Cdé faite mi novembre ! Avis de made in Bebe le 15 décembre notifiant que l article sera bien livré pour Noël ! Nouvel avis le 22 informant que l article n est pas dispo !! Demande de remboursement !... Voir plus
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Résumé des avis
Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA
Ce dont les gens parlent le plus
Sur la base de ces avis
Malheureusement il manque un article dans la pochette de toilette que j’ai commandé. Je ne sais pas s’il a été volé ou si c’est une erreur de fabrication mais c’est embêtant… attendre plus d’une sem... Voir plus
⚠️ À fuir absolument ! 2 mois d’attente pour une commande… et toujours rien. Service client totalement incompétent : aucune solution, aucune réponse claire, on vous balade d’un interlocuteur à l’... Voir plus
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J'ai commandé un doudou sur leur site car ils étaient les seuls à vendre la version que je souhaitais (collection antérieure : 2024) . A la réception, il s'est avéré que c'était le doudou de la collec... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Coordonnées de contact
200 rue Pierre Carrère, 12000 , RODEZ, France
- service-clients@madeinbebe.com
- madeinbebe.com
1,6
Mauvais
2 k avis
A répondu à 36 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Retard de commande
J’ai passé commande le 7 février, livraison estimée pour fin février, je viens tout juste de la recevoir le 24 mars, je pensais ne jamais la recevoir. Ne commandait pas sur ce site surtout si c’est une grosse somme.
24 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Made in bébé
Bonjour Madame,
Nous sommes désolés de lire votre retour.
Après vérification, nous ne parvenons pas à identifier de commande correspondant aux informations associées à votre profil Trustpilot, ce qui ne nous permet pas d’analyser les délais évoqués.
Il est possible que votre commande ait été enregistrée sous d’autres coordonnées (nom, email ou compte différent). Nous vous invitons à contacter notre Service Client en nous transmettant votre numéro de commande, afin que nous puissions vérifier votre dossier et vous apporter des éléments précis.
Nous vous rappelons également que les avis publiés sur Trustpilot ne sont pas vérifiés, notre enseigne étant partenaire de Trusted Shops pour la collecte d’avis certifiés.
📞 05.31.53.03.40 (du lundi au vendredi de 10h à 17h)
📧 service-clients@madeinbebe.com
Cordialement,
Agathe
Délais et engagements non respectés
Délais et engagements non respectés.
Ma commande a été passé le 24/01 pour faire un cadeau personnalisé à des amis venant de l'étranger. Avec 5-6 semaines d'avance je pensais avoir un boulevard en terme de temps devant moi.
Voyant que cette commande n'arrivait pas, j'ai contacté les services Made in bébé, qui m'ont confirmé que le colis arriverait à temps. Or ce ne fût pas le cas, car celui-ci est encore arrivé 10 jours plus tard. Soit presque 6 semaines pour envoyer un doudou brodé.
Lors de ma demande concernant un geste commercial, il m'a été proposé un produit offert me demandant la précision et le sexe de l'enfant. Aucun autre produit OFFERT n'a été ajouté à ma commande.
A la suite de ce retard j'ai donc du envoyer à mes frais personnels ce colis de 17 € en plus de ma commande.
D'où ma demande une nouvelle fois de geste commercial. Il m'a été proposé un bon d'achat de 5€; Chose que j'ai refusé ne souhaitant plus passer aucune commande sur ce site.
Je ne suis pas une habituée pour laisser de tels avis, néanmoins cette fois, cela me semble amplement mérité.
Aucun respect ni des délais, ni des engagements et un service client ne proposant aucune solution satisfaisante selon moi. Je ne recommande pas du tout ce site.
24 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : Made in bébé
Bonjour Madame Bagot,
Nous sommes désolés de lire votre message et comprenons votre déception au regard de la situation décrite.
Après vérification, nous ne retrouvons malheureusement aucune commande correspondant au nom indiqué dans votre avis, ce qui ne nous permet pas d’analyser précisément votre dossier (délais, échanges avec notre Service Client ou geste commercial évoqué).
Il est possible que la commande ait été passée sous un autre nom, une autre adresse email ou via un autre compte. Afin que nous puissions faire le point et vous apporter une réponse claire, nous vous invitons à contacter directement notre Service Client avec votre numéro de commande.
Nous rappelons également que les avis publiés sur Trustpilot ne sont pas vérifiés, notre enseigne étant partenaire de Trusted Shops pour la collecte d’avis certifiés.
📞 05.31.53.03.40 (du lundi au vendredi de 10h à 17h)
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Cordialement,
Agathe
Fuyez à tout prix ce site !
Fuyez à tout prix ce site !!
Service client incompétent au possible et malhonnête. Après avoir dû les relancer 3 fois en 2 semaines pour que la commande soit enfin expédiée, celle ci a été perdue.
Malgré plus de 20 échanges de mails, je n’ai jamais été remboursée de ma commande dont je n’ai jamais vu la couleur. À chaque fois une nouvelle excuse pour ne pas me rembourser, c’est scandaleux.
20 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Made in bébé
Bonjour Madame,
Nous sommes désolés de lire votre message et comprenons votre frustration.
Dans le cas d’un colis déclaré perdu, une réclamation est systématiquement ouverte auprès du transporteur afin de mener les vérifications nécessaires. Ces démarches sont indispensables avant toute prise en charge (renvoi ou remboursement), ce qui peut engendrer un délai supplémentaire.
Nous tenons à préciser qu’un remboursement n’est jamais refusé sans raison, mais qu’il intervient une fois les vérifications finalisées conformément aux procédures en vigueur.
Nous regrettons que cette situation ait pu impacter votre expérience et restons à votre disposition pour faire un point précis sur votre dossier.
Nous rappelons également que les avis publiés sur Trustpilot ne sont pas vérifiés, notre enseigne étant partenaire de Trusted Shops pour la collecte d’avis certifiés.
📞 05.31.53.03.40 (du lundi au vendredi de 10h à 17h)
📧 service-clients@madeinbebe.com
Cordialement,
Agathe
Déçu
Commander le 1er mars commande reçu ce jour pour une expédition soit disant en 24h ! J’ai eu 7 dates de livraison. Je demande un geste commercial car payer 6.90€ de frais de livraison pour une commande qui n’arrive même pas à temps je trouve ça abusé. On me propose 5€ seulement 🤣
Pour qu’au final l’article ne me plaise pas, attache tétine personnalisé le prénom et même pas écrit droit.
À fuir plus jamais je commanderais sur ce site.
20 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Made in bébé
Bonjour Madame Benony,
Nous sommes désolés de lire votre déception.
Concernant le délai, l’expédition en 24 heures s’applique uniquement aux articles disponibles immédiatement et selon le mode de livraison choisi. Dans votre cas, un retard de réassort a impacté l’expédition de votre commande, ce qui a pu entraîner plusieurs mises à jour de la date de livraison.
Un geste commercial vous a été proposé afin de compenser ce désagrément, même si nous comprenons qu’il n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant l’article personnalisé, celui-ci est réalisé selon les informations fournies lors de la commande. Néanmoins, si le rendu vous semble non conforme, nous vous invitons à contacter notre Service Client afin que votre demande puisse être analysée.
Nous rappelons également que les avis publiés sur Trustpilot ne sont pas vérifiés, notre enseigne étant partenaire de Trusted Shops pour la collecte d’avis certifiés.
📞 05.31.53.03.40 (du lundi au vendredi de 10h à 17h)
📧 service-clients@madeinbebe.com
Cordialement,
Agathe
Une catastrophe
Une catastrophe, je suis sans nouvelles de ma commande censée être livrée … il y a 4 jours. Aucune explication, visibilité et encore moins de geste commercial du sav dont l’efficacité est à l’image du reste. L’expédition n’est même pas faite. « Livraison offerte des 59€ », « expédition en 24h » et j’en passe, ne se fier à rien, tout est mensonger. Si j’avais vu les notes, j’aurais compris et passé mon chemin.
11 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Made in bébé
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre ressenti.
Nous tenons toutefois à préciser que les informations affichées sur notre site sont exactes :
- la livraison est offerte à partir de 59,90 € en point relais,
- l’expédition en 24h concerne les commandes éligibles avec option de livraison express et sous réserve de disponibilité des articles.
Selon les produits sélectionnés, notamment en cas d’articles non disponibles immédiatement, les délais peuvent être différents de ceux évoqués.
Nous regrettons votre perception de la situation et restons disponibles pour faire un point précis sur votre commande.
Nous rappelons également que les avis publiés sur Trustpilot ne sont pas vérifiés, notre enseigne étant partenaire de Trusted Shops pour la collecte d’avis certifiés.
📞 05.31.53.03.40 (du lundi au vendredi de 10h à 17h)
📧 service-clients@madeinbebe.com
Cordialement,
Agathe
Siège Bébé-Confort
J’ai commandé chez Made in Bébé un siège auto Bébé Confort.
J’hésitais entre 2 modèles: celui avec une sangle Top-Tether qui se fixe au dos du siège de la voiture et celui équipé d’une jambe de force.
Je les ai contacté par téléphone et par mail.
Ils m’ont assuré 2 choses:
- la sangle n’entrave pas la rotation du siège et son basculement en mode dodo
- la pose de la sangle n’est pas obligatoire.
J’ai donc commandé ce modèle.
Or, en consultant GEMINI, j’ai appris que l’ancrage de la sangle était fortement conseillée.
J’ai constaté aussi que cette sangle entrave la rotation et le basculement du siège.
Donc 2 erreurs de conseils !!!
Ils ne connaissent pas leurs articles et n’hésitent pas à répondre n’importe quoi , pour se débarrasser de l’appel téléphonique.
Si j’avais été bien conseillé ´, j’aurais choisi le modèle avec jambe de force.
Ils ont refusé de procéder à un échange.
À FUIR !!!!
Je viens de lire la réponse de made in bébé
QUELLE MAUVAISE FOI !!!!
Je persiste et signe:
Lorsque j’ai commandé cet article, j’ai hésité avec l’article muni de la jambe de force.
Je leur ai donc téléphoné.
La « conseillère « que j’ai eu au téléphone n’y connaissait pas grand chose ´, elle a même consulté un de ses collègues avant de me répondre.
Puis elle m’a affirmé 2 choses:
- la sangle top- tether est facultative
- cette même sangle n’entrave pas la rotation et le basculement du siège.
Si on m’avait bien conseillé, evidemment que j’aurais commandé l’article muni de la jambe de force !!!!!!
On m’a refusé l’échange parce que je ne possédais plus le carton d’origine.
Donc: site incompétent et en plus ce sont des menteurs !!!!!
11 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Made in bébé
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre ressenti.
Après vérification des échanges avec notre Service Client, les informations qui vous ont été communiquées sont les suivantes :
- l’utilisation du Top Tether réduit effectivement la rotation du siège,
- le Top Tether est à utiliser principalement lorsque le siège est en position face à la route.
Ces éléments sont donc contraires à ce que vous indiquez dans votre avis. Notre objectif est toujours de fournir des informations fiables et conformes aux recommandations des fabricants.
Concernant votre demande, un échange est possible si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation.
Toutefois, nous ne pourrons pas prendre en charge les frais de retour. En effet, les informations transmises ne correspondent pas aux éléments que nous vous avons communiqués.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour échanger si besoin.
Nous rappelons également que les avis publiés sur Trustpilot ne sont pas vérifiés, notre enseigne étant partenaire de Trusted Shops pour la collecte d’avis certifiés.
📞 05.31.53.03.40 (du lundi au vendredi de 10h à 17h)
📧 service-clients@madeinbebe.com
Cordialement,
Agathe
Commande faite le 03/03/2026 payé…
Commande faite le 03/03/2026 payé 12,90€ pour être livré le samedi 07/03/2026. Au final livraison aujourd’hui le 13/03/2026 et comme geste commercial un malheureux petit livre de coloriage ridicule… 1ère et dernière fois que je commande sur ce site… mensonge sur les délais livraisons et geste commercial dérisoire…
3 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Made in bébé
Bonjour Madame Bohain,
Nous sommes désolés de lire votre déception.
Après vérification de votre commande, l’article sélectionné n’était pas disponible immédiatement au moment de l’achat. Dans ce cas, la livraison express ne peut intervenir qu’une fois l’article réceptionné dans notre entrepôt. Un retard de quelques jours sur le réassort a effectivement impacté l’expédition de votre commande.
Dès réception du produit, l’expédition et la livraison en express ont bien été respectées. Afin de nous excuser pour ce décalage indépendant de notre volonté, un geste commercial a également été ajouté à votre commande.
Nous regrettons que cette attention n’ait pas répondu à vos attentes.
Nous rappelons également que les avis publiés sur Trustpilot ne sont pas vérifiés, notre enseigne étant partenaire de Trusted Shops pour la collecte d’avis certifiés.
Cordialement,
Agathe
Très mauvaise expérience avec Made in…
Édit: Je suis assez surprise par cette réponse. Agathe indique ne trouver aucune trace de ma commande, alors qu’elle m’a elle-même répondu plus tôt aujourd’hui au sujet de cette même commande.
Je reste donc dans l’attente d’une évolution concrète de ma commande. Je modifierai bien entendu cet avis négatif dès que la situation aura réellement avancé et, je l’espère, dans les plus brefs délais.
Très mauvaise expérience avec Made in Bébé.
Nous avons passé commande pour le cadeau d’anniversaire de notre fils, en nous basant sur la date de livraison annoncée (le 10). Or nous sommes aujourd’hui le 12 et la commande est toujours indiquée comme étant en préparation. Elle n’a même pas encore été expédiée.
Quand on commande un cadeau pour un événement précis, le respect des délais est essentiel. Dans notre cas, l’anniversaire arrive dans quelques jours et il est désormais évident que nous ne recevrons pas la commande à temps.
Le plus frustrant est le manque de fiabilité des délais affichés lors de la commande. Si le délai réel avait été indiqué dès le départ, nous aurions simplement commandé ailleurs.
Très décevant. Nous ne recommanderons plus sur ce site.
12 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Made in bébé
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre message et comprenons votre déception concernant le délai de livraison évoqué.
Après vérification, nous ne retrouvons malheureusement aucune commande correspondant aux informations associées à votre profil Trustpilot, ce qui ne nous permet pas de vérifier la situation décrite.
Afin que nous puissions analyser votre dossier et vous apporter une réponse précise, nous vous invitons à contacter notre Service Client en nous communiquant votre numéro de commande.
📞 05.31.53.03.40 (du lundi au vendredi de 10h à 17h)
📧 service-clients@madeinbebe.com
Nous rappelons également que les avis publiés sur Trustpilot ne sont pas vérifiés, notre enseigne étant partenaire de Trusted Shops pour la collecte d’avis certifiés.
Nous restons bien entendu disponibles pour faire le point avec vous et comprendre la situation.
Cordialement,
Agathe
Belle expérience avec Madeinbébé
Belle expérience avec Madeinbébé, super livraison, site complet, SAV compétent. Je recommanderai !
4 mars 2026
Avis spontané
Malgré une commande annulée avant…
Malgré une commande annulée avant expédition le colis a été envoyé et livré et on le demande de le retourner à mes frais...je ne recommande pas ce site. Le site garantit une expédition dans les 24 h si en stock ce qui était le cas. À défaut de nouvelle sur expédition au bout de 6 jours j'ai annulé la commande et comme par hazard je reçois un mail quelques heures après pour m'informer de l'expédition. Donc non l'expédition n'a pas été faite avant annulation. Je viens de retrouver l'article à mes frais qui ne seront pas remboursés....
11 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Made in bébé
Bonjour Madame Bres,
Nous sommes désolés de lire votre mécontentement.
Après vérification de votre dossier, la demande d’annulation a été reçue par email après l’expédition de la commande. Celle-ci étant déjà expédiée, il n’était malheureusement plus possible de stopper l’envoi.
Dans ce cas, la procédure consiste à réceptionner le colis puis effectuer un retour si vous ne souhaitez pas conserver l’article. Vous avez également la possibilité de le refuser à la livraison.
Nous rappelons également que les avis publiés sur Trustpilot ne sont pas vérifiés, notre enseigne étant partenaire de Trusted Shops pour la collecte d’avis certifiés.
Notre Service Client reste bien entendu disponible pour vous accompagner dans cette démarche :
📞 05.31.53.03.40 (du lundi au vendredi de 10h à 17h)
📧 service-clients@madeinbebe.com
Cordialement,
Agathe
Je ne recommande pas du tout
Le problème n’est pas seulement l’attente mais surtout l’absence totale d’information donnée aux clients.
Ma commande a été passée le 28 janvier 2026 avec une livraison annoncée à partir du 23 février 2026. À cette date, la commande n’était même pas en préparation et j’ai dû contacter moi-même le service client pour comprendre la situation.
Depuis, la commande a été livrée en plusieurs colis, avec un article arrivé endommagé et plusieurs relances nécessaires de ma part pour obtenir des réponses. À ce jour, il manque encore deux articles pourtant payés.
Aucune information claire sur les retards de réassort n’a été communiquée spontanément. Les clients ne devraient pas avoir à relancer à plusieurs reprises pour savoir où en est leur commande.
Une expérience client satisfaisante passe aussi par une communication transparente sur les délais et les difficultés rencontrées.
Mon avis a également été publié sur Trusted Shops et un signalement a également été fait auprès de la DGCCRF.
28 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : Made in bébé
Bonjour Madame HEURTEBISE,
Nous sommes désolés de lire votre ressenti et comprenons votre frustration face à l’attente rencontrée.
Après vérification de votre dossier, votre commande comprenait plusieurs articles avec des disponibilités différentes, ce qui explique que celle-ci ait été expédiée en plusieurs colis. Un retard de réassort sur certains produits a effectivement impacté l’expédition complète de la commande.
Concernant l’article arrivé endommagé, une prise en charge a bien été mise en place, avec un remboursement annoncé conformément à la procédure.
Nous comprenons que ces délais aient pu être contraignants et regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous rappelons également que les avis publiés sur Trustpilot ne sont pas vérifiés, notre enseigne étant partenaire de Trusted Shops pour la collecte d’avis certifiés.
Notre Service Client reste bien entendu disponible si vous souhaitez faire un point précis sur votre dossier :
📞 05.31.53.03.40 (du lundi au vendredi de 10h à 17h)
📧 service-clients@madeinbebe.com
Cordialement,
Agathe
5 semaines et demi pour recevoir ma commande
J'ai commandé des articles le 27 janvier, j'ai reçu ma commande le 06 mars. Il était pourtant stipulé une livraison à partir du 05 février, puis du 09 février, du 20 février, puis du 27 février. À chaque nouveau décalage, on ne vous prévient pas. C'est à vous d'écrire un mail ou téléphoner. Je suis parfois tombée sur une personne désagréable, parfois une personne compréhensive. Les réponses aux messages sont aléatoires et varient d'un conseiller à un autre... Dans mon cas, 1 des 2 articles commandé n'était pas disponible, or, j'ai fini par faire des recherches et j'ai trouvé les mêmes articles sur un site connu et disponible immédiatement. Et, lors de ma commande il n'était pas spécifié que l'article n'était pas disponible, à ce propos j'ai toujours reçu des réponses évasives... Puis j'ai finalement été livrée le 6 mars, le carton d'un article était cabossé et les articles sont livrés directement dans le sac d'expédition, ce qui n'est pas très propre. J'aurais souhaité que les articles soient protégés dans un sac réutilisable. Bref, je ne commanderai plus jamais via ce site. Les articles sont disponibles ailleurs et dans des délais défiant toute concurrence. Cherchez bien avant de passer par Made in Bébé.
27 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : Made in bébé
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre retour et la perception que vous avez eue de votre expérience.
Après vérification, nous ne parvenons malheureusement pas à retrouver de commande correspondant aux informations associées à votre profil Trustpilot, ce qui ne nous permet pas d’analyser précisément la situation que vous décrivez (délais, disponibilité des articles ou échanges avec notre service client).
Nous souhaitons toutefois rappeler que les délais de livraison indiqués sur notre site dépendent toujours de la disponibilité des articles sélectionnés au moment de la commande. Lorsqu’un produit est en réassort fournisseur, la date peut évoluer en fonction des informations transmises par la marque.
Concernant l’emballage, nos équipes conditionnent les articles afin d’assurer leur transport, mais il peut malheureusement arriver que certains cartons soient marqués ou endommagés durant l’acheminement.
Par ailleurs, nous rappelons que les avis publiés sur Trustpilot ne sont pas vérifiés, notre enseigne étant partenaire de Trusted Shops pour la collecte d’avis certifiés.
Si votre commande a bien été passée sur notre site, nous vous invitons à contacter directement notre Service Client avec votre numéro de commande afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires et vous apporter une réponse précise :
📞 05.31.53.03.40 (du lundi au vendredi de 10h à 17h)
📧 service-clients@madeinbebe.com
Cordialement,
Agathe
Très mauvaise expérience avec Made In…
Très mauvaise expérience avec Made In Bébé.
J’ai passé commande sur ce site pour un article de puériculture. À la réception du colis, j’ai eu la mauvaise surprise de constater que le carton était… vide. Le produit que j’avais acheté n’était tout simplement pas dans le colis.
J’ai immédiatement contacté le service client pour signaler le problème et tenter de trouver une solution. Malheureusement, les échanges ont été longs et particulièrement frustrants, sans qu’une solution satisfaisante ne soit proposée.
Face à cette situation, j’ai entrepris plusieurs démarches : j’ai déposé plainte et j’ai également sollicité un médiateur afin de tenter une résolution amiable du litige. Malgré ces démarches, Made In Bébé n’a pas souhaité reconnaître le problème ni proposer de solution acceptable.
Je trouve cela très regrettable. Lorsqu’un client reçoit un colis vide, la moindre des choses serait d’ouvrir un véritable dialogue et de chercher à résoudre la situation de bonne foi.
Cette expérience m’a fait perdre toute confiance dans ce site. Je déconseille fortement Made In Bébé, en particulier en cas de problème après la commande.
29 septembre 2025
Avis spontané
Réponse : Made in bébé
Bonjour Monsieur Martinez,
Nous sommes désolés de lire votre ressenti.
Suite à votre signalement, plusieurs réclamations ont été ouvertes et étudiées auprès des différents interlocuteurs concernés afin d’analyser précisément la situation évoquée. Les dossiers ont été examinés sur la base des éléments et justificatifs disponibles, et ont été clos en notre faveur à l’issue des vérifications réalisées.
Dans ce type de situation, l’ensemble des éléments logistiques (poids du colis, préparation, suivi transporteur, etc.) est analysé afin de déterminer si une anomalie a pu survenir lors de la préparation ou du transport.
Nous regrettons que cette situation ait altéré votre expérience et comprenons votre déception.
Nous rappelons également que les avis publiés sur Trustpilot ne sont pas vérifiés, notre enseigne étant partenaire de Trusted Shops pour la collecte d’avis certifiés.
Notre Service Client reste bien entendu disponible pour tout échange complémentaire :
📞 05.31.53.03.40 (du lundi au vendredi de 10h à 17h)
📧 service-clients@madeinbebe.com
Cordialement,
Agathe
Retard livraison
J'ai commandé a 2 reprises des produits sur leur site.
J'ai constaté des retards importants dans la livraison des produits.
Aucune communication de la part de MADE IN BEBE en ce qui concerne les retards.
J'ai contacté le service client, qui certe présente ses excuses concernant les retards de livraison, mais ne tient pas les délais annoncés.
De plus, par téléphone le service client m'avait proposé un bon d'achat de 5 euros pour s'excuser du retard. J'avais accepté. Le bon d'achat ne m'a jamais été envoyé...
Même en leur rappelant lors d'un échange téléphonique. Ce n' est absolument pas correct de leur part.
Pour ces multiples raisons, je ne recommanderai pas leur site aupres de mon entourage.
17 février 2026
Avis spontané
Réponse : Made in bébé
Bonjour Madame Lauvinerie,
Nous sommes désolés de lire votre ressenti.
Après vérification de votre dossier, nous confirmons qu’un retard de réassort sur l’un des articles a effectivement impacté le délai de votre commande, ce que nous regrettons.
Concernant le bon d’achat de 5 euros, celui-ci est automatiquement envoyé par email au moment de l’expédition de la commande. Or, votre commande ayant été annulée ce jour à votre demande, celle-ci n’a pas été expédiée. Dans ce contexte, le bon d’achat ne peut malheureusement pas être généré.
Nous rappelons également que les avis publiés sur Trustpilot ne sont pas vérifiés, notre enseigne étant partenaire de Trusted Shops pour la collecte d’avis certifiés.
Notre Service Client reste bien entendu disponible si vous souhaitez échanger davantage :
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Cordialement,
Agathe
Livraison trop longue
Cela fait deux fois que je commande sur Made In bébé. Livraison sous 3 semaines - 1 mois. Alors qu'à la commande, c'était annoncé 5 jours ! C'est trop long .. Insatisfaite.
7 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Made in bébé
Bonjour Madame Nunes Martins,
Nous sommes désolés de lire votre ressenti.
Après vérification de votre commande, la livraison était indiquée à partir du 11/03/2026 au moment du passage de commande. Votre colis a finalement été expédié le 09/03, vous recevrez donc votre colis dans les temps indiqués.
Le délai de 5 jours mentionné dans votre message ne correspond pas au délai indiqué pour cette commande, les délais variant en fonction de la disponibilité des articles sélectionnés.
Votre colis étant désormais expédié, vous devriez le recevoir prochainement dans les délais prévus.
Nous rappelons également que les avis publiés sur Trustpilot ne sont pas vérifiés, notre enseigne étant partenaire de Trusted Shops pour la collecte d’avis certifiés.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question concernant votre livraison :
📞 05.31.53.03.40 (du lundi au vendredi de 10h à 17h)
📧 service-clients@madeinbebe.com
Cordialement,
Agathe
A fuir !!!!
Après un premier avis deux étoiles déposé, les déconvenues continuent, c’est donc une étoile cette fois - ci. J’ai préféré retirer ce jour tous les articles restant de ma liste de naissance, très pratique à 3 semaines du terme mais je préfère ça que de devoir encore perdre du temps avec ce site.
Premier avis: délai de livraison des articles juste scandaleux, plus de 5 semaines…
Cette semaine on nous offre une carte cadeau, on reçoit le mail, et le lien renvoi à une carte cadeau à zéro euros alors que la personne qui a fait le cadeau a été débitée par le site. Après trois relances auprès du service client, toujours pas de retour du service comptabilité…
Je vais donc créer une liste sur un site concurrent, made in bébé a une très belle vitrine mais c’est tout, à fuir.
6 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Made in bébé
Bonjour Madame,
Nous sommes désolés de lire votre déception concernant votre expérience avec votre liste de naissance.
Concernant les délais de livraison, ceux-ci peuvent effectivement être plus longs dans le cadre des listes de naissance. Les commandes sont souvent regroupées afin d’optimiser les envois et permettre la livraison offerte une fois le palier atteint, ce qui peut expliquer certains délais.
S’agissant de la carte cadeau, il peut parfois y avoir un délai technique entre la validation du paiement et l’activation effective du montant sur le lien envoyé. Ce point nécessite en effet une vérification auprès de notre service comptabilité, ce qui peut expliquer le temps de traitement.
Nous comprenons toutefois que ces démarches aient pu être frustrantes, particulièrement à l’approche de votre terme.
Nous rappelons également que les avis publiés sur Trustpilot ne sont pas vérifiés, notre enseigne étant partenaire de Trusted Shops pour la collecte d’avis certifiés.
Notre Service Client reste bien entendu disponible pour faire un point précis sur votre dossier :
📞 05.31.53.03.40 (du lundi au vendredi de 10h à 17h)
📧 service-clients@madeinbebe.com
Cordialement,
Agathe
Boutique en ligne à bannir
Après une première expérience décevante, achat en ligne puis annulation de ma commande par la boutique et le même au bout de quelques semaines car il n'avait plus le stock. Je réitère mon expérience avec l'achat d'une balancelle transat pour mon bébé de 6 mois, j'ai choisi donc une balancelle qui indique aller jusqu'à 13 kg de l'enfant, parfait dans mon cas car un bébé qui n'est plus un nourrisson, je me dis que je pourrais en profiter encore quelques temps. Après une longue attente pour recevoir ma commande alors qui les indique une expédition sous 24 heures, livraison offerte mais si vous en avez pour plus de 60 €😏, c'était donc mon cas, je reçois enfin ma commande, et là, grosse déception, à peine le carton en main je vois marquer en gros balancelle allant jusqu'à 9 kg. À mon grand étonnement je ne comprends pas je cherche donc la notice pour pouvoir m'assurer que ce n'est pas une erreur, et encore une fois grosse déception sur la notice écrit en grosse lettre "NE JAMAIS UTILISER LA BALANCELLE POUR UN ENFANT DE PLUS DE 9 KG".
Je décide donc d'envoyer un mail le jour même, pour leur expliquer la situation et leur demander un retour sans frais, car l'article n'est pas conforme à la description de leur site. Je rappelle que c'est un droit que nous avons en tant que consommateur, une loi qui protège les acheteurs. Il propose également un droit de rétractation de 14 jours mais encore une fois cela doit être validé par le service après-vente alors que c'est aussi un droit de l'acheteur. Dans mon cas ce n'est pas une rétractation mais bien une non conformité donc un remboursement sans frais que j'invoque, le service après-vente est tout simplement désastreux, il gagne du temps en vous répondant chaque jour par mail en fin de journée, personne au téléphone bien sûr. On me répond que l'article est conforme, je leur démontre du contraire avec les photos de la notice du produit, et encore une fois il me répondent qu'ils vont se renseigner auprès du fournisseur lui-même alors que la preuve était sous leurs yeux. Ils nous font donc perdre notre temps, tout ça pour ne pas reprendre un article qui n'est pas conforme à la description qu'ils ont donné sur leur site. Scandaleux, frauduleux, pour une boutique en ligne sur des articles de bébé, je trouve ça juste complètement horrible de mettre des bâtons dans les roues à des mamans qui a l'air déjà assez comme ça avec leur bébé. Il faut en plus que l'on se batte pour quelque chose qui devrait être juste logique. Je BANNI DONC CE SITE de mon moteur de recherche, et je vous conseille fortement de faire de même si vous ne voulez pas avoir un service après-vente qui se fiche royalement de vous et de vos besoins. Je préfère même largement dépenser plus d'argent en magasin et avoir des gens honnêtes en face de moi.
5 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Made in bébé
Bonjour Madame Petit,
Nous sommes sincèrement désolés pour l’expérience que vous décrivez et comprenons parfaitement votre déception.
Après vérification, il apparaît qu’une erreur s’est effectivement glissée dans la description du produit, mentionnant une utilisation jusqu’à 13 kg alors que la balancelle est prévue pour un poids maximal de 9 kg. Cette erreur figurait également sur le site du fabricant Joie, ce qui a contribué à la confusion.
Dès que cette incohérence a été confirmée, un bon de retour vous a été transmis afin de procéder au remboursement de l’article, conformément à la procédure applicable dans ce type de situation.
Nous regrettons que cet incident ait pu générer autant de frustration et comprenons que cela ait impacté votre expérience. Les informations produits sont mises à jour dès que ce type d’erreur est identifié afin d’éviter que cela ne se reproduise.
Notre Service Client reste bien entendu disponible si vous souhaitez échanger davantage sur votre dossier :
📞 05.31.53.03.40 (du lundi au vendredi de 10h à 17h)
📧 service-clients@madeinbebe.com
Cordialement,
Agathe
Ils ne font qu’accumuler les retards de…
Ils ne font qu’accumuler les retards de livraison pour ma commande. Cadeau de naissance, ils me proposent de changer de produit. Super solution 😡 À fuir totalement
2 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Made in bébé
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre message.
Après vérification, nous ne parvenons malheureusement pas à retrouver de commande correspondant aux informations associées à votre profil Trustpilot, ce qui ne nous permet pas de vérifier la situation que vous évoquez ni d’en analyser le suivi.
Nous rappelons également que les avis publiés sur Trustpilot ne sont pas vérifiés, notre enseigne étant partenaire de Trusted Shops pour la collecte d’avis certifiés.
Si votre commande a bien été passée sur notre site, nous vous invitons à contacter directement notre Service Client en nous communiquant votre numéro de commande afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires et vous apporter une réponse précise :
📞 05.31.53.03.40 (du lundi au vendredi de 10h à 17h)
📧 service-clients@madeinbebe.com
Cordialement,
Agathe
Ne pas être pressé
Obligée d'appeler plusieurs fois pour relancer. Aucune information sur l'expédition des articles, que ce soit lors d'articles offerts depuis la liste de naissance ou en commande directe. Livraison payante et extrêmement longue... pas de point relais... 2 semaines que ma commande est passée et n'est toujours pas expediée. Je ne repasserai plus par ce site sachant que sur d'autres sites la livraison est gratuite et très rapide.
4 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Made in bébé
Bonjour Madame,
Nous sommes désolés de lire votre ressenti.
Les délais d’expédition dépendent toujours de la disponibilité des articles sélectionnés au moment de la commande. Lorsqu’un article n’est pas immédiatement disponible, l’expédition peut en effet être décalée en attendant la réception du réassort.
Concernant les listes de naissance, leur fonctionnement est spécifique : les commandes peuvent être regroupées afin d’optimiser les envois, notamment lorsque les acheteurs choisissent l’option de livraison offerte. Les articles sont alors expédiés lorsque le palier d’expédition est atteint, ce qui peut parfois prendre un peu plus de temps.
Nous restons bien entendu disponibles pour vérifier votre dossier et vous apporter des informations précises sur votre commande.
Notre Service Client peut être contacté :
📞 05.31.53.03.40 (du lundi au vendredi de 10h à 17h)
📧 service-clients@madeinbebe.com
Enfin, nous rappelons que les avis publiés sur Trustpilot ne sont pas vérifiés, contrairement aux avis recueillis via notre partenaire Trusted Shops.
Cordialement,
Agathe
Bon matériel de puériculture contente…
Bon matériel de puériculture contente de mon achat.
4 mars 2026
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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