Franchement j’avais des apprehensions au début en lisant les commentaires négatifs sur madame vacances à cayeux sur mer et ben en arrivant la bas j’ai été agréablement surpris. Merci Karim pour l’accu... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
J'avais fait une erreur lors de la réservation sur Internet pour le Provence Country Club. Suite à ma demande par email, Madame Célia Sanchez, Conseillère Clientèle, a corrigé cette erreur à ma plei... Voir plus
L'entreprise a répondu
Toujours aussi accueillant au téléphone, arrangeant, souriant, facilité au dialogue. Étant client depuis de nombreuses années même après un arrêt de 6 ans sans venir, je ne regrette pas mon choix poi... Voir plus
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Tout est parfait à l’hôtel Le Mottaret : L’emplacement : on loue le matériel et on chausse les skis devant l’hôtel. Les chambres, les buffets, le spa , le local à ski et à chaussures, l’animation m... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 12 des 22 meilleures entreprises de la catégorie Location de vacances
- N° 1 des 2 meilleures entreprises de la catégorie Chalet
- N° 2 des 4 meilleures entreprises de la catégorie Maison de vacances
- N° 3 des 7 meilleures entreprises de la catégorie Hôtel
- N° 2 des 5 meilleures entreprises de la catégorie Vacances au ski
- N° 1 des 2 meilleures entreprises de la catégorie Appartement de vacances
Écrit par l'entreprise
Madame Vacances a pour mission de vous trouver les vacances de vos rêves, quelque soit vos envies ou vos gouts : laisser la spécialiste de vos vacances vous dénicher la perle rare.
Pourquoi choisir Madame Vacances ?
Écrit par l'entreprise
- Garantie Meilleur Prix le jour de votre réservation !
- Avec Madame Vacances, partez l’esprit léger : nous vous garantissons le meilleur tarif sur notre gamme de séjours. Si, le jour de votre réservation, vous trouvez moins cher ailleurs pour une offre équivalente, nous nous alignons sur le prix. Offre valable exclusivement sur la gamme de produits Madame Vacances.
- Réservez en direct avec l'hébergeur
- Madame Vacances est la gestionnaire de la plupart des locations qu'elle propose. Profitez d'un service de proximité et d'un suivi sérieux de votre dossier tout au long de votre séjour.
- Le paiement en ligne est sécurisé
- Madame Vacances est très vigilante quant à la sécurisation des paiements en ligne. Que vous réserviez sur le site web, ou par téléphone avec l'un de nos agents, le paiement est sécurisé.
Coordonnées de contact
472 RUE DE LA LEYSSE, 73000, CHAMBERY, France
- 0479650841
- clients@eurogroup-vacances.com
- madamevacances.com
4,5
Excellent
5 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 93 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
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Tout s’est bien passé
Tout s’est bien passé : facilité d’accès au site, informations claires. Transaction rapide.
25 mars 2026
Réponse de Madame Vacances
Bonjour Gérard,
Nous vous remercions pour votre avis.
Naviguer facilement, trouver des informations claires et finaliser sa réservation en quelques instants, c’est exactement l’expérience que nous souhaitons offrir. Votre retour reflète parfaitement cet objectif.
L'équipe Madame Vacances
Réponse de Madame Vacances
Bonjour,
Une réservation rapide et sans difficulté, c’est exactement ce que nous cherchons à proposer au quotidien. Ravie que cela ait été le cas pour vous.
L'équipe Madame Vacances
Service de réservation au top!
L’accueil téléphonique est facile, chaleureux. Bonne écoute et procédure de réservation simple.
25 mars 2026
Réponse de Madame Vacances
Bonjour,
Dès les premiers échanges, sentir une écoute attentive et une prise en charge claire fait toute la différence. Nous sommes heureux que la simplicité de la réservation et la qualité de l’accueil téléphonique aient contribué à rendre votre expérience agréable.
L'équipe Madame Vacances
Réponse de Madame Vacances
Bonjour Eric,
Un échange fluide et agréable, avec des informations claires et adaptées, c’est exactement ce que nous souhaitons offrir au quotidien. Votre retour met en lumière le professionnalisme et la disponibilité de nos équipes, et cela fait très plaisir à lire.
L'équipe Madame Vacances
Site Web qui n'a guère évolué depuis des années
Le site n'est pas d'une ergonomie assez bien pensé. Il faut trop souvent revenir en arrière sans retrouver ses choix initiaux. Il faut de surcroit souvent retaper les choses qu'on pensait mémorisées. Peut mieux faire en ce qui concerne la réservation et l'utilisation des codes de fidélité.
24 mars 2026
Réponse de Madame Vacances
Bonjour Georges,
Nous vous remercions pour votre retour sur votre expérience.
Votre expérience de navigation met en lumière des points qui peuvent effectivement compliquer une réservation fluide, notamment lorsque les choix ne sont pas conservés et qu’il faut revenir en arrière à plusieurs reprises. Nous comprenons que cela puisse être frustrant, en particulier lors de l’utilisation des codes de fidélité.
Des ajustements sont régulièrement envisagés pour rendre le parcours plus intuitif et limiter ce type de désagrément. Nous restons bien entendu à votre écoute si vous souhaitez nous apporter des précisions supplémentaires sur votre parcours.
L'équipe Madame Vacances
tout est parfait
24 mars 2026
Réponse de Madame Vacances
Bonjour Philippe,
Merci pour votre avis.
Ravi de voir que votre expérience s’est déroulée sans problème et a pleinement répondu à vos attentes.
L'équipe Madame Vacances
Celia au service de réservations est…
Celia au service de réservations est fantastique, elle aide a tout régler et a faire en sorte que le séjour soit réussi et a satisfaire toutes nos attentes
23 décembre 2025
Réponse de Madame Vacances
Bonjour Catherine,
Nous vous remercions pour votre avis sur votre expérience.
C’est un vrai plaisir de savoir que Célia a su vous accompagner avec autant d’efficacité et d’attention tout au long de votre réservation. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos mots.
L'équipe Madame Vacances
Toujours aussi accueillant au…
Toujours aussi accueillant au téléphone, arrangeant, souriant, facilité au dialogue. Étant client depuis de nombreuses années même après un arrêt de 6 ans sans venir, je ne regrette pas mon choix poir y revenir cette année.
22 mars 2026
Réponse de Madame Vacances
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience.
Votre fidélité au fil des années fait vraiment plaisir à lire, et savoir que vous avez retrouvé un accueil et une qualité d’échange à la hauteur de vos attentes est très apprécié.
Au plaisir de vous accueillir.
L'équipe Madame Vacances
Disponibilité et efficacité
j'ai dû changer les dates de ma réservation et cela s'est fait simplement et rapidement
18 mars 2026
Réponse de Madame Vacances
Bonjour Catherine,
Pouvoir ajuster ses dates facilement, sans complications, est un vrai plus dans l’organisation d’un séjour. Nous sommes ravis que tout se soit déroulé de manière simple et rapide pour vous.
L'équipe Madame Vacances
Nous sommes satisfait.
Un peu compliqué pour la réservation prémium sur le net, mais très simple par téléphone.
17 mars 2026
Réponse de Madame Vacances
Bonjour Jean-Jacques,
Vous soulignez un point intéressant entre la réservation en ligne et l’accompagnement par téléphone. Il peut arriver que certaines options paraissent moins intuitives sur le site, et nous comprenons que cela ait pu compliquer votre démarche.
Nous sommes en revanche ravis que l’échange téléphonique ait permis de finaliser votre réservation simplement et efficacement.
L'équipe Madame Vacances
Réservation directement au Provence…
Réservation directement au Provence country club. Très bon accueil
14 mars 2026
Réponse de Madame Vacances
Bonjour,
Un accueil sur place qui se passe aussi bien dès la réservation, c’est toujours très appréciable. Nous sommes heureux que cette première étape au Provence Country Club vous ait laissé une si bonne impression.
L'équipe Madame Vacances
Reservation en ligne
il s'agit pour l'instant de la réservation en ligne.
L'accueil est très bon, la personne est bien à l'écoute de celui qui réserve et fait des proposition forts justifiées. Elle met en confiance. ce qui fait que nous avons réservé!
17 mars 2026
Réponse de Madame Vacances
Bonjour,
Votre ressenti sur la réservation en ligne fait vraiment plaisir à lire, notamment sur la qualité d’écoute et la pertinence des propositions apportées. Créer un climat de confiance dès le premier échange est essentiel, et c’est exactement ce que nous cherchons à instaurer à chaque contact.
Nous sommes ravis que cet accompagnement vous ait donné envie de concrétiser votre réservation, et espérons que votre séjour sera tout aussi réussi.
L'équipe Madame Vacances
Toujours un excellent service
Toujours un excellent service, autour de mes reservations et de mes questions sur place, du responsable de site et ses employés au Provence Country Club
16 mars 2026
Réponse de Madame Vacances
Bonjour,
Ravi de voir que votre expérience au Provence Country Club a été à la hauteur, tant pour vos réservations que sur place avec les équipes et le responsable. C’est exactement l’accompagnement que nous souhaitons offrir à chaque séjour.
L'équipe Madame Vacances
Le site est trop imprécis et les photos…
Le site est trop imprécis et les photos ne correspondent pas aux appartements proposés.
Les mails ne nous permettent pas de choisir facilement car les devis ne précisent pas le nom de la station ce qui prête à confusion.
J'attends que l'on me propose une solution pour modifier facilement photos à l'appui et autres précisions indispensables.
Les prix étant élevés on est en droit d'être bien accueillis.
13 mars 2026
Réponse de Madame Vacances
Bonjour Marie Dominique,
Votre message souligne des points importants concernant la clarté des informations et l’accompagnement lors de la réservation. Une présentation imprécise des logements ainsi que des devis manquant de détails essentiels, comme le nom de la station, peuvent effectivement prêter à confusion et compliquer le choix.
Votre demande d’une solution pour faciliter la modification avec des informations complètes est tout à fait légitime. Nous vous invitons à vous rapprocher de nos équipes afin d’étudier votre dossier et vous accompagner dans une solution adaptée à votre situation.
Nous restons à votre écoute pour vous apporter toute l’aide nécessaire.
L'équipe Madame Vacances
Très belle résidence
Très belle résidence, fort bien située. Station familiale très sympathique.
Par contre le premier contact à la Résidence est catastrophique. Pourquoi ne pas équiper le bureau d'accueil d'un système de file d'attente comme au rayons fromages ou charcuterie d'un supermarché : on prend un ticket et on se présente quand c'est à son tour. On peut faire autre chose ou s'asseoir. Après 1/2 h je n'avais pas avancé de 5 cm, tout le monde s'engueule, tout le monde s'énerve.
13 mars 2026
Réponse de Madame Vacances
Bonjour Marc,
Le cadre que vous décrivez et l’ambiance de la station semblent avoir contribué à un séjour agréable, et c’est un point que nous sommes heureux de lire.
Concernant l’accueil, votre remarque met en lumière une situation effectivement inconfortable. L’attente et le manque d’organisation peuvent rapidement générer de la tension, et nous comprenons que cela ait pu impacter votre arrivée.
Nous restons à votre écoute pour tout complément.
L'équipe Madame Vacances
Réponse de Madame Vacances
Bonjour Céline,
Ravi de voir que votre expérience s’est déroulée en toute simplicité, c’est exactement ce que nous souhaitons offrir à chaque réservation.
L'équipe Madame Vacances
Ne trouvant plus de disponibilités aux…
Ne trouvant plus de disponibilités aux dates recherchées , on m'a proposé de m'inscrire sur une liste d 'attente. Très rapidement , je fus contactée pour une réservation à l 'endroit choisi et aux dates qui me convenait! Je recommande fortement ce site très sérieux et compréhensif!
11 mars 2026
Réponse de Madame Vacances
Bonjour Christine,
Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis sur votre expérience.
Nous sommes ravis que cette solution ait répondu à votre attente.
Votre recommandation et votre confiance nous font très plaisir.
L'équipe Madame Vacances
Bonne expérience
Bonjour nous sommes tombé sur une conseillère au top bonne compréhension ( rapport à l'année dernière personne incompétente et séjour non validé) la vraiment très bien.
8 mars 2026
Réponse de Madame Vacances
Bonjour Monica,
Il est agréable de lire que votre échange avec notre conseillère s’est déroulé dans de très bonnes conditions. Une bonne compréhension de votre demande et un accompagnement efficace font toute la différence lors d’une réservation, et nous sommes ravis que cette fois-ci tout ait été clair et bien pris en charge.
Nous espérons que la préparation de votre séjour continuera à se dérouler sereinement.
L'équipe Madame Vacances
Les personnes sont vraiment très…
Les personnes sont vraiment très efficaces pour les revervations,
11 mars 2026
Réponse de Madame Vacances
Bonjour Martine,
La rapidité et l’efficacité lors des réservations sont des aspects très appréciables lorsque l’on prépare un séjour. Nous sommes ravis que l’accompagnement de nos équipes ait répondu à vos attentes.
L'équipe Madame Vacances
Réponse de Madame Vacances
Bonjour Sylviane,
La simplicité de la réservation en ligne et la clarté des informations sont des points essentiels pour organiser son séjour sereinement. Nous sommes ravis que votre expérience sur notre site ait été fluide et facile à suivre.
L'équipe Madame Vacances
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
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