Macif Avis 

Une honte ! 43 minutes d'attentes au téléphone, 6 interlocuteurs qui vous transfère, aucun qui vous donne un renseignement sur un simple sinistre auto. Je fais le même métier mais alors la c'est du jamais vu. Ils savent que transférer et se renvoyer la patate.

Professionnel et bien conseillé

Une grande déception après 17 ans de fidélité à la Macif.

Victime d’un vol de moto, j’ai fait preuve de transparence et fourni rapidement tous les justificatifs demandés.

Après presque trois mois d’attente, durant lesquels on m’a laissé espérer une proposition d’indemnisation, mon dossier a finalement été refusé, sans même qu’une expertise sur place ait été réalisée.

Je regrette profondément le manque d’accompagnement, de communication et de considération envers un assuré fidèle depuis 17 ans, sans aucun sinistre auparavant.

La Macif met en avant ses valeurs de solidarité, mais dans mon cas, je ne les ai malheureusement pas retrouvées.

Rien à dire, conseillers toujours au top, aimable, accueillant, de bon conseils et toujours à l'écoute de nos besoins. Je recommande la MACIF à 100%.

Assurance à fuir...!!
⭐ 1/5 – Une expérience déplorable. Assurance à fuir !

Je déconseille très fortement cette compagnie d’assurance.

Pour faire souscrire des contrats, multiplier les garanties et encaisser les cotisations, aucun problème. En revanche, lorsqu'il s'agit de respecter ses engagements et d'indemniser ses assurés ou les bénéficiaires des contrats, c'est une tout autre histoire !

Depuis juillet 2026, soit cinq mois, je suis confronté à une gestion particulièrement déplorable de mon dossier.

Le fonctionnement est toujours le même : on me réclame un document, je le fournis, puis trois semaines ou un mois plus tard, on me demande une nouvelle pièce. Et ainsi de suite, sans véritable avancée ni visibilité sur la date de règlement.

Pourquoi ne pas communiquer dès le départ une liste complète des justificatifs nécessaires ? Pourquoi imposer aux bénéficiaires des délais aussi interminables ?

Cette manière de procéder donne le sentiment que tout est fait pour retarder le règlement des prestations, jusqu'à épuiser la patience des personnes concernées.

Cinq mois de démarches, de relances et d'attente pour obtenir le traitement d'un dossier d'indemnisation : c'est tout simplement inadmissible.

Une compagnie d'assurance ne devrait pas se juger à sa capacité à vendre des contrats, mais à sa capacité à respecter ses engagements lorsque ses clients ont réellement besoin d'elle.

À ce jour, mon expérience témoigne d'un manque flagrant de réactivité, de transparence et de considération.

Mon conseil aux futurs clients : réfléchissez sérieusement avant de souscrire un contrat auprès de cette compagnie. Une cotisation attractive ou des garanties séduisantes ne valent pas grand-chose si, au moment de les faire appliquer, vous devez multiplier les démarches pendant des mois.

Pour ma part, la confiance est totalement rompue. Je regrette profondément cette expérience et ne recommande absolument pas cette assurance.

Personne très professionnel et très gentille

Appréciable, la qualité d'écoute, les conseils et la gentillesse de mon interlocutrice pour la souscription d'un contrat d'assurance habitation

A travers ce témoignage, nous tenons à remercier une nouvelle fois la personne qui a été en charge de notre dossier, pour son écoute, sa bienveillance, la compréhension de la situation et de nos besoins, ainsi que pour son professionnalisme.

Une réponse claire à ma demande

Pas sérieux et pas professionnel

Interlocutrice très agréable efficace claire et dynamique

L'interlocutrice était géniale et aidante

Nouveau véhicule acheté le 27/10/26, 4 jours plus tard je me fais accidenté, de gros dégâts, sur le véhicule, prise en charge rien à dire, véhicule de prêt pour 14 jours, taxi, dépanneuse, le Probleme c'est qu'il travaille avec des experts qui laissent vraiment à désirer, y'a qu'à voir les avis, et impossible de changer, le véhicule et pas prêt d'être récupéré, alors je voulais prolonger avec l'agence de location mais on me renvoie balader, ou de voir avec le garage, je me suis fais raccroché au nez plusieurs fois, le garage n'ont pas de véhicule à me prêter, ils n'y sont pour rien, et ils n'ont pas l'obligation de me prêter mais celon eux oui, c'est à l'assureur de faire le nécessaire, j'ai eu le même accident avec mon ancien assureur, arrêter au feux j'ai était prolongé d'une semaine le temps que le véhicule sois réparé, je regrette vraiment et dès que je peux je fuis je vais me retrouver avec une poubelle car l'expert à mis le minimum et pas le choix car j'ai besoin d'aller travailler.

sinistre auto 10-2023 toujours pas réglé!!! je suis pris en otage entre experts incompétents qui ont peu ou pas regardé l'importance des dommages lors de la reconnaissance du sinistre et s'entête à vouloir réparé, un garage agréer qui en a marre de démonter et remonter le véhicule sur instruction des experts afin de trouver le défaut et la MACIF qui ne gère pas ses prestataires...C'est inadmissible!

Très courtois et professionnel

Pas d'attente interminable au téléphone pour un rappel des conseillés. Tarifs intéressants . Conseillés très compétents
et d'une amabilité irréprochable.

Personne accueillante qui a su répondre à ma demande

je remercie chaleureusement toute l’équipe de mon agence MACIF pour son écoute, sa patience et sa bienveillance. À chaque fois, j’ai été vraiment rassuré et accompagné avec sérieux. C’est très appréciable d’avoir un service aussi humain. Un grand merci pour votre professionnalisme et votre gentillesse !

Jai résilié mes assurances véhicules au profit d'une autre compagnie avec des prix plus attractifs .
Je suis assuré jusqu'au 15 Novembre 2026 et la macif n'a pas voulu prendre en charge une remorque en responsabilité civile que je viens d'acheter .