MAAF Avis 1 189

Nul de chez nul !!!
Je résume :
J'achète un véhicule le samedi.
L'ancien propriétaire me dit que je peux rentrer tranquille ,le véhicule est assuré jusqu'à Lundi.
Devis effectué en amont sur leur site et vu avec un conseiller ( très courtois d'ailleurs ).
Appel donc ce Lundi pour assuré le véhicule.
2 personnes très désagréable au téléphone : hautaines et qui ne font aucun effort pour comprendre la situation.
Donc,impossible de s'assurer chez eux...
Dommage, il y a d'autres assureurs bien heureusement.
Déjà assuré chez eux par le passé et tout s'est toujours très bien passé.
Merci Marie et la deuxième personne de la plate-forme téléphonique pour votre incompétence et votre non professionnalisme !!!
Fuyez...

Toujours satisfait de la maaf après 6ans de fidelité

Parfait du début jusqu'à la fin ne rien changer

Quand ça se passe sur l'application c'est très bien, mais dés que vous allez en agence, c'est autre chose, les employés sont très compliqué et vous regarde de haut.

MINABLE. Les sapeurs pompiers sont appelés pour porter secours à mon frère vivant à 160 km de moi. Les sauveteurs cassent la vitre d’une porte fenêtre en rdc et emmène mon parent à l’hôpital. Je déclare le sinistre à la MAAF immédiatement ainsi que l’assistance dont le prestataire a refusé de se déplacer donc appartement en rdc ouvert au 4 vents toute la nuit. En outre l’assistance allait poser un carton....à payer sur place! Le lendemain j’appelle un miroitier qui pose une simple vitre et commande un double vitrage. Depuis je suis harcelée par les experts diligentés par la MAAF qui ne cessent de me demander des photos que je n’ai pas. Mon frère sait à peine prendre une photo et pas du tout en transmettre une et tout cela pour 540€ dont 165€ pour la mise en sécurité. En outre les experts à la noix veulent faire une expertise au téléphone 21 jours après le bris de verre! Bien entendu j’ai fait remplacer le double vitrage à mes frais et j’ai écrit une lettre indignée au médiateur de l’assurance. En plein hiver, mon frère âgé devait se contenter d’un carton pendant plus de TROIS semaines. HONTE A LA MAAF!

À savoir, un pare brise qui se décolle n'est pas pris en charge par la maaf.
Ça ne rentre pas dans le bris de glasse.
E si vous avez un impact et que votre pare brise est un peu décollé, ça ne marche pas non plus.. Défaut d'entretien.. On ne vérifie pas forcément son pare brise tous les jours. Assurance à fuire

J'ai constaté qu’un montant de 44 € est prélevé chaque année pour une assurance scolaire, sans que je sache à quel moment ni dans quelles conditions j’y ai souscrit.
Après avoir bloqué le prélèvement et contacté le service client pour comprendre, on m’a expliqué que cette offre m’aurait été proposée et que, n’ayant pas explicitement refusé, elle aurait été considérée comme acceptée.
Je trouve cette pratique trompeuse et peu transparente. On ne devrait pas considérer qu’un contrat est accepté par défaut sans un accord clair et explicite du client.

Mutuelle (sous traite a april) sur demande de prise en charge Jamais de retour les soins a l'aveugle !!

Je souhaiterais partager mon expérience depuis 7 ans que j ai souscrit à cette assurance d’abord très cher comparer au marché actuel.
De plus j ai fait résilier mon abonnement grâce à la portabilités des assurances il m ont prélevé malgré tout pour me dire soi disant qu il ont pas tout résilier je trouve ça scandaleux fuyez il respecte pas déjà leurs clients fidèles et leur tarifs augmente sans prévenir de 10 a 15 eur par mois arnaque totale déçu de leur façon de faire.

Plutôt déçu .. au moindre pépin il cherche la petite bête alors que depuis des années je paie sans avoir recours à rien et la bing .. on a besoin d un service pour lequel on paye depuis des années et ça pose problème ! Service client déplorable !

Très mauvaise expérience concernant la gestion de mon dossier de garantie panne mécanique.
Suite à une panne récente sur mon véhicule, j’ai contacté mon assureur afin de faire jouer la garantie panne mécanique pour laquelle je cotise. Malgré l’ouverture du dossier et plusieurs échanges téléphoniques, aucune réponse écrite claire ne m’a été transmise à ce jour, ce qui complique considérablement les démarches et retarde la résolution du problème.
La situation est particulièrement décevante car, face à un véhicule immobilisé nécessitant une réparation urgente, on s’attend légitimement à un accompagnement rapide, à une position écrite précise et à une analyse transparente de la prise en charge possible. Au lieu de cela, les informations communiquées restent floues, sans confirmation officielle ni explication détaillée des décisions évoquées oralement.
En tant qu’assuré, il est difficilement acceptable de devoir insister à plusieurs reprises simplement pour obtenir une réponse écrite sur l’application d’une garantie contractuelle. La qualité d’un assureur se mesure aussi à sa capacité à gérer efficacement ce type de situation, en apportant des réponses rapides, claires et documentées.
J’espère qu’une réévaluation sérieuse de mon dossier sera effectuée rapidement et qu’une réponse écrite détaillée me sera enfin communiquée, afin de pouvoir avancer sereinement dans la résolution de ce sinistre.

J'ai essayé d'obtenir un devis en ligne pour une assurance automobile : après deux tentatives qui se sont soldées par « désolé, ce service n'est pas disponible pour le moment, veuillez réessayer plus tard », j'ai appelé un conseiller téléphonique. Après avoir attendu vingt minutes que quelqu'un décroche, j'ai passé dix minutes supplémentaires à répondre aux questions nécessaires, pour finalement m'entendre dire que tout cela était trop compliqué et que je devais contacter l'agence. J'ai contacté l'agence par téléphone, mais j'ai été transféré vers un numéro général et mis en attente. L'appel a été coupé après 5 minutes d'attente. S'ils ne sont même pas capables de fournir un devis, je doute qu'ils soient capables d'organiser une beuverie dans une brasserie !

Si vous voulez une assurance qui fonctionne comme il y a 25 ans et sur laquelle vous ne pouvez pas faire en ligne des choses élémentaires, n'hésitez pas à les choisir......

désastreux de mauvaises fois ils mon introduis une assurance remboursement frais médicaux au moment de la demande d’adhésion en 11 11 2024 j'ai ete obliger de rester 1 ans chez eux en décembre je suis allé chez une autre assurance il n'ont pas fais la résiliation prétextant la dates d’anniversaire chez eux a 7 jours près !!!! je me suis retrouver avec deux assurance car la nouvelle assurance ma dit leur mauvaises fois j’ai paye la cotisation de cette année qui va être recuperer au mois de mars et seront obliger de me rembourser pour mois ce sont des voleurs je 'conseille fortement car avec eux vous serez mal assurer lisez les forum je ne suis pas le seul meme des contra assurrance vie et maisons des gents qui ont pas été indemniser un bon conseil Feuiller

Après mes courses, quittant mon stationnement du parking d'Auchan Louvroil, une voiture arrive à vive allure sur l'axe principal du parking, et me frôle ma plaque d'immatriculation avant. Ce véhicule s'arrête 20m au dessus du point d'impact, ce qui prouve sa vitesse et cela a été mis dans mes observations et l'autre conducteur a signé le constat. La MAAF m'appelle et me dit que ma responsabilité est engagée. Je parle de la vitesse de l'autre véhicule et la conseillère Mme Ducreux me répond qu'il n'y a pas de gendarmes pour l'avoir constaté...L'axe par lequel l'autre véhicule est arrivé est jalonné de ralentisseurs, sauf dans la partie où elle se trouvait lors de l'impact. De plus, le constat amiable a été signé alors que la partie adverse n'a pas coché de case...Ce que j'ai compris, c'est qu'ayant un contrat au tiers (après des années tous risques) j'étais le petit client de 80 ans contre la partie adverse aussi à la MAAF mais qui avait plusieurs contrats chez eux. La balance a penché de ce côté. J'ai fait une réclamation et envoyé un recommandé avec AR au directeur de la Maaf. Je n'accepte pas cette décision à la hauteur des contrats des deux parties et ne resterait pas dans une Assurance aussi incompétente, déjà mal côtée par ailleurs.

Je suis stupéfaite du nombre d'avis négatifs sur la MAAF car moi aussi j'ai eu ma part du gâteau après plus de 20 ans de souscription. Suite à un sinistre concernant mon véhicule, aucun suivi sérieux du dossier, communication tronquée, temps perdu en explications, mails envoyés par dizaine et finalement rien ne se passe...
Sauf de perdre son temps et de mettre à rude épreuve vos nerfs... une honte !
Quelle déception et quelle ingratitude de leur part même avec des clients très très fidèles. C'est décidé je stoppe tout et je ne veux plus entendre parler de la MAAF.
A bon entendeur salut !

Assurée à la MAAF depuis 15 ans, bonus à vie sur le véhicule, plusieurs contrats habitation et propriétaire non occupant sans sinistre, j'étais la "bonne cliente " jusqu'à ce que je change de banque.
Bien que m'ayant envoyé un mail accusant bonne réception du changement la MAAF a présenté le prélèvement mensuel à l'ancienne banque qui l'a refusé. Au lieu de me contacter dans le calme, j'ai reçu un message me demandant de payer les 6 mois à venir et me prévenant que je ne pouvais plus bénéficier de la mensualisation. J'ai payé et appelé le service client. La personne qui m'a répondu a été arrogante,me considérant comme responsable de la situation.
Je viens de clôturer mes 6 contrats

J’ai été très bien accueillie et conseillée à l’Agence MAAF de Ste Anne à Marseille . La directrice d’agence m’a adressée vers un conseiller financier pour ouvrir une assurance vie. Les explications étaient claires sans détours . Il a pris le temps nécessaire . Vraiment je conseille cette agence c’est la première fois qu’on prend en compte mes intérêts par rapport à d’autres assurances et banques

Je souhaite obtenir de la MAAF l’attestation détaillée de mes garanties de Protection Juridique telles qu’elles étaient en vigueur à la date de mon sinistre, auprès de l’agence de Oloron-Sainte-Marie (64).
Malgré mes demandes effectuées par téléphone et par mail, je n’ai pas encore reçu ce document.
Pouvez-vous m’indiquer si l’envoi d’un courrier recommandé est nécessaire pour l’obtenir, ou s’il peut m’être transmis simplement par voie électronique comme une attestation normale ?
Je vous remercie par avance pour votre retour.
Madame Lagreou et Monsieur Othats

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