MAAF Avis 1 190

Assurée depuis plus de 40 ans à la Maaf ,ayant obtenu le bonus a vie depuis 8 ans cette compagnie qui fait de la pub à la télé et qui pretend se soucier de ses adhérents en cas de coups durs a resilie mon contrat auto en raison d' 1 sinistre en juin !!!!Aberrant !!!mais que font ils de l'ancienneté et de la fidélité ? Je suis écœurée par leur attitude .

application facile d'utilisation pour la réalisation de devis.
service client très réactif et acceuillant.

bonjour,
j'avais une fuite d'eau sur la canalisation enterrée à l'extérieur de la maison. Je préviens la maaf et demande quels artisans appeler. On me dit de débrouiller tout seul, on me donne le montant dont je dispose, et il faut envoyer les devis. C'est la première fois que j'avais ce genre de situation. Avec une fuite d'1 mètre cube jour à la première constatation autant dire que je n'ai pas trainé. Pour le devis du premier chercheur c'était au dessus de la moyenne, mais il avait l'air correct, et les commentaires très bons. Le second me vante tout son matos avant de dire qu'il n'a aucune obligation de résultat et coute 150 euros de moins. Bon j'ai compris le message! je prends le premier. J'envoie le devis mais il ne se passe rien, et mon compteur tourne. Etant début mai avec les jours fériés ça dure le temps qu'il vienne. Et il en bave à chercher sur 20 mètres de distance, mais trouve au bout de 3h. La Maaf me dira ok mais il y a une franchise de 120 euros. ok j'avais oublié mais certes c'est le jeu ma pauv Lucette. Je cherche un terrassier, sur mes appels même avec répondeur on me recontacte même pas, ça inspire confiance, le chantier est pas intéressant et c'est la pleine saison pour ces sociétés. J'en trouve un qui vient direct au moins regarder, il a l'air correct, ses commentaires sont bons. Je le prend. J'envoie le devis ,ca dure encore, aucune réponse pendant des semaines.... le compteur tourne. Je garde mon terrassier. Une fois la tranchée ouverte pendant une semaine environ 8 metre cube jour. Et la c'est la douche froide, le pseudo technicien fixe mon remboursement d'environ 500 euros sous le prix payé. Je suis très remonté et lui dit que son prix est irréel, il me dit que ce sont ses stats sur ma commune. Alors qu'il me donne son artisan, ou des prix plafonds, au lieu de me laisser me débrouiller et m'arnaquer après. Ah non il n'a pas de nom, ni de prix plafond ! Et cela va continuer comme cela avec le plombier, montant de remboursement en-dessous de 100 euros environ. Ils ont fait un petit geste commercial pour me calmer, mais j'ai perdu près des 500 euros , alors pour être calme c'est râté !! Ils m'ont reproché de ne pas avoir pris les artisans de leur liste qu'ils ont refusé de me communiquer. Je me suis fait avoir c'est clair et net noir sur blanc, le procédé le démontre. Alors très très mécontent de la Maaf !

Assuré depuis des années, jamais de sinistre.... 5 contrats chez eux....aucune considération, refusé une 6eme contrat....
Aucune communication constructive... A fuir et très vite

Demander à être rappelé est inutile ! Ca sonne 1 fois, même avec le téléphone en main (puisque c’est le client qui attend l’appel) le temps de lire le numéro, ça raccroche déjà! Chaque demande que j’ai faite soit plusieurs fois, c’est la même chose!!! Nul nul nul!!! Très frustrant quand on fait soit même du service client

Le client qui paye sans faire intervenir votre droit d'assurance lors d'un sinistre la MAAF est la, mais le jour où vous faites intervenir la MAAF pour un sinistre la MAAF n' est plus la.

J'ai été client la MAAF pendant plus de 10ans avec contrat assurance logement niveau assurance max, auto niveau tous risques max, bon payeur durant les 10 années et sans sinistre pendant 10 ans que cela soit auto ou logement. Et il m'a suffit d'une fois 1 sinistre sur mon véhicule et pas un gros sinistre un simple bris de glace ( impact gravier sur pare brise sur le champ de vision, donc répartition impossible obligé de changer le pare brise) . 1 sinistre en 10 ans chez eux et la le calvaire ont commencé, il ont commencé par me refusé la prise en charge malgré mon assurance tous risques bris de glace 0 franchise, puis à force de déclaration de saisir les autorités compétentes en la matière, mon demandé de faire l'avance contre remboursement à présentation de la facture, car malgré que le centre auto pare-brise soit affilié à l'assureur il refuse la prise en charge direct. J'ai donc fait l'avance plus de 990€, ou je leurs ai adressés la facture en lrar, qui ont réception puis qui à mystérieusement disparu mais qui ne m'a pas été indiqué et introuvable, au bout de 4 mois sans remboursement je me retourne vers eux ou il m'a été indiqué que la facture avait subi une perte dans la hiérarchie, et qu'il allait m'en informer dans quelques jours par courrier, mais au bout de 4 mois et de faire réitéré la facture et de leur redresser par courrier AR. Ce que j'ai fait en 2 jours, et la nouveau rebondissement la facture est reçu mais soit pas conforme car il manque l'élément de la ligne indiquant la couleur du véhicule et sa finition alors qu'il ont sur la facture l'immatriculation et dans les dossiers du contrat les informations sur la finition et la couleur du véhicule qui personnellement je ne vois pas ce que la couleur à avoir avec le pare-brise, donc facture refusé ou à faire réitéré avec ces informations. Retour au centre auto qui est surpris par la complexité que demande la MAAF pour un pare brise. Il refait la facture avec les éléments de la MAAF que je renvoie à nouveau en ar et une attente de plus de 6 mois pour avoir le remboursement qui n' est même complet il manque 300€, nvx contact à la MAAF et on m'indique que ces 300€ sont les frais de franchise, franchise que je n' est pas vue que je suis Tous risque sans franchise, bizarrement on le demande de fournir mon contrat que j'avais signé il y a 10 ans qui fait mention de ce 0 franchise pour preuve de bonne fois, ne comprenant pas vue qu'il ont normalement aussi un double du contrat signé je demande des précisions et on m'indique que c'est pour éviter tout fraudes de l'assuré. Donc j'ai signé un contrat tous risques sans franchise il y a 10ans qui cour toujours, j'ai un sinistre, on me fait faire l'avance des réparations pour ensuite ne pas me rembourser la totalité des sommes me déduisant une franchise imaginaire qui si je souhaite me la faire rembourser je dois leur fournir le contrat signé il y à 10ans pour prouver que je ne suis pas un fraudeur, alors que c'est mon seul et unique sinistre ( un gravier sur un pare-brise) heureusement que je n' est pas plié la voiture si non sa aurait été quoi. Mais c'est quoi cette assurance. Mais manque de bol je suis conservateur et j' ai le contrat dans les archives bien conservé. Où il n' on pas que d'autres choix que de le rembourser cette franchise indu au bout de 3 mois supplémentaires, normalement j'ai le 50% a vie même après un sinistre d'après leur contrat vue que je n' est jamais eu de sinistres depuis que j' ai mon permis il y plus de 30 ans. Là il arrive l'échéancier de renouvellement d'assurance auto et mon assurance auto à prix une hausse importante près de 300€ de plus/an en parcourant le document je vois 50% bonus puis 3 ligne plus bas sinistre responsable bonus 0%. Alors que je n' est eu qu'un bris de glace. Étonnez je demande un relevé d'information à titre informatif pour être sûr de ce que je lis et là impossible d'avoir un vrai relevé d'information comme les autres assurances. Car chez MAAF d'après eux il ne fournissent pas de relever d'information tout est soit disant indiqué clairement sur le relevé annuel de l'échéancier. Sauf que c'est pas clair impossible d'avoir plus d'explications. Je décide de quitter la MAAF et non sans mal car impossible d'avoir un relevé d'information à présenté au nouvel assureur. J'ai par chance trouver un assureur qui c'est débrouillé pour obtenir le sésame auprès de la MAAF dont il m'a envoyé une copie et sur ce document je suis à 50% bonus sans sinistre. Donc la MAAF à tenté de le faire payer plus pour leur plaisir. Il est facile d'y entrer mais difficile d'en sortir chez la MAAF. La pub "je t'aurais un jour" veux bien dire ce qu'elle veut dire et sa s'adresse au client.

Accueil à l'agence de Chauny toujours aussi professionnel et très aimable. Contrat réalisé en quelques minutes, au juste prix et sans surprise. merci pour votre gentillesse et votre professionnalisme. 37 ans de maaf

J'ai eu 2 incidents en 2 ans, et MAAF sans prévenir ou en ne répondant pas MAAF refuse de réassurer ma nouvelle voiture . Je n'ai aucun courrier a ce sujet et dans mon contrat sur espace client rien ne figure a ce propos, si ce n'est que j'ai un bonus de 50% a vie.
Cela confirme que c'est une boite a fric, et que cette assurance est très cavalier . Donc je contacte la DGCCRF car MAAF ne repecte pas les regles .

Catastrophique! Des erreurs à n’en plus finir. Ils inventent des contacts sur des biens supplémentaires qui n’existent pas (ils m’ont fait payer pendant presque un an un garage alors que je n’en ai pas). Ils rajoutent des frais d’assurance du mobilier extérieur même quand il n’y a pas d’extérieur. Quand je demande le tarif bas pour le mobilier intérieur on me dit que c’est le plus bas et quand j’insiste finalement on me met un taux plus bas. Ensuite quand je résilie les assurances en respectant le préavis et appelle pour confirmer que tout est ok, on me le confirme et puis je vois que le contact continue avec des prélèvements meme après résiliation… et j’en passe.
Je déconseille très fortement. C’est à se demander si ils n’essaient pas de vous tromper pour soutirer de l’argent.
Vous trouverez bien moins cher ailleurs avec de biens meilleurs conseillers.

Que dire !?
Je possède 6 contrats à la MAAF (autant vous dire que je paye plus de 200 euros)
En fin d'année 2025 j'ai subit un incendie.
Je pensais que la MAAF était présente pour ses adhérents, mais enfaite pas du tout.
Leur sympathique expert qui bien évidemment ne sais jamais déplacé pour expertiser notre incendie a qualifié notre installation de notre insert a bois de non conforme.
Installation faites bien évidemment dans les règles de l'art.
Ne pouvant pas joindre de factures de professionnels, aucunes indemnités et l'impression de payer pour rien.
L'impression de me faire mener légèrement en bateau, car les conditions d'indemnisations sont totalement contradictoire au vu des dires de la conseillère qui encadre mon sinistre
Changement d'assurance en vue.

Nous avons fait appel à au service construction de Maaf en appelant la garantie décennale d'un prestataire qui a fait des malfacons dans notre salle de bain. Notre 1er courrier recommandé date du mois de mai 2025, nous sommes le 2 janvier 2026 et nous n'avons toujours pas le retour de la Maaf concernant la prise en charge des travaux de changement et refection de la douche. Les conseillers sont injoignables, malgré de nombreuses relances par écrit, aucun retour et tout ce que l'on a comme réponse c'est "le dossier n'a pas été validé". je suis sans douche dans ma salle de bain depuis 9 mois. C'est scandaleux. Je vais contacter mon assistance juridique pour voir si je peux porter plainte contre la Maaf.

Nous prend pour des quiches au tel,trop cher

Une assurance ou on vous vore pour 1 brie de glasse , alors qu'on paye une certaine somme par mois , A fuir 🤮

Fuyez l'agence de Romans sur Isère gérée par une directrice qui se prend pour.... Celle-ci joue avec vos contrats comme bon lui semble. Les augmentent, les résilient, les modifie sans votre acceptation, sous prétexte d'une sinistralité trop importante. Bien évidemment lorsque l'on possède des contrats à hauteur totale de 5000 € par an depuis plusieurs années, il y a forcément plus de sinistralité que lorsque l'on a 1 contrat voiture et 1 contrat habitation...De ce fait, j'ai commencé à tout enlever (ce qui ne lui plait pas !) et je vais continuer à tout résilier à cause de cette personne. D'ailleurs, chose étrange, le turn over qui réside dans cette agence...

Comme pour toutes les assurances et mutuelle, la Maaf se gave sur notre dos, n’a aucuns respect pour ces clients et est à des années lumières de l’image qu’elle voudrait donner à l’écran!
Client Maaf depuis longtemps, ma cotisation mutuelle a commencé aux alentours de 90e et depuis lors elle n’a cessé d’augmenter alors que je ne lui coûte quasiment rien à par une paire de lunettes tout les deux trois ans. Étant Ald sur deux pathologies, la Maaf n’avait quasi jamais à intervenir.
Cette année voyant ma future facture mensuelle partir dans les étoile avec 137e, je prend la peine de les appeler pour voir si il n’était pas possible de négocier quelque chose! Et à ma grande surprise le gars a l’autre bout du fil ne voulait absolument rien entendre et j’avais en plus l’impression de le déranger. Le comble c est que c’est lui qui m’a dit d’aller voir ailleurs si je voulais de meilleurs tarifs! Hallucinant🤦🏻‍♂️
Bref, la prise de conscience a été immédiate et dans la foulée j ai trouvé une mutuelle qui m’assure mieux et seulement pour 82,25 euros soit plus de 50euros d’économies par mois! Bref si vous désirez prendre la maaf comme assurance ou mutuelle passez votre chemin!

N'assure pas les jeunes conducteurs si les parents ne sont pas a la MAAF. C'est pas de la discrimination ça ?En gros ils assurent leurs arrières financièrement avec les parents qui ont du bonus pfff A éviter ..

Rien à dire pour le devis. Par contre je ne reviendrai pas chez vous car j'ai trop été déçu par Maaf vienne 38 J'avais pris rdv avec la directrice que je connaissais. Finalement le jour du rdv elle n'était pas là et j'ai rencontré une dame qui ma dit je ne peus rien faire pour vous car je n'ai aucun pouvoir de décision. Par la suite on a vraiment entraîné les pieds pour m envoyer mon relevé d information que j ai réclamé plusieurs fois. Ce qui n’est pas normal. M. Piegay Daniel

La MAAF refuse d'assurer les nouveaux conducteurs, si ce jeune conducteur n'a pas un parent déjà sociétaire à la MAAF. Il est conseillé à ce jeune conducteur d'aller chez un courtier en disant qu'il vient de la part de la MAAF. Et on est en droit de se demander quelle commission touche la MAAF en envoyant des clients....

J’ai 2 contrats d’assurances ainsi que 2 options. Le jour où ma fille a accidentellement cassé son PC, les ennuis avec la MAAF ont commencé. On m’a demandé un devis au réparateur ainsi qu’une attestation de non-réparabilité, mais cela n’a pas suffi : ils ont donc mandaté un expert avec lequel j’ai eu un rendez-vous en visio pour lui montrer l’ordinateur.
Ce qui m’a le plus gênée, ce sont les dizaines de questions à sous-entendus et accusatrices (tout commençait par : « C’est bizarre, Madame… », « C’est étrange… »). Puis arrive la conclusion : « Madame, il faut compter 10 % de vétusté pour chaque année entamée » (exemple : achat du PC le 1er décembre 2023 = 10 % de vétusté sur l’année entière). En plus de cela, il y a une franchise de 200 €.
Résultat : tout ce temps perdu pour un remboursement misérable.
Lors de la souscription, prenez vraiment le temps de lire les petites lignes et choisissez une assurance respectueuse de ses adhérents. Car chez la MAAF, pour encaisser les cotisations, aucun problème. Mais dès qu’un sinistre est déclaré, vous devenez un mendiant et un suspect.
Je suis très déçue et je viens de demander la résiliation de tous mes contrats et options.

Bonjour
Client de la MAAF depuis 25 ans, contrats d'assurance habitation, auto , RC pro et MAAF Vie je viens de recevoir un avis de résiliation de mon contrat habitation pour 4 sinistres légers ces cinq dernières années, le dernier en décembre 2024
Lettre recommandée froide et administrative, basée sur des statistiques Je vais résilier mes autres contrats suite à cette mauvaise expérience Peu de respect de l'humain .