Cdé faite mi novembre ! Avis de made in Bebe le 15 décembre notifiant que l article sera bien livré pour Noël ! Nouvel avis le 22 informant que l article n est pas dispo !! Demande de remboursement !... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA
Ce dont les gens parlent le plus
Sur la base de ces avis
Malheureusement il manque un article dans la pochette de toilette que j’ai commandé. Je ne sais pas s’il a été volé ou si c’est une erreur de fabrication mais c’est embêtant… attendre plus d’une sem... Voir plus
⚠️ À fuir absolument ! 2 mois d’attente pour une commande… et toujours rien. Service client totalement incompétent : aucune solution, aucune réponse claire, on vous balade d’un interlocuteur à l’... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai commandé un doudou sur leur site car ils étaient les seuls à vendre la version que je souhaitais (collection antérieure : 2024) . A la réception, il s'est avéré que c'était le doudou de la collec... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Coordonnées de contact
200 rue Pierre Carrère, 12000 , RODEZ, France
- service-clients@madeinbebe.com
- madeinbebe.com
1,6
Mauvais
2 k avis
A répondu à 36 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
À fuir
Commande d’un siège auto à plus de 400 €, reçu cassé et dangereux : base fissurée, barre Isofix tordue et bloquée à l’intérieur (donc non visible sans manipulation complète). Le carton était intact, ce qui n’exclut absolument pas un défaut interne ou un choc avant emballage.
Malgré un signalement rapide (à J+4), le SAV a refusé toute prise en charge en invoquant :
- Un délai arbitraire de 72 h
- L’absence de réserves à la livraison
- Un prétendu “problème de transport”
Ils ont nié l’application de la garantie légale de conformité, pourtant obligatoire, et ont même proposé une réparation, ce qui est totalement inconcevable pour un équipement de sécurité enfant.
Ce n’est qu’après l’envoi d’une lettre recommandée de mise en demeure, avec appui juridique (UFC-Que Choisir, SignalConso, PayPal), qu’une solution a enfin été envisagée… trop tard. J’ai dû racheter un siège en urgence pour la sécurité de mon enfant.
Gestion du dossier longue, stressante, et refus initial illégal de leurs obligations de vendeur.
Je déconseille fortement ce site.
10 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : Made in bébé
Bonjour Madame Vernet,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et prenons très au sérieux toute situation évoquant la sécurité d’un enfant.
Après vérification approfondie de votre compte client, nous ne retrouvons toutefois aucune commande correspondant à l’achat d’un siège auto à plus de 400 € tel que décrit dans votre avis.
La dernière commande enregistrée sur votre compte date du 05 janvier et concerne deux articles pour lesquels aucune anomalie n’a été signalée.
Ces éléments ne nous permettent donc pas, à ce stade, d’identifier le dossier mentionné ni de confirmer les faits rapportés.
Nous rappelons par ailleurs que, conformément à la réglementation en vigueur, tout signalement de produit présentant un défaut ou un risque pour la sécurité fait l’objet d’une analyse attentive, et qu’aucune prise de position définitive ne peut être établie sans identification claire de la commande concernée et des éléments nécessaires à l’étude du dossier.
Nous précisons également que les avis publiés sur Trustpilot ne sont pas vérifiés, notre enseigne étant partenaire de Trusted Shops, qui garantit l’authenticité des avis clients.
Afin que nous puissions vérifier la situation de manière précise et, le cas échéant, vous apporter une réponse adaptée, nous vous invitons à contacter directement notre Service Client avec les éléments permettant d’identifier la commande (numéro de commande, date d’achat, email utilisé lors de la commande) :
📞 05.31.53.03.40 (du lundi au vendredi de 10h à 17h – si vous n’arrivez pas à nous joindre, pas d’inquiétude : nous rappelons systématiquement nos clients)
📧 service-clients@madeinbebe.com
Nos équipes restent à votre disposition pour étudier toute demande fondée sur des éléments vérifiables.
Cordialement,
Agathe
Livraison dans les temps, produits de belle qualité
Beaux produits à des prix attractifs comparativement à la concurrence.
Bien qu’un peu inquiète vu les différents commentaires, la livraison a eu lieu dans le temps indiqué par le site. Je suis très satisfaite de ma commande.
22 janvier 2026
Avis spontané
Catastrophe
Commande passé le 7 janvier, nous sommes le 22 janvier Commande jamais reçu aucun suivi toujours obligé d appeler pour avoir des nouvelles, pareil pour demander un remboursement
Je ne recommande pas du tout
7 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : Made in bébé
Bonjour Madame,
Nous sommes désolés de lire votre insatisfaction et comprenons votre agacement face à la situation décrite.
Après vérification, nous ne parvenons toutefois pas à identifier de commande correspondant aux informations indiquées avec le pseudo utilisé, ce qui ne nous permet pas de retrouver le dossier ni d’en assurer le suivi.
Nous rappelons également que les avis publiés sur Trustpilot ne sont pas vérifiés, notre enseigne étant partenaire de Trusted Shops, qui garantit l’authenticité des avis clients.
Afin que nous puissions vous aider efficacement et vérifier votre situation, nous vous invitons à contacter directement notre Service Client avec tout élément permettant d’identifier la commande (numéro de commande, nom, adresse email utilisée lors de l’achat) :
📞 05.31.53.03.40 (du lundi au vendredi de 10h à 17h – si vous n’arrivez pas à nous joindre, pas d’inquiétude : nous rappelons systématiquement nos clients)
📧 service-clients@madeinbebe.com
Nos équipes restent à votre écoute pour vous accompagner.
Cordialement,
Agathe
Commande effectué le 12 janvier d une…
Commande effectué le 12 janvier d une chaise haute reçu le 16 janvier, les délais de livraison ont été respectés
12 janvier 2026
Avis spontané
Pas de spucis
Colis arrivé avec 2 jours de retard mais service client réactif et agréable pas de soucis de mon côté
15 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : Made in bébé
Bonjour Madame Escarpiado,
Nous regrettons que votre expérience vous ait laissé cette impression.
Votre message ne nous permet toutefois pas d’identifier la situation rencontrée ni la commande concernée, ce qui ne nous permet pas d’en vérifier les éléments.
Nous tenons à préciser que Made in Bébé ne collecte pas d’avis via Trustpilot, mais via Trusted Shops, un organisme tiers certifié qui garantit l’authenticité des avis clients liés à des commandes réelles.
Sans éléments concrets permettant d’identifier votre situation, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de vérifier ou traiter votre demande.
Nous invitons toute personne ayant rencontré une difficulté réelle avec une commande à contacter directement notre service client, qui reste à l’écoute et s’efforce toujours d’apporter une solution.
Cordialement,
Agathe
Tout sur ce site est catastrophique
Tout sur ce site est catastrophique, de la connexion qui quand vous créez un compte et que vous cochez la case « se souvenir de moi » ne se souvient jamais de vous et vous devez re-rentrer tous vos identifiants à chaque connexion, des délais de commande extra longs qui ne sont pas annoncés AVANT de passer commande et de payer (commande du 29.11 annoncée après paiement pour une mise en livraison à partir du 26.12…mieux vaut ne pas être pressé !), de la disponibilité des produits que vous achetez et pour laquelle vous recevez un mail après la date présumée d’envoi de votre commande (que vous attendez depuis un mois!) parce que rien ne vous est parvenu et que vous vous inquiétez du sort de cette dernière, on finit par vous annoncer qu’elle ne peut être mise en livraison avant le 19.02 (plus d’un mois et demi après !) car un des produits n’est plus dispo, sauf à échanger ce produit ou annuler la commande de cet article manquant. Vous demandez donc de guerre lasse l’échange mais précisez bien que vous voudriez que l’ensemble reste coordonné (tapis et matelas à langer) et donc de procéder à l’échange de couleur , et sur 3 couleurs il n’y en a plus qu’une dispo donc vous prenez ce qu’il reste… et au final vous recevez un tapis et un matelas à langer pas du tout coordonnés, ils n’ont pas pris en compte votre demande et ont juste remplacé l’article manquant, et ce après de multiples échanges de mails et après plus de 10 jours d’attente d’une réponse du service clients par mail (car injoignable au téléphone)… une vraie expérience clients catastrophique ! Vous leur écrivez pour leur demander de procéder à l’envoi du tapis COORDONNÉ et plus personne ne daigne vous répondre … sauf à repasser commande et payer de nouveau . Et je n’ai pas testé la procédure ni les délais de remboursement en cas d’annulation de commande mais je suppose que ça doit être dantesque ! À l’image de tout le reste. Bref À FUIR ! Privilégiez les sites de vente en direct des diverses marques commercialisées sur ce site ! Je les pense plus professionnels que ces amateurs de la vente en ligne !
14 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : Made in bébé
Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et le ressenti très négatif que vous exprimez.
Toutefois, les éléments mentionnés dans votre avis ne nous permettent pas d’identifier une commande ou un échange précis, ce qui ne nous permet pas de vérifier les faits ni de retracer les échanges évoqués.
Nous tenons également à préciser que Made in Bébé ne collecte pas d’avis via Trustpilot, mais via Trusted Shops, un organisme tiers certifié garantissant l’authenticité des avis clients liés à des commandes réelles. À ce titre, cet avis ne peut être rattaché à une expérience d’achat vérifiée.
Si vous avez effectivement rencontré une difficulté, nous vous invitons à contacter directement notre service client via nos canaux officiels, en nous communiquant votre numéro de commande, afin que nous puissions analyser votre situation et vous apporter une réponse adaptée.
Nous restons attachés à la satisfaction de nos clients et à l’amélioration continue de nos services.
Cordialement,
Agathe
Commande d’une poussette
Commande d’une poussette, nacelle et siège auto d’une valeur de presque 800€ fin novembre.
Je n’ai reçu qu’une partie de ma commande mi décembre et depuis je suis en litige pour retrouver le colis manquant d’une valeur de la moitié de la commande.
Ils m’ont confirmés que la nacelle n’avait pas été livrée mais il manque également le siège auto et pourtant à ce jour plus personne ne répond ni au téléphone ni par mail.
Une enquête chez le transporteur avait été ouverte, leur livreur ne cessait de me contacter jusque 21h par SMS.
Service client déplorable !!!!
28 novembre 2025
Avis spontané
Réponse : Made in bébé
Bonjour Madame Bouzillard,
Nous sommes désolés de lire votre message et le mécontentement que vous exprimez.
Toutefois, après vérification, aucune commande ne figure dans nos systèmes sous le nom mentionné, ce qui ne nous permet pas d’identifier la situation décrite ni de vérifier les éléments avancés.
À titre d’information, les avis clients concernant Made in Bébé sont recueillis uniquement par Trusted Shops, organisme indépendant certifié assurant l’authenticité des retours liés à des commandes réelles. Nous n’utilisons pas la plateforme Trustpilot pour la collecte d’avis, ce qui ne nous permet pas de rattacher ce commentaire à une commande vérifiée.
Si vous avez effectivement passé commande auprès de notre enseigne, nous vous invitons à contacter notre service client via nos canaux officiels en nous communiquant votre numéro de commande, afin que nous puissions analyser votre situation et vous apporter une réponse adaptée.
Nous restons bien entendu à l’écoute et attachés à la satisfaction de nos clients.
Cordialement,
Agathe
Un SAV déconseillé
J'ai commandé un piano VILAC en bois 18 touches Noir. Arrivée en point relais, en soulevant le colis le son des cordes retentissait sans appui. J'ai contacté le service client made in bebe qui m'a proposé un avoir alors que j'en attendais un remboursement avec des frais de retour pris en charge, l'objet étant défectueux. au final, les frais de retour sont à la charge de l'acheteur et j'ai dû payer 20e de frais de renvoi avec la Poste. Je déconseille plus que fortement ce site.
La plus mauvaise expérience quant à présent!
commande numero 7554705
19 novembre 2025
Avis spontané
Réponse : Made in bébé
Bonjour,
Nous regrettons de lire votre commentaire et comprenons votre frustration.
Après vérification, nous n’avons pas pu retrouver de commande correspondant au pseudo que vous avez indiqué, ce qui nous empêche de confirmer les détails de votre expérience ou de traiter votre demande.
Nous tenons également à préciser que Made in Bébé recueille les avis clients uniquement via Trusted Shops, organisme tiers certifié garantissant l’authenticité des retours liés à des commandes réelles. Les avis publiés sur Trustpilot ne peuvent donc pas être considérés comme vérifiés par notre système.
Si vous avez effectivement passé commande auprès de nous, nous vous invitons à contacter notre service client avec votre numéro de commande afin que nous puissions examiner votre situation et vous proposer une solution appropriée.
Nous restons attentifs à la satisfaction de nos clients et attachés à l’amélioration continue de nos services.
Cordialement,
Agathe
Cdé faite mi novembre
Cdé faite mi novembre ! Avis de made in Bebe le 15 décembre notifiant que l article sera bien livré pour Noël ! Nouvel avis le 22 informant que l article n est pas dispo !! Demande de remboursement ! Après 2 notifications de ma part made in bébé m informe que le remboursement se fera uniquement par Pay pal qui n était pas mon mode de paiement !! Fonctionnement très particulier !!!
7 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : Made in bébé
Bonjour Monsieur Rousselot,
Nous sommes désolés de lire votre message et comprenons votre déception.
Après vérification, nous ne parvenons pas à retrouver une commande associée aux nom et prénom indiqués, ce qui ne nous permet pas de confirmer les éléments mentionnés ni de traiter la situation.
Nous rappelons également que Made in Bébé collecte les avis clients uniquement via Trusted Shops, un organisme tiers certifié garantissant l’authenticité des avis liés à des commandes réelles. Les avis publiés sur Trustpilot ne peuvent donc pas être considérés comme vérifiés dans notre système.
Si vous avez effectivement passé commande auprès de notre enseigne, nous vous invitons à contacter notre service client en nous communiquant votre numéro de commande afin que nous puissions examiner votre situation et vous proposer une solution adaptée.
Nous restons attentifs à la satisfaction de nos clients et à l’amélioration continue de nos services.
Cordialement,
Agathe
Erreur de produit et retour à mes frais !
J’ai commandé une chaise haute. Il s’est avéré que la couleur du modèle n’est pas conforme à celle affichée sur le site internet. J’ai dû retourner la chaise à mes frais (26euros) !!! Le service client n’a rien voulu savoir.
7 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : Made in bébé
Bonjour Madame Claverie,
Nous sommes désolés de lire votre remarque et comprenons votre déception.
Après vérification, la commande a bien été effectuée et le produit livré correspond exactement au modèle et à la couleur commandés. Nous comprenons toutefois que votre perception ait été différente.
Nous tenons à rappeler que Made in Bébé recueille les avis clients uniquement via Trusted Shops, un organisme tiers certifié garantissant l’authenticité des avis liés à des commandes réellement effectuées. Seuls ces avis sont pris en compte dans notre système de notation.
Si vous souhaitez échanger sur votre expérience ou obtenir des précisions sur votre commande, notre service client reste à votre disposition pour vous accompagner.
Cordialement,
Agathe
Le pire site que j'ai jamais vu
Le pire site que j'ai jamais vu
Il y affiche des articles beau avec une date de livraison... Tu attends, mais toujours rien
J'ai commandé un article depuis le 25/12/2025
Jusqu'à aujourd'hui le 7/1/2026 je reçoit un mail pour me dire que ma commande était expédié
Sont blagues,13 jour pour préparer un monteau bébé et donné cette article a un livreur
C'était ma première et ça sera la dernière
Je comprends pourquoi amazon a refusé de vous intégrer sur leur site, car avec les pénalité de retard vous serez vite ruiné
Nul
25 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : Made in bébé
Bonjour Monsieur et Madame Mzoughi,
Nous sommes désolés que votre expérience ne vous ait pas pleinement satisfaite.
Après vérification, votre commande a été passée le 26/12/2025 pour un article dont la disponibilité était indiquée à partir du 06/01/2026, délai clairement mentionné au moment de la commande et sur la confirmation de commande. La livraison a donc été effectuée conformément aux informations communiquées.
Nous tenons également à préciser que Made in Bébé recueille les avis clients uniquement via Trusted Shops, un organisme tiers certifié garantissant l’authenticité des retours liés à des commandes réelles. Les informations publiées sur Trustpilot ne peuvent donc pas être considérées comme vérifiées dans notre système, et certains points mentionnés sont factuellement inexactes.
Nous vendons effectivement nos produits sur Amazon et ne savons pas pourquoi il est indiqué le contraire dans cet avis.
Sur votre avis, il est mentionné que l'achat se porte sur un manteau pour bébé mais votre commande concerne un nid d'ange. Votre avis concerne-t-il vraiment notre site internet ?
Si vous souhaitez échanger sur votre commande, notre service client reste à votre disposition pour toute question ou clarification.
Cordialement,
Agathe
A fuir
Depuis le début du mois de décembre, j’attends une commande qui ne m’a jamais été livrée.
À chaque appel auprès de Made in Bébé, le service client me renvoie systématiquement vers le transporteur, faisant ainsi supporter au client les conséquences d’un problème qui ne relève pas de sa responsabilité.
Aucune solution concrète n’est proposée, si ce n’est attendre ou contacter le transporteur soi-même.
À ce jour, deux commandes sont perdues sans aucune explication et aucun remboursement n’a été effectué.
C’est une honte de vous dédouaner de cette situation, sachant que c’est vous qui choisissez votre transporteur.
En réponse à votre commentaire:
Le colis a été déposé en point relais. Le lendemain, je me suis rendue sur place pour le récupérer, mais le point relais m’a informée que Chronopost avait récupéré l’ensemble des colis à 14h, le lundi précédant Noël. Le colis a donc été retourné sans aucune raison valable.
Je vous ai pourtant informés que cette commande était destinée à un cadeau de Noël. Je vous ai demandé, à titre exceptionnel, de me renvoyer au moins un article similaire dans l’attente de la réception du colis en retour, que je n’ai jamais retourné de mon fait. Aucune action n’a été engagée de votre côté.
À ce jour, le 15 janvier, je n’ai toujours pas reçu le remboursement de la tortue Cloud B et de la grignoteuse. Je reste dans l’attente d’une régularisation rapide de la situation
Update: après 1 mois et demi d’attente j’ai reçu mon remboursement le 22 janvier.
C’est juste dommage de ne pas avoir proposé une solution de contournement en attendant votre enquête avec le transporteur
2 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : Made in bébé
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre commentaire et comprenons votre frustration.
Après vérification, votre commande a bien été traitée et les informations transmises dans votre avis ne reflètent pas la situation réelle. Le colis a été en acheminement pendant quelques jours, puis livré en point relais, avant d’être remis en retour.
Tant que le colis était en cours d’acheminement, il ne nous était pas possible de procéder au remboursement ou au renvoi du produit, afin d’éviter tout doublon sur la commande.
Nous tenons également à rappeler que Made in Bébé recueille les avis clients uniquement via Trusted Shops, un organisme tiers certifié garantissant l’authenticité des avis liés à des commandes réellement effectuées. Les avis publiés sur Trustpilot ne sont donc pas vérifiés dans notre système.
Si vous souhaitez des précisions ou un suivi sur votre commande, notre service client reste à votre disposition pour vous accompagner et trouver une solution adaptée.
Cordialement,
Agathe
Commande effectuée le 1er décembre pour…
Commande effectuée le 1er décembre pour Noël. Aucune nouvelle de la commande pendant des semaines jusqu’à la fin du mois de décembre et que je m’inquiète de n’avoir toujours rien reçu. Le service client m’annonce que le colis sera livré avant Noël, il s’y engage. En me parlant d’une livraison en 24 à 48h. Faux. Livraison faite le 27 décembre. Moyen sympathique de faire de fausses promesses. 125€ de commande et un colis à envoyer à ma nièce à mes frais. On m’a proposé 5€ de dédommagement. En bref : mieux vaut aller chez les concurrents ce sera plus fiable !
1 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : Made in bébé
Bonjour Madame Lett,
Nous sommes désolés de lire votre message et comprenons votre frustration.
Après vérification, nous ne parvenons pas à retrouver une commande associée au nom indiqué, ce qui ne nous permet pas de confirmer les éléments mentionnés ni de traiter la situation.
Nous tenons également à rappeler que Made in Bébé recueille les avis clients uniquement via Trusted Shops, un organisme tiers certifié garantissant l’authenticité des avis liés à des commandes réellement effectuées. Les avis publiés sur Trustpilot ne sont donc pas vérifiés dans notre système.
Si vous avez effectivement passé commande auprès de notre enseigne, nous vous invitons à contacter notre service client en nous communiquant votre numéro de commande afin que nous puissions examiner votre situation et vous apporter une solution adaptée.
Cordialement,
Agathe
Père noël raté !
J'ai passé commande chez Made in bébé le 24 novembre d'un déguisement pour ma fille. Elle avait en effet une courte liste pour le père noël et le déguisement de sorcière en faisait partie. J'ai reçu un appel courant décembre pour m'informer que le colis avait du retard mais que tout était mis en oeuvre pour qu'il arrive avant le 24 décembre. Je suis partie en famille le 21 décembre à 30 min de chez moi sans le colis. J'ai donc fait l'aller-retour le 24 mais rien dans le boîte aux lettres. Pareil à notre retour chez nous le 28 décembre alors que j'avais dit à ma fille que son cadeau serait sous notre sapin...Bref le cadeau n'est jamais arrivé !
4 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : Made in bébé
Bonjour Madame Cloarec,
Nous sommes désolés de lire votre commentaire et comprenons parfaitement votre déception, surtout lorsque l’on attend un cadeau pour un moment important comme Noël.
Nous tenons cependant à préciser que Made in Bébé recueille les avis clients uniquement via Trusted Shops, un organisme tiers certifié qui garantit l’authenticité des retours liés à des commandes réellement effectuées. Les avis publiés sur Trustpilot ne font donc pas partie du système de notation vérifiée et ne peuvent être reliés avec certitude à une commande spécifique.
Nous restons bien entendu à l’écoute de nos clients et invitons toute personne ayant rencontré une difficulté avec une commande à contacter notre service client via nos canaux officiels, afin que nous puissions examiner la situation et apporter la meilleure solution possible.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre confiance.
Agathe
Ne respecte pas les délais livraison
Commande passée bien avant Noël. La veille de Noël, on m’informe que l’article n’a finalement pas été livré au vendeur et que la livraison est repoussée après les fêtes.
Or, l’article est désormais affiché comme disponible sur le site, avec une livraison annoncée dès samedi, alors que j’attends depuis un mois et que ma commande n’a toujours pas été expédiée.
2 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : Made in bébé
Bonjour Madame Chaussin,
Nous comprenons votre frustration et sommes désolés pour le retard de votre commande.
Comme indiqué lors de notre contact le 23 décembre, nous avions alors appris que l’article n’était pas encore disponible chez notre fournisseur et que le réassort serait possible après Noël. L’article est arrivé dans nos stocks le 02 janvier, et votre commande a été expédiée le jour même.
Nous constatons que votre avis a été publié le 02 janvier également, au moment même où nous procédions à l’envoi, ce qui explique que la situation puisse sembler différente dans votre message.
Nous tenons également à rappeler que Made in Bébé recueille les avis clients uniquement via Trusted Shops, un organisme tiers certifié garantissant l’authenticité des avis liés à des commandes réellement effectuées. Les avis publiés sur Trustpilot ne sont donc pas vérifiés dans notre système.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou suivi concernant votre commande et vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
Agathe
Colis payé mais non envoyé
J'ai réalisé un achat le 7 décembre sur le site madeinbebe.com. J'ai payé une livraison express 6,90€ pour le 11 décembre et le débit sur mon compte bancaire a été immédiat. Le 12 décembre on m'indique que mon produit"est en cours de réception dans nos hangars." Le 22 décembre, n'ayant pas reçu de colis j'appelle leur service client qui me dit que malgré ma commande payée , ils n'ont pas envoyé le colis. Ils me proposent une livraison express qui devait être livrée par DPD le 24 décembre, livreur que madeinbebe m'impose. Je bloque ma journée et reçoit dans l'après-midi un mail m'indiquant que le colis ne serait pas livré avant le 29 décembre, soit après Noël. Le 29 décembre je reçois un mail de DPD m'indiquant que finalement mon colis ne sera pas livré chez moi mais dans un point relais à plusieurs kilomètres de là. Après avoir recontacté madeinbebe, ceux-ci refusent de me rembourser la livraison express de 6,90€ et ne se remettent aucunement en cause.
22 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : Made in bébé
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre retour et comprenons votre frustration.
Après vérification, nous ne parvenons pas à retrouver une commande correspondant aux informations fournies, ce qui ne nous permet pas de confirmer tous les éléments mentionnés ni de traiter la situation de manière précise.
Nous souhaitons toutefois clarifier certains points relatifs à nos procédures :
- Le 23 décembre, nous avons proposé à tous nos clients une livraison express pour une réception assurée avant Noël. Cette livraison express est effectuée automatiquement via Chronopost, si le client accepte notre proposition. Le choix du transporteur n’est donc pas imposé au client : la livraison express est acceptée volontairement.
- Les 6,90 euros réglés correspondent à une livraison classique à domicile, et non à la livraison express.
- La livraison en point relais a été effectuée suite au livreur qui n'a pas pu effectuer la livraison au domicile, ce qui ne constitue pas une faute de notre part.
Nous tenons également à rappeler que Made in Bébé recueille les avis clients uniquement via Trusted Shops, un organisme tiers certifié garantissant l’authenticité des avis liés à des commandes réellement effectuées. Les avis publiés sur Trustpilot ne sont donc pas vérifiés dans notre système.
Si vous avez effectivement passé commande auprès de notre enseigne, nous vous invitons à contacter notre service client avec votre numéro de commande afin que nous puissions examiner la situation et vous apporter une solution adaptée.
Nous restons attentifs à la satisfaction de nos clients et vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
Agathe
A fuir honteux
Je commande une tente de jeu a 42,90€ et je reçois une tante de plage à 65€. Le service client ne veux rien savoir il ne veux pas récupérer la mauvaise tente envoyée et pire encore dans la gestion de leur stock ils ne leur manque aucune tente de plage. Je ne sais pas comment fait cette entreprise pour vivre mais ils ne vont pas survivre encore très longtemps. Dernière fois que je commandais sur ce site d'arnaque !!
31 décembre 2025
Avis spontané
Après l'achat d'un véhicule électrique…
Après l'achat d'un véhicule électrique tracteur pour mon enfant.
Le colis était hors gabarit expédié par un livreur classique. Celui-ci n'a pas pu faire la livraison en vue du gabarit.
Ils ont été obligés donc déplacer nous-même chez les joueurs pour effectuer livraison.
Aucune compensation miséreuse proposée par le site.
Malgré l'obligation d'avoir louer un véhicule adéquat.
26 décembre 2025
Avis spontané
Commande présentée comme livrée avant…
Commande présentée comme livrée avant Noël… non reçue.
J’ai passé commande sur Made in Bébé car la livraison avant Noël était clairement indiquée, élément déterminant puisqu’il s’agissait d’un cadeau pour un enfant.
Résultat : commande non reçue à temps, aucune solution concrète proposée, et un service client particulièrement fermé. En guise de “geste commercial”, on me propose soit 5 €, soit 10 % sur une prochaine commande après une expérience aussi dégradée.
Pire encore, la réponse reçue précise qu’aucun autre geste n’est possible, sans la moindre considération pour le préjudice subi ni pour l’engagement de livraison non respecté.
Une enseigne qui semble davantage chercher à se dédouaner qu’à satisfaire ses clients. Au vu de mon expérience et des nombreux avis similaires je déconseille fortement.
De plus, le colis est arrivé défoncé ! Une honte vous êtes !
29 décembre 2025
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.