Lys-kilden Avis 114

Kvalitetsprodukter og god kundeservice.

Jeg købte for noget tid siden Raxon skinner og spots. Jeg har haft problemer med kortslutning i min stue og var egentligt kommet frem til, at det stammede fra et af mine spots. Derfor lagde jeg med det samme en ordre på et nyt spot. I mellemtiden prøvede jeg at skille spottet ad for at finde fejlen, men jeg fandt intet. Da jeg samlede spottet igen virker det nu fint - uden kortslutninger. Kundeservice var søde til at annullere ordren.

Jeg bestilte en lampe som blev afsendt dagen efter. Desværre fik jeg tilsendt en forkert lampe, men da jeg gjorde opmærksom herpå fik jeg hurtigt en kreditnota da den bestilte lampe var udsolgt(det var jeg blevet gjort opmærksom på, da det var en outlet lampe). Super god kundeservice trods en udsolgt lampe

Havde købt en vare, som efter 2 mdr. ikke virkede ordentligt. Reklamationen blev håndteret hurtigt og jeg fik en ny istedet. Super service.

Hurtig levering, god kvalitet og OK pris.
Vil gerne handle hos jer igen

Bestilling den 16. juli på grundlag af oplysning i handelsbetingelserne:
"lys-kilden.dk sørger for LEVERING inden for 1-7 hverdage"

Derefter ordrebekræftelse med oplysning:
"Vi vil AFSENDE din pakke indenfor 1-7 hverdage"

Jeg rykker efter de 7 hverdage.

Svar:
" Leverandøren har sommerferie til uge 32 og kan derfor først levere varerne d. 06/08"

Den du'r ikke i 2025, og jeg har annulleret ordren.

Ordre nr. 124790

Super pris, super service, hurtig afsendelse, og sødt lille visistkort der kom med, med en personlig tekst. De virker super søde og professionelle.

Bestilte den 19/12 og på hjemmesiden stod der "afsendes indenfor 1-7 hverdage", så jeg var klar over at sandsynligheden for at modtage før jul var minimal. Men 21. December var den klar i pakkeshop, super service ❤️. Og så til den bedste pris jeg kunne finde på nettet.

Super hurtig levering med en fin lille håndskrevet hilsen i pakken :)

Fik sendt ordre bekræftelse på bestilling som åbenbart ikke er ensbetydende med at ordren er bekræftet idet jeg senere fik at vide at varen var udsolgt.

Tak for udsøgt kundeservice ifm. garanti reklamation på defekt Cube lampe. God opfølgning overfor leverandør og stærk kundeinformation undervejs i processen.

Lavede en bestilling på en demo-lampe sat til en super pris. Ordren bliver gennemført på hjemmesiden, og kvittering sendes.
Da jeg efter 5 dage ikke har hørt noget, henvender jeg mig til dem. Tilbagemeldingen lyder, at de ikke kan finde varen, men at personen, der ved noget om lampen, er tilbage fra ferie et par dage efter.
Det viser sig at lampen var blevet solgt, men systemet ikke var blevet manuelt opdateret. Der bliver henvist til at det er en menneskelig fejl. Der er ikke villighed/mulighed for at give samme skarpe pris på en anden demo-lampe, for derved at vende den dårlige kundeoplevelse. Kommunikationen afsluttes derfor uden en handel.
Så altså selvom der modtages kvittering fra Lys-kilden, skal du ikke være sikker på en handel. Lageroplysninger på siden er ikke pålidelig.
Måske har jeg bare været heldig hos andre virksomheder, at når der er sket fejl, strækker man sig for at finde en ny løsning.
Ret skal være ret: de var ganske effektive til at svare på mails!

Jeg købte en pakke med 3 fine herrnhuter stjerner og en adapter til en rigtig fin pris. Desuden hurtig fragt. Da den ene stjerne havde en lille fejl, fik jeg hurtigt svar tilbage og tilsendt en ny stjerne u/b. God service!

Fremragende service .. modtog 2 dyre lamper med fejl på den ene og man sendte bare 2 nye så jeg selv kan sortere og returnere .

Virkelig god service, hvor kundens behov vægtes langt højere end salg.

Købte en lampe, der havde en fejl. Super service at få ombyttet. Alle mails besvaret hurtigt, og der blev fulgt op på det aftalte. Kan bestemt anbefale Lys-kilden.dk.

Fantastisk service og ekstremt effektiv kundesupport, både når det kommer til at besvare mails og hurtig forsendelse af ordrer. Jeg kan varmt anbefale lys-kilden.dk, ikke mindst på grund af deres førsteklasses produkter, der leverer en enestående kvalitet.
Xx Marie-Louise

Det var en lidt mærkelig hjemmeside syntes jeg.
Jeg bestilte en lampe med pærer fra lyskilden og da der var gået 10 dage valgte jeg og skrive til dem og det kom hurtigt svar. Pakken blev så sendt samme dag og modtog lampen dagen efter.
Jeg ville nok ikke bestille fra dem igen😊

Super service.
Bestilte en lampe og pære der ankom hurtigt.
Desværre var der fejl på pæren, men jeg skrev til kundeservice og fik nemt mulighed for at modtage ny pære eller pengene tilbage.

Ikke sidste gang jeg handler her :-)

Super god service og flinke medarbejdere

I have a great experience with a customer service with my recent order. They act quick and they act with values. Totally recommend. :)