MAAF Avis 1 190

Je ne comprends pas la note moyenne.
Contrairement à ce qui est dit, le service client est facile d'accès, les tarifs sont raisonnables, et la société tient ses engagements en cas de problème, sans chercher la clause pour se dédouaner comme le font beaucoup de sociétés d'assurances. Les devis en ligne sont aussi faciles d'accès

Suite au décès de mon père et la mise en dépôt vente dans un garage de sa voiture, nous avons voulu arrêter l'assurance de sa voiture. Le conseiller de la Maaf de Clermont-Ferrand République nous a demandé de lui fournir des documents attestant de cela mais, après lui avoir fournit, il a tout de même refusé de résilier le contrat ou même de le passer au tiers. De plus, le comportement des conseillers de l'agence a été tout simplement odieux. Résultat après 50 dans cette assurance, tous les contrats vont être arrêtés.

Facile de réaliser un devis. J'ai demandé à être joint par un conseiller qui à peaufiner mon devis. Le conseiller expliqué tout très clairement ! J'ai souscris !
Je précise aussi que j'ai suis cliente sur d'autres contrats,depuis plusieurs années et que je n'ai jamais eu de soucis avec eux.

Bonjour, je suis très déçu de cette compagnie d'assurance déjà que j'avais pas trop d'estime et de confiance auprès des assureurs cela me confirme mes pensées.
Assuré chez MAAF de plus de 20ans, deux petit accrochage avec ma voiture en 20ans, on m'invite gentiment de quitter l'assurance de ma voiture ( bien sûr c'est de l'ironie) pour une autre! J'ai donc retiré mon contrat d'habitation, décès et assurance famille, je pense que je leurs l'ai laisser un bon paquet de pognon en plus de 20 ans!!!!
J'ai pas encore fini, ils me disent que j'ai pas résilier au bon moment l'assurance décès du coup prolongé encore 1 an et d'attendre la date d'anniversaire ( super le cadeau)
J'ai de nouveau pas finis, il me reste encore à payer le droit de partir avec des échéances en cadeau, d'ailleurs des calculs venus de l'espace.
A éviter en toute urgence

Une brochette d'hypocrites à l'agence pour faire souscrire les contrats. Et des requins au service des traitements des indemnisation, prêt à tout inventer pour ne pas rembourser et tenir leur part du contrat...

Très grave, assurance qui profite d'handicap mental de gens pour leur faire payer plus cher !!!!!

Je pèse mes mots, il est impossible de faire pire. Une assurance qui ne veux pas vous rembourser (Voiture RSV pour parchoc et radiateur, elle avait 3 mois et il voulais me rembouser une minuscule somme alors que je n'était pas responsable).
La MAAF vous lachera des votre premier accident responsable, en effet, j'ai eu un tres leger accrochage responsable, cela peut arriver a tout le monde, j'ai payé mes propres réparation et la maaf à décider de me virer de chez eux...

En gros ils sont la pour vous prendre 150-200€ par mois pour une 207 mais quand vous avez un accident ils sont plus la.

Depuis plus de cinquante ans, je n'ai eu d'autre assureur que la MAAF. Quand on y réfléchit ça fait donc à peu près 1 500 000 km, soit à peu près 36 fois le tour de la terre que j'ai effectués au volant d'un véhicule assuré par la MAAF. Pendant ce temps-là, j'ai dû déclarer au maximum une dizaine de sinistres soit un tous les cinq ans ou 150 000 km. J'ai dû changer une quinzaine de fois de voitures et, à chaque fois, assurer la nouvelle était une simple formalité, mais pour la nouvelle, il y a cinq jours (09/12/25) je me suis vu opposer une fin de non-recevoir, sans avoir reçu le moindre avertissement ou préavis ! Sur mon compte impossible d'avoir mon relevé de sinistres !!! : il faut téléphoner à un conseiller, ce qui me paraît aberrant. Voici mes 4 sinistres sur 9 ans : 2016 : un jour de neige, j'accroche ma portière au gond du portail de la maison : tôle froissée, que je fais réparer. 2021 : un soir à la tombée de la nuit une trottinette non éclairée que je n'avais pas vue me rentre dedans : aucun dégât ni corporel, ni matériel, mais il y a eu un constat déposé par la famille de la jeune fille. 2022 mon épouse brise un bloc optique d'un suisse en faisant une manœuvre (et a l'honnêteté de se signaler). 2025 en redémarrant à un carrefour je heurte l'arrière d'un scooter qui était hors de mon champ de vision et du détecteur anti-collision. Heureusement, le scooter n'a pas grand-chose, mais mon aile avant droite est bien abimée. Comme j'ai une assurance tous risques et un "bonus à vie" je fais jouer l'assurance. Et voilà ce qui me vaut d'être persona non grata à la MAAF. (j'oubliais un bris de glace sur l'autre voiture en 2021).
Ce qui amène quelques remarques :
Il est curieux que je n'aie eu aucune information, aucun avertissement de la MAAF me prévenant que j'étais un dangereux chauffard et que, si je continuais, ils me vireraient.
Il est anormal que le client ne puisse pas avoir accès directement à ses propres sinistres sur son compte internet.
Enfin et surtout, le "bonus à vie" est une publicité mensongère et une escroquerie puisque ma vie n'est pas encore finie (même si ça ne saurait trop tarder…) et je n'ai plus droit au bonus. Voilà ce qui est affiché sur mon contrat ce jour (14/12/25), je suis donc encore bon conducteur et bénéficie toujours du "bonus à vie" !!! cherchez l'erreur…
Je demande donc à la MAAF de retirer sa publicité mensongère sur le bonus à vie. Et de remplacer par "MAAF auto ne vous assure que si vous n'avez pas d'accident.", Ce qui a l'avantage d'être la réalité.

Suite à un accident auto non responsable, la Maaf devait m'indemniser pour les blessures.
Ca commence en oubliant les 2 premières obligations légales (informer la victime qu'elle peut être assisté, et lui faire une offre dans les 8 mois), il faut insister pour obtenir une provision, correction un remboursement des sommes avancées depuis l'accident. Quand j'ai eu le malheur de leur demander le remboursement d'un avocat conseil j'ai reçu un courrier m'informant qu'ils ne s'adressent plus à moi. Le lendemain je reçois un appel d'un gestionnaire pour me faire comprendre que c'est dommage "de ne pas leur faire confiance pour m'indemniser", en tentant une discussion amiable on me répond, amiablement, que leurs positions sont fermes et que si je ne suis pas satisfait je n'ai qu'à aller au tribunal (à leurs frais)
Des méthodes de voyous pour pousser leurs clients à abandonner leurs droits!

Aussi grace à leur expert auto "partenaire" d'une incompétence rare j'ai du attendre 5 mois et demi pour récupérer ma voiture.

J'espère que mon expérience vous aura donné envie ... d'aller voir ailleurs!

Je suis actuellement en litige avec la MAAF ,la conseillère de l agence d Issoire 63500 lors d un échange téléphonique m a suggéré de prendre une assurance habitation mais à condition lui avais je précisé ,que le montant ne dépasse pas celui de l assurance AXA avec qui j avais un contrat..elle me confirmait que oui en proposant le même tarif ,j acceptais alors et tout en parlant au téléphone avec cette conseillère je finalisais ce contrat par mail en validant la signature électronique...cette conseillère me fit même un geste commercial de 50 e ce qui reportait le 1 er prélèvement à janvier 2026...qu elle ne fut pas ma surprise de constater que le montant de l assurance en question ,en recevant un nouvel avis d échéance il y a 1 semaine,ne correspondait en rien à notre accord oral passé lors de nos échanges téléphoniques..mais bien plus élevé de +50 e... Je contestais auprès de la conseillère d Issoire qui niait en bloc ce montant ,je demandai par mail la résiliation de cette assurance.. dans la foulée et envoyé un recommandé avec accusé réception+mails... au siège de la MAAF à Niort.
En retour j ai reçu une facture de la totalité de l assurance habitation avec annulation du geste commercial de 50 e....le tout d un montant de + de 600 en😡..les pratiques de voyous de cette assurance sont récurrentes d après les témoignages divers et d après mon assistance juridique..A ce jour là MAAF me relance pour que je signe cette facture et qu ils résilient mon contrat.. évidemment je ne signe pas .''
Donc SURTOUT NE PRENAIT AUCUN CONTRAT À LA MAAF...NOUS AVONS À FAIRE À UN RAMASSIS DE VOLEURS VOYOUS AUX MÉTHODES INADMISSIBLES....N HESITEZ PAS À LEURS METTRE CELA DANS VOS COURRIERS , ARTICLE 1130-111 DU CODE CIVIL, PRATIQUES COMMERCIALES TROMPEUSES(ARTICLES L 121-1 CODE DE LA CONSOMMATION..N HESITEZ PAS À SAISIR LA JURIDICTION COMPÉTENTE POUR VICE DE CONSENTEMENT..
ET SURTOUT FUYEZ LES..
PERSO JE RETOURNE CHEZ AXA... FINALEMENT LE TOP...JAMAIS DÉÇUE..!!
I

Devis en ligne immédiat, conseillers compétents et facile à joindre

Pas de geste co cliente depuis 97 pas de sinistre
Plusieurs contrats et on ne pense qu’à vous demander d’en ajouter un autre ou à en changer
Accueil froid en agence, explications vagues
On vous demande de vous déplacer pour rien

Depuis plus de 15 ans je suis à la MAAF 2 contrats auto bonus à vie depuis plus de 8 ans, 1 habitation, 3 contrats pour la mutuelle, une assurance vie, on m’a volé ma voiture quasi neuve.
Après indemnisation, je rachète donc un véhicule, je les contacte pour l’assurer et là douche froide , je n’ai plus le droit de m’assurer à cause du vol , indemnisation importante!!!
Résultat pris au piège, car un véhicule dont je ne peux pas m’assurer, me propose une de leur filiale si je veux être assuré Joker ASSUR, c’est pour les mauvais payeurs, délinquant de la route, délit fuite ….
Quelle considération du client !!!
Une victime du vol et face à l’assurance je suis du même niveau qu’un délinquant !!!!
Cerise sur le gâteau fiché sur AGIRA pendant 5 ans!!

Apres des années chez eux, mes parents âgés et faisant l'objet d'une mise sous tutelle car n'étant plus en capacité de gérer leurs affaires, ce voient traités comme des malpropres et leurs assurances résiliées. Une HONTE; aucun humanisme et compréhension d'une situation compliquée.

La MAAF c'est terminé ....
Vous étes un bon client ?...Eh bien passez à la caisse ,voilà le remerciement de la MAAF .
Eh bien moi je passe à une autre assurance !

➡️ Assurance habitation

Suite à deux sinistres mineurs (le deuxième a même fait l'objet d'une expertise), l’assureur m’a envoyé un courrier de résiliation.

Avant cela, j’ai reçu plusieurs appels de la directrice de l’agence me demandant de partir immédiatement chez un autre assureur pour que la résiliation ne soit pas appliquée, ce qui a rendu la situation très tendue.

Les échanges téléphoniques sont globalement difficiles, et même en choisissant une agence locale pour un contact de proximité, il est impossible d’obtenir un téléphone direct : on tombe systématiquement sur un call center.

Aujourd’hui, cette agence refuse la demande de résiliation envoyée par un autre assureur, alors que mon contrat, sous la loi Hamon, est en place depuis plus d’un an et que je suis légalement en droit de résilier à tout moment (et cela malgré leur courrier de résiliation prenant effet fin décembre). Aucune justification n’a été fournie pour ce refus, ce qui rend la situation encore plus frustrante.

Le contrat est nettement plus cher que les devis obtenus ailleurs, et au bout d’un an, l’augmentation appliquée est significative.

J’ai également trouvé un avis Google publié par un autre client de cette agence qui rapporte des difficultés similaires pour résilier, ce qui semble indiquer que ce problème n’est pas isolé.

Cette situation m’a fait perdre énormément de temps et d’énergie, sans qu’aucune solution claire ne soit proposée. La communication est opaque et peu réactive.

Pour ma part, je les ais mis en demeure et faute de solution apportée, je pense saisir le médiateur de l’assurance.

L’assurance habitation devrait justement protéger les assurés en cas de sinistre, ce qui rend ces décisions encore plus difficiles à comprendre...

Je partage cette expérience pour alerter et aider d’autres clients à anticiper les difficultés potentielles.

MISE À JOUR : après avoir fait des démarches (signal.gouv, DGCCRF, contact au siège social...), étrangement la situation s'est débloquée et l'interlocutrice du siège social m'a fait ses excuses, me disant que le refus de résiliation était "une erreur"... Malgré la résiliation enfin effective, en novembre 2025, on m'indique que la Maaf va tout de même me prélever en décembre 2025 car le système informatique est fait ainsi et qu'ils me rembourseront ensuite...

bonjour
j ai resilié l assurance habitation le 18octobre 2025
un vrai parcours du combattant ils m ont rembourse 47.45e par anticipation,mais ils n ont pas pu arreter le mois de decembre et donc il y aura un prelevement de 15.80ele 15 12 quelle mediocrité; l agence de petit quevilly precise bien sn incompetence impossible d arreter le prelèvement de decembre je le rappelle ,je vous signale ce dysfonctionnement

Je tiens à partager mon expérience décevante avec l'assurance MAAF d'Obernai. Malgré un seul sinistre, mon contrat habitation a été résilié sans justification valable. De plus, l'agence n'a fait aucun effort pour communiquer ou justifier cette décision. Le jour même où nous avons souscrit et payé l'assurance logement pour ma fille, ils ont omis de nous informer de sa résiliation. Ce manque de professionnalisme et de communication est inacceptable. Je vous conseille de bien réfléchir avant de choisir MAAF pour vos assurances.

C'est la MAAF que je préfère, pardon préférais, je les quitte sans regret si ce n'est que j'ai laissé mon argent pendant plus de 40 ans à la MAAF et qu'is ne veulent pas me quitter. Comment en sont-ils arrivés là ?
À vous de voir où d'aller voir... ailleurs !

J’appelle un conseiller Maaf pour avoir un devis auto et habitation. On m’annonce un tarif de 78€ par mois. La conseillère me dit qu’on ne peut pas signer les documents en ligne et que je dois me déplacer en agence. Elle me prend rendez-vous en agence. Surprise quand je vais a mon rendez-vous en agence, on me dit que le tarif est a 89€ par mois. Du coup, je me suis déplace pour rien… merci la Maaf, a fuir !!!

J'ai contacté la MAAF à Bourg en Bresse pour un devis pour assurer la moto 50 de mon fils, les tarifs proposés étaient intéressants. Je les recontacte pour valider mais l'appel est transfèré à l'agence d'Oyonnax. La personne au téléphone me demande où j'ai assuré ma voiture, ma maison et pourquoi je n'assure pas la moto de mon fils au même endroit. Elle me demande de me justifier puis elle refuse catégoriquement d'assurer le véhicule car je l'ai déjà en ma possession et il devrait être assuré à partir du moment où je l'ai acheté. Je suis restée sans voix par un tel comportement.