Cdé faite mi novembre ! Avis de made in Bebe le 15 décembre notifiant que l article sera bien livré pour Noël ! Nouvel avis le 22 informant que l article n est pas dispo !! Demande de remboursement !... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA
Ce dont les gens parlent le plus
Sur la base de ces avis
Malheureusement il manque un article dans la pochette de toilette que j’ai commandé. Je ne sais pas s’il a été volé ou si c’est une erreur de fabrication mais c’est embêtant… attendre plus d’une sem... Voir plus
⚠️ À fuir absolument ! 2 mois d’attente pour une commande… et toujours rien. Service client totalement incompétent : aucune solution, aucune réponse claire, on vous balade d’un interlocuteur à l’... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai commandé un doudou sur leur site car ils étaient les seuls à vendre la version que je souhaitais (collection antérieure : 2024) . A la réception, il s'est avéré que c'était le doudou de la collec... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Coordonnées de contact
200 rue Pierre Carrère, 12000 , RODEZ, France
- service-clients@madeinbebe.com
- madeinbebe.com
1,6
Mauvais
2 k avis
A répondu à 36 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Quel mépris du client
J'avais reçu un colis dans un état très endommagé, je l'ai refusé et ils se sont contentés de mettre du ruban adhésif avant de me renvoyer le meme colis, encore plus endommagé. Il y avait 2 produits, un thermomètre et un meuble, ils ont glissé de mauvaise façon le thermomètre dans la boîte du meuble, résultat il est arrivé cassé.
Aussi, ils ne remboursent pas, ils font des bons d'achats.
3 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Made in bébé
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre ressenti concernant la réception de votre colis.
Lorsqu’un colis est refusé ou arrive endommagé, une vérification est normalement effectuée à sa réception dans notre entrepôt avant toute nouvelle expédition. Si un produit a été endommagé durant le transport, une solution adaptée est bien entendu proposée.
Nous souhaitons également préciser qu’en cas de retour dans ce type de situation, le remboursement est tout à fait possible. L’émission d’un avoir peut être proposée, mais elle n’est en aucun cas imposée au client.
Afin de pouvoir analyser précisément votre dossier et comprendre ce qu’il s’est passé, nous vous invitons à contacter directement notre Service Client avec votre numéro de commande :
📞 05.31.53.03.40 (du lundi au vendredi de 10h à 17h)
📧 service-clients@madeinbebe.com
Nous restons bien entendu disponibles pour faire le point sur votre situation.
Cordialement,
Agathe
Arnaque
Arnaque. J’ai commandé plusieurs produits sur ce site pour une centaine d’euros. Ma commande a été retardée plusieurs fois, le service client me donnait toujours une date d’expédition différente. A ce jour je n’ai pas reçu ma commande et le service client est injoignable. Première et dernière fois que je commande. Passez votre chemin.
3 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Made in bébé
Bonjour,
Nous sommes surpris par votre message.
Après vérification, nous ne parvenons malheureusement pas à identifier de commande correspondant aux informations associées à votre profil Trustpilot. Dans ces conditions, il ne nous est pas possible de vérifier les éléments mentionnés dans votre avis ni d’analyser la situation évoquée.
Nous tenons également à préciser que notre Service Client est bien joignable et traite quotidiennement les demandes de nos clients.
Par ailleurs, les avis publiés sur Trustpilot ne sont pas vérifiés, notre enseigne étant partenaire de Trusted Shops pour la collecte d’avis certifiés.
Si votre commande a bien été passée sur notre site, nous vous invitons à contacter directement notre Service Client en nous transmettant votre numéro de commande afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires et vous apporter une réponse claire :
📞 05.31.53.03.40 (du lundi au vendredi de 10h à 17h)
📧 service-clients@madeinbebe.com
Cordialement,
Agathe
Délai de livraison trop long
Nul
J'ai passé une très grosse commande.
Ça fait 1 mois que j'attends de la recevoir.
Je ne recommande pas ce site.
3 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Made in bébé
Bonjour Madame,
Nous sommes désolés de lire votre message.
Après vérification, nous ne parvenons malheureusement pas à retrouver de commande correspondant aux informations associées à votre profil Trustpilot, ce qui ne nous permet pas de vérifier les éléments mentionnés dans votre avis.
Nous rappelons également que les avis publiés sur Trustpilot ne sont pas vérifiés, notre enseigne étant partenaire de Trusted Shops pour la collecte d’avis certifiés.
Si votre commande a bien été passée sur notre site, nous vous invitons à contacter directement notre Service Client en nous communiquant votre numéro de commande afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires et vous apporter une réponse précise :
📞 05.31.53.03.40 (du lundi au vendredi de 10h à 17h)
📧 service-clients@madeinbebe.com
Nous restons bien entendu à votre disposition pour clarifier la situation.
Cordialement,
Agathe
Je déconseille ce site pour une liste de naissance
Site avec une belle sélection, cependant très très compliqué pour gérer sa liste de naissance sur ce site. Je déconseille vivement d’y faire sa liste de naissance : il faut sans cesse appeler le service client pour demander l’envoi des articles. En plus, ils oublient d’envoyer certains articles, donc il faut retéléphoner….je n’ai pas que ça à faire avec un nouveau né !!
De plus, la livraison se dit gratuite mais mes proches se retrouvent à la payer, car nous habitons en Corse. Bref site très décevant !
2 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Made in bébé
Bonjour Madame Kahl,
Nous sommes désolés de lire votre déception concernant la gestion de votre liste de naissance.
Le fonctionnement des listes de naissance est spécifique : les commandes sont expédiées dès que le palier de 60,00 € est atteint, afin de permettre la livraison offerte et d’optimiser les envois. Il ne s’agit donc pas d’un oubli, mais d’un regroupement volontaire des articles lorsque cela est possible.
Nous essayons également d’expédier les produits ensemble. Toutefois, certains articles ne peuvent pas être envoyés dans le même colis (produits volumineux, fragiles ou soumis à des contraintes logistiques particulières), ce qui peut nécessiter plusieurs envois distincts.
Concernant la livraison en Corse, des frais spécifiques peuvent s’appliquer en raison des conditions de transport vers cette destination. Ces éléments sont précisés lors du choix du mode de livraison et dans les conditions de la liste de naissance.
Nous comprenons que ces démarches puissent paraître contraignantes avec un nouveau-né et restons attentifs aux retours afin d’améliorer continuellement l’expérience liste de naissance.
Notre Service Client reste bien entendu disponible si vous souhaitez échanger :
📞 05.31.53.03.40 (du lundi au vendredi de 10h à 17h)
📧 service-clients@madeinbebe.com
Cordialement,
Agathe
Si je pouvais mettre 0 étoile …
Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferai.
Commande passée le 27/12/2025, mon amie a depuis accouchée et n’a toujours pas reçu la commande. Ils annoncent que la commande a pris du retard car il leur manque un produit. Deux mois passés, toujours rien, ni nouvelles.
Une demande de remboursement a été effectuée, affaire à suivre.
De plus, j'avais fais un mail en février pour savoir où en était la commande, et plutôt que de me répondre ou de m'appeler, ils ont appelé mon amie à qui j'offrais les cadeaux lui indiquant qu'il manquait un produit et révélant le contenant de la commande. Ils lui ont demandé si elle voulait annuler la commande. Manque de professionnalisme de la part du service client, c'est pitoyable.
Je ne recommande vraiment pas de passer vos commandes sur ce site.
UPDATE le 03/03/26: Les choses ont bougées suite à mon mail (auquel je n'ai pas eu de réponse je précise), la commande a été expédiée et mon amie a reçu le colis.
Et pour répondre à la réponse de MADE IN BEBE, vous ne m'avez jamais appelé, vous avez contacté mon amie destinataire du colis pour proposer un remboursement, elle n'allait bien évidemment pas annuler un cadeau, il s'agirait de faire preuve de bon sens. De plus, non vous n'avez pas respecté le délai annoncé au téléphone à mon amie. De plus, 2 mois de délai de livraison, cela relève d'une incompétence de la gestion de vos stocks sur votre site.
27 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : Made in bébé
Bonjour Madame Alajouanine,
Nous sommes désolés de lire votre ressenti et comprenons votre déception.
Après vérification de votre dossier, nous confirmons qu’un retard de réassort sur l’un des articles composant votre commande vous a bien été signalé. Suite à cette information, vous aviez indiqué souhaiter patienter jusqu’à réception du produit.
La commande a ensuite été expédiée dans le délai communiqué, et un email d’expédition contenant le numéro de suivi du colis vous a été transmis.
À ce jour, nous n’avons pas retrouvé de demande d’annulation ou de remboursement antérieure à votre message. Si une telle demande a été effectuée, nous vous invitons à nous transmettre les éléments correspondants afin que nous puissions vérifier.
Nous rappelons également que les avis publiés sur Trustpilot ne sont pas vérifiés, notre enseigne étant partenaire de Trusted Shops pour la collecte d’avis certifiés.
Notre Service Client reste bien entendu à votre disposition pour faire un point précis sur votre dossier :
📞 05.31.53.03.40 (du lundi au vendredi de 10h à 17h – si vous n’arrivez pas à nous joindre, pas d’inquiétude : nous rappelons systématiquement nos clients)
📧 service-clients@madeinbebe.com
Cordialement,
Agathe
La livraison était prévu en Alsace
La livraison était prévu en Alsace. Le colis a été livré en BRETAGNE à 800km. Le service client me demande de patienter pour avoir un retour du transporteur et un remboursement.
Je leur signifie que je vois que le colis a été livré à VANNES, alors que je ne l’ai jamais récupéré. Le service MADE IN BÉBÉ m’envoie une preuve de retrait en Alsace, alors que dans l’application CHRONOPOST c’est écrit livré à VANNES.
Déplorable, il serait important que ce service ce concentre et serve réellement les intérêts des clients comme indiqué : SERVICE CLIENT.
Je ne recommande pas du tout et n’achèterai plus jamais chez eux.
26 février 2026
Avis spontané
Réponse : Made in bébé
Bonjour Monsieur,
Nous sommes sincèrement désolés pour la situation rencontrée et comprenons parfaitement votre incompréhension face aux informations contradictoires de suivi.
Lorsqu’une anomalie de livraison est constatée (erreur de scan, problème d’acheminement ou incohérence de suivi), nous sommes tenus d’ouvrir une enquête auprès du transporteur. Cette procédure est indispensable afin d’obtenir une confirmation officielle du statut réel du colis et de déterminer les actions à engager (remboursement ou réexpédition).
Les informations visibles sur les applications de suivi peuvent parfois différer temporairement en raison d’erreurs de scan ou de mises à jour logistiques. C’est précisément pour cette raison qu’une vérification formelle est nécessaire avant toute décision.
Nous comprenons que cette attente puisse être frustrante, mais elle ne vise en aucun cas à retarder volontairement la résolution de votre dossier. Notre objectif reste de sécuriser la situation et d’apporter une solution conforme aux éléments confirmés par le transporteur.
Nous rappelons également que les avis publiés sur Trustpilot ne sont pas vérifiés, notre enseigne étant partenaire de Trusted Shops pour la collecte d’avis certifiés.
Notre Service Client reste bien entendu pleinement mobilisé sur votre dossier :
📞 05.31.53.03.40 (du lundi au vendredi de 10h à 17h)
📧 service-clients@madeinbebe.com
Cordialement,
Agathe
Envoi des mauvais articles, impossible de me faire rembourser
J'accorde 2 étoiles car j'ai bien reçu la plupart des éléments commandés. Ceci dit, j'ai commandé 3 biberons et sur les 3, j'ai reçu 2 qui n'étaient pas les bons. De plus, l'un d'entre eux est arrivé avec 1,5 mois de retard. J'ai contacté le service client pour renvoyer le dernier, car entre temps j'avais dû acheter un autre biberon. Il n'avait pas accepté d'annuler cette partie de la commande avant l'envoi, malgré le fait qu'ils m'avaient vendu quelque chose qui n'était pas en stock. Pour le renvoi, ils me demandent de payer l'envoi et me donne un avoir au lieu de me rembourser. Une arnaque.
18 février 2026
Avis spontané
Réponse : Made in bébé
Bonjour Madame Marti,
Nous sommes désolés de lire votre mécontentement.
Après vérification, nous ne parvenons toutefois pas à retrouver de commande correspondant aux informations associées à votre profil Trustpilot, ce qui ne nous permet malheureusement pas d’analyser la situation évoquée ni de vérifier les éléments mentionnés (erreur de référence, retard ou modalités de retour).
Concernant les retours, conformément à nos Conditions Générales de Vente, dans le cadre d’une rétractation, les frais de retour restent à la charge du client et le remboursement est effectué selon le mode de règlement initial, sauf cas particulier. Un avoir peut être proposé mais n’est jamais imposé en substitution d’un remboursement légalement dû.
Si une erreur de préparation ou de référence est constatée, la prise en charge est bien entendu différente. Toutefois, sans numéro de commande, il nous est impossible de vérifier les faits.
Nous rappelons également que les avis publiés sur Trustpilot ne sont pas vérifiés, notre enseigne étant partenaire de Trusted Shops pour la collecte d’avis certifiés.
Afin que nous puissions analyser votre dossier et vous apporter une réponse claire et définitive, nous vous invitons à contacter directement notre Service Client avec votre numéro de commande :
📞 05.31.53.03.40 (du lundi au vendredi de 10h à 17h)
📧 service-clients@madeinbebe.com
Nous restons bien entendu disponibles pour clarifier toute situation fondée sur des éléments vérifiables.
Cordialement,
Agathe
Commande faite le 24 janvier
Commande faite le 24 janvier. Évidement prélevé dans l'immédiat (+ de 200€). À ce jour, il est indiqué une livraison prévue (non gratuite d'ailleurs, au vu du montant des achats, je trouve ça abusé) le 26 février mais le site m'indique qu'ils ne savent finalement pas quand cela va arriver. Avec mon terme qui approche bonjour l'angoisse. Très déçue
24 février 2026
Avis spontané
Réponse : Made in bébé
Bonjour,
Nous comprenons votre inquiétude, d’autant plus à l’approche de votre terme, et sommes désolés de lire votre déception.
Après vérification, nous ne parvenons toutefois pas à retrouver de commande correspondant aux informations associées à votre profil Trustpilot, ce qui ne nous permet pas d’analyser précisément votre dossier.
Concernant les frais de livraison, ceux-ci sont offerts à partir de 59,90 € en point relais. Si des frais ont été facturés, cela signifie que le mode de livraison à domicile a été sélectionné lors de la validation de la commande.
Afin que nous puissions vérifier la situation et vous apporter des éléments clairs sur votre délai de livraison, nous vous invitons à contacter directement notre Service Client avec votre numéro de commande :
📞 05.31.53.03.40 (du lundi au vendredi de 10h à 17h)
📧 service-clients@madeinbebe.com
Nous rappelons également que les avis publiés sur Trustpilot ne sont pas vérifiés, notre enseigne étant partenaire de Trusted Shops pour la collecte d’avis certifiés.
Nous restons bien entendu disponibles pour clarifier votre situation.
Cordialement,
Agathe
Mensonge sur délais de livraison
Les délais de livraison mentionnés à la commande sont faux. SAV qui refuse d'indemniser un retard de livraison.
Vu les montants des frais c'est scandaleux.
Pour le reste les produits sont conformes.
16 février 2026
Avis spontané
Réponse : Made in bébé
Bonjour Madame Norais,
Nous sommes surpris par votre remarque concernant le délai de livraison.
Après vérification, votre commande était indiquée livrable à partir du 19/02/2026, et celle-ci a été livrée le 21/02/2026, soit dans le délai estimatif communiqué lors du passage de commande.
Lorsque le délai annoncé est respecté, nous ne procédons effectivement pas à une indemnisation, celle-ci étant réservée aux situations où un manquement avéré est constaté.
Nous sommes toutefois ravis de lire que les produits reçus sont conformes à vos attentes.
Nous rappelons également que les avis publiés sur Trustpilot ne sont pas vérifiés, notre enseigne étant partenaire de Trusted Shops pour la collecte d’avis certifiés.
Notre Service Client reste bien entendu disponible pour tout complément d’information :
📞 05.31.53.03.40 (du lundi au vendredi de 10h à 17h)
📧 service-clients@madeinbebe.com
Cordialement,
Agathe
Commande passée en octobre 2025 : expérience extrêmement décevante.
Colis annoncé expédié mais jamais livré dans les délais. Colis contenant notamment une poussette 3en1. Malgré plusieurs relances, aucune solution concrète pendant des semaines. J’ai dû adresser une mise en demeure puis une lettre de résolution du contrat pour débloquer la situation.
Le remboursement intégral a finalement été obtenu (montant supérieur à 1000 euros), mais uniquement après de nombreuses démarches et le renvoi des articles. Pendant ce temps, avec un nourrisson à la maison (mon fils a aujourd’hui 2 mois), nous avons dû racheter une poussette en urgence ailleurs afin d’assurer nos déplacements médicaux obligatoires.
Concernant le préjudice subi, aucun dédommagement financier n’a été accepté. La seule proposition consistait en un “geste commercial” valable sur une prochaine commande, impliquant de recommander chez eux — ce qui, après une telle expérience, n’était pas envisageable.
Service client poli, mais procédure longue, rigide et très éprouvante pour le client.
Commande passée en octobre 2025; remboursement total en février 2026...
Suite à la réponse publique de Made in Bébé indiquant ne pas retrouver mon dossier, je précise qu’il s’agit bien d’une commande passée le 16 octobre 2025 auprès de leur enseigne, ayant donné lieu à de nombreux échanges avec leur service client (mails et appels téléphoniques), à une mise en demeure puis à une résolution pour non-livraison avant remboursement intégral.
Je dispose naturellement de l’ensemble des justificatifs (numéro de commande, échanges e-mails, preuves de dépôt et confirmations de remboursement).
Mon avis relate strictement mon expérience réelle.
16 octobre 2025
Avis spontané
Réponse : Made in bébé
Bonjour,
Nous sommes surpris par votre message.
Après vérification, nous ne parvenons malheureusement pas à retrouver de commande correspondant aux informations associées à votre profil Trustpilot, ce qui ne nous permet pas d’analyser précisément la situation évoquée ni de vérifier les éléments mentionnés.
Nous tenons également à préciser qu’il n’existe pas de « contrat » au sens juridique du terme distinct des conditions générales de vente acceptées lors de la commande. Par conséquent, une “lettre de résolution de contrat” ne constitue pas une procédure applicable en dehors du cadre légal prévu par le Code de la consommation.
Lorsqu’un remboursement est effectué, celui-ci intervient conformément aux règles applicables après retour des articles concernés. Il ne peut être assorti d’un dédommagement financier automatique en l’absence de fondement légal.
Nous rappelons également que les avis publiés sur Trustpilot ne sont pas vérifiés, notre enseigne étant partenaire de Trusted Shops pour la collecte d’avis certifiés.
Si vous pensez qu’il s’agit bien d’une commande effectuée auprès de notre enseigne, nous vous invitons à contacter directement notre Service Client avec votre numéro de commande afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires :
📞 05.31.53.03.40 (du lundi au vendredi de 10h à 17h)
📧 service-clients@madeinbebe.com
Nous restons bien entendu disponibles pour clarifier toute situation fondée sur des éléments vérifiables.
Cordialement,
Agathe
Service client indigne d'un spécialiste…
Service client indigne d'un spécialiste de la naissance. Commande de 775€ livrée en point relais à 1h de transports en commun de chez moi alors que je suis enceinte avec un terme au 27/02 (dans 4 jours !). On me propose 5€ de dédommagement et de me déplacer ! Aucune solution de réexpédition immédiate à domicile proposée. Fuyez ce site si vous attendez un enfant, ils n'ont aucune considération pour la sécurité des futures mamans.
PS : suite à la réponse du site, il s'agit de la commande n°7989647
20 février 2026
Avis spontané
Réponse : Made in bébé
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti et comprenons parfaitement votre situation, d’autant plus à l’approche de votre terme.
Après vérification, nous ne parvenons toutefois pas à retrouver de commande correspondant aux informations associées à votre profil Trustpilot, ce qui ne nous permet pas d’analyser précisément le dossier évoqué.
Lorsqu’un colis est déposé en point relais par le transporteur, celui-ci reste disponible au retrait pendant un délai déterminé. Conformément à notre procédure, nous pouvons organiser un renvoi à domicile uniquement lorsque le premier colis nous est retourné. Il ne nous est malheureusement pas possible d’expédier un second colis tant que le premier est toujours disponible au point relais.
Cette organisation vise à éviter les doublons d’expédition et les erreurs logistiques.
Nous rappelons également que les avis publiés sur Trustpilot ne sont pas vérifiés, notre enseigne étant partenaire de Trusted Shops pour la collecte d’avis certifiés.
Afin que nous puissions vérifier votre situation et vous accompagner concrètement, nous vous invitons à contacter directement notre Service Client avec votre numéro de commande :
📞 05.31.53.03.40 (du lundi au vendredi de 10h à 17h)
📧 service-clients@madeinbebe.com
Nous restons bien entendu disponibles pour échanger de manière constructive.
Cordialement,
Agathe
Communication 0
Commande faite en décembre pour Noël. Toujours pas reçu à ce jour.
Envoyé plusieurs E-mail, tous sans réponses.
Qu'il y ai des problèmes je peux le concevoir, la moindre des choses c'est de ne pas faire l'autruche.
Démarche pour remboursement fastidieuse
Je déconseille -> Direction Amazon, tout est plus simple
6 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : Made in bébé
Bonjour Monsieur,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et comprenons votre frustration.
Après vérification, nous ne parvenons toutefois pas à retrouver de commande correspondant aux informations associées à votre profil Trustpilot, ce qui ne nous permet pas d’analyser la situation évoquée.
Nous répondons systématiquement aux demandes reçues par email et via notre Service Client. Si vous n’avez pas obtenu de réponse, il peut s’agir d’un problème d’acheminement de message (courriers indésirables, erreur d’adresse, etc.).
Nous rappelons également que les avis publiés sur Trustpilot ne sont pas vérifiés, notre enseigne étant partenaire de Trusted Shops pour la collecte d’avis certifiés.
Afin que nous puissions vérifier votre dossier et vous apporter une réponse claire et rapide, nous vous invitons à contacter directement notre Service Client avec votre numéro de commande :
📞 05.31.53.03.40 (du lundi au vendredi de 10h à 17h)
📧 service-clients@madeinbebe.com
Nous restons bien entendu disponibles pour clarifier la situation.
Cordialement,
Agathe
Poussette trio Nuna Ixxa Next
J'ai commandé le trio de la poussette Nuna Ixxa next couleur Biscotti sur le site de Madeinbébé.
Tout d'abord, il s'agissait de l'offre la plus compétitive du marché et en plus nous avons profité des soldes avec la base Curv offerte (300€ d'économisé).
Nous avons eu certes du retard sur la livraison (un peu moins de 2 semaines) mais le service client nous a répondu et tenu au courant des arrivages du produit ce qui etait assez rassurant.
Le suivi d'expédition est correcte ensuite.
Alors oui, le délai de livraison n'a pas été respecté mais quand nous avions été dans d'autred magasins pour ce même modèle (Aubert et Bebe9), on nous a conseillé tout simplement de ne pas choisir ce modèle car il n'avait pas de délai de livraison à nous donner peut etre plusieurs mois ... Un défaut directement de la marque Nuna apparement.
Donc si vous vous avez besoin d'une poussette pour votre bébé anticiper bien la commande et prenez en compte un potentiel retard.
Sinon tout s'est passé et nous sommes satisfait du produit et service.
10 février 2026
Avis spontané
Réponse : Made in bébé
Bonjour Monsieur,
Un grand merci pour votre retour détaillé et pour votre confiance 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaits de votre poussette et que vous avez pu profiter de l’offre avec la base offerte, une belle opportunité en effet.
Nous vous remercions également pour votre compréhension concernant le délai. Certains modèles très demandés peuvent connaître des tensions d’approvisionnement indépendantes de notre volonté, mais nous mettons un point d’honneur à tenir nos clients informés avec transparence tout au long du suivi.
Lorsque les articles sont en stock, les expéditions se déroulent normalement sans difficulté. En cas d’indisponibilité, les délais communiqués sont ceux transmis par les fabricants. Il peut toutefois arriver, de manière exceptionnelle, qu’un retard intervienne (retard de fabrication ou de transport), des éléments indépendants de notre volonté et que nous ne pouvons malheureusement pas anticiper à l’avance.
Nous vous souhaitons une très belle aventure avec votre bébé et restons bien entendu à votre disposition si besoin :
📞 05.31.53.03.40 (du lundi au vendredi de 10h à 17h)
📧 service-clients@madeinbebe.com
Cordialement,
Agathe
A éviter
Je vous confirme avoir reçu ma commande en deux colis distincts : l’un via GSL et l’autre par un transporteur différent.
Je tiens également à souligner que votre procédure de retour est particulièrement contraignante pour un site de vente en ligne. Elle impose une demande d’autorisation préalable, un délai de réponse pouvant aller jusqu’à 72 heures, puis l’obligation de choisir et financer un transporteur à plein tarif. Ce fonctionnement est inadapté aux standards actuels du e-commerce.
Lors d’une précédente commande, l’emballage était déjà défaillant et la boîte du produit est arrivée endommagée. Par ailleurs, vous proposez systématiquement un avoir en première intention, obligeant le client à engager une démarche supplémentaire pour obtenir un remboursement.
Au total, cela représente plusieurs échanges et démarches distinctes pour un seul achat, ce qui complexifie inutilement l’exercice du droit de rétractation.
Concernant votre demande de suppression de mon avis, je vous informe que je ne souhaite pas y donner suite. Les consommateurs ont le droit de partager leur expérience, qu’elle soit positive ou négative.
26 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : Made in bébé
Bonjour Madame,
Nous sommes surpris par votre message.
Après vérification, nous ne parvenons pas à retrouver de commande correspondant aux informations associées à votre profil Trustpilot. Par ailleurs, nous ne travaillons pas avec le transporteur que vous mentionnez (GLS), ce qui laisse supposer qu’il puisse s’agir d’une confusion avec un autre site.
Dans ces conditions, il nous est malheureusement impossible d’analyser la situation décrite ni de confirmer les éléments évoqués.
Nous rappelons également que les avis publiés sur Trustpilot ne sont pas vérifiés, notre enseigne étant partenaire de Trusted Shops pour la collecte d’avis certifiés.
Si vous pensez qu’il s’agit bien d’une commande effectuée auprès de notre enseigne, nous vous invitons à contacter directement notre Service Client avec votre numéro de commande afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires :
📞 05.31.53.03.40 (du lundi au vendredi de 10h à 17h)
📧 service-clients@madeinbebe.com
Nous restons bien entendu disponibles pour clarifier toute situation fondée sur des éléments vérifiables.
Cordialement,
Agathe
A fuir
A fuir ! SAV incompétent qui vous tourne en rond sans trouver de réelles solutions .
10 août 2025
Avis spontané
Réponse : Made in bébé
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti. Notre Service Client met tout en œuvre pour apporter des solutions concrètes et accompagner chaque demande avec sérieux.
Après vérification, nous ne retrouvons malheureusement aucune demande ou commande correspondant aux informations associées à votre profil Trustpilot, ce qui ne nous permet pas de comprendre précisément la situation évoquée.
Nous rappelons également que les avis publiés sur Trustpilot ne sont pas vérifiés, notre enseigne étant partenaire de Trusted Shops pour la collecte d’avis certifiés.
Afin d’analyser votre dossier et vous apporter une réponse claire et définitive, nous vous invitons à contacter directement notre Service Client en nous communiquant votre numéro de commande :
📧 service-clients@madeinbebe.com
📞 05.31.53.03.40 (du lundi au vendredi de 10h à 17h)
La satisfaction de nos clients reste notre priorité et nous restons bien entendu disponibles pour résoudre toute situation fondée sur des éléments vérifiables.
Cordialement,
Agathe
Article manquant, pas de remboursement
Commande reçue avec un article manquant. Colis reçu bien emballé, l’article n’a pas pu s’échapper du colis durant la livraison. Après un mois et plusieurs relances, le site ne reconnaît pas son erreur et ne me propose aucune solution : ni renvoi de l’article, ni remboursement, ni avoir. Après 1000€ dépensés chez eux, je trouve cela inadmissible. Désormais, je me filmerai en ouvrant n’importe quel colis … et ne recommande évidemment pas ce site !
18 février 2026
Avis spontané
Réponse : Made in bébé
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour.
Après vérification, nous ne retrouvons malheureusement aucune commande correspondant aux informations associées à votre profil Trustpilot. Il est possible que la commande ait été passée sous un autre nom ou une autre adresse email.
Nous précisons également que les avis publiés sur Trustpilot ne sont pas vérifiés, notre enseigne étant partenaire de Trusted Shops pour la collecte d’avis certifiés.
Afin de comprendre la situation et vous apporter une solution rapidement, nous vous invitons à contacter directement notre Service Client en nous communiquant votre numéro de commande ou toute information utile :
📧 service-clients@madeinbebe.com
📞 05.31.53.03.40 (du lundi au vendredi de 10h à 17h)
Notre priorité reste la satisfaction de nos clients et nous ferons le nécessaire pour clarifier la situation dans les meilleurs délais.
Cordialement,
Agathe
Mauvaise expérience
Première commande pas incroyable mais bon.
Je fais une seconde, bah faut il la recevoir…
Ils mettent expédié mais finalement sur le site chronoposte toujours en préparation chez made in bébé.
À mon avis soit je ne l’aurais jamais soit ça aura mis plus d’un mois.
Leur réponse par mail c’est d’ici 48h à 72h… enfin ça fait plus d’une semaine 😉
Ne commandez pas ! Les avis sont en chute libre ce n’est pas pour rien
17 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : Made in bébé
Bonjour Madame,
Nous sommes désolés de lire votre ressenti et comprenons votre inquiétude concernant le suivi de votre commande.
Lorsqu’un colis est indiqué comme expédié, il peut exister un délai technique de mise à jour chez le transporteur avant que le statut n’évolue sur leur site. Cela ne signifie pas que la commande n’est pas prise en charge, mais simplement que le scan du transporteur peut intervenir avec un léger décalage.
Concernant le délai évoqué par notre Service Client, celui-ci correspond au temps nécessaire pour effectuer les vérifications auprès du transporteur et obtenir un retour fiable. Nous comprenons toutefois que l’attente puisse sembler longue et en sommes désolés.
Nous rappelons également que les avis publiés sur Trustpilot ne sont pas vérifiés, notre enseigne étant partenaire de Trusted Shops pour la collecte d’avis certifiés.
Notre Service Client reste bien entendu disponible pour faire un point précis sur votre dossier et vous apporter une réponse concrète :
📞 05.31.53.03.40 (du lundi au vendredi de 10h à 17h)
📧 service-clients@madeinbebe.com
Cordialement,
Agathe
Service client déplorable
Service client déplorable, je ne recommande absolument pas ce vendeur. Article retourné à mes frais, en raison d’une situation particulière j’ai été obligée de faire via relais mais le vendeur refuse d’aller chercher l’article. Aucune compréhension de leur part, bref si vous avez besoin d’un service client humain passez votre chemin.
26 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : Made in bébé
Bonjour Madame,
Nous sommes désolés de lire votre ressenti et comprenons que cette situation ait pu être frustrante.
Dans le cadre d’une rétractation, une procédure précise est systématiquement transmise, incluant l’adresse de notre entrepôt dédiée au traitement des retours. Cette adresse doit être strictement respectée afin que le colis puisse être réceptionné et traité correctement.
Lorsqu’un retour est effectué vers une adresse différente de celle communiquée, nous ne sommes malheureusement pas en mesure d’en assurer la récupération ni le traitement, ce qui peut bloquer la procédure de remboursement. L’expédition via point relais reste bien entendu possible, à condition que l’adresse indiquée corresponde bien à celle fournie pour le retour.
Il ne s’agit en aucun cas d’un manque de compréhension, mais du respect d’une procédure logistique nécessaire au bon traitement des dossiers.
Nous rappelons également que les avis publiés sur Trustpilot ne sont pas vérifiés, notre enseigne étant partenaire de Trusted Shops pour la collecte d’avis certifiés.
Notre Service Client reste disponible pour échanger et faire le point sur votre dossier :
📞 05.31.53.03.40 (du lundi au vendredi de 10h à 17h)
📧 service-clients@madeinbebe.com
Cordialement,
Agathe
Horrible
Horrible ! Les produits ne sont jamais dispo pour qu’ils procèdent à l’envoi de la commande ! Quand c’est pas un produit c’est l’autre. Alors le service client rappelle, ça c’est sûr mais toujours pour dire « on est entrain de recevoir on envoie en début de semaine » sauf que rien en début de semaine. Si j’avais vu les avis avant j’aurais commandé ailleurs et mon fils aurait eu son doudou pour la naissance !
12 février 2026
Avis spontané
Réponse : Made in bébé
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception, d’autant plus dans un contexte aussi important qu’une naissance.
Le délai d’expédition d’une commande dépend toujours de la disponibilité des articles sélectionnés. Lorsque plusieurs produits composent une commande, l’envoi s’effectue une fois l’ensemble des articles disponibles, sauf choix d’une livraison partielle. Il peut malheureusement arriver que des retards de réassort fournisseurs viennent décaler la date initialement estimée.
Nos équipes prennent contact avec les clients afin de les tenir informés des délais actualisés. Nous comprenons néanmoins que ces ajustements successifs aient pu être source de frustration.
Nous rappelons également que les avis publiés sur Trustpilot ne sont pas vérifiés, notre enseigne étant partenaire de Trusted Shops pour la collecte d’avis certifiés.
Notre Service Client reste bien entendu disponible pour faire le point sur votre dossier et vous accompagner :
📞 05.31.53.03.40 (du lundi au vendredi de 10h à 17h)
📧 service-clients@madeinbebe.com
Cordialement,
Agathe
SAV pas honnête
SAV pas honnête. Cela ne sert à rien de venir écrire que les avis sur trustpilot ne sont fiables.
J'ai commandé 2x et à chaque fois j'ai été déçue.
1/ Emballage insuffisant, résultat: la planche à langer est arrivée abîmée.
2/ Achat d'un article personnalisé: la personnalisation n'est pas conforme à la visualisation sur le site Internet. Illisible car la couleur du fil est identique à la couleur du tissu!! N'importe qui aurait pu le constater lors du contrôle de la confection. SAV contacté, n'a rien voulu savoir. Donne des réponses insuffisantes et bateau. Comme leur réponse ici. Pathétique...
26 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : Made in bébé
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre déception et prenons vos remarques au sérieux.
Concernant l’emballage, nos équipes apportent un soin particulier à la préparation des commandes. Malgré cela, il peut arriver que certains colis soient endommagés durant le transport. Lorsqu’un article arrive abîmé, une analyse est systématiquement effectuée afin de déterminer l’origine du dommage et proposer une solution adaptée.
Concernant l’article personnalisé, la broderie a été réalisée conformément à la couleur que vous avez sélectionnée lors de votre commande. Le visuel présenté sur le site a pour objectif de permettre la visualisation du texte saisi, mais il demeure non contractuel et ne reproduit pas toujours le contraste exact du rendu final.
Nous regrettons que les réponses apportées par notre Service Client n’aient pas été perçues comme satisfaisantes. Il ne s’agit en aucun cas d’un manque d’honnêteté, mais de l’application de nos conditions et des caractéristiques techniques du produit.
Nous rappelons également que les avis publiés sur Trustpilot ne sont pas vérifiés, notre enseigne étant partenaire de Trusted Shops pour la collecte d’avis certifiés.
Notre Service Client reste bien entendu disponible pour échanger de manière constructive :
📞 05.31.53.03.40 (du lundi au vendredi de 10h à 17h)
📧 service-clients@madeinbebe.com
Cordialement,
Agathe
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