MAAF Avis 1 189

cette compagnie est la pire de toutes , j'ai un trop payé , il m'informe du remboursement, mais minimum un mois, par contre les prélèvement pas de soucis, ils savent faire, impossible d'avoir une personne compétente, donc ce jour je viens les remercier , en effet je viens de changer de compagnie , 3 contrats , maison tarif , a peut prés identique, voiture Mercedes GLB , 280€ mois cher , pour les mème garanties, Camping car chez eux 980€ , la nouvelle compagnie 720€ merci la maaf

J’étais assuré à la MAAF pour 1 400 € par an pour ma voiture. J’ai subi deux accidents dans lesquels ma responsabilité a été reconnue à 0 %, dont un avec délit de fuite.

Au final, je me retrouve résilié, au motif que je coûterais trop cher à l’assurance. Effectivement, dans le cas du délit de fuite, l’enquête a duré plus d’un an avant que le responsable ne soit identifié et reconnaisse les faits. Mais malgré cela, c’est moi, la victime, qui suis pénalisé.

Je trouve cette situation profondément injuste. Même les conseillers sinistres ne comprennent pas la décision prise par le siège. En France, nous avons l’obligation légale d’être assurés, mais on peut être résilié pour des sinistres dont on n’est absolument pas responsable.

Résultat : une double peine pour les victimes. Les assurances sont protégées par des clauses inscrites dans les contrats, leur permettant de résilier sans avoir à se justifier. Et nous, on subit.

Bref, encore une fois, les pigeons de la société. Être honnête ne paie pas.

Bonjour,
Je viens d'appeler la MAAF ce lundi 19/01/2026 à 10h00. La première fois j'ai du attendre 26 min. J'ai enfin un conseillé mais ça coupe après lui avoir dit ce que je voulais. Heureusement que je ne suis pas assuré chez eux. Je me disais : "purée ! Si j'étais assuré chez eux et qu'il faille que je règle un truc urgent !?!".

Bref je les appelle un deuxième fois et là, au bous de 15 min, je tombe sur une conseillère. Je lui explique que je veux vérifier qu'un artisan est bien assuré chez eux, que son assurance est toujours effective et qu'elle couvre bien la nature des travaux pour lesquels je fais appelle à lui avant d'accepter son devis. Et là, elle me répond que c'est impossible. Qu'il faut voir avec pour qu'il me donne une attestation. Je lui explique qu'un faux est facile à faire. Elle me dit qu'elle comprends mes inquiétudes avec tout ce qui se passe mais qu'il ne donne aucun renseignement de ce type au téléphone. Elle monte un peu en pression tout en essayant de se contenir mais je sens bien que je l'emmerde (j'aurais pu utiliser une terme plus poli, mais celui-là est le bon). Je lui redemande de se mettre à ma place et de m'indiquer s'il existe une solution. Elle me dit que c'est à moi de voir avec l'artisan, si je suis ne confiance avec lui et si ej veux travailler avec lui. Rendez-vous compte.

J'ai pas chercher à discuter plus loin, j'ai raccroché.

Après une demande de devis par téléphone auprès de la Maaf,je reçois par courrier le document à signer et je m'étonne de ne pas voir la réduction publicitaire actuelle de -100 € proposée sur ce document. Alors qu'elle m'avait bien été mentionnée par téléphone.
Je contacte cet organisme et leur signale . On me répond que ce serait pris en compte que plus tard après la souscription. J’ai pas trouvé cela normal et demandé que ça figure bien sur ce nouveau contrat. On me répond impossible . Pire on me renvoie par mail la fusion de ce nouveau contrat que je n’ai pas encore signé chez eux avec la cotisation à régler de mon assurance auto que j’ai chez eux. Je souhaitais simplement que la réduction qui est offerte s’applique et soit mentionnée expressement sur le nouveau contrat.
Je rappelle pour cela ,j’ai un conseiller qui me répond et me raccroche au nez. Inadmissible de la part de votre organisme et totalement incorrect.

Très mauvaise expérience avec le service client MAAF.

J’ai voulu devenir client et j’y ai surtout perdu du temps, de l’énergie… et de l’argent.

J’ai souscrit une assurance auto après avoir répondu honnêtement à toutes les questions (dont l’existence d’un sinistre antérieur non responsable). On m’a proposé un contrat que j’ai signé électroniquement et pour lequel j’ai payé 75 € ( 1 mois d’assurance + frais d’adhésion)

Une fois le contrat signé et payé, une conseillère de l’agence MAAF m’a expliqué oralement que le contrat ne pouvait finalement pas être poursuivi aux conditions proposées, en invoquant des règles internes qui ne m’avaient jamais été communiquées avant la souscription. J’ai donc logiquement demandé à ce qu’on me rembourse, mais la conseillère de l’agence m’a expliqué que ce n’était pas possible.
Ne trouvant pas de solution à l’amiable, j’ai rappelé le service client pour qu’on me transmette un détail de ces 75€ que j’avais payé, afin que je puisse faire valoir mes droits. La conseillère que j’ai eu cette fois ci au téléphone m’a affirmé qu’il n’y aurait « aucun souci » pour me rembourser, en me disant je cite : « on ne peut pas garder de l’argent qui ne nous appartient pas », et que je devais simplement déposer une réclamation depuis mon espace client pour que ce soit traité. Ce que j’ai fait le 30/12.

Résultat : aujourd’hui, après 15 jours, aucune réponse écrite, aucun remboursement, et quand j’appelle pour connaître le statut de ma demande, on m’explique que le contrat provisoire prendra effet et qu’on ne me remboursera pas. Un discours totalement différent de ce que l’on m’avait dit précédemment.

Je me retrouve donc à avoir payé 75€ pour une assurance valable seulement 1 mois, et après, débrouillez-vous !

Conclusion : À éviter absolument. Service client indigne d’un « grand » assureur, promesses non tenues, aucune fiabilité, aucune transparence, et au final le client paie les erreurs internes de la MAAF. A fuir.

M

je suis client à la MAAF depuis 28 ans( auto et habitation) j'ai eu en tous et pour tous 2 incidents en 28 ans sur mes véhicules un chevreuil et un vandalisme.
troisièmes accrochage sur mon véhicule actuel assuré en tous risques bonus a vie depuis que sa existe et là désaccord avec l'expert et donc refus de prise en charge pour je site FAUSSE DECLARATION

La Maaf l assurance qui suivre c est souscripteurs mais attention ne pas tombé en panne car cette ASSURANCE NE VA PAS VOUS REMBOURSÉ LES SINISTRES NE SONT PAS ASSURÉS TOMBÉ EN PANNE D UNE CHAUDIÈRE J AI DU RÉGLÉ LE DEPANNAGE DE MA POCHE ME TROUVANT EN DIFFICULTÉ ALORS BIEN LIRE VOTRE CONTRAT CAR CELA PEUT VOUS ARRIVER CETTE ASSURANCE MALHONNÊTE ET DES EXPERTS VOLEURS ET MENTEURS ILS TROUVERONT TOUJOURS POUR PAS VOS REMBOURSÉ (LA MAAF VOUS SUIS )

Attention suite appel ce jour pour changement d'assureur la MAAF n'applique pas la loi Hamon et ne veut pas assurer mon véhicule malgré un coefficient de 0,5 depuis plus de 20 ans sous prétexte que cela ne fait pas 2 ans que je suis assuré avec le même assureur. La MAAF est prête à me reprendre avec un coefficient de jeunes conducteur Complètement aberrant

Compte-tenu de l'augmentation des tarifs et non pour la qualité de service, j'ai voulu passer à la concurrence, à savoir Direct Assurance. J'ai eu 2 sinistres automobile en 6 mois, qui ne sont pas de mon fait à savoir vandalisme et vol. Bref, mes contrats ont donc été résiliés chez MAAF. Mais, Direct Assurance à annulé mon nouveau contrat suite aux 2 sinistres.
Je me retrouve donc sans assurance auto. Bref, je rappelle MAAF, qui ne veulent pas me reprendre malgré 4 ans chez eux avec cette voiture mais surtout plus d'une dizaine d'années avec ma précédente voiture sans dommage. Pour eux, à savoir l'agence d'Issy-les-Moulineaux, je leur ai coûté trop"cher". Je trouve lamentable que l'on soit pénalisée pour des dommages non causés et subis et surtout aucune reconnaissance pour la fidélité.

Je confirme l'avis de" Juliette della Bianca " l'expert de la MAAF est malhonnête . Un incendie chez mon voisin a expédié plusieurs kilos de morceaux de fibro ciment dans mon jardin et dans la piscine . Résultat , de l'amiante partout . La grande expertise de l'expert hautement qualifié de la MAAF est que , l'amiante dans l'eau , ça ne risque rien .Si on boit la tasse , après on chie un coup et c'est parti . Les seuls qui craignent , ce sont les poissons à cause de leurs branchies .Et il me demande si j'ai des branchies ce " mauvaise foi" .
Il se moque de vous et il risque un jour des dégâts à son tour . Pour ma part ,il se foutait de ma gueule et j'ai eu du mal à me retenir car il y avait des témoins sinon il aurait gouté de l'eau amianté tout habillé .
J'ai un reportage photo de l'incendie , des dégâts et d'autres voisins comme témoins pour les dires de l'expert !!!!

Près de 15ans je suis cliente avec 5 contrats .. fin décembre j’ai eu un sinistre sur ma voiture dans lequel je ne suis pas responsable et l’assurance n’est pas capable de me fournir un véhicule de remplacement en attendant que ma voiture soit réparée ..
réclamation aucunes réponses ..
J’attends la fin de mon sinistre et je résilie l’ensemble de mes contrats chez la maaf !

Nous avons eu un rendez-vous ce matin mardi 13 janvier pour une estimation de complémentaire santé à la MAAF au bureau d'Alès, jusqu'à présent j'étais très content de la société MAAF. Mais sur Alès je trouve que la personne qui nous a accueilli n'est pas très souriante, c'est la deuxième fois que j'ai à faire à cette personne, je trouve qu'on devrait lui apprendre à sourire et être plus aimable, je suis client de la société MAAF depuis plusieurs années et je trouve qu'on devrait avoir un peu plus de gare aux anciens clients, on est mieux accueilli au téléphone.

Le bon payeur ... sans accrochage, mais voit une augmentation chaque année de ses assurances ...

Les rdv fixés ne sont pas respectés

Très mécontente de cette assurance. En effet j’ai eu deux sinistres non responsable dégât des eaux dans mon appartement et la société. Maaf m’a pratiquement pas indemniser. Elle n’a pris en compte qu’un seul des deux sinistres sous prétexte que je n’avais pas à faire fermer ma terrasse. Les sociétaires sont très mal défendus. Et pour cette raison, je ne ferai aucune pub positive à cette société d’assurance

Je ne vais pas redire ce que les gens disent, vous n’avez qu’à voir les avis de cette assurance pour voir à quel chose nous avons à faire, déjà,
1- Quand vous appelez n’hésitez pas à être prêt qu’on vous parle mal, tout simplement pas d’éducation ou de calme, je ne sais pas.

2- L’attente si vous êtes hyper patient, n’hésitez surtout pas la Maaf est pour vous, en cas d’accident attendez vous à être remboursé un an après.

3- Si vous avez pas mal d’argent à mettre dans un service aussi cher qu’inutile, n’hésitez pas, vous paierez et derrière attendez vous à beaucoup d’attente car vous ne faites que ça chez eux.

13 ans chez eux et on vous dit au bout de 2 accidents non responsable on peut plus assurer de nouvelles voitures. On paie des années et résultat ils nous démontent meme sans responsabilité à fuir. C inadmissible. Fuyez

Très bonne agence à l écoute

Gestion d'un sinistre exemplaire de la part de la MAAF ! Assurance d'un nouveau véhicule suite à ce sinistre . De la déclaration du sinistre jusqu'à l'assurance du nouveau véhicule , la MAAF a gérer la situation avec un un professionnalisme et une facilité qui est la bienvenue dans cette situation où le côté humain prime plus que tout . Je remercie et félicite tous les acteurs concernés .

A fuir escroc est le mot qui me vient en premier mon fils s'est fait voler sa voiture la somme que lui propose l'expert est dérisoire il se fait volé une deuxième fois. Impossible d'avoir l'expert au téléphone car soit disant je doit discuter avec l'assurance qui elle parle a l'expert je n'ai jamais vu ça chez aucune compagnie d'assurance. De plus il était assuré pour les objets transporter mais il refuse de lui rembourser sa bague car les bijoux ne sont pas pris en compte.

J' ai tous mes contrats chez la Maaf : Voiture, Santé, habitation, accidents de la vie, protection juridique.
J'ai voulu faire appel à la protection juridique car j'étais en litige avec Black Market. Je ne me souviens plus de la date de l'appel je crois que c'était le 6 janvier. Mon litige avec Back Market était le suivant. Ce dernier faisait de la publicité en ligne sur un téléphone Z Fold 7 (1425.99€) destiné au marché européen. Je l'ai commandé et reçu le 23 décembre Or non seulement j'ai reçu un téléphone destiné au marché coréen mais en plus il m'a été impossible de le paramétrer. Quand j'ai voulu configurer le compte Google le nouveau téléphone m'a donné un code à enregistre sur l'ancien téléphone chose que je ne pouvais faire puisque ma carte sim n'était plus dans l'ancien téléphone mais dans le nouveau. Déçu par ce téléphone j'ai contacté Back Market en disant que je voulais bénéficier de mon droit de rétractation. Back Market m'a assuré que je serai remboursé au maximum 2 jours après la réception. Il m'a adressé un bon de retour. Le suivi m'a indiqué que le colis était arrivé le 31 décembre à 10h45.
Le 6 Janvier je contacte Back Market pour demander l'état du remboursement. Celui-ci me répond au début que l'entreprise est débordée et qu' il faut attendre. C'est là que j'ai appelé Maaf Protection Juridique afin de savoir quelle attitude je devais avoir. Je me suis fais recevoir comme un chien dans un jeu de quille.
Tout d'abord le conseiller m'a dit qu'il avait toute confiance dans Back Market qu' il commandait chez eux depuis son enfance. Il m'a ensuite dit qu'il ne comprenait pas pourquoi je n'acceptais pas un téléphone destiné au marché coréen. Quant au paramétrage il a insinué que je ne savais pas m'y prendre. Et enfin il a déclaré que c'était bête de lancer une procédure pour une somme aussi dérisoire. On parle d'un somme de 1425€. Il m'a recommandé d'attendre. Le conseiller faisait tout pour me décourager de faire appel à leurs services.

J'ai rappelé Back Market qui m'a annoncé cette fois ci qu'en fait le colis était perdu malgré l'attestation de livraison de UPS.
Sur les conseils d'une amie j'ai fait appel à une aide juridique gratuite à Poitiers. Celui ci m'a aidé à rédiger un courrier à Back Market. Le résultat ne s'est pas fait attendre J'ai reçu le remboursement ce matin même et ce n'est pas grâce à la protection juridique de La MAAF.
En conclusion La MAAF c'est bien quand vous payez mais si vous avez besoin de leurs services, il n'y a plus personne.
Je vais attendre un peu mais je vais basculer tous mes contrats chez un autre assureur. J'envisage la Gmf. Quand j'avais eu un litige avec un employeur la Gmf protection juridique avait été efficace.
En tous les cas la MAAF je ne recommande pas.