Une remise en question pourrait être très bénéfique.... Décevant.
L'affaire commençait plutôt bien. Un meuble était en promo mais j'en avais besoin de deux identiques. L'entreprise m'a proposé de construire les deux meubles simultanément pour avoir des teintes homogènes. Le délai était assez long mais je n'étais pas pressé....
La livraison s'est bien déroulée, les meubles étaient jolis mais j'ai fait quelques remarques concernant les renforts des portes, le réglage des tiroirs et surtout le fond du meuble qui n'était pas plat (différence de 8mm entre cadre et panneaux), ce qui pose un gros problème pour la stabilité de la vaisselle...
Quelque temps plus tard, je me rends compte que les plateaux ne sont pas massifs mais en aggloméré plaqué! Sans discuter, le SAV me propose une reconstruction totale des deux meubles avec un délai annoncé de 10 semaines qui a duré le double!!!
Après cette deuxième réception (et prise en compte de l'une de mes remarques), je découvre que les alaises des plateaux (massifs cette fois) ne sont pas identiques entre elles, et que leurs faces ne sont pas parallèles (différence de presque 4 mm d'un côté à l'autre pour une longueur de 175 cm et une largeur de 6.5 cm). Là, le fabricant m'affirme qu'il s'agit de la dilatation.... Possédant une machine à bois et ayant moi-même construit quelques meubles qui n'ont pas bougé depuis des années, j'ai du mal à avaler le prétexte. Pour un bois réputé étuvé, c'est pas mal...
Après quelques échanges stériles, je demande de me confirmer que les meubles ont été construits ensemble et que l'opérateur a bien réglé et utilisé la machine. Pas de réponse. D'où cet avis.
Moyennant quelques remises en question, ces meubles pourraient être très réussis mais force est de constater qu'il y a quelques lacunes dans l'étude et la réalisation. Vraiment dommage. Pour des meubles à 2500€ pièce, on est en droit d'attendre beaucoup mieux.