Mon tel se bloque , le code puk ne fonctionne pas, je les apl , on me demande de leur fournir 2 no de tel appelés sur les 6 derniers mois. comment acceder puisque je n'ai plus acces à mon tel et qu'au... Voir plus
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J'utilise Lycamobile depuis environ 5 ans. Je voyage au Kosovo chaque année. auparavant, le numéro fonctionnait normalement au Kosovo. il n'y a pas eu d'itinérance au Kosovo depuis 2 ans. pouvez-v... Voir plus
L'entreprise a répondu
Excellent conseiller vraiment patient, explique bien et super content de l’expérience client
L'entreprise a répondu
Je ne vais plus perdre mon temps avec cette société digne des compagnies bananières. Naveen ne dit jamais la vérité, il a un sacré culot... Il a tellement de culot qu'il serait même capable dans un fr... Voir plus
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Oum kaltoum je suis satisfait à 100/100
14 juillet 2021
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile CH
Cher Ibra Sene,
Merci pour vos précieux commentaires sur Lycamobile. Nous serons impatients de bien servir nos clients. Nous veillerons à ce que vos aimables paroles parviennent à Oum Kaltoum.
Cordialement
Albert
Dame Oum kaltoum a été super chou avec…
Dame Oum kaltoum a été super chou avec moi au téléphone. Très professionnelle
14 juillet 2021
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile CH
Chère Nadine Koudogbo,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'écrire votre avis, nous sommes heureux d'entendre vos commentaires et nous continuerons à fournir le meilleur service.
Cordialement
Albert
Réponse de Lyca Mobile CH
Cher hamidou ndiaye,
Merci pour vos précieux commentaires sur Lycamobile. Nous veillerons à ce que vos aimables paroles parviennent à Oum-kaltoum. Merci pour votre soutien.
Salutations,
Albert
L'équipe Lycamobile
Oum Kaltoum:Très satifait
1 juillet 2021
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile CH
Cher papa,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre opinion sur Lycamobile Service. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le service fourni. Nous veillerons à ce que vos aimables paroles parviennent à Oum Kaltoum.
Salutations,
Albert
L'équipe Lycamobile
Le pire personnel dans l'histoire de la…
Le pire personnel dans l'histoire de la téléphonie mobile
11 juin 2021
Réponse de Lyca Mobile CH
Cher Simon,
Nous sommes désolés de connaître votre expérience avec Lycamobile, veuillez fournir le problème brièvement avec le numéro Lycamobile pour une assistance supplémentaire.
Salutations,
Albert
L'équipe Lycamobile
J'utilise Lycamobile depuis environ 5…
J'utilise Lycamobile depuis environ 5 ans. Je voyage au Kosovo chaque année. auparavant, le numéro fonctionnait normalement au Kosovo. il n'y a pas eu d'itinérance au Kosovo depuis 2 ans. pouvez-vous donner des informations s'il y aura du roaming au Kosovo cet été?
5 juin 2021
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile CH
Chère Alis,
Nous sommes désolés de savoir que vous ne pouvez pas utiliser le service en itinérance, aidez-nous avec le numéro Lycamobile et l'adresse complète afin que nous puissions vérifier et revenir. Veuillez nous répondre à notre e-mail : trustpilotreview@lycatel.com
Salutations,
Albert
L'équipe Lycamobile
Mes remerciements
Je suis reconnaissant pour la disponibilité, l'aide et la gentillesse de Mr. Nawal.
12 avril 2021
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile CH
Cher Flavius Mihaies,
Merci beaucoup pour vos commentaires positifs et pour avoir pris le temps de publier cet avis. Nous nous efforçons de maintenir une qualité de service élevée pour nos clients et nous sommes heureux que vous ayez apprécié le service fourni. Nous veillerons à ce que vos paroles aimables parviennent à M. Nawal.
Salutations,
Albert
Équipe Lycamobile
Impossible d'activer la carte SIM
Impossible d'activer la carte SIM. Réponse au magasin de Meyrin (C*****) : débrouillez-vous avec le standard.
Réponse au live chat agent (Moussa): débrouillez-vous par mail.
Réponse par mail (Faye): débrouillez-vous avec le site internet.
Réponse sur site internet : débrouillez-vous de soumettre votre formulaire au magasin.
On tourne en rond, c'est du n'importe quoi cette entreprise. Ils proposent le remboursement intégral avant réception de la carte SIM. Et quand tu vois que ça fonctionne pas: aucun remboursement possible. De l'arnaque !
28 mars 2021
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile CH
Cher James,
Nous sommes désolés du problème que vous rencontrez. Nous sommes heureux de vous aider et de vous demander de nous donner une chance. N'hésitez pas à nous joindre via notre adresse e-mail trustpilotreview@lycatel.com.
Salutations,
Preveen Raj
Équipe Lycamobile
Honteusement nul, plus d'une semaine sans réseau mobile
Voici mon expérience.
Personne te répond à tes emails.
Les agents aux téléphones sont juste décoratifs, ils font croire qu'ils t'aident en te disant que dans 48h si ton réseau n'est pas revenu tu dois les rappeler...
Alors voici mon dernier e-mail chez complaintsAlycamobile.ch :
Bonjour ou plutôt mauvais jour...
Après plus d'une semaine sans réseau lycamobile et donc sans aucun moyen de communication téléphonique professionnelle et personnelle et après plusieurs emails envoyés au service client et 4 appels avec des agents lycamobile on me répond que je dois payer une nouvelle carte SIM qui sans doute ne fonctionnera pas comme ma carte actuelle.
Hier l'agent m'a demandé de mettre mes cartes SIM Dans un autre natel pour voir si c'était bien lycamobile qui ne fonctionne pas.
En effet votre carte SIM lycamobile ne fonctionne nul part. Dans mon natel j'ai ajouté à ma carte SIM française une carte Lebara et comme par magie ça fonctionne.
Je demande donc une nouvelle carte SIM à cet agent. La seule réponse qu'elle me donne c'est demandez une nouvelle carte sim gratuite sur le site qui arrivera dans 5 jours ou bien d'en racheter une mais elle ne sera pas remboursée.
On se fou de notre gu eule !!!
Vous êtes entrain d'enlever votre 2G et vos cartes ne fonctionnent plus depuis lundi 1er Mars et vous nous laissez dans la m erde sans natel, sans moyen de recevoir nos appels professionnels et personnels et on doit se dé mer dez à acheter une carte sim ou à attendre 5 jours d'en recevoir une qui sans doute est vieille et n'est pas compatible avec votre nouveau réseau !!!
Personne ne répond aux mails, personne ne nous contacte, c'est débrouillez vous !!!
Alors c'est simple vous me remboursez ma carte SIM et je souhaite des dommages et intérêts. Vous avez fou tu en l'air toutes mes commandes par téléphone. Personne ne peut me contacter et moi non plus.
C'est honteux !!!!
Envoyé depuis mon téléphone Huawei
9 mars 2021
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile CH
Cher client,
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience avec nous. Suite à votre demande, votre ancien numéro Lycamobile a été transféré avec succès sur la nouvelle carte SIM, veuillez redémarrer le mobile et composer le * 132 # pour vérifier le même numéro sur la nouvelle carte SIM. Pour obtenir de l'aide, veuillez répondre à notre e-mail: trustpilotreview@lycatel.com.
Salutations,
Albert
Équipe Lycamobile
Le meilleur interlocuteur du service…
Le meilleur interlocuteur du service client Monsieur Seck qui a résolu mon problème avec sa sympathie
25 février 2021
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile CH
Chère Cynthia,
Nous sommes ravis de savoir que vous avez été impressionné par le service fourni par notre service client. Nous tenons à vous remercier d'avoir consacré votre temps à partager votre expérience. Nous veillerons à ce que vos commentaires parviennent à Seck.
Salutations,
Albert
Équipe Lycamobile
Tout est mis en oeuvre chez Lycamobile…
Tout est mis en oeuvre chez Lycamobile pour vous faire dépenser plus: impossibilité d'utiliser le solde restant (faut utiliser la carte de crédit), forfaits renouvellés à votre insu, application sur le téléphone sans possibilité de supprimer les renouvellements...
Sans parler du service client "surchargé" qui ne vous remboursera jamais.
16 février 2021
Réponse de Lyca Mobile CH
Cher client,
Nous souhaitons vous informer que vous recevrez une notification concernant le renouvellement automatique du forfait sur votre numéro Lycamobile. En outre, vous pouvez facilement annuler le renouvellement automatique du forfait en composant le * 190 #. Vous pouvez également trouver cette instruction sur le message de notification. Nous sommes désolés si vous n'êtes pas au courant de cela.
Veuillez noter que vous ne pourrez pas acheter de forfait en utilisant le solde promotionnel. Vous pouvez également trouver ces informations sur le lien ci-dessous. Elle est répertoriée comme une première question de la FAQ "Est-ce que je pourrai activer le plan avec mon solde promotionnel?"
https://www.lycamobile.ch/en/help/faq/
Nous serons heureux de vous aider avec le remboursement si l'allocation forfaitaire n'est pas partiellement utilisée. N'hésitez pas à nous joindre via notre adresse e-mail trustpilotreview@lycatel.com.
Nous demandons à nos clients de consulter notre page FAQ. Ce sera très utile.
Salutations,
Preveen Raj
Équipe Lycamobile
Très bon service en ligne.
Très bon service en ligne.
Mme Soukaina est rapide dans la résolution des problèmes.
Personne très agrèable.
Merci
28 octobre 2020
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile CH
Cher client,
Merci de votre temps pour nous aider avec votre avis. Nous sommes heureux que Soukaina vous ait aidé à répondre rapidement à votre requête. Nous veillerons à ce que vos commentaires parviennent à Soukaina avec notre appréciation.
Cordialement,
Preveen Raj
Lycamobile Team
Merci à Samir pour son excellent…
Merci à Samir pour son excellent service à la clientèle. Mon souci d internet a été résolu en 5 min
1 octobre 2020
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile CH
Cher Julmy,
Merci de votre temps pour nous aider avec votre avis. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait du service offert par Samir.
Cordialement,
Preveen Raj
Lycamobile Team
Bonjour
Bonjour, je voudrais vraiment remercier mr fall Moussa de m,avoir aidé aujoudhui merci pour votre écoute votre patience et votre dynamisme
1 octobre 2020
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile CH
Cher Ndeyekhady Thiare,
Merci de votre temps pour nous aider avec votre avis. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait du service offert par Moussa.
Cordialement,
Preveen Raj
Lycamobile Team
Réponse de Lyca Mobile CH
Dear Rodrigues,
We are glad to know you are satisfied with the service offered by Kaltoum. Thank you for the time to help us with your review. We will ensure your feedback reaches Kaltoum along with our appreciation.
Regards,
Preveen Raj
Lycamobile Team
Je suis très très content et heureux…
Je suis très très content et heureux d'êtres en ligne avec votre collaboratrice KALTOUM, j'ai été très bien renseigner et je suis satisfait.
28 septembre 2020
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile CH
Cher John,
Merci beaucoup pour vos commentaires positifs et pour avoir pris le temps de publier cet avis. Nous nous efforçons de maintenir une qualité de service élevée pour nos clients et nous sommes heureux que vous ayez apprécié le service fourni. Nous veillerons à ce que vos aimables paroles parviennent à Bouzimar Oum Kaltoum.
N'hésitez pas à nous contacter. Si jamais vous avez besoin d'aide, vous pouvez toujours nous joindre via le service clientèle ou notre site Web, où vous pouvez également trouver toutes les dernières fonctionnalités et offres des produits.
Cordialement,
Karthik
Équipe Lycamobile
Caltoum merci beaucoup pour laide…
Caltoum merci beaucoup pour laide excellent travail
28 septembre 2020
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile CH
Cher Rui RR,
Merci beaucoup pour vos commentaires positifs et pour avoir pris le temps de publier cet avis. Nous nous efforçons de maintenir une qualité de service élevée pour nos clients et nous sommes heureux que vous ayez apprécié le service fourni. Nous veillerons à ce que vos aimables paroles parviennent à Bouzimar Oum Kaltoum.
N'hésitez pas à nous contacter. Si jamais vous avez besoin d'aide, vous pouvez toujours nous joindre via le service clientèle ou notre site Web, où vous pouvez également trouver toutes les dernières fonctionnalités et offres des produits.
Cordialement,
Karthik
Équipe Lycamobile
Réponse de Lyca Mobile CH
Cher Abdelmonaem Beltifa,
Merci pour vos précieux commentaires sur Lycamobile. Nous sommes impatients de bien aider nos clients. Merci pour votre soutien.
Cordialement,
Karthik
Équipe Lycamobile
Pour cet appel je suis très satisfait…
Pour cet appel je suis très satisfait pour le service rapide qui m'a été fait par Samir.
25 septembre 2020
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile CH
Cher Kossivi Oyono Dagbenyo,
Merci pour vos précieux commentaires sur Lycamobile. Nous veillerons à ce que vos aimables paroles parviennent à Darrouji Samir. Merci pour votre soutien.
Regards,
Karthik
Équipe Lycamobile
Kaltoum ,j etais bien renseigné
Kaltoum ,j etais bien renseigné, très gentille madame ,prend son temps .
23 septembre 2020
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile CH
Cher label Dieu,
Nous sommes heureux que vous soyez satisfait du service offert par Kaltoum. Nous vous remercions pour le temps pris pour nous aider avec votre avis.
Cordialement,
Preveen Raj
Lycamobile Team
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