureux d'entendre vos commentaires et nous continuerons à fournir le meilleur service.
Meilleures salutations
Albert
L'équipe Lycamobile
je suis très satisfait
je suis très satisfait. J'ai obtenu très rapidement les informations dont j'avais besoin.
21 avril 2022
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile BE
Cher client,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'écrire votre avis, nous sommes heureux d'entendre vos commentaires et nous continuerons à fournir le meilleur service.
Salutations,
Albert
L'équipe Lycamobile
EXCELENT SUIVI ET MEILLEUR PRIX !
Moi et mon frère avions eu un petit soucis pour activer nos cartes SIM Lycamobile.
J'ai donc téléphoné et je suis tomber sur DOHA qui m'a bien expliquer comment faire et le problème a été résolue :)
Je remercie DOHA pour sa gentillesse et pour son écoute. Faudra lui offrir un prix pour la qualité de son service :D
26 mars 2022
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile BE
Cher client,
Merci pour votre appréciation pour notre agent doha et c'est notre désir de vous satisfaire avec nos services et produits. Vous êtes notre inspiration pour faire de notre mieux. Merci et rappelez-vous; nous vous apprécions!
Kind regards,
Bhuvana
Lycamobile team
Réponse de Lyca Mobile BE
Chère Laïla,
Merci pour votre appréciation et nous maintiendrons notre niveau de service pour répondre à votre niveau satisfaisant et vous rendre plus à l'aise avec lycamobile et nous transmettrons vos aimables paroles à Soukaina.
Kind regards,
Bhuvana
Lycamobile team
Excellent conseiller Reda brikat répond…
Excellent conseiller Reda brikat répond rapidement à mes attentes.
Merci
10 janvier 2022
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile BE
Cher client,
Nous sommes heureux de recevoir vos aimables paroles à notre agent et, comme toujours, nous vous fournirons le meilleur service avec lycamobile pour atteindre votre niveau de confort et nous transmettrons votre appréciation à Reda brikat.
Kind regards,
Bhuvana
Lycamobile team
Depuis mes bobos avec l'assistance…
Depuis mes bobos avec l'assistance lycamobile Belgique Facebook, Reda Brikat a toujours été disponible pour moi. Toujours une réponse à mes questions et solutions à mes problèmes. J'ai beaucoup apprécié, surtout sa rapidité à répondre aux messages. Merci encore et joyeuses fêtes à toute la team lycamobile
24 décembre 2021
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile BE
Dear Customer,
Merci pour votre appréciation pour notre agent et nous maintiendrons notre service comme toujours pour assurer une livraison constante par le représentant du service client lycamobile et transmettre vos aimables paroles à Reda Brikat.
Kind regards,
Bhuvana
Lycamobile team
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